□何江勤 劉曉金 吉登星

加強外語導游培養(yǎng) 繁榮江西旅游市場

□何江勤 劉曉金 吉登星

結合多年的教學經(jīng)驗和江西提出的旅游強省戰(zhàn)略的實施，對如何培養(yǎng)外語導游，做大做強江西旅游市場作了一些有益的思考。

外語導游；培養(yǎng)；旅游市場

旅游產(chǎn)業(yè)在世界上被譽為永不衰落的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。在我國，旅游產(chǎn)業(yè)是目前發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。正是基于旅游產(chǎn)業(yè)這種蓬勃發(fā)展的廣闊前景，江西首次提出了建設旅游大省的目標，加大了資源和市場開發(fā)力度，目前全省旅游業(yè)收入占GDP的比重大約在10%左右，旅游業(yè)成了江西近幾年發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，呼喚更多的外語導游；立足江西旅游產(chǎn)業(yè)，加強外語導游的培養(yǎng)，必將推動該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。

一、大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)具有廣闊的市場前景

（一）發(fā)展旅游業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)實的必然選擇。旅游業(yè)是綠色產(chǎn)業(yè)，污染少,關聯(lián)產(chǎn)業(yè)多，就業(yè)容納大，其重大意義往往超過旅游業(yè)本身，有人用“抓旅游就是抓經(jīng)濟，抓旅游就是抓開放，抓旅游就是抓就業(yè)，抓旅游就是抓扶貧”形容旅游業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)。通過大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，可以改善城市環(huán)境，滿足市民需求；可以提高生活質量，推動精神文明建設；可以提高城市的綜合競爭力，促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，擴大城市知名度，促進對外開放，鞏固區(qū)域性中心城市地位；有利于優(yōu)化經(jīng)濟結構，促進產(chǎn)業(yè)結構的升級，是落實可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略重要手段。

（二）度假休閑旅游市場前景廣闊。利用自然資源、人文資源可以吸引大量的旅游人群，在一定的條件下即使沒有資源，利用區(qū)位優(yōu)勢一樣可以開發(fā)旅游產(chǎn)品，發(fā)展旅游業(yè)，甚至實現(xiàn)旅游業(yè)的大發(fā)展。與觀光產(chǎn)品不同，旅游和度假旅游產(chǎn)業(yè)前景廣闊，開發(fā)和選址上都存在較大的靈活性，人們旅游選擇優(yōu)美的環(huán)境、豐富的設施、良好的服務，放松身心。

（三）旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)具備了好的政策環(huán)境。上個世紀90年代以來，我國旅游業(yè)快速發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)已成為重要的支柱產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟增長點，成為我國經(jīng)濟在新世紀的發(fā)展趨勢。加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，已經(jīng)得到了業(yè)內外人士的認可，中央從戰(zhàn)略高度提出了加快第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從原來的五一黃金周、國慶長假到現(xiàn)在清明節(jié)、中秋節(jié)等法定節(jié)假日的增加、帶薪休假制度的執(zhí)行都有利于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。許多地方出臺一系列的扶持政策措施，把旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)培育，旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)具備了好的政策環(huán)境。

二、開發(fā)江西豐富的旅游資源大有可為

（一）江西有豐富的紅色旅游資源。江西是中國“紅色旅游”的故鄉(xiāng)，在這塊16.69萬平方公里的土地上，孕育了中國革命的搖籃—井岡山、共和國的搖籃—瑞金、軍旗升起的地方—南昌、中國工人運動的策源地—安源，一個個紅色經(jīng)典的稱號與地名，和中國的歷史緊密聯(lián)系在一起，吸引著一批又一批的國內外游客來江西參觀旅游。從安源工人運動到秋收起義，從八一南昌起義到井岡山斗爭，從開創(chuàng)瑞金中央革命根據(jù)地到紅軍長征，從贛南三年游擊戰(zhàn)爭到上饒集中營茅家?guī)X，一系列重大革命活動都發(fā)生在江西，特別是第二次國內革命戰(zhàn)爭時期，江西成為全國最為重要的革命中心。紅色的江西，猶如一個沒有圍墻的革命歷史博物館，革命舊址、故居及紀念建筑物數(shù)量多、分布廣，全省登記在冊的革命舊居舊址有1500多處，已公布為各級文物保護單位的達400多處，其中屬全國重點文物保護單位的有9處共40個點，屬省級重點文物保護單位的有76處，其中，井岡山革命舊址群、瑞金革命舊址群為全國規(guī)模最大的兩處革命舊址。為充分發(fā)揮紅色旅游資源優(yōu)勢，做強做大紅色旅游產(chǎn)業(yè)，在國內，江西最先建立紅色旅游區(qū)，最先提出紅色旅游口號，在全國率先制定了《江西省紅色旅游發(fā)展綱要》，提出了 “弘揚井岡精神，興我美好江西”的總體目標，紅色旅游正成為江西旅游的主色調；紅色旅游，正在被打造成江西最具吸引力的旅游熱線。

（二）與紅色旅游交相輝映，綠色、古色旅游共同構成了江西品味獨特的旅游資源優(yōu)勢。“既要金山銀山，更要綠水青山”——可持續(xù)發(fā)展觀念的確立，使江西原本就具備的生態(tài)優(yōu)勢更加突出———60.05%的森林覆蓋率；中國第一淡水湖鄱陽湖、美麗如畫的柘林湖、仙女湖；水質清澈的贛江、修水、三爪侖等2400多條大小河流；中國最美的村莊婺源，共同打造江西的綠色旅游品牌。江西的一座座名山、一條條河流、一個個村莊，都見證著一個個歷史的奇跡，傳揚著一個個鮮活的名字。全省有16座名山，座座風光旖旎，文化底蘊厚實，圍繞這些山、水、古建筑，江西省將打造廬山、瓷都仙山等旅游圈，以九江為集散中心，構建廬山—鄱陽湖—柘林湖旅游圈，從而進一步突出廬山旅游圈的世界文化景觀、國際重要濕地和名山、名江、名湖、名城融為一體的特色；以景德鎮(zhèn)、鷹潭和上饒為集散中心，構建景德鎮(zhèn)—婺源—三清山—龍虎山旅游圈，以及瓷都仙山旅游圈的世界瓷都、道教祖庭和茶鄉(xiāng)風情相結合的特色；以贛州為中心，突出東江源、贛江源保護區(qū)山水特色和通天巖風景名勝區(qū)具有的“丹霞地貌獨特，石窟文化深厚，文物遺跡眾多，生態(tài)景致宜人”特色。江西正在打造成沿海發(fā)達地區(qū)旅游休閑的后花園的同時，江西的旖旎風光和奇特山水正吸引著越來越多的海外游客，這些綠色、古色旅游正成為江西省旅游市場的一大亮點。

三、做大做強江西旅游，加快外語導游培養(yǎng)

（一）充分認識外語導游在加快旅游業(yè)發(fā)展的意義。我省旅游資源整體優(yōu)勢突出，在全國排在前十位，但現(xiàn)在我省入境游的人數(shù)同我們生態(tài)資源優(yōu)勢相比并不匹配，這種差距的存在是很多因素共同作用的結果，除加大旅游產(chǎn)品開發(fā)、加強對外宣傳，提高從業(yè)人員服務質量等措施外，筆者認為，要與當前開放的旅游市場對接，應加強外語導游的培養(yǎng)。隨著對外開放的步伐加快，國際交往和合作越來越多，海外游客來旅游的人數(shù)也迅速增長，這幾年韓國、新加坡、英國、日本、加拿大、澳大利亞、美國、馬來西亞等地客源增長迅速，除境外團隊旅游市場呈恢復性上漲外，商務、散客入境旅游也有大幅增長。從游客方面，這些游人的到來將涉及到交通、餐飲、游覽、娛樂、郵電通訊和其他活動，除山水風光是靠自己感受外，文物古跡、民俗風情、飲食烹調、文化藝術、旅游購物等都需要語言的溝通，需要有與之語言相通的外語導游幫助，才能更好地完成旅途上的各種行為。在景點方向，普遍存在管理人員外語水平低，景點內容介紹少，語種單一等問題，要想得到滿意的服務，需要外語導游的存在，從事各項解說?，F(xiàn)在旅游品牌越來越多，自駕游、探險游興起，考慮到游客的安全出游、意外情況施救，更需要外語導游的存在。有不少旅行社就是因為缺乏外語導游人員，無法接待海外旅行團，而錯失商機。外語導游的培養(yǎng)和使用，應該受到業(yè)內人士的重視，是開拓涉外旅游市場的一種重要手段。

（二）加強旅游市場調研，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃和培養(yǎng)計劃。外語導游培養(yǎng)規(guī)劃的制定，涉及到院校分布、招生計劃、師資力量、畢業(yè)就業(yè)等方方面面工作?？茖W制定外語導游的培養(yǎng)規(guī)劃，有利于做大做強我省的旅游產(chǎn)業(yè)。應通過對我省現(xiàn)有的培養(yǎng)途徑和就業(yè)去向的調查，提出近期和遠期的培養(yǎng)目標，對現(xiàn)有資源進行整合，形成有利高、中、低各個層次人才培養(yǎng)的教學布局，改變目前各培養(yǎng)點小而全的現(xiàn)狀，改變以英語單語種培養(yǎng)的現(xiàn)狀，提高我省外語導游的市場競爭力。在具體培養(yǎng)上，要把外語導游的培養(yǎng)并入江西旅游市場開發(fā)總體戰(zhàn)略中，要把江西的風土人情、旅游資源、出行常識、國外的風土人情融入到日常的教學中，把外語導游培養(yǎng)成歷史通、政治通、出行通，外語導游完全有別于外語翻譯。在就業(yè)渠道上，要把外語導游推向旅游產(chǎn)業(yè)的整個產(chǎn)業(yè)鏈中，形成一張外語導游動態(tài)的用人網(wǎng)絡。

（三）建立有利于外語導游發(fā)揮作用的信息平臺。培養(yǎng)一個成熟的外語導游，是一個長期的過程，需要投入大量的人力、財力和物力。導游職業(yè)相對來說是個辛苦的職業(yè)，特別是專職導游，待遇不是很高，有時還要受一些委曲，用好用活外語導游就成了我們大家共同關心的問題，建立有利于外語導游發(fā)揮作用的信息平臺，筆者認為是解決當前和今后如何留住人的有效途徑。在這個信息平臺里要建立外語導游的個人檔案、工作成效、后續(xù)教育、收費標準等內容，把他們展現(xiàn)在游客面前，通過搭建這個供需平臺，讓她們有施展才華的機會，讓旅客有個找人的通道，有一個表達訴求的通道。通過這個平臺緊緊地把外語導游聯(lián)系在一起，形成一個人才的陣地，施展他們的才華，又解決了人才走失的問題。通過這個平臺加強對他們的管理，提高他們的服務水平，也把這個平臺的建立作為實施旅游強省的一項的效措施。

[1]佚名.走特色旅游之路，發(fā)展江西旅游經(jīng)濟[EB/OL]. Cajeph.china9986.com.

[2]佚名.論江西紅色旅游的核心競爭力[EB/OL].Cajeph. china9986.com.

責任編輯 謝榮國

何江勤，江西環(huán)境工程職業(yè)技術學院副教授，研究方向為外語教學。

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