? 王旭紅

王旭紅 哈爾濱市青少年素質(zhì)教育工程組委會(huì)專家顧問團(tuán)教育心理學(xué)專家、哈爾濱市快樂影響心理援助中心主任咨詢師，英國(guó)布里斯托大學(xué)教育學(xué)碩士，英國(guó)注冊(cè)臨床催眠治療師，英國(guó)臨床催眠治療協(xié)會(huì)終身會(huì)員。中學(xué)高級(jí)教師，擁有14年的國(guó)內(nèi)教育教學(xué)和教育管理經(jīng)驗(yàn)，7年的英國(guó)臨床催眠治療經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)機(jī)構(gòu)研究和催眠，主攻方向?yàn)榍嗌倌甑那榫w問題與行為障礙研究。

編輯老師：

您好。我是一名班主任，從初一到初三，我們班級(jí)不但學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)谀昙?jí)組名列前茅，而且文體活動(dòng)也毫不遜色。運(yùn)動(dòng)會(huì)的田徑場(chǎng)上有孩子們奪冠后燦爛的笑容，新年晚會(huì)的舞臺(tái)上有他們新穎表演的身影，就連教室后面的板報(bào)也妙趣橫生，每個(gè)月?lián)Q版后我這個(gè)班主任會(huì)成為最忠實(shí)的欣賞者。孩子們思想活躍，舉止有禮，教學(xué)成為一種精神享受。

但初四時(shí)，班里新轉(zhuǎn)來的一名女生——欣欣讓一切有了變化。那天下午，教研組正在開會(huì)，體育組的郭老師匆忙跑來，告訴我班級(jí)兩個(gè)女生打起來了。我跑到操場(chǎng)的時(shí)候，政教處的程老師正按著欣欣的雙肩，跳著腳的欣欣滿臉通紅，用手指著我班女體委琛子，反復(fù)大聲嚷著“我就要教訓(xùn)教訓(xùn)你”。琛子直直地站在同學(xué)中間，淚水不停地往下淌，左側(cè)臉頰上赫然印著欣欣的掌印。

琛子看到我只說了一句話：“老師，我冤死了?！背槠曧暱套兂闪顺雎暤倪煅?，再也說不出話來。我知道，8歲開始練習(xí)跆拳道的琛子，若想打比她矮十多公分的欣欣，十分輕松。聞聲趕來的副校長(zhǎng)面露慍色地對(duì)欣欣低吼了一句：“你不是保證過嗎？”我才猛然驚醒，原來欣欣的轉(zhuǎn)學(xué)另有真相。我當(dāng)即請(qǐng)來欣欣的父母，才知道欣欣因?yàn)樾再|(zhì)嚴(yán)重的打架事件被兩所中學(xué)勸退過。

欣欣的父母都是高級(jí)工程師，工作非常辛苦。由于父母工作忙，欣欣過去一直都和老家的姥姥生活。欣欣從小乖巧懂事，學(xué)習(xí)成績(jī)突出，在學(xué)校頗有人緣，還參加過當(dāng)?shù)氐纳賰喊爬傥璞荣惡蜁ū荣?。初三上學(xué)，姥姥重病去世。于是，欣欣被母親接到身邊，并去了這個(gè)城市一所聲譽(yù)很好的中學(xué)。也就是從那時(shí)起，她媽媽說，感覺這個(gè)孩子像是換了一個(gè)人，在家跟父母莫名其妙地大發(fā)脾氣，在學(xué)校竟然動(dòng)手打同學(xué)。半年多時(shí)間，欣欣從一所學(xué)校轉(zhuǎn)到另一所學(xué)校，因?yàn)橐呀?jīng)初四，這次如果再被勸退，斷然沒有下一個(gè)學(xué)校可以進(jìn)了。

我矛盾了：一方面是這樣一個(gè)穩(wěn)定向上的班集體，驀然闖進(jìn)來一個(gè)習(xí)慣性情緒無法自控的學(xué)生，班里孩子們的精神會(huì)變得緊張，這對(duì)孩子們不公平。另一方面，站在欣欣的角度考慮，從前各方面一直很優(yōu)秀的孩子，沒有地方讀書會(huì)是什么樣，我不敢去想。

黑龍江 劉教師

從班主任的敘述上看，這位老師對(duì)學(xué)生有深沉的愛。老師不僅把班級(jí)管理得有聲有色，而且特別“享受”自己的作，真的是進(jìn)入了令人欽佩的境界。

當(dāng)欣欣打了女體委琛子，老師的筆下流露出對(duì)琛子克制態(tài)度的贊許，也傳遞出對(duì)琛子受委屈的痛惜。當(dāng)副校長(zhǎng)的一聲低吼，牽扯出欣欣轉(zhuǎn)學(xué)背后的真相，班主任老師得知欣欣“習(xí)慣性”地?zé)o法控制自己的情緒，一顆心忽然沉重起來。如果讓欣欣離開，班級(jí)可以重新恢復(fù)以往的快樂安寧；可是，對(duì)于沒有下一所學(xué)?？蛇M(jìn)的欣欣，教師的責(zé)任感和使命感讓班主任的內(nèi)心糾結(jié)。

為什么欣欣這樣一個(gè)從前“乖巧懂事”，多才多藝的孩子，忽然變成不斷“打狠架”，容易暴怒的小霸王呢？倘若，老師和家長(zhǎng)能知道此刻欣欣內(nèi)心充滿恐懼、焦慮、孤獨(dú)，能讀懂孩子不知所措的忐忑心情，就會(huì)知道，欣欣當(dāng)下特別脆弱，特別無助。打架的兇猛不過是一個(gè)表象，其背后，是孩子伸開雙手，請(qǐng)求一個(gè)溫暖安全的懷抱來接納她的哭喊。

姥姥的去世，還有姥姥去世后欣欣世界發(fā)生的一系列變化，對(duì)一個(gè)青春期孩子而言，來得太突然了。這段時(shí)間的每一個(gè)變化，都是能給她的心靈造成巨大沖擊的壓力事件。我們一起來分析三個(gè)重大事件是怎樣讓欣欣不堪重負(fù)的。

一、最親密的看護(hù)者的突然故去（Bereavement），給孩子心靈造成巨大創(chuàng)傷

從小到大，欣欣是在姥姥身邊長(zhǎng)大的。通常和母親形成的那種穩(wěn)定的情感依戀，在欣欣的個(gè)案例中，卻是跟姥姥聯(lián)系在一起。姥姥是她生命中最親密的看護(hù)者，在姥姥家的時(shí)候，欣欣懂事乖巧，學(xué)習(xí)成績(jī)突出，喜歡芭蕾舞和書法，與同學(xué)的交往能力強(qiáng)，綜合評(píng)估，孩子當(dāng)時(shí)的安全感得到滿足，情緒發(fā)展穩(wěn)定，在智力、認(rèn)知發(fā)展和社會(huì)功能等方面優(yōu)于同齡孩子。

20世紀(jì)末美國(guó)的一篇對(duì)66項(xiàng)心理學(xué)研究的綜述表明，如果照料者對(duì)孩子有積極的態(tài)度，敏感地回應(yīng)他們的需要，與他們建立了同步互動(dòng)，為他們提供很多愉快的刺激和情感支持，孩子經(jīng)常從與親密看護(hù)者的相互作用中體驗(yàn)到舒適和愉悅，就可能會(huì)形成安全依戀。習(xí)性學(xué)派（Ethology School） 心理學(xué)家鮑比（John Bowlby）認(rèn)為，這種孩子在生命初期建立起的對(duì)自己、他人以及人際關(guān)系特定的認(rèn)知表征，在他們?nèi)蘸蟮纳钪袝?huì)相對(duì)穩(wěn)定，成為其人格的一部分，從而對(duì)個(gè)體終身的親密關(guān)系都產(chǎn)生影響。

按照鮑比的說法，欣欣回到父母身邊應(yīng)該和從前一樣懂事聽話，依然做個(gè)好學(xué)生。那么，為什么事實(shí)并不這樣呢？因?yàn)?，姥姥的突然亡故，讓欣欣的生命中最穩(wěn)定的情感紐帶斷裂掉，那個(gè)為她準(zhǔn)備一日三餐、對(duì)她噓寒問暖的姥姥，那個(gè)風(fēng)雨無阻地接送她學(xué)芭蕾、習(xí)書法的親人，一下子從欣欣的生命中離去，讓欣欣猝不及防。這是情感上一個(gè)極為重大的應(yīng)激事件，欣欣需要時(shí)間和情感支持去處理這樣的情感沖擊，即“居喪反應(yīng)”（Grief）。

通常，在“居喪反應(yīng)”過程中，當(dāng)事人可能在情感上表現(xiàn)出憤怒、悲傷、內(nèi)疚、絕望、孤獨(dú)等；日常生活里出現(xiàn)睡眠障礙、食欲驟減或驟增、社交退縮、噩夢(mèng)、哭泣等狀況。這個(gè)過程一般需要4至6周左右，有時(shí)會(huì)延遲到6個(gè)月，通過親人和朋友的情感支持，加上自身的情感功能調(diào)節(jié)，當(dāng)事人會(huì)逐漸走出這個(gè)情感低谷，重新恢復(fù)情感狀態(tài)和日常生活習(xí)慣。但是，欣欣個(gè)案是一個(gè)比較復(fù)雜的特例，孩子剛剛面對(duì)姥姥的病故，情感上已經(jīng)出現(xiàn)重大創(chuàng)傷，很多復(fù)雜而強(qiáng)烈的負(fù)性情緒體驗(yàn)交替更迭地?cái)_動(dòng)著欣欣，本來就會(huì)讓一個(gè)身處青春初期的孩子感覺應(yīng)接不暇。旋即，又從姥姥家遷移到父母家，隨之而來的轉(zhuǎn)學(xué)，都讓欣欣覺得自己的世界頃刻間變得全都陌生。情感失衡的欣欣感覺更加動(dòng)蕩，無所適從。

二、生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境的突然改變，使欣欣感覺雪上加霜

雖然父母是欣欣血緣上最親的人，但事實(shí)上，和姥姥在一起生活所形成的情感默契，不會(huì)一下子在父母這邊享受到。突然和父母生活在一個(gè)屋檐下，孩子與父母的情感需要磨合，需要有逐漸加深的過程。如此，孩子難免感覺孤獨(dú)，內(nèi)心的悲傷找不到最安全、最值得信賴的人表達(dá)，很容易導(dǎo)致其內(nèi)心的挫折感；或許父母不會(huì)意識(shí)到，對(duì)他們來說習(xí)以為常的生活細(xì)節(jié)，對(duì)欣欣來說是完全陌生的，甚至是一個(gè)挑戰(zhàn)。新的起居環(huán)境和飲食習(xí)慣，對(duì)于情感處在脆弱期的孩子，不適應(yīng)感會(huì)被放大，欣欣內(nèi)心的挫折又疊加一次。

在原來的學(xué)校，欣欣的人緣不錯(cuò)，可以有知心的朋友陪伴她，傾聽她，能讓她感覺被理解、被關(guān)懷。忽然來到新的城市、新的班級(jí)，欣欣的情緒正處在巨大的低谷當(dāng)中，即使她原來的社會(huì)功能良好，即使新學(xué)校的老師和同學(xué)很友善，欣欣也未必有足夠的情感能量去結(jié)識(shí)新朋友，去享受友情帶來的精神滿足。相反，在這種非正常情感狀態(tài)下，轉(zhuǎn)到新的班集體，孩子甚至?xí)饔^上感覺自己是被孤立的。那么，孩子內(nèi)心對(duì)新班級(jí)和新同學(xué)就缺乏信任感，心理上的防御機(jī)制就會(huì)啟動(dòng)，許多原本很平常的信息，如同學(xué)非常善意的語言和行為，都可能被欣欣錯(cuò)誤地解讀成對(duì)她的攻擊。于是，她會(huì)覺得自己很不安全，必須采取行動(dòng)捍衛(wèi)自己的安全，隨即，打架出手兇狠的現(xiàn)象便出現(xiàn)了。

三、內(nèi)心的不安無人能懂，孤獨(dú)感越來越深

欣欣的前兩次打架，導(dǎo)致了她兩次換學(xué)校。假如我們站在欣欣的立場(chǎng)思考一下，有誰理解欣欣心底的脆弱和不安，有誰知道欣欣每換一次學(xué)校，她的內(nèi)疚感就會(huì)增加一分？因?yàn)橐粋€(gè)乖巧的孩子會(huì)責(zé)備自己魯莽的行為給父母添了一次麻煩；每加入一個(gè)新的班級(jí)，欣欣的孤獨(dú)感也加深一層，因?yàn)闆]有人懂得她的無助，她真的控制不了自己的恐懼和憤怒，打架不是欣欣故意的攻擊，不過是她捍衛(wèi)自己安全的無奈選擇。我甚至猜測(cè)，在欣欣打了琛子之后，她反復(fù)叫嚷的“我就是要教訓(xùn)教訓(xùn)你”這句話，會(huì)不會(huì)是欣欣母親話語的“回音”。會(huì)不會(huì)是前幾次欣欣打了人，媽媽生氣懲罰她時(shí)，一邊打她一邊喊出來的。從前文靜的欣欣，此刻，不過是像一臺(tái)留聲機(jī)，一遍一遍地播放著媽媽的聲音。

班主任老師內(nèi)心矛盾，可以理解成對(duì)欣欣這樣一個(gè)特殊個(gè)案的干預(yù)后沒有把握。因?yàn)?，老師說欣欣是“習(xí)慣性”的情緒無法控制。其實(shí)，這個(gè)所謂的“習(xí)慣”是在一個(gè)極為特殊的時(shí)間段里，孩子情感極度脆弱的情境下呈現(xiàn)的，具有暫時(shí)性。它與心理學(xué)臨床診斷中所指的“習(xí)慣性”情緒失控不同。那種情況是，孩子從小到大都無法建立穩(wěn)定安全的情感依戀，無法擁有持久的親密朋友，無法實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)功能，歷來打架斗狠成性，心理學(xué)中稱之為“品行障礙”（Conduct Disorder）。那種情況與欣欣的個(gè)案有著本質(zhì)的區(qū)別，這里我們不做評(píng)論。

班主任老師的猶豫，可以理解成一種沉思——“如果可能，我們?cè)趺磶椭佬滥兀俊?/p>

班主任老師在欣欣打架事件發(fā)生之后，冷靜沉著，與以前兩所學(xué)校直接讓欣欣離開形成了鮮明對(duì)比。就連熟諳跆拳道的女體委，都能夠滿含委屈地等待班主任的出現(xiàn)，沒有在自己的班級(jí)里“以暴制暴”，也從側(cè)面反映出老師對(duì)學(xué)生教育有方，更看出班級(jí)里師生間牢固的信任關(guān)系。老師聽到副校長(zhǎng)對(duì)欣欣的嗔責(zé)，第一時(shí)間請(qǐng)家長(zhǎng)來學(xué)校，并非是要責(zé)備家長(zhǎng)，而是渴望盡快了解孩子轉(zhuǎn)學(xué)的真相，就像老中醫(yī)需要通過對(duì)病人“望、聞、切、問”，方能精確地診斷病情。這正是欣欣所需要的，一個(gè)擁有穩(wěn)定的情感氛圍的環(huán)境:一個(gè)有強(qiáng)大情感包容能力的老師，一個(gè)有著良好班級(jí)文化的集體。

僅僅有班級(jí)的支持還是不夠的。家庭，在欣欣的創(chuàng)傷恢復(fù)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。父母需要在學(xué)校心理老師的指導(dǎo)下，耐心地陪伴欣欣，重新處理孩子在姥姥去世時(shí)沒來得及面對(duì)的情感反應(yīng)。在認(rèn)知方面，必須要讓孩子知道，情感上表現(xiàn)出憤怒、悲傷、內(nèi)疚、絕望、孤獨(dú)等，是在失去最親密的養(yǎng)護(hù)者時(shí)的正常情緒體驗(yàn)，我們完全可以接納這些負(fù)面情緒，不必為此驚恐或者自責(zé)。這里重點(diǎn)需要指出的是，倘若欣欣的媽媽發(fā)現(xiàn)，孩子“居喪反應(yīng)”過程中的負(fù)面情緒代謝會(huì)引起自己的負(fù)面情緒上升，那么媽媽需要另外處理自己的問題。

我們可以理解，欣欣母親會(huì)在情感上誤認(rèn)為被自己的孩子拒絕：在姥姥家好好的乖乖女，到了自己手里變成了“炸彈”，不但沒有“貼心小棉襖”的溫暖，而且讓自己原本平靜的生活波瀾迭起。欣欣母親心里的內(nèi)疚和憤怒是難免的，嚴(yán)重的挫敗感甚至可能讓她的脾氣難以控制。所以，一定避免把自己的問題和孩子的問題混淆，不能單純把注意力集中在孩子身上。同時(shí)，家長(zhǎng)可以征求欣欣的意見，陪著孩子把她的臥室裝飾、寫字臺(tái)的布置都換成孩子喜歡的樣子，讓孩子感到臥室是自己的安全空間，在其中睡眠和學(xué)習(xí)有踏實(shí)的感覺。

在學(xué)校，班主任老師和學(xué)校心理老師偕同，給欣欣一個(gè)特殊的設(shè)置，當(dāng)欣欣感覺情緒難以控制的當(dāng)口，可以及時(shí)到學(xué)校心理老師那里得到情感支持。如果，欣欣選擇找自己的班主任老師交流，那也不妨尊重欣欣的決定。班主任老師還需要和其他任課老師溝通，只要老師們表現(xiàn)沉著，給欣欣提供一個(gè)接納和支持的外部情感資源，欣欣負(fù)面情緒的外部誘因就大大減少。當(dāng)欣欣從認(rèn)知層面和情感層面同時(shí)得到理解和支持后，她的安全感會(huì)逐漸得到滿足，心理恢復(fù)過程就會(huì)開始。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，欣欣可以在她最信任的老師的指導(dǎo)下，完成兩個(gè)作業(yè)：

第一，寫下心里對(duì)姥姥深切的思念，表達(dá)對(duì)姥姥撫育之恩的感激，告慰老人家自己現(xiàn)在很好，祝愿姥姥的靈魂得到安息；

第二，打電話給從前的同學(xué)或朋友，表達(dá)對(duì)他們的思念；談?wù)搹那肮餐冗^的美好時(shí)光；互相交流自彼此的近況。

綜上所述，欣欣的過激行為是內(nèi)心恐懼導(dǎo)致的，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師不應(yīng)將其作為一個(gè)單純打仗事件來處理。否則，只能把欣欣往迷茫的深淵里越推越遠(yuǎn)?，F(xiàn)在，欣欣最需要的是“居喪反應(yīng)”過程中情感資源的支持，需要的是安全感，而不是批評(píng)指責(zé)或所謂的“曉之以理”。當(dāng)老師和家長(zhǎng)撇開欣欣易怒狂暴的假象，真正聽懂孩子內(nèi)心的哭喊，明白孩子脆弱無助的惶恐，那么，欣欣會(huì)因?yàn)楸焕斫舛杏X安全，進(jìn)而變得放松下來。只要老師和家長(zhǎng)有足夠的耐心，去陪伴、傾聽、支持，特別是當(dāng)欣欣完成以上兩個(gè)作業(yè)之后，內(nèi)心的情感機(jī)制啟動(dòng)起來，也許會(huì)有很多眼淚，那是孩子感覺到安全后釋放從前的負(fù)面情緒，是良好的疏導(dǎo)途徑。釋放掉負(fù)面情緒，留出空間去容納積極正向的情感，孩子的心會(huì)逐步趨于溫和平靜，有能力和身邊的親人還有學(xué)校的老師同學(xué)建立良好的情感聯(lián)系。讓我們共同祝福欣欣吧。