馬立娜

（哈爾濱市胸科醫(yī)院 黑龍江 哈爾濱 150056）

隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展和日益普及與應(yīng)用，越來(lái)越多的圖書館使用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理。計(jì)算機(jī)的使用已深入到各個(gè)工作環(huán)節(jié)，圖書館業(yè)務(wù)管理和信息服務(wù)的內(nèi)容、手段和方式發(fā)生了巨變，使圖書館員從繁重的手工勞動(dòng)中逐步解脫出來(lái)，工作效率明顯提高。利用豐富的館藏文獻(xiàn)資源、網(wǎng)絡(luò)資源全面系統(tǒng)地搜集相關(guān)文獻(xiàn)信息，建立起專題數(shù)據(jù)庫(kù)。因此，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源，自建網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，豐富館藏，成為圖書館文獻(xiàn)信息資源及數(shù)字化建設(shè)的重要內(nèi)容。但是，由于長(zhǎng)期以來(lái)人們對(duì)“圖書管理自動(dòng)化”這一觀念的理解過(guò)于狹隘，將計(jì)算機(jī)的使用僅僅局限于圖書的日常加工和流通等環(huán)節(jié)，而忽視了計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的信息統(tǒng)計(jì)、分析功能，在一定程度上限制了計(jì)算機(jī)效能的充分發(fā)揮。因此，建立和完善圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)是今后圖書館管理自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展方向。

圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是一個(gè)運(yùn)用現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)處理設(shè)備和數(shù)字模型方法。為圖書館管理過(guò)程的最優(yōu)化決策提供必要的信息和可行性方案的人機(jī)系統(tǒng)。圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要從系統(tǒng)的角度出發(fā)，達(dá)到圖書館管理的總體最優(yōu)化目標(biāo)。它是通過(guò)信息的自動(dòng)化處理來(lái)制定圖書館管理決策的最優(yōu)化方案，但方案的抉擇還是取決于圖書館的各級(jí)決策人員。它不是一個(gè)全自動(dòng)系統(tǒng)，不排斥人的作用，而是更強(qiáng)調(diào)人在圖書館管理過(guò)程中的主導(dǎo)地位和作用。它要求圖書館管理人員具備更高的素質(zhì)，不僅會(huì)使用現(xiàn)代化的管理裝置，更要善于圖書館管理領(lǐng)域中的人機(jī)分工和人機(jī)對(duì)話。

傳統(tǒng)圖書館管理體制是，中間層次多，工作效率低，雖然保證了縱向的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，但難以實(shí)現(xiàn)橫向的業(yè)務(wù)聯(lián)系。圖書館網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)能夠加強(qiáng)圖書館各部門之間的信息聯(lián)系、使信息同時(shí)傳遞到各有關(guān)部門，做到縱橫結(jié)合，使各部門在分工的基礎(chǔ)上相互協(xié)調(diào)一致。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，使管理決策更加準(zhǔn)確可靠。

計(jì)算機(jī)的運(yùn)用是實(shí)現(xiàn)圖書館管理現(xiàn)代化的最重要手段，其發(fā)展過(guò)程大致經(jīng)歷了倆個(gè)階段：初級(jí)階段，即電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；高級(jí)階段，即管理信息系統(tǒng)。雖然兩個(gè)階段都是利用計(jì)算機(jī)收集、儲(chǔ)存資料，并對(duì)資料進(jìn)行綜合性的統(tǒng)計(jì)和分析，縮短信息處理時(shí)間，輔助完成圖書館管理工作，以提高圖書館管理效率為目的。但高級(jí)階段是在初級(jí)階段的基礎(chǔ)上，對(duì)信息處理提出了更高的要求，采用了更復(fù)雜的綜合技術(shù)，因此可以為圖書館管理提供更加準(zhǔn)確、翔實(shí)的信息，大大提高圖書館管理工作的效率。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)作為一種輔助管理的有效工具，雖已廣泛應(yīng)用于我國(guó)圖書館管理，并取得了較好的成效。但我院圖書館對(duì)圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理應(yīng)用仍停留在初級(jí)階段，有待向高級(jí)階段發(fā)展。因?yàn)橄到y(tǒng)的不完善性，使圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)沒有得到完全的發(fā)揮。需要對(duì)現(xiàn)有圖書館網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)進(jìn)行修改和完善。一是要增強(qiáng)圖書館管理的現(xiàn)代化意識(shí)，將信息技術(shù)引入圖書館的現(xiàn)代化管理；二是增強(qiáng)現(xiàn)代化圖書館管理信息系統(tǒng)的科學(xué)管理意識(shí)；三是增強(qiáng)圖書館的信息管理意識(shí)，應(yīng)考慮設(shè)立圖書館信息主管。

提供系統(tǒng)開發(fā)的科學(xué)性就必須對(duì)用戶的信息需求進(jìn)行分析，進(jìn)行周密細(xì)致的設(shè)計(jì)。這是因?yàn)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)是建立在用戶信息需求基礎(chǔ)上，只有對(duì)用戶信息需求進(jìn)行科學(xué)的分析，才能進(jìn)行科學(xué)、全面的總體設(shè)計(jì)，才能開發(fā)出完善的系統(tǒng)，從而推動(dòng)圖書館管理。

在圖書館網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)、完善和運(yùn)行的過(guò)程中，要不斷采用新概念、新技術(shù)。將面向空間信息分析、空間信息系統(tǒng)管理等新觀念應(yīng)用于圖書館網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出符合圖書館發(fā)展要求的圖書館網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)；采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等新技術(shù)，設(shè)計(jì)出結(jié)構(gòu)合理、功能全面、適合圖書館廣泛應(yīng)用的管理信息系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，最大限度地滿足用戶的需求。因此，建庫(kù)時(shí)應(yīng)遵循“用戶至上”的原則，充分調(diào)查研究用戶的信息需求，全面分析數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)用價(jià)值以及社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，使圖書館在醫(yī)院發(fā)揮出良好的效益。

醫(yī)院圖書館應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)在和將來(lái)的管理要求，按照管理信息系統(tǒng)，構(gòu)建圖書館管理信息系統(tǒng)。

圖書館應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)在和將來(lái)的管理要求，按照管理信息系統(tǒng)的理論，構(gòu)建圖書館管理信息系統(tǒng)。第一，要完善已有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。分析現(xiàn)有信息管理系統(tǒng)及系統(tǒng)存在的問題，對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)和完善。第二，開發(fā)新的信息管理系統(tǒng)。要考慮到與原有的系統(tǒng)對(duì)接和集成，采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

總之，網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的完善不僅要能夠解決問題、處理問題，還要適合醫(yī)院圖書館自己特色的以及管理手段與方法。在圖書館網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)完善的過(guò)程中要有創(chuàng)新意識(shí)和發(fā)展的眼光，使圖書館網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)成為一個(gè)真正具有管理意義的系統(tǒng)。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源全文數(shù)據(jù)庫(kù)，搜集的對(duì)象則是具體的網(wǎng)頁(yè)或文件，因此，應(yīng)重點(diǎn)搜集那些需要瀏覽器特定插件或者其他程序支持方可顯示的資源，在確定了資源搜集方向之后，還應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。我院圖書館在實(shí)際工作中，還存在著“重藏輕用”，片面強(qiáng)調(diào)館藏文獻(xiàn)品種和數(shù)量，不重視信息開發(fā)和資源挖掘；不從讀者使用角度開展服務(wù)，開展的服務(wù)項(xiàng)目沒有從讀者的實(shí)際需要出發(fā)，盡管花費(fèi)人力、財(cái)力，卻不能解決讀者的實(shí)際問題；對(duì)讀者急需的讀物不能及時(shí)供給，所以圖書館可以利用網(wǎng)絡(luò)的便利為讀者提供更便捷的服務(wù)，如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)續(xù)借預(yù)約圖書。同時(shí)還可以利用信息推送技術(shù)為讀者建立網(wǎng)上定期發(fā)送新到書刊信息，使讀者足不出戶就可以享受到圖書館細(xì)致的信息服務(wù)。圖書館應(yīng)該積極開展資源整合，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)間的無(wú)縫鏈接，提供跨平臺(tái)聯(lián)合檢索服務(wù)。圖書館除了文獻(xiàn)檢索和提供功能外，還應(yīng)具備導(dǎo)航功能。建立資源導(dǎo)航系統(tǒng)、學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)，引導(dǎo)讀者到更廣闊的網(wǎng)絡(luò)空間中搜索信息。

傳統(tǒng)的借書、咨詢服務(wù)主要是面對(duì)面，以紙質(zhì)文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，以手工檢索為方式，以醫(yī)療讀者為對(duì)象而進(jìn)行的各項(xiàng)問題解答活動(dòng)。現(xiàn)代化信息技術(shù)為傳統(tǒng)的情報(bào)查詢、文獻(xiàn)代查代檢等參考咨詢服務(wù)帶來(lái)了新的活力。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館開展的虛擬參考咨詢服務(wù)，利用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，廣大讀者可以隨時(shí)隨地向圖書館咨詢，更迅速地獲得圖書館提供的信息或指導(dǎo)。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地獲取資料。充分利用網(wǎng)絡(luò)，是提高文獻(xiàn)保障率的必不可少的環(huán)節(jié)。建立學(xué)科專題信息數(shù)據(jù)庫(kù)，補(bǔ)充館藏不足。各類信息資源相互補(bǔ)充，形成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下符合學(xué)科建設(shè)需要的、較為科學(xué)合理的、較為完善的文獻(xiàn)資源保障體系。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)資源建設(shè)不斷賦予新的內(nèi)容、新的方式。這就要求文獻(xiàn)資源建設(shè)人員不斷地充實(shí)自己，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要，既要懂圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)又要懂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，掌握從網(wǎng)上獲取信息的技術(shù)，具有對(duì)網(wǎng)上紛繁復(fù)雜的信息進(jìn)行判斷、篩選和鑒別的能力，同時(shí)還要熟練掌握外語(yǔ)，只有這樣才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)工作的需要?？傊?，知識(shí)服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館事業(yè)的新發(fā)展，圖書館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，抓住機(jī)遇，構(gòu)建新的文獻(xiàn)資源建設(shè)體系，充分利用資源優(yōu)勢(shì)，積極開展知識(shí)服務(wù)，提升服務(wù)能力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的需要。只有對(duì)用戶信息需求進(jìn)行科學(xué)的分析，才能進(jìn)行科學(xué)、全面的總體設(shè)計(jì)，才能開發(fā)出完善的系統(tǒng)，從而推動(dòng)圖書館更好的為讀者服務(wù)。