西京學(xué)院 丁海青

影響團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的因素很多，國(guó)外團(tuán)隊(duì)有效性研究領(lǐng)域中較多關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成、團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行過(guò)程等因素。而關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性的研究卻不多見(jiàn)，特別是各種中介因素綜合地在其中的作用機(jī)制更值得深入研究，這樣才能為領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)行為提供更好的借鑒。

1 變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

自1978年Burus等提出變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的概念及1985年Bass等提出變革型領(lǐng)導(dǎo)理論——將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為兩個(gè)維度：變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格研究特別是變革型領(lǐng)導(dǎo)的研究一直占據(jù)著領(lǐng)導(dǎo)研究的中心地位。

變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格由四個(gè)獨(dú)特而又相互聯(lián)系的維度構(gòu)成:領(lǐng)導(dǎo)魅力、動(dòng)機(jī)激勵(lì)、智力激勵(lì)和顧及個(gè)人。①領(lǐng)導(dǎo)魅力：領(lǐng)導(dǎo)為了集體利益犧牲個(gè)人利益并樹(shù)立個(gè)人榜樣以遵循較高的道德標(biāo)準(zhǔn)；②動(dòng)機(jī)激勵(lì)：領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建和實(shí)踐理想愿景，樂(lè)觀地展望未來(lái)并與下屬溝通讓人相信愿景能夠?qū)崿F(xiàn)；③智力激勵(lì)：領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)挑戰(zhàn)以提高下屬的創(chuàng)造性思維能力，鼓勵(lì)下屬用新的視角來(lái)看待問(wèn)題，以提高下屬的邏輯思維能力和分析能力；④個(gè)性化關(guān)懷：領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)提供建議、支持和關(guān)注下屬的個(gè)人需求，并允許下屬發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)。

2 交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

交易型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)明確指出員工應(yīng)完成的工作以及具體的操作規(guī)范，員工完成工作以實(shí)現(xiàn)對(duì)等的物質(zhì)或精神補(bǔ)償，如認(rèn)可、酬勞等等。因而，交易型領(lǐng)導(dǎo)是為了與下屬交換某些價(jià)值，比如績(jī)效、獎(jiǎng)勵(lì)、相互支持才去建立某種聯(lián)系的。

具體交易型領(lǐng)導(dǎo)有兩種形式：①積極的例外管理:領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下屬行為，并在發(fā)現(xiàn)下屬行為與標(biāo)準(zhǔn)有偏差時(shí)即時(shí)進(jìn)行糾正；②消極的例外管理：領(lǐng)導(dǎo)只有在發(fā)現(xiàn)下屬行為出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才會(huì)進(jìn)行糾正。

3 國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格現(xiàn)有研究成果

變革型領(lǐng)導(dǎo)的理論和實(shí)證研究主要集中于確認(rèn)一系列能帶來(lái)高績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)行為，為了區(qū)分這兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，Bass制定了多因素領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查問(wèn)卷(MLQ)。至今該問(wèn)卷已經(jīng)廣泛應(yīng)用于變革型領(lǐng)導(dǎo)的研究，問(wèn)卷的效度和信度在多次的實(shí)證研究中得到證實(shí)。雖然前人關(guān)于變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與績(jī)效之間關(guān)系的研究存在差異，但是也得出了一些共同結(jié)論：變革型領(lǐng)導(dǎo)描繪出令人憧憬的未來(lái)藍(lán)圖、運(yùn)用最新的思維模式、鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展、提供定期的反饋、讓員工參與決策的制定和營(yíng)造出合作信任的工作環(huán)境。

但一套理論的運(yùn)用需要結(jié)合文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等相關(guān)背景。如Bass在1999年的文章中也指出，在現(xiàn)在這個(gè)注重物質(zhì)需求與個(gè)人發(fā)展的社會(huì)，不能再一味地要求犧牲個(gè)人利益，應(yīng)注重組織與個(gè)人利益的雙贏。又如Chaoping在文中總結(jié)到一些實(shí)證研究中應(yīng)用MLQ卻出現(xiàn)了相悖的結(jié)論，如將該問(wèn)卷應(yīng)用到一澳大利亞案例，卻得出了Bass定義的變革型領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)維度具有高相關(guān)性，對(duì)該問(wèn)卷的通用性提出質(zhì)疑。

介于此，作者Chaoping結(jié)合中國(guó)的實(shí)際背景，得出了變革型領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)維度：德行、領(lǐng)導(dǎo)魅力、愿景激勵(lì)和個(gè)性化關(guān)懷。存在差異的是沒(méi)有智力激勵(lì)這一項(xiàng)，文中指出這是因?yàn)橹袊?guó)員工傾向于認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的智力激勵(lì)行為源自于領(lǐng)導(dǎo)魅力。值得一提的是，作者編制了適合我國(guó)背景的變革型領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)卷，并應(yīng)用于中國(guó)的企業(yè)，驗(yàn)證了問(wèn)卷有較好的信度和效度。

4 團(tuán)隊(duì)有效性

由于團(tuán)隊(duì)能夠更好地發(fā)揮員工的聰明才智，更靈活地面對(duì)環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，許多公司都紛紛引入團(tuán)隊(duì)這種組織形式，我們將團(tuán)隊(duì)定義為：在工作中相互依賴，為特定的目標(biāo)共同承擔(dān)責(zé)任的個(gè)體集合體。而學(xué)者們研究團(tuán)隊(duì)最核心的問(wèn)題是：團(tuán)隊(duì)是如何運(yùn)作的？哪些因素會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的有效性？

4.1 團(tuán)隊(duì)有效性內(nèi)涵

Gladstein和Hackman指出，團(tuán)隊(duì)有效性應(yīng)從三個(gè)維度進(jìn)行衡量：①團(tuán)隊(duì)績(jī)效：團(tuán)隊(duì)的工作是否能夠滿足接受檢查或能否滿足數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)效方面的要求。②團(tuán)隊(duì)成員滿意度：團(tuán)隊(duì)成員是否能在團(tuán)隊(duì)中體驗(yàn)到個(gè)人的發(fā)揮和滿足感。③團(tuán)隊(duì)生命力：團(tuán)隊(duì)成員是否能持續(xù)不斷地共同工作。Cohen和Baliey也指出，團(tuán)隊(duì)有效性主要包括三個(gè)方面：①團(tuán)隊(duì)績(jī)效：團(tuán)隊(duì)的效率、生產(chǎn)力、反應(yīng)速度、質(zhì)量、顧客滿意度以及創(chuàng)新等；②團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度：成員的滿意度、承諾以及對(duì)管理層的信任等；③團(tuán)隊(duì)成員行為：成員的缺勤、離職和安全等。

4.2 團(tuán)隊(duì)有效性IPO模型

武欣在文中總結(jié)出兩個(gè)影響較大的測(cè)量團(tuán)隊(duì)有效性“輸入-過(guò)程-輸出”模型：

(1)Campion等人構(gòu)建的五方面影響因素模型。該模型的特點(diǎn)是將工作設(shè)計(jì)、相互依賴性、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、環(huán)境和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程五個(gè)因素作為團(tuán)隊(duì)有效性影響因素。

(2)Cohen和Bailey的團(tuán)隊(duì)有效性模型。該模型比以前的研究更深入了一步，對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程影響因素進(jìn)行了更深入的分析。該模型如圖1所示。

5 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)有效性

5.1 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在企業(yè)之外的研究領(lǐng)域的應(yīng)用

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的深入研究，有將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格研究應(yīng)用到其他領(lǐng)域，如探討交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)在基督教牧師中的作用，而最終得出的結(jié)論與前人研究成果也類似，即具有變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的牧師與其信徒對(duì)其的滿意度成顯著正相關(guān)。又如將這兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與心理健康團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究，同樣得出了變革型領(lǐng)導(dǎo)比交易型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)員工的影響更重要。

5.2 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織績(jī)效作用機(jī)制的研究成果

現(xiàn)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織績(jī)效作用機(jī)制的研究也得出了不少成果，如Dawn通過(guò)組織中變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格建立組織倫理，從而對(duì)員工工作態(tài)度產(chǎn)生影響。文中首先提出了建立組織倫理所需要的相關(guān)要素，然后通過(guò)變革型領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)、行為和成果的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程，最終在組織內(nèi)形成組織倫理。又如2003年P(guān)atrick在實(shí)證研究中，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的評(píng)價(jià)采用了企業(yè)文化這個(gè)維度，雖然文章并未得出變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)帶來(lái)積極的企業(yè)文化，以及是否變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和積極的企業(yè)文化會(huì)有更好的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。作者也是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格影響企業(yè)文化，從而影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效這個(gè)思路進(jìn)行研究的。Bass從社會(huì)文化和企業(yè)文化視角指出文化因素對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響。

也有以價(jià)值系統(tǒng)為考察對(duì)象，如考察領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織、領(lǐng)導(dǎo)和下屬三者之間價(jià)值系統(tǒng)相合度的關(guān)系，最終得出變革型領(lǐng)導(dǎo)與上下級(jí)間價(jià)值相合度成正相關(guān)關(guān)系，而上下級(jí)間的價(jià)值相合度會(huì)影響到員工的工作滿意度與組織承諾。又有探討變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)下屬的組織公民行為產(chǎn)生影響的作用機(jī)制，如吳志明在文中得出變革型領(lǐng)導(dǎo)行為通過(guò)心理授權(quán)為中介變量對(duì)下屬員工的組織公民行為具有顯著的影響。

圖1

5.3 引入多個(gè)中介變量探討領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性影響

介于之前有不少研究?jī)H引入一個(gè)中介變量，探討團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響。不斷有學(xué)者在前人研究的基礎(chǔ)上繼續(xù)引入多個(gè)變量，以進(jìn)一步探討團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的路徑與方式。如朱少英等人，在前人已有研究基礎(chǔ)上，引入“知識(shí)共享”這個(gè)中介變量，通過(guò)“團(tuán)隊(duì)氛圍”和“知識(shí)共享”這兩個(gè)中介變量來(lái)探討團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效，且研究結(jié)論也得出了變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的影響是存在的，但對(duì)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的直接影響并不顯著，必須通過(guò)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍和促進(jìn)知識(shí)共享來(lái)發(fā)揮影響力。又如楊建君等人在研究變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效時(shí)，引入了人際信任、組織承諾和創(chuàng)新文化這三個(gè)中介變量。

5.4 進(jìn)一步研究方向

通過(guò)以上分析可以發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響機(jī)制與測(cè)量團(tuán)隊(duì)有效性的“輸入-過(guò)程-輸出”模型中的“過(guò)程”有不謀而合之處。將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格作為“輸入”的考慮因素，而團(tuán)隊(duì)有效性是比團(tuán)隊(duì)績(jī)效更為全面的考量團(tuán)隊(duì)成果的指標(biāo)。正如前面提到團(tuán)隊(duì)有效性不僅僅包含團(tuán)隊(duì)績(jī)效這一方面，還包括團(tuán)隊(duì)成員滿意度、團(tuán)隊(duì)生命力、團(tuán)隊(duì)成員行為等因素。因此，全面考量領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，應(yīng)該運(yùn)用團(tuán)隊(duì)有效性作為評(píng)價(jià)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)。

而關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性影響的作用，特別是中介變量之間相互綜合作用的機(jī)制仍然有待于進(jìn)行全面而又深入的研究，而現(xiàn)有文獻(xiàn)關(guān)于這方面的理論以及實(shí)證研究在外國(guó)文獻(xiàn)中已經(jīng)取得了不少成果，但是否在中國(guó)背景下同樣適用，仍然有待于進(jìn)一步研究。