楊學(xué)穎，張曉巖，段立新

（沈陽軍區(qū)大連療養(yǎng)院桃源療養(yǎng)區(qū)理療科，遼寧大連 116013）

軍隊療養(yǎng)院護理工作的現(xiàn)狀及解決措施

楊學(xué)穎，張曉巖，段立新

（沈陽軍區(qū)大連療養(yǎng)院桃源療養(yǎng)區(qū)理療科，遼寧大連 116013）

隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷前進，軍隊療養(yǎng)院有了一定程度的發(fā)展。但中國目前在療養(yǎng)院的各個專業(yè)中，護理專業(yè)仍未處于一個優(yōu)勢的狀態(tài)。而具體到軍隊療養(yǎng)院，怎樣科學(xué)地邁向社會，學(xué)會科學(xué)經(jīng)營，來適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟這個大的時代背景，應(yīng)該引起關(guān)注。本文正是從不同的角度來淺析軍隊療養(yǎng)院護理工作的管理水平、發(fā)展方向、存在問題等等。通過各個方面的論述，將對軍隊療養(yǎng)院的護理有另一層面的認(rèn)識。

軍隊療養(yǎng)院；護理；發(fā)展

隨著社會的發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生越來越得到重視，而軍隊療養(yǎng)院護理方面也發(fā)生著重大的變革，為了適應(yīng)主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，必須明確軍隊療養(yǎng)院護理工作的管理水平、發(fā)展方向、存在的問題等，指導(dǎo)護理工作的發(fā)展，現(xiàn)對相關(guān)問題進行總結(jié)分析如下：

1 目前軍隊療養(yǎng)院護理滿意度及原因

在軍隊療養(yǎng)院護理過程中，護理人員對患者進行治療使得患者滿意的程度即為護理滿意度。在實際護理過程中，護理人員說話的語氣、儀表姿態(tài)、對患者的熱情關(guān)心程度等等成為影響療養(yǎng)院服務(wù)質(zhì)量的重要部分[1]。而近些年，隨著非現(xiàn)役文職護士的引進，使得護理人員在服務(wù)方面呈現(xiàn)出了種種問題?？偟膩碚f，受療養(yǎng)者對護理人員的滿意度并不是很高，這一方面說明了目前的軍隊療養(yǎng)院護理存在著種種問題，另一方面也說明軍隊療養(yǎng)院的護理水平急需提高。

1.1 護理人員波動大

在軍隊療養(yǎng)院護理方面，護理人員由于主觀原因，如退休、專業(yè)等等有著局限，物質(zhì)生活上不盡如人意，而年齡上的問題也讓護理人員心有顧慮，因此，護理人員的情緒出現(xiàn)波動，對工作出現(xiàn)敷衍了事的態(tài)度[2]，對待患者熱情度不高，沒有主動性，慢慢地演變成為對工作缺乏責(zé)任心。

1.2 占用工作時間搞“晉升”

在護理過程中，由于護理人員以大專文憑占多數(shù)，因此搞學(xué)歷、搞論文便成為護理者晉升的途徑。而在現(xiàn)實中很少有護理人員能夠外出學(xué)習(xí)，所以在經(jīng)費少、時間緊的情況下，護理人員選擇占用工作時間來給自己“充電”，把相當(dāng)部分時間和精力用在論文、文憑上。這在一定程度上會減少病患的護理滿意度。

1.3 護理人員專業(yè)素質(zhì)不完善

軍隊的療養(yǎng)院很多都是進行健康療養(yǎng)，而對重大疾病的救護相對較少，因此非現(xiàn)役護理人員在掌握了相當(dāng)程度的理論的情況下，對臨床實踐仍然缺乏經(jīng)驗。在實際的護理過程中自然存在著不足。業(yè)務(wù)上的不達標(biāo)會引起患者對護理人員的不滿意。同時加之護理人員的主觀心理壓力大，會使自己本身的技能發(fā)揮不到位，容易導(dǎo)致一些常規(guī)的理療失誤的出現(xiàn)。

2 改進醫(yī)院養(yǎng)護情況的措施

2.1 優(yōu)化療養(yǎng)院環(huán)境，進行人性化管理

對于有經(jīng)驗的護理人員，可優(yōu)先安排一些能提供給他們學(xué)習(xí)和晉升的機會，滿足他們的合理需求。對于存在困難的護理人員，可依照他們自身的特殊情況進行人性化照顧。同時應(yīng)當(dāng)對做出成就及工作積極熱情的護理人員進行獎勵，建立獎勵和懲罰制度。

2.2 加強護理人員專業(yè)素質(zhì)，提高自信心

應(yīng)多組織學(xué)習(xí)實踐，增強護理人員的專業(yè)素質(zhì)，在臨床理療的過程中提升自身的業(yè)務(wù)技能。加強護理人員和患者之間的溝通，從了解患者的角度出發(fā)，使得護理人員從心理上換位思考，能夠充分了解患者的需求。注重語言、行動等方面的因素，通過對患者接觸，提高醫(yī)護人員的自信心。

2.3 在硬件上提高綜合水平

根據(jù)療養(yǎng)人員的實際需求，將療養(yǎng)院的硬件設(shè)施完善，為其提供一個良好的療養(yǎng)環(huán)境。現(xiàn)階段軍隊療養(yǎng)院中的各種硬件依然存在疏漏，需要逐步完善，特別是房間的安排布置，應(yīng)當(dāng)以舒適溫馨為宜。

3 軍隊療養(yǎng)院護理難點及解決措施

在具體的療養(yǎng)院護理中，存在諸多難點，在此只列出兩點較為重要的方面進行分析。

①目前軍隊療養(yǎng)院中存在著缺乏科研意識的問題。許多療養(yǎng)人員對護理科研熱情不夠或是敷衍了事，不夠重視。而療養(yǎng)護理方面的科研目標(biāo)不夠具體，發(fā)展方向不夠明晰。使得軍隊療養(yǎng)院護理科研發(fā)展緩慢。這種種都是軍隊療養(yǎng)院中存在的難點。②在軍隊療養(yǎng)院的護理體系中，因為整編精簡，使得許多護理人才流失。在具體的操作過程中，沒有對高職護理人員進行有目標(biāo)性、計劃性的培養(yǎng)，限制了護理人員的發(fā)揮范圍，使許多護理人才使用不當(dāng)。

4 針對軍隊療養(yǎng)院目前存在的工作難點進行分析，提出解決措施

4.1 提高科研意識

加強軍隊療養(yǎng)院護理科研力度，在科研過程中從小方面抓起，尋找科研題材[3]。調(diào)動護理人員的積極性，配合科研工作，將每個科研科研目標(biāo)做到明確化、細(xì)致化。轉(zhuǎn)變護理人員的思維方式，在具體科研過程中挖掘新思路，更新思想觀念[4]。

4.2 加強管理，防止人才流失

對軍隊療養(yǎng)護理當(dāng)中的護理人才應(yīng)該進行調(diào)控，留住有理論且有臨床護理經(jīng)驗的人才。盡最大可能性對護理人員進行培養(yǎng)，開發(fā)他們的潛力空間，拓展業(yè)務(wù)范圍。在具體護理實踐中對有前途、有潛力的護理人員進行重點培訓(xùn)，造就軍隊療養(yǎng)院的專屬人才隊伍。今后護理工作的重心：在了解了軍隊療養(yǎng)院的護理工作滿意度、存在的問題等背景下，展開論述今后軍隊療養(yǎng)院護理工作的重心。

4.3 聘用合格的護理人員

針對目前應(yīng)聘的護理人員整體素質(zhì)不強，業(yè)務(wù)水平不到位的現(xiàn)狀，今后護理工作的首要重心則是要聘用合格的護理人員。在進行具體的護理工作之前要進行理論測試、臨床培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技術(shù)能力的提高等等，保證每位軍隊護理工作人員都能夠具備較為完善的水平和較高的綜合素質(zhì)[5]。

4.4 在改革過程中尋找護理方向

隨著當(dāng)前衛(wèi)生保障制度的改革，需要護理人員不斷加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，保持進取的心態(tài)。了解軍隊當(dāng)前政治制度，對于軍隊整編精簡要調(diào)整工作思路，從大的方面找到適合本身護理的工作方向。在具體的操作過程中，護理人員應(yīng)該拓展護理范圍，在對患者的恢復(fù)過程中，也要通過心理護理、健康教育等等方面來使患者主動地預(yù)防疾病，增強保健。

4.5 護理人員合理配置，提高護理服務(wù)效率

在療養(yǎng)院的護理工作中，不同的負(fù)責(zé)事項所存在的工作量不盡相同，配置過多護理人員會導(dǎo)致人員浪費，而配置過少則護理效率降低，工作不協(xié)調(diào)。因此，對各個不同的具體護理工作應(yīng)合理劃分人員，科學(xué)安排部署，使得每個護理人員都能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢。

4.6 制定系列管理機制，增強護理人員責(zé)任心

在軍隊療養(yǎng)院護理方面應(yīng)制定管理機制，對護理人員的工作進行分工、部署[6]。增強護理人員之間的合作性、連接性。并對護理人員的工作進行不定期檢查，對出現(xiàn)的問題及時找出根源并解決。不斷提高護理人員的素質(zhì)，最終達到護理人員自覺高效地進行護理工作，進而提高護理服務(wù)質(zhì)量的目的。

4.7 以患者為中心展開護理

萬變不離其宗，護理工作的背景變革再大，以患者為中心進行服務(wù)不會變，并且要不斷深化。護理應(yīng)做到以患者為中心，不斷與患者進行溝通交流，了解不同患者的特殊需要，從患者的角度出發(fā)，以最完美的途徑對患者進行護理。

5 結(jié)語

隨著新世紀(jì)知識經(jīng)濟的沖擊，軍隊療養(yǎng)院護理方面也發(fā)生著重大的變革。對目前軍隊療養(yǎng)院存在的問題有正確的認(rèn)識，了解解決問題的措施，并明確護理工作今后的發(fā)展方向，是相當(dāng)有必要的。護理人員應(yīng)該不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，只有使軍隊療養(yǎng)院在質(zhì)量和效率及認(rèn)可度都有很大的提升，才能使軍隊療養(yǎng)院護理工作不斷朝著正確的方向發(fā)展。

[1]趙丹,吳旻,陸衛(wèi)軍.護理滿意度特征性預(yù)測指標(biāo)的研究[J].解放軍護理雜志,2006,23(11):25-26.

[2]趙志清,杜玉開.護士職業(yè)緊張的流行現(xiàn)狀與影響因素及其預(yù)防[J].護理學(xué)雜志,2006,21(11):77-79.

[3]王秀萍,穆燕紅.培養(yǎng)護理人員科研能力的實踐與思考[J].中華醫(yī)院管理雜志,2002,18(9):27.

[4]徐曉霞,許紅霞,韓先芹,等.護理科研管理的方法與成效[J].護理管理雜志,2005,5(6):39-40.

[5]王琳,劉晶,楊紅蕾.加強編外合同制護理人才隊伍建設(shè)[J].中醫(yī)藥管理雜志,2010,18(1):88-89.

[6]王曉鳳,龔榮霞.科護士長的護理信息化管理實踐[J].護理實踐與研究,2009,6(18):53.

R471

C

1674-4721（2010）11（c）-109-02

楊學(xué)穎（1968-），女，漢族，副主任護師，沈陽軍區(qū)大連療養(yǎng)院桃源療養(yǎng)區(qū)理療科護士長，畢業(yè)于上海第二軍醫(yī)大學(xué)，從事療養(yǎng)院護理工作多年。

2010-10-14）