■ 石敬濤

“官員稱”為何不敵“網(wǎng)友曝”

■ 石敬濤

2009年11月以來，中國(guó)部分地區(qū)出現(xiàn)大范圍雨雪低溫天氣，武漢、重慶、西安、南京、杭州等地相繼出現(xiàn)天然氣供應(yīng)緊張的情況。對(duì)此，有關(guān)官員稱，供需不平衡是當(dāng)前天然氣緊張的根本原因。

在公共空間，通常聽到的是“官員稱”——很多公共管理部門針對(duì)輿論的一些熱點(diǎn)問題，或主動(dòng)、或被動(dòng)地對(duì)民意進(jìn)行回應(yīng)。

比如，官員稱，“我國(guó)的教育亂收費(fèi)問題已解決”；官員稱，“中國(guó)看病最不貴最不難”；官員稱，“供需不平衡是當(dāng)前天然氣緊張的根本原因”。

只談“根本原因”，對(duì)壟斷經(jīng)營(yíng)、借機(jī)逼宮等“次要原因”閉口不談、刻意回避，這種“官員稱”顯然難以服眾。關(guān)于天然氣漲價(jià)的消息，早已是風(fēng)雨欲來，而早不荒、晚不荒，偏偏在寒流襲擊時(shí)“氣短”，難道僅僅是一個(gè)供需不平衡的問題嗎？對(duì)于民意的滿腹狐疑，“官員稱”卻只顧自話自說，甚至是公開站在利益集團(tuán)的立場(chǎng)上，替其圓場(chǎng)和開脫，這顯然難以為公眾接受，更不會(huì)形成官意與民意的共識(shí)和對(duì)接。

于是，出現(xiàn)這樣一個(gè)輿論場(chǎng)景：一邊是飽含質(zhì)疑甚至是憤怒的民意，一邊是“官員稱”“合情合理”，有的甚至是“睜大眼，說瞎話”。“官員稱”與越來越多的“網(wǎng)友曝”相比，其公信力和民意認(rèn)同都相去甚遠(yuǎn)。

“官員稱”敵不過“網(wǎng)友曝”，這種反差不禁再一次讓人感到迷茫和困惑：到底是民意民情太盲目，公共管理部門確實(shí)被“冤枉”了，還是“老道”的官意出于本能的自我保護(hù)和民意打起了“太極”？越來越多的“官員稱”太隨意了，“稱”了就“稱”了，不管對(duì)不對(duì)，也沒有什么成本和后果。不少“官員稱”正越來越輕佻和隨意地挑戰(zhàn)著公眾的智商，傷害著公權(quán)的公信力。

顯然，我們尚缺乏一個(gè)官意與民意的對(duì)話平臺(tái)和機(jī)制。對(duì)于民意質(zhì)疑，只有幾句“官員稱”。而對(duì)于明顯站不住腳跟的“官員稱”，民意既沒有足夠的能力給予“還擊”，更沒有有效的機(jī)制和對(duì)話平臺(tái)同官方“回應(yīng)”進(jìn)行“叫板”，而只能通過網(wǎng)絡(luò)等極為有限的方式“泄憤”，從而造成了“官員稱”與“網(wǎng)友曝”各自為戰(zhàn)，曲調(diào)不一。這一現(xiàn)狀的改變，無疑有待于官意與民意之間真正的公開與溝通。