遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 孫德鳳

2008年的金融危機(jī)，不僅席卷美國(guó)，而且迅速波及全球。在金融危機(jī)沖擊下，世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)舉步維艱。不少企業(yè)采取大量裁減員工等措施，以緩解金融危機(jī)的沖擊。在全球性金融危機(jī)引發(fā)的“經(jīng)濟(jì)寒冬”面前，各國(guó)政府相繼推出了經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇計(jì)劃，同時(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任也被世界各國(guó)政府所提及，而且成為全社會(huì)關(guān)注的一大焦點(diǎn)。

1 有關(guān)社會(huì)責(zé)任的兩種觀點(diǎn)

1.1 問(wèn)題的提出

1997年8月美國(guó)經(jīng)濟(jì)優(yōu)先權(quán)委員會(huì)認(rèn)可委員會(huì)制定了國(guó)際社會(huì)責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)被稱為社會(huì)責(zé)任管理體系(Social Accountability8000,SA8000)。它是全球首個(gè)關(guān)于社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。2001年12月12日又發(fā)表了第一個(gè)修訂版(SA8000：2001)，進(jìn)一步完善了SA8000。SA8000認(rèn)證程序要求企業(yè)在下列領(lǐng)域滿足一致條件：童工、強(qiáng)制雇傭、健康安全、集體談判、差別待遇、懲罰措施、工作時(shí)間和報(bào)酬。

約翰·馬雷斯卡在2000年5月5日《參考消息》“企業(yè)新概念”一文中曾闡述道：“今天世界出現(xiàn)了一種嶄新的企業(yè)新概念，即企業(yè)已不再被看作只是為擁有者創(chuàng)造利潤(rùn)和財(cái)富的工具，它還必須對(duì)這個(gè)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展負(fù)責(zé)，這種企業(yè)新概念注定會(huì)改變?nèi)藗儗?duì)企業(yè)的看法，企業(yè)對(duì)自己的看法，以及企業(yè)在21世紀(jì)社會(huì)中的位置”。

我國(guó)深圳證券交易所于2006年9月25日發(fā)布了《深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引》，倡導(dǎo)上市公司積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。如第三章職工權(quán)益保護(hù)第十九條規(guī)定：公司應(yīng)依據(jù)《公司法》和公司章程的規(guī)定，支持工會(huì)依法開展工作，對(duì)工資、福利、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、社會(huì)保險(xiǎn)等涉及職工切身利益的事項(xiàng)，通過(guò)職工代表大會(huì)、工會(huì)會(huì)議的形式聽取職工的意見(jiàn)，關(guān)心和重視職工的合理需求。

由美國(guó)次貸危機(jī)引起的金融危機(jī)，已經(jīng)嚴(yán)重影響了世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)員工大量被裁減，就業(yè)壓力加大，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，員工生活受到嚴(yán)重影響。面對(duì)危機(jī)，面對(duì)更大的生存壓力，企業(yè)在積極應(yīng)對(duì)的同時(shí)是否還需要履行社會(huì)責(zé)任？

上面的描述為我們提出了一個(gè)問(wèn)題：現(xiàn)代企業(yè)的作用是什么？是利潤(rùn)最大化，還是在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)，承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任？

不難看出，進(jìn)入21世紀(jì)的企業(yè)不再被看作僅僅是為企業(yè)所有者創(chuàng)造財(cái)富的工具，而且必須要為企業(yè)員工、政府、社團(tuán)等相關(guān)利益者創(chuàng)造財(cái)富。具體說(shuō)，就是企業(yè)不僅要為所有者負(fù)責(zé)，而且更要為相關(guān)利益者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

1.2 有關(guān)社會(huì)責(zé)任的兩種觀點(diǎn)

社會(huì)責(zé)任一詞由美國(guó)學(xué)者謝爾頓于1924年提出,但當(dāng)時(shí)沒(méi)有引起更多關(guān)注。1953年,霍華德.R.鮑恩出版了《企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任》一書,使公司社會(huì)責(zé)任(CSR:Corporate Social Responsibility)正式進(jìn)入人們的視野。社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。社會(huì)責(zé)任的定義將企業(yè)看做是一種道德的行為者，在為社會(huì)作出貢獻(xiàn)的過(guò)程中，企業(yè)必須明辨是非。

關(guān)于社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)，一種是古典的或純粹學(xué)的觀點(diǎn)，另一種是社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的立場(chǎng)。

古典的或純粹學(xué)觀點(diǎn)的代表人物是經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓·弗里德曼。這種觀點(diǎn)主張企業(yè)管理當(dāng)局惟一的社會(huì)責(zé)任就是利潤(rùn)最大化。弗里德曼認(rèn)為管理者的主要責(zé)任就是從股東的最佳利益出發(fā)來(lái)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。他認(rèn)為股東只關(guān)心一件事，就是財(cái)務(wù)方面的回報(bào)。應(yīng)該指出的是，弗里德曼并不是說(shuō)組織不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，他支持組織承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但這種責(zé)任僅限于為股東實(shí)現(xiàn)組織利潤(rùn)的最大化。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)的支持者有許多，他們認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局的社會(huì)責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤(rùn)，還包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。這一立場(chǎng)是基于社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望已經(jīng)發(fā)生了變化這樣一種信念。企業(yè)組織不僅僅是經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，還要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，因?yàn)樯鐣?huì)通過(guò)各種法律法規(guī)認(rèn)可了公司的建立，并通過(guò)購(gòu)買其產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)其提供支持。

公司社會(huì)責(zé)任理論盡管不乏疑問(wèn)和爭(zhēng)議，主要表現(xiàn)“公司社會(huì)責(zé)任”一詞的界定未能統(tǒng)一以及公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)多少社會(huì)責(zé)任才被公認(rèn)為是合理的、足夠的，但還是以其合理性內(nèi)核得到越來(lái)越多人的贊同。美國(guó)《幸?！?Fortune)雜志對(duì)排名前500名的大公司的調(diào)查表明，1971年只有29家公布有關(guān)社會(huì)責(zé)任資料，1976年達(dá)到456家，占全部公司的91%。

2 金融危機(jī)下履行社會(huì)責(zé)任的重大意義

2008年11月22日，中國(guó)國(guó)家主席胡錦濤在亞太經(jīng)濟(jì)合作組織第十六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議上發(fā)表題為《堅(jiān)持開放合作 尋求互利共贏》的重要講話，其中特別提到，在金融危機(jī)面前，企業(yè)應(yīng)該履行社會(huì)責(zé)任。

2.1 履行社會(huì)責(zé)任，有助于企業(yè)危機(jī)后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

金融危機(jī)直接或間接地影響著企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行和推進(jìn)。然而，每次危機(jī)都是一些企業(yè)崛起的機(jī)會(huì)。如世界第一、二次石油危機(jī)，由于通用、福特、克萊斯勒、豐田這些公司很好地履行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，這些公司在危機(jī)中不但沒(méi)有倒下，反而稱雄世界，說(shuō)明了一個(gè)最基本的道理，就是危機(jī)并不可怕，只要沉著應(yīng)對(duì)，化危為機(jī)，合理履行社會(huì)責(zé)任，采取負(fù)責(zé)任的措施，與政府和社會(huì)共度艱難困境，就能獲得公眾和政府支持，就能在危機(jī)中獲勝。

2.2 履行社會(huì)責(zé)任，有助于協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系

社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)不僅是一個(gè)單純追求自身利潤(rùn)最大化的盈利組織，更重要的，它是一個(gè)履行社會(huì)責(zé)任、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)組織，應(yīng)致力于社會(huì)生活的改善和世界文明的發(fā)展。如果企業(yè)不顧公眾利益，無(wú)視員工的利益等社會(huì)責(zé)任，就會(huì)給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重的影響。所以，企業(yè)無(wú)論是在什么樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，都要履行社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)與企業(yè)各利益相關(guān)者協(xié)調(diào)好關(guān)系，企業(yè)才有生存的空間和更多的支持。

2.3 履行社會(huì)責(zé)任，可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展

人類社會(huì)在走向21世紀(jì)之際，共同面臨著可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。我們應(yīng)當(dāng)明白，環(huán)境資源是一種特定的資產(chǎn)，也是稀缺的。如果企業(yè)大肆破壞，而不加以保護(hù)，人類的生存將受到嚴(yán)重威脅。特別是在金融危機(jī)時(shí)期，企業(yè)一定要避免“公用地的悲劇”發(fā)生，要克服局部的利己行為和短期利益，減少有害的外部性。企業(yè)必須重視社會(huì)責(zé)任，這樣才能有意識(shí)地去改善我們生存的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

3 履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效考量

許多企業(yè)管理當(dāng)局擔(dān)心履行社會(huì)責(zé)任會(huì)降低公司的經(jīng)濟(jì)績(jī)效，然而，在實(shí)務(wù)中沒(méi)有足夠的證據(jù)表明，一個(gè)公司的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)明顯降低了其長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)績(jī)效。如果政治和社會(huì)環(huán)境迫使企業(yè)承擔(dān)特定的社會(huì)責(zé)任，如在金融危機(jī)時(shí)期企業(yè)盡量避免裁減員工，管理者就必須考慮社會(huì)目標(biāo)。

《財(cái)富》雜志在1993年對(duì)1000家公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，95%的被調(diào)查者堅(jiān)信在今后的幾年中，他們必須采用更具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)行為以維持他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

否認(rèn)社會(huì)效益來(lái)談經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會(huì)失去方向，最終因無(wú)生命之源而枯萎；而否認(rèn)經(jīng)濟(jì)效益談社會(huì)效益，企業(yè)將失去商品經(jīng)濟(jì)中的主要?jiǎng)恿?，一切社?huì)效益的實(shí)現(xiàn)也只能成為海市蜃樓。

4 力行社會(huì)責(zé)任 應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的對(duì)策

4.1 以人為本、企業(yè)與員工和衷共濟(jì)

新增長(zhǎng)理論認(rèn)為：人力資本是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿ΑＴ诹_默(Romer，P.)的模式中，特殊的知識(shí)和專業(yè)化的人力資本是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素，它們不僅能自身形成遞增的收益，而且能使資本、勞動(dòng)等其他要素投入也產(chǎn)生遞增收益。盧卡斯在探討經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)時(shí)，把人力資本作為增長(zhǎng)的引擎。如惠普公司曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)最大一次危機(jī)，惠普公司不但沒(méi)有裁員，反而招人，招別的公司最優(yōu)秀的人，后來(lái)惠普公司非常成功的轉(zhuǎn)型面向市場(chǎng)。

金融危機(jī)雖然為企業(yè)的生存發(fā)展帶來(lái)了巨大的困難，但是企業(yè)管理者履行社會(huì)責(zé)任的態(tài)度不能改變，企業(yè)要盡量做到與員工一起共度難關(guān)。為此，企業(yè)要做到“四個(gè)創(chuàng)新”，即企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新員工的任用機(jī)制，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新員工的培訓(xùn)機(jī)制，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新員工的薪酬機(jī)制，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新員工的工作機(jī)制。

4.2 生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品，拓寬銷售市場(chǎng)

美國(guó)著名質(zhì)量管理專家朱蘭（J.M.Juran）1994年在美國(guó)質(zhì)量管理年會(huì)上說(shuō)過(guò)，20世紀(jì)將是以“生產(chǎn)率的世紀(jì)”載入史冊(cè)，21世紀(jì)將是一個(gè)質(zhì)量的世紀(jì)，全球化的競(jìng)爭(zhēng)由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。質(zhì)量已成為企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素。企業(yè)不僅要用低價(jià)格銷售品質(zhì)好的產(chǎn)品，而且要積極拓寬銷售市場(chǎng)，包括拓寬國(guó)內(nèi)、國(guó)外市場(chǎng)和城市、農(nóng)村市場(chǎng)。所以企業(yè)要以一流的產(chǎn)品質(zhì)量贏得消費(fèi)者，以較低的價(jià)格優(yōu)勢(shì)打動(dòng)消費(fèi)者，以寬泛的市場(chǎng)占領(lǐng)消費(fèi)者。

4.3 進(jìn)行產(chǎn)業(yè)重組，形成協(xié)同效應(yīng)

產(chǎn)業(yè)重組不僅是企業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)張最為有效的途徑，也是企業(yè)從深度和廣度上開拓國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的最佳策略；不僅是對(duì)企業(yè)發(fā)展中外部交易戰(zhàn)略的根至運(yùn)用，也是企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的重要體現(xiàn)，更是增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。所以，企業(yè)要以合理的動(dòng)機(jī)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)重組，要以管理的道德進(jìn)行產(chǎn)業(yè)重組，要以科學(xué)的整合進(jìn)行產(chǎn)業(yè)重組，要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角進(jìn)行產(chǎn)業(yè)重組。

4.4 注重價(jià)值鏈管理，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力

企業(yè)的價(jià)值鏈包括價(jià)值生產(chǎn)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，不僅包括企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，也包括企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈。價(jià)值鏈將上、下游企業(yè)與核心企業(yè)整合成一個(gè)企業(yè)聯(lián)盟，即價(jià)值鏈戰(zhàn)略。價(jià)值鏈各成員合作得越好，就能做到降低企業(yè)的采購(gòu)成本、物流成本和信息取得成本，提高客戶滿意度和市場(chǎng)占有率，在整個(gè)價(jià)值鏈的每一環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)最合理的增值，從而增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。據(jù)國(guó)外調(diào)查表明，通過(guò)價(jià)值鏈管理可以獲得許多好處，客戶服務(wù)提高44%，節(jié)約成本40%，存貨降低35%，銷售量提高26%，等等。所以，企業(yè)要以戰(zhàn)略的視角創(chuàng)造價(jià)值鏈，要以多贏的思維維護(hù)價(jià)值鏈，要以誠(chéng)信的理念去實(shí)施價(jià)值鏈。

4.5 積極培育與創(chuàng)新動(dòng)態(tài)能力，獲得超競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

動(dòng)態(tài)能力，是指企業(yè)保持或改變其作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)能力的能力。Teece等學(xué)者認(rèn)為，具有有限動(dòng)態(tài)能力的企業(yè)，不能培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源適應(yīng)時(shí)間的發(fā)展，企業(yè)最終會(huì)失去其生存的基礎(chǔ)。企業(yè)只有通過(guò)其動(dòng)態(tài)能力的不斷創(chuàng)新，才能獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)要想在動(dòng)蕩的環(huán)境中獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要規(guī)避超競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，獲得超競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。R.D.A1ene認(rèn)為，在超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中長(zhǎng)期成功的道路不是試圖維持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而是通過(guò)不斷地創(chuàng)新追求一系列暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)，使得企業(yè)比產(chǎn)業(yè)中其他企業(yè)總領(lǐng)先一步。為此，企業(yè)就要在對(duì)外部環(huán)境充分分析的基礎(chǔ)上，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和定義新的機(jī)遇，并制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略。通過(guò)不斷創(chuàng)新來(lái)保持企業(yè)在超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的持續(xù)發(fā)展?！八虻囟屏鳎驍扯鴦?。故兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形；能因敵變化而取勝者，謂之神?！彼云髽I(yè)要不斷培育能力以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)。

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