陳岳峰/文

他是房山“超市”行業(yè)的拓荒者。18年來(lái)，他把自己的青春、辛勞與汗水一點(diǎn)一滴地灑向房山大地。從而打造出有規(guī)模、講誠(chéng)信、高效益的北京華冠商貿(mào)有限公司。

他是華冠超市的領(lǐng)頭人。18年來(lái)，不管有多少困難和多大壓力，都敢于擔(dān)當(dāng)，從不放慢前進(jìn)的步伐。他帶領(lǐng)著這支不懼風(fēng)險(xiǎn)的鐵軍勇往直前，由于開展企業(yè)文化教育，使華冠這支幾千人的浩蕩大軍能夠步調(diào)一致謀發(fā)展。

他是京郊商業(yè)的驕傲。18年前，他意氣風(fēng)發(fā)，投身到市場(chǎng)的激流中，他敢于探索、吃苦奉獻(xiàn)、百折不撓，使華冠成為北京西南一塊閃亮的商業(yè)品牌。

由于工作業(yè)績(jī)突出，他先后被評(píng)為北京市“愛(ài)國(guó)立功競(jìng)賽標(biāo)兵”、“首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、“北京市勞?dòng)模范”、房山區(qū)首屆“商務(wù)精英”、“中國(guó)誠(chéng)信企業(yè)家”、“北京市優(yōu)秀青年企業(yè)家”。

他就是張兵，北京華冠商貿(mào)有限公司董事長(zhǎng)。

與業(yè)內(nèi)一些同行不同，北京華冠商貿(mào)有限公司的董事長(zhǎng)張兵很少出現(xiàn)在媒體和公眾的視野。偶爾的企業(yè)活動(dòng)，也大多由總經(jīng)理肖英出面?！拔覀儚埧偫鲜前褭C(jī)會(huì)讓給我?！弊鳛榕c張兵在一條戰(zhàn)壕里“奮戰(zhàn)”了十幾年的老搭檔，肖英跟記者開起了玩笑。張兵聞言，也含蓄地笑了笑。舉手投足間，兩人多年形成的默契一覽無(wú)遺。

事實(shí)當(dāng)然不是這樣，無(wú)論是華冠還是張兵，從不制造所謂的“噱頭”來(lái)吸引眼球，這都緣于張兵一貫低調(diào)的性格與作風(fēng)，這份低調(diào)也絕不像有些人一樣是在作秀，你可以看得到，他十多年來(lái)一向如此。

都說(shuō)一個(gè)企業(yè)的身上多少都會(huì)有那么幾分領(lǐng)頭人的性格痕跡，華冠果然也不例外——儒雅、內(nèi)斂，舉止神情、話里行間淡定、從容，張兵給記者的第一印象，恰如華冠多年市場(chǎng)磨礪后的氣質(zhì)：踏實(shí)、勤奮、凈雅、求真。聽他將華冠的昨天、今天與明天娓娓道來(lái)，那份自信、自豪、自勉與自知，讓你不能不肅然起敬。15年來(lái)，就是這位不事張揚(yáng)的老總，以一份難得的低調(diào)與務(wù)實(shí)，把企業(yè)的根深深地扎在了房山這片京郊的土地上，把華冠的品牌和服務(wù)深深地扎在了當(dāng)?shù)乩习傩盏男闹小?/p>

在華冠，張兵特別愛(ài)問(wèn)員工的一個(gè)問(wèn)題是：你們知道華冠是干什么的？

他會(huì)告訴員工，華冠是賣東西的，更確切地說(shuō)，賣什么起家的？賣吃的?！懊褚允碁樘?，我們做的是天??！”一直話語(yǔ)溫和委婉的張兵，在提及自己從事的行業(yè)時(shí)，也會(huì)難掩激動(dòng)。

不過(guò)，在記者看來(lái)，這份激動(dòng)更能看出張兵的人生境界。如果一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)航者，把事業(yè)當(dāng)成“天”來(lái)做，那么，沒(méi)有理由不去做好，更沒(méi)有理由做不好。

獨(dú)特的華冠城郊模式

一如張兵的性格，辦公桌椅、書柜、茶幾，辦公室清一色的實(shí)木華雕的家具，古色古香。但座椅上卻有一個(gè)大紅的靠墊，這一反襯給古樸、雅致的辦公室平添了幾分情調(diào)。這個(gè)小小的細(xì)節(jié)，也足以反映出主人在低調(diào)的同時(shí)，對(duì)工作保持的那份激情。讓你情不自禁地感嘆：原來(lái)，內(nèi)斂與激情，僅需一個(gè)小小的點(diǎn)綴，便可如此完美地集于一身。

這本就在情理之中，如果沒(méi)有激情，哪來(lái)華冠今天的成就？

你必須得承認(rèn)，華冠的獨(dú)特的確與眾不同。在北京，你很難找到第二家像它這樣的京郊零售企業(yè)，大興、通州、昌平、順義、密云……北京的郊縣基本可以忽視本土零售企業(yè)的存在，大多被像家樂(lè)福、沃爾瑪、物美這樣的零售巨頭占據(jù)。

但房山除外。在這里，華冠是當(dāng)之無(wú)愧的“排頭兵”，老百姓知道沃爾瑪，知道家樂(lè)福，但是，購(gòu)物肯定首選華冠，因?yàn)樗麄兎判?，只有華冠能夠15年如一日地堅(jiān)持做到了“為顧客節(jié)省每一分錢”。

事實(shí)上，也正是因?yàn)閺埍鴮?duì)于工作的激情，成就了今日華冠在北京西南商業(yè)的龍頭地位。

當(dāng)然，除了激情，這其中，還有著超于常人的智慧、膽識(shí)、勤奮，“不是我們有多聰明，只是可能我們更勤奮?！币惶崞鸪煽?jī)，張兵總是謙虛至極。

早在1995年，張兵就成為第一個(gè)吃螃蟹者，開出了房山第一家自選超市。當(dāng)時(shí)，北京市區(qū)已經(jīng)有家樂(lè)福、物美、超市發(fā)等超市開業(yè)，經(jīng)營(yíng)火爆。張兵敏銳地捕捉到了這一市場(chǎng)商機(jī)：在房山良鄉(xiāng)也開了一家自選商場(chǎng)。于是，他用幾個(gè)月的時(shí)間仔細(xì)轉(zhuǎn)遍了京城的每一家超市，每一種商品的價(jià)格、性能、產(chǎn)地都爛熟于心。1995年8月，西單商場(chǎng)在良鄉(xiāng)二街村租用的臨街房產(chǎn)空閑了。得知這一消息，張兵果斷租了下來(lái)，趕在國(guó)慶節(jié)前，開出了房山第一家超市，創(chuàng)造出房山商界一個(gè)奇跡：營(yíng)業(yè)面積僅有240平方米的小超市，當(dāng)月銷售額竟達(dá)62.5萬(wàn)元。

小試牛刀便業(yè)績(jī)不俗，華冠的發(fā)展一發(fā)不可收拾。張兵抓住機(jī)遇，相繼在良鄉(xiāng)、房山城關(guān)和燕化星城等地開出多家連鎖門店。2000年，房山華冠一舉躍進(jìn)中國(guó)連鎖業(yè)100強(qiáng)。

2001年12月，在張兵的帶領(lǐng)下，華冠成功實(shí)現(xiàn)了股份制改造；2002年，他主持了華冠購(gòu)物中心建設(shè)工作，在房山開創(chuàng)首家“百貨”+“超市”的業(yè)態(tài)模式，并獲得成功；2003年，張兵提出了做實(shí)房山向周邊城市割據(jù)發(fā)展，做區(qū)域強(qiáng)店的戰(zhàn)略目標(biāo)，同年4月，河北涿州華冠購(gòu)物中心開業(yè)，華冠開始跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)；2005年，華冠加入“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程，發(fā)展鄉(xiāng)村加盟店，目前已有連鎖超市76家，加盟店326家。2007年，房山華冠正式更名為北京華冠商貿(mào)有限公司，為華冠的全面跨區(qū)域發(fā)展鋪平了道路。華冠這些年來(lái)獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)：北京市工商局授予的“無(wú)假冒商標(biāo)示范商店”；北京市技術(shù)監(jiān)督局授予的“購(gòu)物放心店”；被中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)授予“中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)”；被首都精神文明建設(shè)委員會(huì)授予“首都文明單位”，“社會(huì)信用AA級(jí)企業(yè)”；被國(guó)家商務(wù)部評(píng)為全國(guó)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程優(yōu)秀試點(diǎn)企業(yè)等。

張兵介紹說(shuō)，華冠用15年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了跳躍式發(fā)展，全面實(shí)現(xiàn)了信息化管理。形成了以良鄉(xiāng)為中心，服務(wù)半徑100公里，覆蓋房山、北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)部分地區(qū)及涿州市區(qū)，覆蓋面積達(dá)3000平方公里的區(qū)域連鎖企業(yè)。其中，百貨商場(chǎng)、大賣場(chǎng)、生鮮超市、便利店四種業(yè)態(tài)已經(jīng)成為華冠區(qū)域發(fā)展的特色和市場(chǎng)制勝的法寶。

現(xiàn)在，華冠總資產(chǎn)已達(dá)到5億元，公司下屬5個(gè)控股子公司，涉足投資、商業(yè)、食品加工業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。2008年銷售額近15億元，是當(dāng)之無(wú)愧的京郊商業(yè)航母。

但是，張兵并不滿足現(xiàn)狀，他的眼光看得更寬更遠(yuǎn)。

甘當(dāng)人梯的董事長(zhǎng)

張兵深知企業(yè)要長(zhǎng)足發(fā)展就必須突破舊的管理方式，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)使企業(yè)具備更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在華冠的發(fā)展歷程中，他先后變革了多年來(lái)陳舊的單店店長(zhǎng)管理模式，推行營(yíng)運(yùn)部管理下的區(qū)域督導(dǎo)主任管理模式，建立適合區(qū)域發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式，強(qiáng)化組織力量，以營(yíng)運(yùn)為核心進(jìn)行組織架構(gòu)整合，分區(qū)域管理，減少了管理環(huán)節(jié)，降低管理成本；強(qiáng)化工作的協(xié)調(diào)和銜接力度，提高了工作效率。不但與企業(yè)多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展相匹配，也為企業(yè)可持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

張兵清醒地認(rèn)識(shí)到，華冠雖然在當(dāng)?shù)卣加泻苤匾氖袌?chǎng)份額，在業(yè)界也頗有名氣，但在供應(yīng)鏈建設(shè)和很多方面，與很多同行巨頭相比還有一定差距。因此，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，張兵希望通過(guò)滾動(dòng)割據(jù)式的發(fā)展模式，逐漸向外埠區(qū)域開店，以區(qū)域型店鋪和社區(qū)型生活店的開發(fā)為重點(diǎn)，加快區(qū)域開店速度，以大店帶小店的發(fā)展模式，進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)和店鋪的選址工作。

而隨著商業(yè)布局的不斷變化，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，建立自身的物流體系、建設(shè)一座農(nóng)產(chǎn)品深加工基地來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也成為華冠實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的迫切需要。張兵對(duì)此早有謀劃，目前，占地370畝的“生鮮物流冷鏈加工、生產(chǎn)和配送” 于一體的華冠生鮮物流配送基地也正在建設(shè)中，并將在明后年陸續(xù)投入使用。

“華冠已不只是房山的華冠、北京的華冠。華冠將突破行政轄區(qū)的界限，拓展華北，乃至全國(guó)市場(chǎng)。”張兵信心十足地說(shuō)，華冠的目標(biāo)是立足房山、面向北京、走向全國(guó)，并實(shí)現(xiàn)與國(guó)際大型超市接軌，進(jìn)一步打響規(guī)模、誠(chéng)信、效益三結(jié)合三統(tǒng)一的基業(yè)常青“品牌”。

有這樣的宏偉藍(lán)圖，是因?yàn)閺埍羞@樣的底氣，十多年來(lái)，他已經(jīng)把華冠的團(tuán)隊(duì)打造成了一支在市場(chǎng)中披荊斬棘的“鐵軍”，他們?cè)敢鉃槿A冠的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的全部才智與力量。

“我們?yōu)槭裁丛敢飧鴱埧偢?，說(shuō)白了就是他仗義、敢扛。他是一個(gè)充滿智慧和魄力的人?！笨偨?jīng)理肖英樸實(shí)無(wú)華的話語(yǔ)里，勾勒出一個(gè)企業(yè)老總在華冠人心中的地位。

一直以來(lái)，張兵非常注重人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。早在2004年，他便親自組建了人力資源部，并與聯(lián)想亞信合作開發(fā)了“華冠人力資源信息管理系統(tǒng)”，主抓人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，成立了華冠培訓(xùn)學(xué)校，健全了培訓(xùn)機(jī)制，為公司的梯隊(duì)人才儲(chǔ)備建設(shè)發(fā)揮了極大的作用。

“一個(gè)人即便渾身是鐵，能打出多少個(gè)釘？企業(yè)的發(fā)展絕不能光靠一個(gè)人。真正能夠帶領(lǐng)企業(yè)跑起來(lái)的，一定是現(xiàn)代化的管理和專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)?！睆埍莻€(gè)求賢若渴的人，也正因?yàn)槿绱耍俗约阂皇峙囵B(yǎng)起來(lái)的很多老員工，華冠還吸引了很多外來(lái)的“鐵桿”人才。

你很難相信，這家有著15年歷史的商業(yè)企業(yè)里，人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、信息總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)等都是外聘的。在用人上，張兵一直秉持“用人之長(zhǎng)，容人之短”、“不求人是完人，但求人是能人”的原則，“連財(cái)務(wù)總監(jiān)我們都外聘了，還有什么容不得大家的？”他一臉真誠(chéng)地說(shuō)。

一席話間的一張一弛，張兵在用人之道上的“舍”與“得”、“收”與“放”的哲學(xué)，體現(xiàn)得淋漓盡致。

“領(lǐng)導(dǎo)者肯定是企業(yè)的導(dǎo)演，但在舞臺(tái)展現(xiàn)的時(shí)候，有時(shí)要甘當(dāng)配角?！睆埍芷胶偷乇硎?，隨著企業(yè)規(guī)模的壯大，主要領(lǐng)導(dǎo)要甘當(dāng)人梯，適當(dāng)往后退，發(fā)揮整體團(tuán)隊(duì)的作用。

對(duì)于普通員工，張兵一直推崇“嚴(yán)格管理+人性化的服務(wù)”?！熬拖窀袆?dòng)顧客一樣，在工作中同樣要感動(dòng)員工。消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是水與船的關(guān)系，員工也同樣。沒(méi)有他們，我們的任何工作都不能開展，任何措施都不能實(shí)施，我們的工作是通過(guò)他們來(lái)實(shí)現(xiàn)的?！彼f(shuō)，管理層要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，激發(fā)員工的工作熱情，挖掘工作潛力，發(fā)揮其長(zhǎng)處。

張兵告訴記者，華冠一直在努力保證每一個(gè)崗位與最合適的人才相匹配，建立完善的激勵(lì)機(jī)制，真正做到收入與業(yè)績(jī)是天平的關(guān)系。他還有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃，怎樣才能讓員工有歸宿感，感覺(jué)到個(gè)人和企業(yè)的興衰榮辱系于一身？比如采用給員工類似期權(quán)的方式？他在思考解決之道，“這個(gè)必須做，這是關(guān)系到企業(yè)和員工長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大問(wèn)題，我們不但要做，還要做好?！睆埍軋?jiān)決地說(shuō)。

始終將責(zé)任扛在肩上

“企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，不管企業(yè)是什么性質(zhì)，就絕對(duì)不能說(shuō)是個(gè)人的、股東的事情?！痹谄髽I(yè)的不斷成長(zhǎng)過(guò)程中，張兵始終將責(zé)任扛在肩上，這種責(zé)任體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)的責(zé)任，對(duì)員工的責(zé)任，對(duì)行業(yè)的責(zé)任……

華冠的發(fā)展壯大在很大程度上帶動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為社會(huì)提供了6000余個(gè)就業(yè)崗位。發(fā)展鄉(xiāng)村加盟店，促進(jìn)了農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使農(nóng)村的食品市場(chǎng)得到凈化，食品安全得到保障。引導(dǎo)農(nóng)村個(gè)體經(jīng)營(yíng)者走上規(guī)范經(jīng)營(yíng)之路，解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的就業(yè)，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。

就是正在建設(shè)的生鮮物流配送基地，張兵也考慮到了社會(huì)責(zé)任。這個(gè)基地建成后，除了能給華冠帶來(lái)直接效益，還將大力拉動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的生產(chǎn)、種植產(chǎn)業(yè)，不斷提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值，實(shí)現(xiàn)第一產(chǎn)業(yè)向二、三產(chǎn)業(yè)延伸，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的收購(gòu)、加工、配送一體化的體系建設(shè)，還可以為社會(huì)提供500多人的就業(yè)崗位。

不僅如此，張兵還一向熱衷于公益事業(yè)。

自2001年以來(lái)，華冠與婦聯(lián)聯(lián)手舉辦了“關(guān)愛(ài)老人、關(guān)注健康”活動(dòng)，為老人贈(zèng)送禮品和萬(wàn)年青花卉,捐獻(xiàn)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)45000元；為敬老院贈(zèng)送收音機(jī)、熱寶、圍巾帽子等物品6000多元；為房山區(qū)福利院捐款30900元；為河北省燕郊福利院捐贈(zèng)背包、圖書等物品價(jià)值2萬(wàn)元。

每年，張兵都會(huì)親自到北京孤殘兒童福利院、敬老院慰問(wèn)看望殘疾兒童和孤寡老人。2008年初，華冠良鄉(xiāng)50000平米購(gòu)物中心店擴(kuò)建開業(yè)，剪彩之時(shí)，他宣布把購(gòu)物中心當(dāng)天營(yíng)業(yè)銷售的1%無(wú)償捐贈(zèng)給房山區(qū)南尚樂(lè)小學(xué)；2008年春節(jié)南方遭受罕見(jiàn)雪災(zāi)，張兵立刻召集公司員工發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的精神，為雨雪冰凍災(zāi)害中的災(zāi)民捐款；汶川地震，他又組織各級(jí)員工，通過(guò)捐款捐物和收集特殊黨費(fèi)的形式為災(zāi)區(qū)籌得善款17萬(wàn)元。進(jìn)入冬季，又為災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)棉被200條。張兵更是積極支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作，投資15萬(wàn)元為幫扶單位種植草坪12500平米，綠化了村莊。

諸如此類的事還有很多……

張兵先后獲得房山區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；房山區(qū)勞動(dòng)模范；北京市“愛(ài)國(guó)立功競(jìng)賽標(biāo)兵”；“首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?；北京市勞?dòng)模范；房山區(qū)首屆“商務(wù)精英”；“中國(guó)誠(chéng)信企業(yè)家”等諸多榮譽(yù)?！爱?dāng)華冠走向發(fā)展與壯大的時(shí)候，我和華冠人始終把回報(bào)社會(huì)、感恩社會(huì)看成是一個(gè)企業(yè)公民應(yīng)盡的使命和責(zé)任?！泵鎸?duì)榮譽(yù)，張兵依然淡然地說(shuō)：“這是我們力所能及的、也是應(yīng)該做的?！?/p>

在華冠，員工們都記得張兵的一句話：“無(wú)情的管理，有情的幫助?！边@充分體現(xiàn)了張兵對(duì)于員工的責(zé)任。他要求各分店負(fù)責(zé)人必須關(guān)心職工的生活，每個(gè)職工生病都要前去慰問(wèn)，帶禮品鮮花的錢不要吝嗇。

“除了關(guān)愛(ài)員工，我們還要讓企業(yè)發(fā)展得更好，這樣員工收入才能逐漸提高，生活才會(huì)越來(lái)越好。”張兵說(shuō)，“這是我和華冠必須要履行好的責(zé)任。”

張兵的心中還懷著一份沉甸甸的行業(yè)責(zé)任，這就是做強(qiáng)民族商業(yè)、抵御外資競(jìng)爭(zhēng)的責(zé)任。近年來(lái)，張兵不斷與國(guó)內(nèi)同行交流、到優(yōu)秀的同行處去學(xué)習(xí)取經(jīng)，并去美國(guó)、巴西、日本等國(guó)考察、學(xué)習(xí)國(guó)外的零售業(yè)態(tài)，為華冠的創(chuàng)新找到新的突破口，但這并不僅僅是為了華冠自身的發(fā)展?！皠?chuàng)新是每一個(gè)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。”他說(shuō)，“華冠需要?jiǎng)?chuàng)新。行業(yè)和所有企業(yè)都需要不斷創(chuàng)新，只有這樣才能為本土商業(yè)的強(qiáng)大做出自己的貢獻(xiàn)?！?/p>

基于做大做強(qiáng)民族商業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感，張兵也在思考華冠如何更好更快地成長(zhǎng)壯大。華冠的發(fā)展已經(jīng)引起很多投行的興趣和關(guān)注，每天都會(huì)有很多投行找上門來(lái)。事實(shí)上，華冠現(xiàn)在并不缺資金，但是為了華冠更好地多元化發(fā)展，他不斷思考如何與時(shí)俱進(jìn)，包括引入戰(zhàn)略投資或走入資本市場(chǎng)。

張兵表示，外資在中國(guó)開店不受限制，但國(guó)外尤其是西方國(guó)家對(duì)本國(guó)的零售業(yè)都有嚴(yán)格的政策保護(hù)，“其實(shí)我們中國(guó)人要是出去開店，只要不受政策限制，憑借我們的聰明和勤奮，完全可以贏得市場(chǎng)。”他說(shuō)，他一直記得一位零售業(yè)資深專家同他講過(guò)的一段話：如果我們中國(guó)零售企業(yè)不走出去，那永遠(yuǎn)都只有外國(guó)人掙中國(guó)人錢的份兒。

張兵希望，不僅要在中國(guó)市場(chǎng)上不輸給外資企業(yè)，還應(yīng)該有越來(lái)越多的中國(guó)零售企業(yè)走出去。他和華冠人將繼續(xù)為中國(guó)零售業(yè)的進(jìn)步和民族商業(yè)的繁榮做出新的貢獻(xiàn)。