□李巧林

我在電信營業(yè)廳上班時，有個禮拜天中午，進來一個中年男人，他徑直走到我的臺席前問我：“現(xiàn)在上網(wǎng)包年費是多少？”

按照“顧客就是上帝”的服務(wù)要求，我馬上站起來，微笑著回答了他的問題，還主動遞給他一份相關(guān)的宣傳資料。我問他：“你是想給家里辦寬帶上網(wǎng)嗎？”他卻不置可否地笑笑，轉(zhuǎn)身就走了。

后來，有好幾個禮拜天的中午，那個男人都來問我同樣的問題。我有些煩了，就很委婉地告訴他：“其實你不用這么頻繁地來打聽。我們公司的上網(wǎng)包年費是由上級定的，短期內(nèi)不會有大的變動。”

“嘿嘿！”那男人自嘲地笑道：“你說的這些我都知道?！薄澳悄氵€來問我？”看我不解，那男人竟回答：“因為你長得很像我老婆?！?/p>

“你？！”我差點兒沖他發(fā)火。那男人倒是很坦然地解釋開了：“不瞞你說，最近我老婆老是訓(xùn)斥我。實在受不了了，我就會走到你這里來緩沖一下……”