張志宏

浙江省郵電工程建設(shè)有限公司,浙江杭州 310020

電信網(wǎng)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制

張志宏

浙江省郵電工程建設(shè)有限公司,浙江杭州 310020

由于3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目投資大、子項(xiàng)目數(shù)量多，質(zhì)量要求高、進(jìn)度要求緊，做好3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目管理工作就顯得非常重要。本文主要從成本控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制3個(gè)方面對3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目管理進(jìn)行了研究，以期為建設(shè)單位提供參考依據(jù)。

3G網(wǎng)絡(luò)工程；項(xiàng)目管理；項(xiàng)目控制

0 引言

3G通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作過程，由于項(xiàng)目的一次性的特點(diǎn)，以及通信建設(shè)項(xiàng)目的復(fù)雜性和技術(shù)的不斷更新，給質(zhì)量控制管理帶來了更大的難度。眾所周知，3G網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2G的水平。加上現(xiàn)有移動(dòng)通信公司多年經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升了用戶對于質(zhì)量的期望值，3G電信網(wǎng)工程質(zhì)量控制的壓力要比2G時(shí)代大得多。3G網(wǎng)絡(luò)工程的質(zhì)量控制，需要從建立一個(gè)科學(xué)的質(zhì)量管理體系入手，組建一個(gè)具有高度質(zhì)量意識(shí)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對項(xiàng)目實(shí)行全面的質(zhì)量管理。

1 3G電信網(wǎng)對質(zhì)量的要求

在3G網(wǎng)絡(luò)的商用階段，對3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的質(zhì)量的要求是很高的，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1 3G網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2G的水平

移動(dòng)通信發(fā)展日新月異，2.5G移動(dòng)通信網(wǎng)GPRS及Cdma20001X正在快速發(fā)展，各種制式的3G移動(dòng)通信網(wǎng)建設(shè)之后，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)越來越復(fù)雜，用戶越來越多，對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量要求也越來越高。

1.2 現(xiàn)在移動(dòng)通信公司的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量決定需要更高水平的3G網(wǎng)絡(luò)

由于2G運(yùn)營了十幾年，包括中國移動(dòng)和中國聯(lián)通等移動(dòng)運(yùn)營商做得非常好，把期望值都抬到一個(gè)很高的階段，對于運(yùn)營商3G怎么運(yùn)營是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)在這樣競爭激烈的通信市場，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量已成為通信企業(yè)的生命。如何建設(shè)一個(gè)高質(zhì)量的3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，己成為所有電信運(yùn)營商關(guān)注的焦點(diǎn)問題。

2 3G電信網(wǎng)工程質(zhì)量控制分析

根據(jù)3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的性質(zhì)，過程的復(fù)雜性和相互作用、公司人員的能力，需要建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系文件分為4個(gè)層次。層次A：描述質(zhì)量管理體系的質(zhì)量手冊；層次B：確定公司活動(dòng)或過程的各種程序文件；層次C：規(guī)定過程有關(guān)方法、要求的工作指導(dǎo)書、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；層次D：一記載活動(dòng)及其結(jié)果的各種一記錄。

在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的質(zhì)量控制過程中，主要理念是加強(qiáng)預(yù)先控制，實(shí)施事中控制、進(jìn)行必要的事后控制，以質(zhì)量檢驗(yàn)為手段依據(jù)企業(yè)的質(zhì)量管理體系，通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同努力，在各部門的直接參與下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的質(zhì)量目標(biāo)。所以需要特別注重下列3個(gè)主要的質(zhì)量管理過程：項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，項(xiàng)目質(zhì)量保證，控制特定的項(xiàng)目結(jié)果，確保它們遵循了相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并識(shí)別提高整體質(zhì)量的途徑。

3 3G施工階段的質(zhì)量控制措施

要保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量，關(guān)鍵在于要保證工程項(xiàng)目在施工作業(yè)過程中的質(zhì)量控制。由于工程項(xiàng)目施工涉及面廣，其施工過程是一個(gè)極其復(fù)雜的綜合過程，再加上項(xiàng)目位置固定，生產(chǎn)流動(dòng)，結(jié)構(gòu)類型不一，以及質(zhì)量要求，施工方法不同，體形大，整體性強(qiáng)，建設(shè)周期長，受自然條件影響大等特點(diǎn)，故施工項(xiàng)目的質(zhì)量比一般工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量更加難以控制。因此，必須推行質(zhì)量保證體系的全面管理:

3.1 科學(xué)管理，建立健全各項(xiàng)管理制度

建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級(jí)員工的質(zhì)量職責(zé)，狠抓責(zé)任落實(shí)，各級(jí)負(fù)責(zé)人(至施工班組長)均為自己所分管范圍的工程質(zhì)量主要責(zé)任人，由專職質(zhì)檢員具體負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作的開展。制定崗位責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度是企業(yè)管理的首要任務(wù)和重要部分。項(xiàng)目經(jīng)理必須重視制度的建立，在施工現(xiàn)場必須抓好督促及落實(shí)工作，并要在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，根據(jù)該工地的實(shí)際情況，建立各種人員的崗位責(zé)任制，明確工地管理人員的職責(zé)，且成文張貼于工地辦公室，以便對照執(zhí)行。

同時(shí)明確各種機(jī)具、用電、井字架以及外墻腳手架等設(shè)備的操作和維修制度，由專人負(fù)責(zé)，專人管理，保證各項(xiàng)工作到位，責(zé)任落實(shí)到人。

3.2 采取信息化管理

信息化項(xiàng)目管理能夠提供專門用于工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃編制的功能，能夠?qū)⒐こ探ㄔO(shè)過程詳細(xì)劃分為各個(gè)工序，甚至精確到每個(gè)工作面每一軸線上。同時(shí)能夠套用企業(yè)內(nèi)部定額或經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，預(yù)算出每道工序、每個(gè)階段所消耗的人工、材料、機(jī)械及資金，提供詳細(xì)準(zhǔn)確的人工、材料、機(jī)械、資金需用計(jì)劃，為后續(xù)的工作開展提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)依據(jù)，確保工程進(jìn)展按計(jì)劃執(zhí)行。由于施工過程中的人工、材料、機(jī)械、資金等要素的消耗都具備了詳細(xì)的一記錄，對于計(jì)算機(jī)來說，將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)、對比分析，只需要幾秒時(shí)間。系統(tǒng)能夠隨時(shí)統(tǒng)計(jì)出實(shí)際發(fā)生的資源消耗，并且這些數(shù)據(jù)都是來源于工作過程中的一記錄，而不是事后編造的數(shù)字。因此，確保了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)和真實(shí)。系統(tǒng)能夠統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)囊括了人工費(fèi)、管理費(fèi)、主材消耗、周材攤銷、機(jī)械使用、機(jī)械油料配件等等3G網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理中所必須的內(nèi)容，并能按照不同工序、不同階段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的周密完整。

3.3 具體措施

1）根據(jù)施工任務(wù)和施工計(jì)劃配備充分的人力、物力、財(cái)力資源以及儀器、儀表、車輛。機(jī)械的控制包括施工機(jī)械設(shè)備，工具費(fèi)控制。要根據(jù)不同的工藝特點(diǎn)和技術(shù)要求，選用合適的機(jī)械設(shè)備。正確使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備，為此要健全“人機(jī)固定制度”，“操作證制度”，“崗位責(zé)任制度”，“安全使用制度”，“交接班制度”等等，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。

2）隱蔽工程質(zhì)量檢查在該工程被隱蔽前進(jìn)行，由建設(shè)方隨工代表、施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人共同參與，并及時(shí)填寫《隨工檢查記錄》。

3）工程材料質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的根本，材料的質(zhì)量如果不符合要求，則工程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)。因此，加強(qiáng)材料的質(zhì)量控制是提高工程質(zhì)量重要保證，也是創(chuàng)造正常施工條件的前提。

4）施工過程中的控制，嚴(yán)格按我公司GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001三合一體系的要求運(yùn)行。優(yōu)良的工程質(zhì)量直接產(chǎn)生于施工過程之中，項(xiàng)目部施工員、質(zhì)安員必須對作業(yè)班組的施工操作過程中，包括操作方法、作業(yè)流程等時(shí)刻進(jìn)行檢查和監(jiān)督，以最大限度將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)中。

5）獎(jiǎng)罰制度：建立完善的獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高各級(jí)員工的質(zhì)量意識(shí)，從而加強(qiáng)工程質(zhì)量的過程控制。

3.4 重點(diǎn)部位的保證措施

電源是設(shè)備運(yùn)行的心臟，是施工的重要部位，施工人員嚴(yán)格按以下的操作方法施工，確保無工程質(zhì)量事故發(fā)生；電源線如是同色電纜，布放時(shí)應(yīng)加上色標(biāo)，以確保電源線放綁的正確性；銅鼻子的壓接必須嚴(yán)格按照制作規(guī)程制作，確保緊固牢靠；帶電設(shè)備接線時(shí)，工具要作絕緣處理，接線端子與其它部分隔離，施工隊(duì)長親自完成；通電前應(yīng)做好硬件的檢查工作(含電壓)，尤其是電源線的檢查，通電應(yīng)逐級(jí)測試、逐級(jí)送電。

3.5 加強(qiáng)工程檢查跟蹤

現(xiàn)場自檢，每個(gè)施工站點(diǎn)完工后，由施工班組設(shè)立的兼職質(zhì)檢員根據(jù)施工及驗(yàn)收規(guī)范的要求進(jìn)行現(xiàn)場自檢，對不合格工序，現(xiàn)場整改，并填寫現(xiàn)場自檢記錄。質(zhì)檢員現(xiàn)場巡回檢查，質(zhì)檢員隨時(shí)抽查分項(xiàng)工程的現(xiàn)場施工質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)有不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改?；蛘吒鶕?jù)施工班組的自檢記錄對完工站點(diǎn)進(jìn)行復(fù)查，對發(fā)現(xiàn)的問題，做好相關(guān)記錄，下達(dá)整改通知書要求施工班組限期整改。單項(xiàng)工程完成后，由質(zhì)檢小組組織有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量檢查和評定，確認(rèn)達(dá)到質(zhì)量要求，應(yīng)及時(shí)填寫《分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定表》備案。重點(diǎn)班組跟蹤檢查，對于施工質(zhì)量較差的施工班組，需要重點(diǎn)監(jiān)控。通過技術(shù)再培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)等多種方式促進(jìn)其提高施工質(zhì)量。對于一直質(zhì)量無明顯改進(jìn)的班組，需要通過部分人員更換調(diào)配，或者直接更換整個(gè)隊(duì)伍的方式來確保整體工程質(zhì)量。每個(gè)月結(jié)合工程例會(huì)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召集班組長以上人員集中進(jìn)行質(zhì)量分析會(huì)，匯總前期工程質(zhì)量監(jiān)控情況，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，集中討論分析，互相傳遞經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

加強(qiáng)標(biāo)簽的制作工藝，根據(jù)客戶的要求，制作標(biāo)簽?zāi)０澹扛娎|的標(biāo)簽?zāi)軌驑?biāo)明來龍去脈，并粘貼整齊。

在技術(shù)資料管理方面，設(shè)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的專人填寫施工日記，把每天的施工情況詳細(xì)地記錄下來，以利工程前后的聯(lián)系。各類施工技術(shù)資料與工程進(jìn)度同時(shí)進(jìn)行并按類別整理，分別裝入資料袋，為對竣工驗(yàn)收資料做到準(zhǔn)、快、齊奠定基礎(chǔ)。

3.6 施工結(jié)束階段的質(zhì)量控制措施

單位工程交工驗(yàn)收前，應(yīng)作好以下工作：作好已完工程的成品保護(hù)；項(xiàng)目資料員搜集整理全部工程技術(shù)資料；項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目技術(shù)資料進(jìn)行全面審查；交上級(jí)有關(guān)部門核查；上報(bào)交工驗(yàn)收申請報(bào)告，準(zhǔn)備驗(yàn)收。交工后，應(yīng)做好以下工作：應(yīng)做好整改工作；工程完工后，項(xiàng)目經(jīng)理部專職質(zhì)量、安全、環(huán)境管理員依據(jù)《基站設(shè)備安裝質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》對工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢驗(yàn)，并填寫《工程項(xiàng)目最終檢驗(yàn)記錄》，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。如整改效果不明顯時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析、評審，確定糾正措施，報(bào)公司工程建設(shè)部審批后執(zhí)行。

4 結(jié)論

目前3G通信工程主要特點(diǎn)是施工周期較短，工程項(xiàng)目涉及的范圍較廣，項(xiàng)目多、雜，這些給工程管理和工程質(zhì)量控制帶來一定難度。然而，一個(gè)通信建設(shè)項(xiàng)目的工程質(zhì)量是該項(xiàng)目的效益得以體現(xiàn)的最根本的保證，也是我們能夠?yàn)閺V大用戶提供優(yōu)質(zhì)通信業(yè)務(wù)服務(wù)的先決條件。所有這些給從事通信項(xiàng)目建設(shè)及管理的工程技術(shù)人員提出了更加尖銳的問題，如何把負(fù)責(zé)建設(shè)的工程質(zhì)量與企業(yè)的命運(yùn)相聯(lián)系，如何提高工程項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量，是我們在新的建設(shè)現(xiàn)狀下面臨的新問題。實(shí)踐證明，有效的工程質(zhì)量控制是確保工程質(zhì)量最有效的方法。

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