□子英

追隨容易輔佐難

□子英

作為副手，理解與傳達(dá)一把手的信息是輔佐工作中很重要的一環(huán)。所以，有效的輔佐要先分析一把手所需信息的類型。

一般而言，領(lǐng)導(dǎo)獲得的信息可以分為“事實(shí)型”與“感覺型”。事實(shí)型的領(lǐng)導(dǎo)是希望部屬能提供較詳盡的文字或分析數(shù)據(jù)，他對(duì)邏輯關(guān)系、數(shù)據(jù)來源、分析的基礎(chǔ)很感興趣，也常從架構(gòu)的角度去發(fā)現(xiàn)問題，這樣的領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該試圖用一個(gè)較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)去作簡報(bào)或作說明。而感覺型的領(lǐng)導(dǎo)則是對(duì)圖表、案例、故事有興趣，對(duì)于陳述的邏輯、文字的流暢、結(jié)構(gòu)的嚴(yán)謹(jǐn)希望一表而過。這兩種類型領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楦信d趣的部分不同，部屬如果不能投其所好，就會(huì)讓一把手覺得不得力。

其實(shí)這兩種偏好無所謂好壞，一般人也是如此。好比你對(duì)看書有興趣，還是對(duì)看電影有興趣，大多數(shù)人偏好看電影，電影有情節(jié)、有圖像、有聲光背景、有人物對(duì)白等，但是有的人認(rèn)為看電影浪費(fèi)時(shí)間，他不希望被劇情引導(dǎo)，他希望自己去找尋邏輯關(guān)系或自己去發(fā)現(xiàn)線索，所以他偏好讀文字性的數(shù)據(jù)，從大量的數(shù)據(jù)中去對(duì)比、搜尋等。領(lǐng)導(dǎo)也是如此，這種偏好我們只能適應(yīng)，不可能改變。

對(duì)于事實(shí)型的領(lǐng)導(dǎo)，副手要善于提供數(shù)據(jù)讓他查詢、提問；對(duì)于感覺型的領(lǐng)導(dǎo)，副手要將重要的結(jié)果、案例整理出來讓他體會(huì)、感受。當(dāng)然，并不是說感覺型的主管邏輯分析能力不行，或是事實(shí)型主管只重視過程，不重視結(jié)果，而是兩者的習(xí)慣不同，關(guān)切的重點(diǎn)不一樣而已。

有的領(lǐng)導(dǎo)作決定很迅速，因?yàn)樗?xí)慣只要掌握少數(shù)的信息即可，這是感覺型的主管。但是如果他的能力不足，掌握的不是重要的信息，可能就會(huì)對(duì)決策的后果后悔，這也是感覺型領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)。事實(shí)型的領(lǐng)導(dǎo)盡管他收集了一大堆的信息，他也未必會(huì)作出正確的決定，因?yàn)槟侵皇撬牧?xí)慣，希望有更多的數(shù)據(jù)在手上才安心，因此，當(dāng)副手的人除了了解領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣外，也要了解領(lǐng)導(dǎo)的決策能力如何。

如果領(lǐng)導(dǎo)決策能力很強(qiáng)，那么對(duì)于感覺型的領(lǐng)導(dǎo)要提供簡明扼要的信息就夠了，而對(duì)于事實(shí)型的主管，就要準(zhǔn)備各種可能的題庫，供主管備詢。

了解領(lǐng)導(dǎo)的決策風(fēng)格與能力對(duì)一個(gè)部屬來說非常重要，有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己是一個(gè)很能授權(quán)的人，但是根據(jù)實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，他會(huì)視部屬的能力而定，部屬能力強(qiáng)自然授權(quán)大，部屬能力不行，他就會(huì)管很多的細(xì)節(jié)，直到他換一個(gè)稱職的部屬。情境領(lǐng)導(dǎo)就是根據(jù)部屬的能力來調(diào)整主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。盡管如此，我還是建議部屬根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格調(diào)整自己，而非領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)部屬的能力調(diào)整風(fēng)格。

在過去的官場上，當(dāng)副手的人只要投領(lǐng)導(dǎo)所好，就是稱職的輔佐者，今天的官場很多人也是認(rèn)為如此。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)人的能力層次如果只是停留在洞悉一把手的情緒或是滿足他個(gè)人的需求是不夠的，作為一個(gè)稱職的部屬，還要進(jìn)而從組織的角度來思考他該做什么？這種思考是360°的，而不是只有對(duì)上的。所以，有一個(gè)副手跟你說：“領(lǐng)導(dǎo)，你告訴我去東，我絕不去西！”也許你很高興，有這么一個(gè)高服從性的部屬，但是，你不要忘了問他：“為什么我要去東，而不是去西？”

“追隨容易輔佐難”，難在哪里？因?yàn)槎鄶?shù)人認(rèn)為當(dāng)副手的要察言觀色，以不得罪一把手為原則，做到這點(diǎn)，頂多是會(huì)追隨而已，這就是所謂的“追隨容易”，難是難在你如何成為輔佐一把手的好幫手。

（摘自《中國青年》）