劉盤根/文

流通技術(shù)發(fā)展的歷史階段

流通技術(shù)的發(fā)展史實(shí)質(zhì)上就是科技的革命史。三次科技革命分別以蒸汽機(jī)、電力和計(jì)算機(jī)的發(fā)明為標(biāo)志，流通技術(shù)在三次科技革命的推動(dòng)下有了巨大的進(jìn)步。據(jù)此將流通技術(shù)的發(fā)展劃分為三個(gè)階段：

流通技術(shù)機(jī)械化

第一次科技革命以18世紀(jì)發(fā)明蒸汽機(jī)為標(biāo)志，機(jī)器取代了手工生產(chǎn)，從而使得規(guī)模生產(chǎn)成為可能，這一方面提高了對(duì)生產(chǎn)資料的數(shù)量要求，另一方面促進(jìn)了大量農(nóng)村人口的就業(yè)，社會(huì)勞動(dòng)收入提高，購(gòu)買力增強(qiáng)，市場(chǎng)需求迅速擴(kuò)大。生產(chǎn)能力的擴(kuò)大和旺盛社會(huì)需求要求有與之相適應(yīng)的商品流通技術(shù)。因此，商品流通表現(xiàn)出初級(jí)大量銷售以及批發(fā)業(yè)和零售業(yè)的分離。

流通技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化

第二次科技革命以19世紀(jì)電力的發(fā)明為主要標(biāo)志。三次產(chǎn)業(yè)的比重發(fā)生了變化，農(nóng)業(yè)的比重下降，制造業(yè)比重上升并占據(jù)主要地位。此外，電力驅(qū)動(dòng)的城市運(yùn)輸系統(tǒng)有了飛速的發(fā)展，汽車成為現(xiàn)代交通運(yùn)輸體系中的主力軍，航空業(yè)也拉開(kāi)了發(fā)展的序幕。隨運(yùn)輸革命而來(lái)的是通訊革命，電話的發(fā)明及廣泛使用使得信息傳播速度增快。此時(shí)，出現(xiàn)了與大量生產(chǎn)和大量消費(fèi)相適應(yīng)的大量運(yùn)輸和大眾化信息傳播。流通領(lǐng)域的變革應(yīng)運(yùn)而生，其中包括自營(yíng)批發(fā)商的迅速發(fā)展、零售領(lǐng)域百貨商店的興起、零售領(lǐng)域連鎖經(jīng)營(yíng)的出現(xiàn)以及超級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展。這些流通業(yè)業(yè)態(tài)依然充當(dāng)著當(dāng)今商業(yè)流通企業(yè)的主要角色。

流通技術(shù)信息化

第三次科技革命以20世紀(jì)60年代計(jì)算機(jī)的發(fā)明為主要標(biāo)志，這時(shí)制造業(yè)比重下降，服務(wù)業(yè)成為三次產(chǎn)業(yè)的主體。隨著計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，信息技術(shù)廣泛參與到商業(yè)流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理中。包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)傳輸及處理技術(shù)的信息化技術(shù)將流通技術(shù)推進(jìn)到一個(gè)全新的高度。目前流通領(lǐng)域使用的信息技術(shù)主要有：ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、POS（銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)）、EOS（電子訂貨系統(tǒng)）、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、Radio Frequency（射頻技術(shù)）、GPS（全球定位系統(tǒng)）。這些流通信息技術(shù)在發(fā)達(dá)國(guó)家的應(yīng)用已經(jīng)成熟，而我國(guó)流通領(lǐng)域?qū)π畔⒓夹g(shù)的應(yīng)用還處于起步階段。

我國(guó)流通業(yè)的現(xiàn)狀分析

我國(guó)流通業(yè)發(fā)展起步較晚，信息技術(shù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用也剛剛開(kāi)始，百貨商店、連鎖經(jīng)營(yíng)以及超級(jí)市場(chǎng)是我國(guó)的主要零售業(yè)態(tài)。隨著信息技術(shù)日益完善，我國(guó)的這三種主要業(yè)態(tài)形式也在悄然變化。傳統(tǒng)百貨業(yè)銷售額占零售業(yè)銷售總額的比重下降，而大型連鎖店、超市以及一些新業(yè)態(tài)，其銷售額占銷售總額的比重上升，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)百貨。

導(dǎo)致這種變化的原因是多方面的，綜合起來(lái)，可以概括為以下幾方面：一是20世紀(jì)90年代，計(jì)算機(jī)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，促使各國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、組織和管理的調(diào)整，整個(gè)社會(huì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)關(guān)系及各種相應(yīng)的制度都發(fā)生了變化，傳統(tǒng)百貨業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)理念相對(duì)滯后，使百貨業(yè)作為傳統(tǒng)的流通經(jīng)營(yíng)形式受到?jīng)_擊。二是人們的生活方式和經(jīng)濟(jì)行為隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)制度的變化發(fā)生著潛移默化的改變，他們對(duì)購(gòu)物方式、購(gòu)物環(huán)境的要求提高，傳統(tǒng)百貨業(yè)不再適應(yīng)消費(fèi)者新的消費(fèi)習(xí)慣。三是在經(jīng)濟(jì)全球化和信息高速化的背景下，我國(guó)近年來(lái)不斷新建和改建大型百貨商場(chǎng)，裝修風(fēng)格雷同，商品品種類似，注意力僅放在營(yíng)業(yè)面積和裝修檔次上，經(jīng)營(yíng)理念、方式和管理模式并沒(méi)有實(shí)質(zhì)的改變。四是外國(guó)零售業(yè)巨頭紛紛踏上我國(guó)土地，快速搶占市場(chǎng)，在一定程度上加劇了我國(guó)百貨業(yè)的萎縮。

綜合上述分析，百貨業(yè)態(tài)作為傳統(tǒng)商業(yè)流通模式，在應(yīng)對(duì)信息技術(shù)時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)時(shí)，暴露了一定的劣勢(shì)。連鎖店和超級(jí)市場(chǎng)將成為流通技術(shù)信息化階段和主要業(yè)態(tài)。

電子商務(wù)在現(xiàn)代流通業(yè)中的應(yīng)用

電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，通過(guò)電子信息傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行商業(yè)運(yùn)作、交易和行政管理的全過(guò)程。廣義的電子商務(wù)是指企業(yè)用來(lái)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、加快服務(wù)速度、降低產(chǎn)品成本的一整套現(xiàn)代商業(yè)方法，也指企業(yè)和個(gè)人通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)查詢和檢索信息，以幫助完成決策的過(guò)程。狹義的電子商務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。

在現(xiàn)代流通業(yè)中，商業(yè)管理信息系統(tǒng)一般包括供應(yīng)商管理、庫(kù)存商品管理、資金管理、應(yīng)收應(yīng)付管理、人力資源管理、銷售管理、會(huì)計(jì)核算及報(bào)表、客戶關(guān)系管理、POS業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)，各個(gè)子系統(tǒng)又包括相應(yīng)的管理。在這樣一個(gè)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)里，要提高管理和流通的有效性，必須將電子商務(wù)應(yīng)用其中，因?yàn)檫@一方面是信息技術(shù)發(fā)展的結(jié)果，另一方面也是流通企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展需求。

連鎖經(jīng)營(yíng)和超市、電子商務(wù)不應(yīng)被看作兩種獨(dú)立的業(yè)態(tài)，連鎖經(jīng)營(yíng)和超市是企業(yè)資本的組織形式，電子商務(wù)是在一定組織形式的基礎(chǔ)上形成的具體商業(yè)運(yùn)作模式，即通過(guò)信息技術(shù)手段對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行了信息改造和包裝。可以說(shuō)，連鎖經(jīng)營(yíng)和超市是企業(yè)資本的運(yùn)作的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)則是其虛擬網(wǎng)絡(luò)，這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)相互融合、相互依存，真正提高了商業(yè)流通效率、降低成本，為實(shí)現(xiàn)流通技術(shù)信息化提供了必要的保障。電子商務(wù)在現(xiàn)代流通業(yè)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)為以下方面：

第一，商業(yè)流通企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是銷售。在銷售方面，電子商務(wù)的應(yīng)用主要有：POS（銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)）、EOS（電子訂貨系統(tǒng)）、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、Radio Frequency（射頻技術(shù)）、GPS（全球定位系統(tǒng)）等。

第二，商業(yè)流通企業(yè)的管理。電子商務(wù)在現(xiàn)代商業(yè)流通業(yè)中的應(yīng)用不能僅限于信息技術(shù)的使用方面，更應(yīng)該體現(xiàn)在流通業(yè)的組織和管理中。電子商務(wù)在管理方面的應(yīng)用主要包括：ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、SIS（決策信息系統(tǒng)）、商業(yè)MIS（管理信息系統(tǒng)）等。

第三，電子商務(wù)是以信息技術(shù)為手段的商業(yè)運(yùn)作模式。多媒體作為信息技術(shù)的形式之一，在商業(yè)流通領(lǐng)域的應(yīng)有主要有：廣告，即采用聲音、動(dòng)畫、仿真、圖像、文字等，對(duì)銷售商品進(jìn)行全面、詳細(xì)和通俗的描述；查詢，建立多媒體電腦查詢系統(tǒng)，供消費(fèi)者查詢相關(guān)的商品信息，增加顧客購(gòu)物的趣味性和方便程度；推銷，通過(guò)將商品的各種信息匯集刻錄在光盤上向用戶發(fā)放，或者將商品信息發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，將商品生動(dòng)地展現(xiàn)給顧客；遠(yuǎn)程培訓(xùn)，即利用多媒體技術(shù)對(duì)員工或者顧客進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，節(jié)約費(fèi)用，使學(xué)員樂(lè)在其中。

我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展早在1995年就曾興起過(guò)。傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)網(wǎng)站都期待通過(guò)電子商務(wù)減少中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模收益遞增，從而增加收益。最終，電子商務(wù)網(wǎng)站和傳統(tǒng)企業(yè)都沒(méi)有從中增加收益，究其根源，配套網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的缺乏和物流配送存在的問(wèn)題是其主要原因。因此，將電子商務(wù)應(yīng)用到現(xiàn)代流通業(yè)的同時(shí)，應(yīng)完善配套網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和物流配送，提高管理者的管理水平，形成硬環(huán)境和軟環(huán)境同步發(fā)展的良好局面。

結(jié)論及建議

本文通過(guò)對(duì)商業(yè)流通技術(shù)發(fā)展階段的回顧、我國(guó)流通業(yè)現(xiàn)狀的分析，闡述了電子商務(wù)在現(xiàn)代流通業(yè)中的主要作用，得到的結(jié)論有：流通技術(shù)的發(fā)展階段與科技革命有著密不可分的聯(lián)系，科技革命帶來(lái)的生產(chǎn)力的發(fā)展和社會(huì)需求的增加是刺激流通技術(shù)變革的主要力量；我國(guó)流通業(yè)中的傳統(tǒng)百貨業(yè)在整改過(guò)程中，存在“及表不及里”和“千店一面”的現(xiàn)象，管理上依然有許多改進(jìn)之處；連鎖店和超市作為零售業(yè)的中堅(jiān)力量，應(yīng)與電子商務(wù)為手段，實(shí)現(xiàn)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)和虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的真正融合，使傳統(tǒng)流通業(yè)向現(xiàn)代流通業(yè)轉(zhuǎn)變。流通業(yè)在發(fā)展和革新的過(guò)程中，應(yīng)避免低層次的模仿，注重技術(shù)創(chuàng)新，逐步向成熟的流通業(yè)邁進(jìn)。具體應(yīng)采取的措施有：

加強(qiáng)商業(yè)流通業(yè)發(fā)展過(guò)程中政府的引導(dǎo)作用

中國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型之中，流通體制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制是一體的，流通現(xiàn)代化必須考慮中國(guó)二元經(jīng)濟(jì)體制的特殊性。政府須在流通經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起到引導(dǎo)支持作用，通過(guò)財(cái)政、貨幣、就業(yè)等政策去補(bǔ)充和輔助市場(chǎng)機(jī)制。與此同時(shí)，還要推進(jìn)相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)，倡導(dǎo)新的商業(yè)道德和市場(chǎng)文化。

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享

加快信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享，有利于促進(jìn)我國(guó)流通一體化發(fā)展和流通效率的提高。利用部門統(tǒng)一規(guī)劃，消除部門、行業(yè)和地區(qū)之間的障礙，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)和跨地區(qū)的資源整合和網(wǎng)絡(luò)連接，同時(shí)配備齊全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，為信息的輸入和查詢、網(wǎng)上交易提供條件，帶動(dòng)廣大農(nóng)村地區(qū)的信息化建設(shè)，為進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需提供信息化保障。

提高商業(yè)流通企業(yè)的自主創(chuàng)新能力

流通企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到自身經(jīng)營(yíng)管理上存在的缺陷，在加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用的同時(shí)，改善自己的經(jīng)營(yíng)和管理方式，提高自主創(chuàng)新能力，充分利用各種數(shù)據(jù)，通過(guò)整理、分析數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)展和解決流通企業(yè)中存在的問(wèn)題，為管理層決策提供支持。另外，流通企業(yè)在自主創(chuàng)新過(guò)程中，應(yīng)發(fā)揮大專院校培養(yǎng)人才的作用，與院校合作，形成教育與企業(yè)互動(dòng)的局面。

建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制，培育專業(yè)化人才

培養(yǎng)專業(yè)化人才是實(shí)現(xiàn)流通業(yè)可持續(xù)發(fā)展之本。建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制，在院校開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，并鼓勵(lì)學(xué)員在企業(yè)實(shí)踐，將所學(xué)有效地應(yīng)用于實(shí)際中。另外，加大在職培訓(xùn)的投入力度，將在職人員的寶貴工作經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)的信息化知識(shí)相結(jié)合，避免人才斷層，為流通業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供必要條件。