馬立娜

（哈爾濱市胸科醫(yī)院 黑龍江 哈爾濱 150056）

隨著計算機、網(wǎng)絡的飛速發(fā)展和日益普及與應用，越來越多的圖書館使用計算機自動化管理。計算機的使用已深入到各個工作環(huán)節(jié)，圖書館業(yè)務管理和信息服務的內容、手段和方式發(fā)生了巨變，使圖書館員從繁重的手工勞動中逐步解脫出來，工作效率明顯提高。利用豐富的館藏文獻資源、網(wǎng)絡資源全面系統(tǒng)地搜集相關文獻信息，建立起專題數(shù)據(jù)庫。因此，開發(fā)網(wǎng)絡信息資源，自建網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)庫，豐富館藏，成為圖書館文獻信息資源及數(shù)字化建設的重要內容。但是，由于長期以來人們對“圖書管理自動化”這一觀念的理解過于狹隘，將計算機的使用僅僅局限于圖書的日常加工和流通等環(huán)節(jié)，而忽視了計算機強大的信息統(tǒng)計、分析功能，在一定程度上限制了計算機效能的充分發(fā)揮。因此，建立和完善圖書館網(wǎng)絡信息系統(tǒng)是今后圖書館管理自動化系統(tǒng)的發(fā)展方向。

圖書館網(wǎng)絡系統(tǒng)是一個運用現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)處理設備和數(shù)字模型方法。為圖書館管理過程的最優(yōu)化決策提供必要的信息和可行性方案的人機系統(tǒng)。圖書館網(wǎng)絡系統(tǒng)要從系統(tǒng)的角度出發(fā)，達到圖書館管理的總體最優(yōu)化目標。它是通過信息的自動化處理來制定圖書館管理決策的最優(yōu)化方案，但方案的抉擇還是取決于圖書館的各級決策人員。它不是一個全自動系統(tǒng)，不排斥人的作用，而是更強調人在圖書館管理過程中的主導地位和作用。它要求圖書館管理人員具備更高的素質，不僅會使用現(xiàn)代化的管理裝置，更要善于圖書館管理領域中的人機分工和人機對話。

傳統(tǒng)圖書館管理體制是，中間層次多，工作效率低，雖然保證了縱向的領導關系，但難以實現(xiàn)橫向的業(yè)務聯(lián)系。圖書館網(wǎng)絡管理系統(tǒng)能夠加強圖書館各部門之間的信息聯(lián)系、使信息同時傳遞到各有關部門，做到縱橫結合，使各部門在分工的基礎上相互協(xié)調一致。運用網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，使管理決策更加準確可靠。

計算機的運用是實現(xiàn)圖書館管理現(xiàn)代化的最重要手段，其發(fā)展過程大致經歷了倆個階段：初級階段，即電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；高級階段，即管理信息系統(tǒng)。雖然兩個階段都是利用計算機收集、儲存資料，并對資料進行綜合性的統(tǒng)計和分析，縮短信息處理時間，輔助完成圖書館管理工作，以提高圖書館管理效率為目的。但高級階段是在初級階段的基礎上，對信息處理提出了更高的要求，采用了更復雜的綜合技術，因此可以為圖書館管理提供更加準確、翔實的信息，大大提高圖書館管理工作的效率。計算機網(wǎng)絡管理系統(tǒng)作為一種輔助管理的有效工具，雖已廣泛應用于我國圖書館管理，并取得了較好的成效。但我院圖書館對圖書館網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理應用仍停留在初級階段，有待向高級階段發(fā)展。因為系統(tǒng)的不完善性，使圖書館網(wǎng)絡系統(tǒng)沒有得到完全的發(fā)揮。需要對現(xiàn)有圖書館網(wǎng)絡管理系統(tǒng)進行修改和完善。一是要增強圖書館管理的現(xiàn)代化意識，將信息技術引入圖書館的現(xiàn)代化管理；二是增強現(xiàn)代化圖書館管理信息系統(tǒng)的科學管理意識；三是增強圖書館的信息管理意識，應考慮設立圖書館信息主管。

提供系統(tǒng)開發(fā)的科學性就必須對用戶的信息需求進行分析，進行周密細致的設計。這是因為管理信息系統(tǒng)是建立在用戶信息需求基礎上，只有對用戶信息需求進行科學的分析，才能進行科學、全面的總體設計，才能開發(fā)出完善的系統(tǒng)，從而推動圖書館管理。

在圖書館網(wǎng)絡管理信息系統(tǒng)的建設、完善和運行的過程中，要不斷采用新概念、新技術。將面向空間信息分析、空間信息系統(tǒng)管理等新觀念應用于圖書館網(wǎng)絡管理信息系統(tǒng)的設計，設計出符合圖書館發(fā)展要求的圖書館網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)；采用數(shù)據(jù)倉庫技術、數(shù)據(jù)挖掘技術等新技術，設計出結構合理、功能全面、適合圖書館廣泛應用的管理信息系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)庫，最大限度地滿足用戶的需求。因此，建庫時應遵循“用戶至上”的原則，充分調查研究用戶的信息需求，全面分析數(shù)據(jù)庫的實用價值以及社會效益和經濟效益，使圖書館在醫(yī)院發(fā)揮出良好的效益。

醫(yī)院圖書館應該根據(jù)現(xiàn)在和將來的管理要求，按照管理信息系統(tǒng)，構建圖書館管理信息系統(tǒng)。

圖書館應該根據(jù)現(xiàn)在和將來的管理要求，按照管理信息系統(tǒng)的理論，構建圖書館管理信息系統(tǒng)。第一，要完善已有的業(yè)務系統(tǒng)。分析現(xiàn)有信息管理系統(tǒng)及系統(tǒng)存在的問題，對其進行改進和完善。第二，開發(fā)新的信息管理系統(tǒng)。要考慮到與原有的系統(tǒng)對接和集成，采用統(tǒng)一的標準。

總之，網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)的完善不僅要能夠解決問題、處理問題，還要適合醫(yī)院圖書館自己特色的以及管理手段與方法。在圖書館網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)完善的過程中要有創(chuàng)新意識和發(fā)展的眼光，使圖書館網(wǎng)絡管理信息系統(tǒng)成為一個真正具有管理意義的系統(tǒng)。建設網(wǎng)絡資源全文數(shù)據(jù)庫，搜集的對象則是具體的網(wǎng)頁或文件，因此，應重點搜集那些需要瀏覽器特定插件或者其他程序支持方可顯示的資源，在確定了資源搜集方向之后，還應對網(wǎng)絡資源進行質量評估。我院圖書館在實際工作中，還存在著“重藏輕用”，片面強調館藏文獻品種和數(shù)量，不重視信息開發(fā)和資源挖掘；不從讀者使用角度開展服務，開展的服務項目沒有從讀者的實際需要出發(fā)，盡管花費人力、財力，卻不能解決讀者的實際問題；對讀者急需的讀物不能及時供給，所以圖書館可以利用網(wǎng)絡的便利為讀者提供更便捷的服務，如通過網(wǎng)絡續(xù)借預約圖書。同時還可以利用信息推送技術為讀者建立網(wǎng)上定期發(fā)送新到書刊信息，使讀者足不出戶就可以享受到圖書館細致的信息服務。圖書館應該積極開展資源整合，實現(xiàn)信息系統(tǒng)間的無縫鏈接，提供跨平臺聯(lián)合檢索服務。圖書館除了文獻檢索和提供功能外，還應具備導航功能。建立資源導航系統(tǒng)、學科導航系統(tǒng)，引導讀者到更廣闊的網(wǎng)絡空間中搜索信息。

傳統(tǒng)的借書、咨詢服務主要是面對面，以紙質文獻為基礎，以手工檢索為方式，以醫(yī)療讀者為對象而進行的各項問題解答活動?，F(xiàn)代化信息技術為傳統(tǒng)的情報查詢、文獻代查代檢等參考咨詢服務帶來了新的活力。網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館開展的虛擬參考咨詢服務，利用了網(wǎng)絡技術手段，廣大讀者可以隨時隨地向圖書館咨詢，更迅速地獲得圖書館提供的信息或指導。數(shù)字化、網(wǎng)絡化時代，人們可以通過網(wǎng)絡隨時隨地獲取資料。充分利用網(wǎng)絡，是提高文獻保障率的必不可少的環(huán)節(jié)。建立學科專題信息數(shù)據(jù)庫，補充館藏不足。各類信息資源相互補充，形成網(wǎng)絡環(huán)境下符合學科建設需要的、較為科學合理的、較為完善的文獻資源保障體系。

網(wǎng)絡環(huán)境下文獻資源建設不斷賦予新的內容、新的方式。這就要求文獻資源建設人員不斷地充實自己，以適應新形勢的需要，既要懂圖書情報專業(yè)知識又要懂計算機網(wǎng)絡知識，掌握從網(wǎng)上獲取信息的技術，具有對網(wǎng)上紛繁復雜的信息進行判斷、篩選和鑒別的能力，同時還要熟練掌握外語，只有這樣才能適應網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館文獻資源建設工作的需要。總之，知識服務是網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館事業(yè)的新發(fā)展，圖書館應與時俱進，抓住機遇，構建新的文獻資源建設體系，充分利用資源優(yōu)勢，積極開展知識服務，提升服務能力，增強競爭力，以適應知識經濟和網(wǎng)絡時代發(fā)展的需要。只有對用戶信息需求進行科學的分析，才能進行科學、全面的總體設計，才能開發(fā)出完善的系統(tǒng)，從而推動圖書館更好的為讀者服務。