中國鐵路總公司今年主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，大力推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，滿足人民群眾日益增長的出行和物流需求，取得了較好成效。今年一季度，國家鐵路發(fā)送旅客6.55億人次，同比增長13.5%；白貨發(fā)送5 801萬t，同比增長28.5%；集裝箱發(fā)送2 513萬t，同比增長25.8%，客運(yùn)和白貨運(yùn)輸保持了持續(xù)大幅增長的良好態(tài)勢。

中國鐵路總公司以實(shí)現(xiàn)旅客安全出行、方便出行、溫馨出行常態(tài)化為目標(biāo)，持續(xù)深化客運(yùn)改革。春運(yùn)期間，充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)效應(yīng)，統(tǒng)籌用好普速鐵路能力，大力增開旅客列車，更好地滿足了旅客出行需求；充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)售票優(yōu)勢，不斷改進(jìn)售票服務(wù)，進(jìn)一步方便了旅客購票；創(chuàng)新完善服務(wù)方式，為旅客打造溫馨旅途，春運(yùn)旅客發(fā)送量大幅增長，多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)春運(yùn)歷史新高。近期，組織開展“鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量年”活動，以列車開行、餐飲服務(wù)、站車秩序、站車衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)態(tài)度等為重點(diǎn)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，最大限度滿足旅客出行需求，實(shí)現(xiàn)了客運(yùn)量持續(xù)增長。

中國鐵路總公司積極適應(yīng)運(yùn)輸市場變化，大力推進(jìn)貨運(yùn)組織改革，不斷推進(jìn)鐵路現(xiàn)代物流發(fā)展；積極與大中型企業(yè)對接，簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議和物流總包合同，將鐵路運(yùn)輸植入企業(yè)供應(yīng)鏈，組織實(shí)施總部營銷，開創(chuàng)了鐵路與海爾集團(tuán)家電物流服務(wù)新模式；優(yōu)化完善貨物快運(yùn)組織，以壓縮運(yùn)到時(shí)限、實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)快捷運(yùn)輸為目標(biāo)，大力開行快速集裝箱班列，加強(qiáng)改進(jìn)接取送達(dá)服務(wù)，加快現(xiàn)代物流基地建設(shè)，促進(jìn)了白貨運(yùn)量快速增長。