文/曹小猛

1.現(xiàn)狀分析

江蘇大港股份有限公司（以下簡稱“大港股份”）化工物流板塊主要有港龍石化、港匯化工、港誠國貿(mào)等子公司，主要從事化工原輔材料、成品油等貨物的碼頭裝卸、管道運輸、倉儲及貿(mào)易等物流業(yè)務(wù)。各子公司的現(xiàn)狀如下。

（1）港龍石化

基礎(chǔ)資源：占地55畝，碼頭岸線總長217米，擁有3個石化專用泊位：2.5萬噸級海輪泊位、400噸級及200噸級內(nèi)河泊位。機構(gòu)人員：公司下設(shè)綜合部、經(jīng)營管理部、安全生產(chǎn)部、項目部四個部門；現(xiàn)有員工32名，管理人員16名，碼頭一線人員16名。業(yè)務(wù)：主要是化工原輔材料、成品油、進(jìn)出口貨物的中轉(zhuǎn)、裝卸、管道運輸?shù)任锪鞣?wù)，以及化工品、汽油、柴油和潤滑油的銷售服務(wù)。

（2）港匯化工

基礎(chǔ)資源：液化儲罐12個（其中3000立方米碳鋼罐8個；1000立方米、1500立方米保溫罐各2個），倉儲總?cè)萘?.2萬立方米。機構(gòu)人員：公司下設(shè)甲醇業(yè)務(wù)部、三氯氫硅業(yè)務(wù)部、新業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)部、倉儲部、安環(huán)部；現(xiàn)有員工31名。業(yè)務(wù)：主要是倉儲服務(wù)和化工貿(mào)易兩部分。

（3）港誠國貿(mào)

基礎(chǔ)資源：出口加工區(qū)內(nèi)2000平米的海關(guān)監(jiān)管倉庫1座，機電工業(yè)園內(nèi)5000平米和4000平米的普通倉庫各2座，2臺物流叉車和1輛廂式運輸車。機構(gòu)人員：公司下設(shè)商貿(mào)部、綜合部、物流部三個部門；現(xiàn)有員工14名。業(yè)務(wù)：主要是外貿(mào)代理、倉儲運輸、紙漿采購三部分。

經(jīng)過三個層面（基礎(chǔ)資源、機構(gòu)人員、業(yè)務(wù)）對大港股份化工物流子公司的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，我們發(fā)現(xiàn)大港股份發(fā)展化工物流在資源利用、機構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)運作、客戶服務(wù)及目標(biāo)定位等方面存在諸多問題。

2.SWOT分析

詳見下頁表1。

3.發(fā)展路徑

經(jīng)過分析，可暫定大港股份發(fā)展化工物流的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為整合型的化工物流綜合服務(wù)商（第四方）。在新的發(fā)展戰(zhàn)略定位下，各子公司由于戰(zhàn)略定位不清，業(yè)務(wù)的開展與運作存在重復(fù)與無效，導(dǎo)致大港股份物流資源、客戶資源等配置不合理，沒有體現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)最優(yōu)化與資源利用最大化的原則。

在大港化工物流新的發(fā)展戰(zhàn)略定位下，以客戶需求為導(dǎo)向，重新設(shè)計化工物流業(yè)務(wù)模塊，為每個業(yè)務(wù)模塊重新配置物流資源與人員，確保資源在大港化工物流戰(zhàn)略下合理流動配置，最大化其利用率。因此，需要開展“三大整合”工作，以及建立“三大平臺”，確?；の锪鲬?zhàn)略的實現(xiàn)擁有良好的資源基礎(chǔ)與平臺支撐；然后根據(jù)戰(zhàn)略定位利用波士頓矩陣（BCG）分析其業(yè)務(wù)組合，最后對各子公司進(jìn)行定位。

3.1 三大整合策略

3.1.1 資源整合

資源整合包括內(nèi)部與外部資源，其中內(nèi)部資源包括碼頭與腹地倉儲、機構(gòu)與人員等；外部資源包括客戶、社會物流資源等。

（1）碼頭與后方儲罐設(shè)施的整合。建議：鋪設(shè)管道或利用槽車等方式連通兩個資源點。

（2）機構(gòu)部門、人員的整合。建議：根據(jù)重新設(shè)計的化工物流業(yè)務(wù)來合理設(shè)置機構(gòu)部門，分配人員，確保人人有事做，事事有人管。

（3）客戶資源的整合。建議：同樣根據(jù)新設(shè)計的業(yè)務(wù)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，對客戶進(jìn)行分類，以同一服務(wù)主體面向客戶。

（4）碼頭岸線的整合。建議：上游岸線可以通過領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)出售轉(zhuǎn)讓；或者先租用其岸線及碼頭，同時為其提供物流服務(wù)，時機成熟可整合。下游未占用岸線，可利用碼頭資源；也可以通過協(xié)調(diào)，整合其腹地與岸線。

（5）社會物流資源的整合。建議：可以通過政府機構(gòu)、行業(yè)管理機構(gòu)等約束機制形成行業(yè)規(guī)范，由大港股份牽頭進(jìn)行化工物流市場的整合與規(guī)范；或者大港化工物流自身先做大做強，形成核心競爭優(yōu)勢與品牌效應(yīng)，逐漸形成市場壁壘，再通過自身的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范實行加盟、合資等形式的整合。

表1 大港股份發(fā)展化工物流SWOT分析表

3.1.2 業(yè)務(wù)整合

（1）內(nèi)部業(yè)務(wù)整合。建議：子公司目前運作的業(yè)務(wù)，應(yīng)該根據(jù)大港化工物流未來發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行重組，合并同類業(yè)務(wù)，重新設(shè)計業(yè)務(wù)模塊，拓展新業(yè)務(wù)，確保新業(yè)務(wù)的運作有利于資源配置最優(yōu)化，同時促進(jìn)化工物流戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

（2）外部業(yè)務(wù)整合。建議：目前大多數(shù)化工企業(yè)物流還是以自營為主，企業(yè)外包物流業(yè)務(wù)的想法并非不成熟，而是社會上缺少真正能滿足企業(yè)外包物流需求的企業(yè)，所以大港股份應(yīng)抓住現(xiàn)有的客戶資源及物流資源優(yōu)勢，緊抓內(nèi)部改革與管理，拓展物流服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，逐漸成為客戶企業(yè)不可或缺的物流合作伙伴，最終完全負(fù)責(zé)其物流業(yè)務(wù)的運作。

3.1.3 信息整合

（1）內(nèi)部信息整合。建議：大港化工物流在新的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，建立綜合物流信息系統(tǒng)，整合內(nèi)部物流業(yè)務(wù)運作、資源使用等信息，確保如碼頭裝卸、倉儲與運輸?shù)刃畔⒓皶r得到傳遞與共享。

（2）外部信息整合。建議：在建立綜合物流信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，大港化工物流應(yīng)該建立客戶服務(wù)中心，整合現(xiàn)有客戶與供應(yīng)商等信息，時刻面向市場獲取潛在需求信息，提供新服務(wù)，開發(fā)新客戶。

3.2 三大平臺構(gòu)建

在資源、業(yè)務(wù)與信息“三大整合”的基礎(chǔ)上，大港股份可進(jìn)一步構(gòu)建“三大平臺”，即運作平臺、信息平臺、服務(wù)平臺，為其化工物流戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供平臺支撐。

3.2.1 運作平臺

內(nèi)容：根據(jù)目前其物流資源分析，可暫時規(guī)劃四個運作平臺，其中三個物流運作平臺，一個化工品交易平臺。三個物流運作平臺分別為：①化工園區(qū)碼頭、管道運輸、腹地倉儲及配送一體化運作平臺；②出口加工區(qū)保稅倉儲、加工等物流平臺；③普通倉儲運輸平臺，包括機電工業(yè)園倉庫、車輛等。

3.2.2 信息平臺

內(nèi)容：信息平臺的建立依賴于綜合物流信息系統(tǒng)與客戶服務(wù)系統(tǒng)的建立，以及內(nèi)部系統(tǒng)與外部客戶及供應(yīng)商信息系統(tǒng)的對接，內(nèi)外部系統(tǒng)無縫結(jié)合才能形成一個高效的、完善的信息系統(tǒng)。

3.2.3 服務(wù)平臺

內(nèi)容：只有在運作平臺與信息平臺建立的基礎(chǔ)上，并且兩者形成良性互動，服務(wù)平臺的建立才會有較好的運作基礎(chǔ)與信息基礎(chǔ)作保障，從而能為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。也可視服務(wù)平臺為運作平臺與信息平臺的高效結(jié)合而形成。

3.3 業(yè)務(wù)組合設(shè)計

在“三大整合”工作完成，以及“三大平臺”構(gòu)建之后，需要根據(jù)其戰(zhàn)略定位進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)設(shè)計。

根據(jù)現(xiàn)狀分析，目前大港化工物流業(yè)務(wù)主要涉及如下幾方面：①碼頭裝卸、管道運輸、儲罐等；②化工品、汽油、柴油等零售；③出口加工區(qū)監(jiān)管倉儲等；④貨代、船代等；⑤普通貨物倉儲與運輸?shù)取?/p>

綜合考慮大港股份化工物流的戰(zhàn)略定位，以及資源的整合與平臺的建立，可以初步重新設(shè)計其化工物流業(yè)務(wù)，主要包括四大業(yè)務(wù)板塊：①化工物流園（包括碼頭裝卸、管道輸送、倉儲及配送等服務(wù)）；②保稅物流；③化工貿(mào)易、倉儲與運輸；④物流咨詢與方案設(shè)計。

根據(jù)新設(shè)計的業(yè)務(wù)板塊，再重新構(gòu)建組織架構(gòu)，科學(xué)設(shè)置機構(gòu)部門，并合理配置人員；整合客戶資源，統(tǒng)一服務(wù)主體，規(guī)范服務(wù)渠道，以全新服務(wù)面向客戶。

最后，根據(jù)大港股份化工物流戰(zhàn)略的定位、資源與業(yè)務(wù)等整合、平臺的構(gòu)建以及業(yè)務(wù)的設(shè)計，現(xiàn)對其各子公司進(jìn)行初步定位：以港龍、港匯為核心，構(gòu)建化工物流園與保稅物流中心，形成物流運作中心；以港誠國貿(mào)為先導(dǎo)，市場開發(fā)、物流咨詢與方案設(shè)計，形成客戶服務(wù)中心，分階段分步驟不斷實現(xiàn)其化工物流戰(zhàn)略。

3.4 三大階段

大港化工物流發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)需經(jīng)歷“三大階段”，即資源整合、服務(wù)拓展、功能升級。

（1）資源整合階段。根據(jù)大港化工物流發(fā)展戰(zhàn)略定位，將其化工板塊下的四個子公司所擁有的資源視為單個的“資源點”，利用管道、車輛、業(yè)務(wù)、信息等有形與無形方式，將這些單個的“資源點”連通成多條“功能線”，形成多個功能平臺，再以資源為基礎(chǔ)，以功能平臺為支撐，進(jìn)一步形成輻射化工園區(qū)的物流“服務(wù)面”，逐漸發(fā)展成為一個提供一體化化工物流服務(wù)的物流園區(qū)，與國際化工園區(qū)形成依托式、融合式乃至飛躍式發(fā)展。

（2）服務(wù)拓展階段。在開展化工物流園服務(wù)、保稅物流、化工貿(mào)易與代理、普通倉儲與運輸?shù)人膲K業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，緊抓現(xiàn)有客戶資源，挖掘客戶潛在需求，提供深層次化工物流服務(wù)項目，如采購、加工、生產(chǎn)線配送等供應(yīng)鏈全程物流服務(wù)；同時立足現(xiàn)有客戶，拓展新服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)造新客戶需求，如物流金融等。

（3）功能升級階段。在戰(zhàn)略執(zhí)行與業(yè)務(wù)運作到一定階段后，大港化工物流需進(jìn)行相應(yīng)的功能升級，以及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等。由于其最終戰(zhàn)略目標(biāo)是成為整合型化工物流綜合服務(wù)商（暫定），有兩種路徑：一是功能型→專業(yè)型→整合型（第四方）；二是功能型→綜合型→整合型（第四方）。因此，如果是專業(yè)型發(fā)展，則必須集中資源，培育自身核心優(yōu)勢，以此為核心發(fā)展為整合型的第四方物流企業(yè)；如果是綜合型發(fā)展，則應(yīng)該不斷拓展化工物流服務(wù)的深度與廣度，形成強大的綜合實力，以此為基礎(chǔ)發(fā)展為整合型的第四方物流企業(yè)。