羅宏大,楊 柳

遼源人民廣播電臺(tái),吉林遼源 136200

朱熹在《朱子全書 學(xué)三 知行》中說(shuō)：“若要一一領(lǐng)會(huì)，則事變無(wú)窮，難以逆料，隨機(jī)應(yīng)變，不可預(yù)定?！边@里所說(shuō)的“隨機(jī)應(yīng)變”意思是說(shuō)，隨時(shí)根據(jù)情況，靈活應(yīng)付臨時(shí)發(fā)生的事態(tài)變化。如果運(yùn)用心理學(xué)的基本原理加以解釋，人的思維心理活動(dòng)要隨著客觀現(xiàn)實(shí)的變化而靈活地相應(yīng)變化。這一心理活動(dòng)稱之為思維的靈活性，也可以把它叫做“隨機(jī)應(yīng)變”。隨機(jī)應(yīng)變可以一一理會(huì)事理，而記者在采訪活動(dòng)中又何嘗不需要“隨機(jī)應(yīng)變”呢？

記者時(shí)時(shí)處處都要涉及到社會(huì)的各個(gè)不同層次和不同的角落，所接觸的采訪對(duì)象和新聞人物也是不盡相同、形形色色的，由于采訪對(duì)象所擁有的不同生活經(jīng)歷、不同職業(yè)特點(diǎn)、不同知識(shí)水平和所處的不同生活環(huán)境與工作環(huán)境，以及不同的道德修養(yǎng)，不同的性格特征，就決定了每個(gè)采訪對(duì)象在特定條件下的特有心理。也就是我們經(jīng)常說(shuō)的所謂個(gè)性心理。個(gè)性心理是千差萬(wàn)別的。在采訪實(shí)踐中，記者經(jīng)常遇到這樣一些擁有不同個(gè)性心理的采訪對(duì)象：有的積極配合記者采訪，有問(wèn)必答，熱情主動(dòng)。有的雖然對(duì)記者也以誠(chéng)相待，卻不冷不熱。還有的采訪對(duì)象不理睬記者的采訪，拒不回答記者的提問(wèn)，回避與記者接觸。

人的心理活動(dòng)制約和調(diào)節(jié)著交談活動(dòng)。記者和采訪對(duì)象的心理活動(dòng)，同樣制約著采訪活動(dòng)。各自良好的心理狀態(tài)時(shí)采訪成功與否的前提和保證。那么，記者面對(duì)著如此紛雜個(gè)性心理的采訪對(duì)象，怎樣才能最大程度地取得采訪對(duì)象的良好配合，較好地完成采訪任務(wù)呢?！半S機(jī)應(yīng)變”就是需要記者能夠運(yùn)用隨機(jī)應(yīng)變調(diào)節(jié)各自的心理，創(chuàng)造和諧的采訪環(huán)境。

采訪中，采訪對(duì)象能否有一個(gè)有利于采訪交談深入展開的心理狀態(tài)，也就是心理學(xué)中所說(shuō)的良好心理狀態(tài)，是記者采訪成功的關(guān)鍵所在，也是記者采訪中力求爭(zhēng)取達(dá)到的理想境界。平時(shí)經(jīng)常講，記者訪問(wèn)要研究點(diǎn)訪問(wèn)藝術(shù)。采訪能否成功，關(guān)鍵取決于采訪對(duì)象是否樂(lè)意向采訪者提供真實(shí)且有價(jià)值的事實(shí)或材料。而采訪對(duì)象的構(gòu)成十分復(fù)雜的，存在著各種差異，不同的對(duì)象有著不同的經(jīng)歷、不同的環(huán)境，不同的素質(zhì)，因而具有不同的心理表現(xiàn)。對(duì)待不同的采訪對(duì)象，訪問(wèn)時(shí)應(yīng)因人制宜，運(yùn)用隨機(jī)應(yīng)變，去調(diào)節(jié)各自的心理因素，從提問(wèn)到交談，盡量做到相處自如，感情融洽，氣氛和諧。談起這一點(diǎn)，不少同行都覺(jué)得最怕兩種采訪對(duì)象。一種是專家、學(xué)者、名人、外賓；因?yàn)檫@種人有的溫文爾雅，有的驕傲自滿，甚至還有的目空一切。接觸這種采訪對(duì)象時(shí)，記者則有的覺(jué)得人家知識(shí)淵博，學(xué)有專長(zhǎng)，怕問(wèn)不到點(diǎn)子上；有的覺(jué)得對(duì)方社會(huì)地位高，怕被人家瞧不起而產(chǎn)生畏怯拘謹(jǐn)?shù)那榫w。另外一種采訪對(duì)象就是一些文化水平較低，甚至是沒(méi)有文化的人。因?yàn)檫@種人有的見識(shí)比較少，言談遲鈍；有的思路窄，反應(yīng)又不敏感，往往使記者感到無(wú)可奈何。上述現(xiàn)象，之所以記者覺(jué)得采訪這類人物比較困難，主要是記者與采訪對(duì)象之間的心理距離太大所造成的。如果不能縮短這種心理距離，就很難創(chuàng)造一個(gè)良好的訪問(wèn)條件。條件是活動(dòng)有效率的保證，因此，沒(méi)有一個(gè)良好的條件，采訪活動(dòng)就難以順利進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。

記者單純成為知識(shí)面寬的“雜家”還是不能理想地創(chuàng)造一個(gè)和諧的采訪環(huán)境。這里面還有一個(gè)記者作風(fēng)問(wèn)題。記者的風(fēng)度、記者的言行、記者的思想作風(fēng)都是調(diào)節(jié)對(duì)方心理的重要因素。采訪作風(fēng)上能否隨機(jī)應(yīng)變，也是采訪能否成功的重要一環(huán)。如果記者一味地點(diǎn)頭哈腰，低三下四，在采訪對(duì)象面前顯得自卑自賤，就會(huì)助長(zhǎng)對(duì)方的不健康心理，致使對(duì)方作出不屑一談的心理反饋。所以說(shuō)，遇到這種情形，記者應(yīng)既謙恭又很莊重。自己總應(yīng)該時(shí)時(shí)都在這樣想，記者是代表黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)下來(lái)工作的。在心理上，要用隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)變調(diào)節(jié)區(qū)感染對(duì)方。并應(yīng)該在面對(duì)不同的采訪對(duì)象時(shí)，記者的采訪作風(fēng)也應(yīng)因人而異，隨機(jī)應(yīng)變。如果采訪對(duì)象是普通群眾，記者的面孔就應(yīng)與名人見面時(shí)判若兩人。這也是采訪作風(fēng)上的隨機(jī)應(yīng)變。從心理學(xué)分析，在這種采訪對(duì)象面前，記者如果不與采訪對(duì)象禮貌相處，顯得高高在上、盛氣凌人，對(duì)方的心理距離就會(huì)越來(lái)越大，甚至?xí)?duì)方的自尊心理，不買你的帳。如果記者以誠(chéng)相見，既不虛情假意，又不吹吹拍拍，就能找到“共同語(yǔ)言”，再不善言談的采訪對(duì)象也會(huì)掏出心窩子里的真心話。

記者在采訪過(guò)程中一定要選擇最佳的采訪時(shí)機(jī)，記者的一言一行都會(huì)直接影響采訪對(duì)象的情緒，這就要求記者在采訪中要平易近人、平等對(duì)人、不卑不亢，從心理上讓采訪對(duì)象能夠認(rèn)同你，達(dá)到雙方心理溝通。同時(shí)，記者在采訪中要察顏觀色，隨機(jī)應(yīng)變，采訪對(duì)象高興時(shí)，記者要乘興追問(wèn)；不高興時(shí)，記者要冷靜；悲痛時(shí)，要予以安慰；疲憊時(shí)，要適可而止；拒談時(shí)，暫不強(qiáng)求。如筆者在對(duì)遼源市的一位優(yōu)秀企業(yè)家進(jìn)行采訪時(shí)，此人接待過(guò)很多媒體記者，工作忙，在采訪他前，我們就做好了題目設(shè)計(jì)，在采訪中，有針對(duì)性地提問(wèn)，采訪時(shí)間不長(zhǎng)，就達(dá)到采訪目的，被采訪人也非常滿意。再如，對(duì)幾位退休老人的采訪中，剛一見面我們就有意識(shí)地拉家常，問(wèn)寒問(wèn)暖，不知不覺(jué)地就把話題引到了采訪內(nèi)容上，在非常歡快融洽的氣氛中就完成了采訪，沒(méi)有讓老人們感到一絲為難或不自然，就說(shuō)出了他們的心里話。

當(dāng)代的新聞采訪已經(jīng)從過(guò)去單一的為了新聞而采新聞逐漸演變成了一種社會(huì)交往藝術(shù)，這種綜合門類的藝術(shù)是語(yǔ)言藝術(shù)、行為藝術(shù)和心理學(xué)的衍生體，面對(duì)著千變?nèi)f化、日新月異的采訪活動(dòng)，記者只有掌握了自我心理狀態(tài)的應(yīng)變，才能不斷提高采訪效率，取得良好的采訪效果。