劉建成 ，肖海英 ，鄧 軍 ，柳 勛 ，李 玲

（1.湖南省長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院中醫(yī)系，湖南長(zhǎng)沙 410029；2.湖南省長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院藥學(xué)系，湖南長(zhǎng)沙 410029）

湖南高校心理咨詢室的現(xiàn)狀及改善對(duì)策

劉建成1，肖海英2，鄧 軍2，柳 勛2，李 玲2

（1.湖南省長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院中醫(yī)系，湖南長(zhǎng)沙 410029；2.湖南省長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院藥學(xué)系，湖南長(zhǎng)沙 410029）

為了解湖南高校心理咨詢室的情況，筆者采用隨機(jī)抽樣方法，對(duì)湖南十所高校做了相關(guān)的問卷調(diào)查，結(jié)果表明每個(gè)學(xué)校雖設(shè)有心理咨詢室，但是對(duì)于大學(xué)生心理問題的幫助并沒有發(fā)揮非常大的作用。鑒于目前高校心理咨詢室的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)還存在諸多的問題，如功能定位、分工不明確；內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、工作時(shí)間不固定及其基本設(shè)備不齊全；心理咨詢師工作人員成分復(fù)雜，缺乏相關(guān)的專業(yè)人才；心理咨詢室與學(xué)生之間未建立起相互信任的關(guān)系等。根據(jù)其中存在的問題提出相應(yīng)的解決方案,使心理咨詢室真正成為守護(hù)大學(xué)生生命的“避風(fēng)港”。

心理咨詢室；高校；改善對(duì)策

據(jù)有關(guān)精神病學(xué)專家進(jìn)行的抽樣研究證實(shí)，我國(guó)高校約有20%的大學(xué)生有心理問題，其中15%屬于一般心理問題，需要學(xué)校、親友進(jìn)行疏導(dǎo)；3.5%有心理障礙，出現(xiàn)失眠、消瘦等癥狀；1.5%有精神病，失去自制能力，分不清現(xiàn)實(shí)與幻覺。只后兩類人群需要醫(yī)生治療解決,其他可通過心理咨詢室疏導(dǎo)解決問題。所以,對(duì)于大學(xué)生心理問題的解決，學(xué)校心理咨詢室扮演著非常重要的角色。

為了解湖南高校心理咨詢室的情況筆者采用隨機(jī)抽樣方法，對(duì)湖南十所高校做了相關(guān)的問卷調(diào)查，結(jié)果表明：①被調(diào)查的高校均設(shè)有心理咨詢室。②導(dǎo)致大學(xué)生的心理困惑主要有人際關(guān)系、學(xué)業(yè)、愛情、就業(yè)。其中，因就業(yè)的壓力而造成者占47.5%、學(xué)業(yè)壓力造成者占27.25%、人際關(guān)系造成者占17.5%、愛情問題造成者占7.25%。③存在心理困惑的學(xué)生，大多傾向于通過向同學(xué)傾訴的渠道來解決者占47.5%；其次是自我解決者32.5%；咨詢學(xué)校心理咨詢室者僅占3.75%；其他占16.5%。上述結(jié)果可以反映出，每個(gè)學(xué)校雖設(shè)有心理咨詢室，但是對(duì)于大學(xué)生心理問題的幫助并沒有發(fā)揮非常大的作用。

1 當(dāng)前高校心理咨詢室的現(xiàn)狀

當(dāng)前高校心理咨詢室的現(xiàn)狀不容樂觀，存在著許多問題，主要表現(xiàn)在：

1.1 心理咨詢室的功能定位、分工不明確

目前高校心理咨詢室的功能，一般定位為心理健康教育教學(xué)、心理咨詢、大學(xué)生心理研究三個(gè)方面[1]。首先,心理健康教育教學(xué)，即為面向全校學(xué)生開設(shè)心理健康教育課程、宣傳普及心理健康知識(shí)，這一點(diǎn)很重要，是學(xué)校心理咨詢室的基本任務(wù)，對(duì)于多數(shù)學(xué)生來講，有效的心理健康教育教學(xué)不僅是普及心理知識(shí)的途徑，更重要的是通過心理教育課的講解，使學(xué)生們對(duì)自己身上存在的各種心理問題有一種明確的認(rèn)識(shí)，提高自我意識(shí)和自我改進(jìn)的能力。其次,大學(xué)生心理研究，主要是通過心理健康普查、專項(xiàng)調(diào)研，去發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理存在哪些方面的問題，通過一些團(tuán)體方式的心理測(cè)試，建立學(xué)生心理檔案；心理咨詢，即是對(duì)有心理問題的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別心理輔導(dǎo)等等。三者同等重要，而現(xiàn)在大多數(shù)高校的心理咨詢室沒能處理好三者的關(guān)系，在實(shí)施過程中過于片面，只注重其中的一方面內(nèi)容，比如，有些學(xué)校往往只重視開設(shè)心理健康教育課程這一方面，而忽視了其他方面的內(nèi)容[2]。因此，在實(shí)施過程中，往往不能起到咨詢室應(yīng)該承擔(dān)的職能，學(xué)生心理問題很多且得不到及時(shí)解決，這樣對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)是不利的。

1.2 心理咨詢室的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、工作時(shí)間不固定及其基本設(shè)備不齊全

首先，許多咨詢室并非獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，多隸屬于學(xué)校其他的機(jī)構(gòu)，如學(xué)生處、教務(wù)處，或者心理系（教研室）以及校醫(yī)院等，這樣是不利于開展心理教育、咨詢等工作的。

其次，咨詢師的工作時(shí)間多不規(guī)律，有全天的、半天的，也有每周幾天的，還有晚上的、下午的等，這種時(shí)間的不固定，給需要前來心理咨詢的學(xué)生帶來了不便，不利于咨詢室工作的順利開展。

再次，咨詢室的設(shè)備配置不全或者根本沒有相應(yīng)設(shè)備配置的現(xiàn)象比較普遍，并且在經(jīng)費(fèi)方面，不同學(xué)校存在不同的困難。

以上的不周之處，給心理咨詢室指導(dǎo)學(xué)生處理心理問題帶來了很多不便，不利于心理健康教育的全面普及。

1.3 心理咨詢師工作人員成分復(fù)雜，缺乏相關(guān)的專業(yè)人才

高校心理咨詢室應(yīng)當(dāng)配備專職的專業(yè)人員[3]，但是目前很多高校的心理咨詢室缺乏專職心理咨詢員；或這些咨詢員本身缺乏實(shí)際的心理輔導(dǎo)技能；有些學(xué)校的心理咨詢室甚至沒有配備相關(guān)的專職人員，多為學(xué)生輔導(dǎo)員或政治思想教育老師兼任。由此可見，學(xué)校心理咨詢師的配備問題及業(yè)務(wù)能力不高的狀況亟需改善，學(xué)校應(yīng)該對(duì)學(xué)生心理健康教育及心理咨詢給予重視，提升咨詢室的工作人員的專業(yè)水平，從而提高心理咨詢水平。

1.4 心理咨詢室與學(xué)生之間未建立起相互信任的關(guān)系

許多心理咨詢室成員往往只在咨詢室里等待學(xué)生前來咨詢，而沒有親自深入學(xué)生群體中去了解情況。對(duì)于學(xué)生來講，對(duì)心理咨詢室內(nèi)部情況也不甚了解。上述兩者沒有建立起相互信任的關(guān)系，所以對(duì)于解決學(xué)生的心理困惑尤為不利。

2 改善當(dāng)前心理咨詢室的對(duì)策

針對(duì)當(dāng)前高校心理咨詢室存在的問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正，以更好地進(jìn)行高校心理健康教育及心理咨詢工作。主要從以下方面著手：

第一，重視對(duì)學(xué)生開展的心理健康教育課程。該課程面向全體學(xué)生，重點(diǎn)關(guān)注特殊問題的學(xué)生，以幫助學(xué)生能正確的認(rèn)識(shí)自己和社會(huì)，正確的對(duì)待自己所面對(duì)的心理問題，提升自己的處事能力。有效的心理健康教育，不僅是普及心理知識(shí)的途徑，更重要的是可以通過心理健康教育課的講解，使學(xué)生們對(duì)自己身上存在的各種心理問題有一種明確的認(rèn)識(shí)，提高自我意識(shí)和自我改進(jìn)的能力，同時(shí)，在課程中，應(yīng)重視心理訓(xùn)練的作用，讓學(xué)生自己參與進(jìn)來，主動(dòng)思考。這一點(diǎn)是心理咨詢室的基本任務(wù)，應(yīng)引起高度重視[4]。

第二，開展心理調(diào)研，著力建立學(xué)生心理健康檔案。從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的主要心理問題，建立檔案，不僅可以給咨詢室的工作帶來方便，也可以給輔導(dǎo)員提供一個(gè)關(guān)于學(xué)生心理健康的真實(shí)材料，使輔導(dǎo)員更好地掌握學(xué)生的一些心理特征，為更好地開展思想工作提供參考。根據(jù)不同的學(xué)生存在的心理問題，及時(shí)采取個(gè)體化心理輔導(dǎo)，從源頭上杜絕學(xué)生極端事件的發(fā)。

第三，認(rèn)真履行心理咨詢義務(wù)，給予前來心理咨詢的學(xué)生以及時(shí)、有效的心理輔導(dǎo)，排解其心理困惑。心理教育教學(xué)和心理咨詢接待以及心理調(diào)研力求同步進(jìn)行，高校心理咨詢室應(yīng)力求加大對(duì)心理健康教育的重視程度及宣傳力度,提高師生對(duì)心理健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)、理解程度，引導(dǎo)全校師生對(duì)心理問題的關(guān)注；認(rèn)真對(duì)待學(xué)生的心理問題，并積極引導(dǎo)學(xué)生幫助解決心理問題。

第四，建立和完善心理咨詢室的人員結(jié)構(gòu)；配備相關(guān)設(shè)備，改善咨詢室工作條件；保障基本經(jīng)費(fèi)開支，并建立一套提升心理咨詢師積極性的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)他們積極從事這方面的工作及轉(zhuǎn)向應(yīng)用性研究；規(guī)范工作時(shí)間，為了能夠及時(shí)滿足學(xué)生心理咨詢的需要，除寒暑假外，應(yīng)該全天24小時(shí)均有人值班。溝通方式除了面對(duì)面外，還應(yīng)該采取多種途徑，如QQ、Email、電話、電臺(tái)、信箱等；加強(qiáng)督導(dǎo)制度，保證心理咨詢室的正常運(yùn)行。

第五，大力建設(shè)專業(yè)化的心理咨詢師資隊(duì)伍，加強(qiáng)與輔導(dǎo)員的交流與合作。一支數(shù)量足、素質(zhì)高的師資隊(duì)伍,是高校心理咨詢工作順利開展和取得成效的重要保障。可通過多個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)，如:選派優(yōu)秀心理學(xué)教師參加心理咨詢師的專業(yè)培訓(xùn)；聘請(qǐng)專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T做專職咨詢師；建立工作例會(huì)制,加強(qiáng)心理咨詢室工作人員之間的交流,促進(jìn)其專業(yè)水平的不斷提高。另外，不定時(shí)的組織學(xué)校輔導(dǎo)員進(jìn)行心理健康教育的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升輔導(dǎo)員的心理知識(shí)，另外加強(qiáng)與輔導(dǎo)員的交流與合作，及時(shí)了解學(xué)生基本情況，共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理教育和心理輔導(dǎo)。

第六，學(xué)校心理咨詢室應(yīng)經(jīng)常組織人員深入學(xué)生宿舍、教室，及時(shí)了解學(xué)生的基本心理情況，并可以與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面交流，使學(xué)生加深對(duì)心理咨詢室的了解，讓學(xué)校心理咨詢室在學(xué)生眼中樹立良好的形象。

高校心理咨詢室的設(shè)立及良好運(yùn)作在高校心理教育中起著重要作用,對(duì)預(yù)防高校學(xué)生因心理問題得不到及時(shí)解決而產(chǎn)生的極端事件的發(fā)生發(fā)揮有效作用。面對(duì)當(dāng)前大學(xué)生自殺事件的頻發(fā)，更應(yīng)完善學(xué)校心理咨詢室的職責(zé)，以減少或杜絕此類事件的再次發(fā)生。目前我國(guó)高校心理咨詢室的發(fā)展還存在著許多問題,們應(yīng)加大解決力度,使其發(fā)揮真正有效的作用，使其真正成為學(xué)生生命的“避風(fēng)港”[5]。

[1]教育部衛(wèi)生部共青團(tuán)中央.關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的意見[S].教社政[2005]1號(hào).2005-01-12.

[2]錢永福.當(dāng)代中國(guó)心理咨詢的誤區(qū)[J].中國(guó)健康心理學(xué),2007,15(3):270.

[3]錢銘怡.心理咨詢與心理治療[M].北京:北京大學(xué)出版社,1994.

[4]朱福生.大學(xué)生心理健康分析[J].黑龍江科技信息,2009,(7):136.

[5]盧愛新.當(dāng)前我國(guó)高校心理健康教育研究熱點(diǎn)問題綜述[J].教育與職業(yè),2007,(3):80-82．

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1673-7210（2010）08（a）-173-02

第二批湖南省大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)與創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目（2009-368）。

2010-05-18）