河南南陽油田鉆井工程公司培訓中心 曾田華

美國次貸危機爆發(fā)從而產生的席卷全球的經濟危機，以其巨大的破壞力深深影響著全球各個國家和地區(qū)的經濟活動。在這場全球性的經濟危機沖擊下，中國經濟當然也是深受影響，尤其是我國千千萬萬的中小企業(yè)更是在危機風雨中飄搖，舉步維艱。面對危機，中小企業(yè)不僅需要從業(yè)務模式上進行反思，更需要從管理模式上進行反思，如何構建具有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，為企業(yè)在危機風暴過去之后的快速崛起提供強勁持續(xù)發(fā)展的管理平臺支持，是所有中小企業(yè)在經濟危機仍在肆虐的今天，需要思考并找到答案的必然選擇?；诖?，本文從人力資源管理角度，探析了在經濟危機的影響下，企業(yè)如何實現(xiàn)人力資源管理與創(chuàng)新，為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展提供人力資源管理經驗積累和人才儲備。

1 中小企業(yè)人力資源管理相關概念

人力資源由美國當代著名管理學家彼得·德魯克于1964年在《管理的實踐》一書中提出。人力資源與其它資源比較而言，最大的區(qū)別就在于這種資源是人，它擁有其它資源所沒有的素質，協(xié)調能力、親和能力、判斷能力和想象能力。

一般說來，人力資源管理是指在經濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內外相關人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。

中小企業(yè)實力有限、人力資源管理不夠理想，管理水平不高，往往成為中小企業(yè)核心部門，由此可見，在某種程度上工作成為廣大中小企業(yè)的發(fā)展瓶頸，人才發(fā)展和管理戰(zhàn)略將直接影響企業(yè)業(yè)績好壞，進而將影響到中小企業(yè)的生存和發(fā)展。

2 中小企業(yè)人力資源管理特點

2.1 人力資源管理水平低

中小企業(yè)的生產規(guī)模較小、員工數(shù)量較少、各類資產擁有量小，這些特征使得大部分的中小企業(yè)對人力資源管理的重視都不夠?；緦儆谌酥喂芾砗徒涷灩芾?，這種管理模式在經濟危機背景下，隨著市場波動，最先受影響的就是這些沒有任何風險承擔能力的企業(yè)。市場變動是不可控的，但企業(yè)管理模式的更新和提升，卻是經營者必需應對并可以主動改進的方向。

2.2 人力資源管理復雜

我國中小企業(yè)數(shù)量龐大，行業(yè)分布極廣，地域性特征顯著。中小企業(yè)分布在各行各業(yè)中，從手工作坊式的加工業(yè)到高科技技術產業(yè)，從而使其人力資源管理更具多樣性和復雜性。中小企業(yè)營銷隊伍的流動性較大更是加劇了這種多樣性和復雜性。在企業(yè)人力資源建設和管理的局限下，不同員工的資歷、接受培訓的時限和機會有顯著的差異，由此共同構成了中小企業(yè)人力資源的復雜性。

3 經濟危機背景下中小企業(yè)中堅人才的素質能力要求

經濟危機壓縮了中小企業(yè)的生存空間，使得企業(yè)在人力資源管理上更注重人才能力。作為管理的相對方，一名合格的中小企業(yè)中堅人才的素質能力要包含以下幾點：

3.1 計算機與網(wǎng)絡運用能力

中小企業(yè)人才都要學習計算機知識，應當熟練使用計算機進行中小企業(yè)的日常工作。包括熟練運用一些重要的網(wǎng)絡信息通信工具，能利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行營銷活動的提交工作，應知道怎樣使用瀏覽器、如何收發(fā)電子郵件、如何下載網(wǎng)上信息和軟件、如何在網(wǎng)上進行信息傳遞等。

3.2 外語應用能力

現(xiàn)在國際間的交往日益頻繁，科技信息的國家界限日益模糊，交流越來越多，英文在網(wǎng)絡技術使用的各種軟件及其網(wǎng)絡資源上占有相當大的比例，中小企業(yè)人才要想為讀者及時跟蹤提供某學科發(fā)展最新的動態(tài)信息和資料，就要突破語言障礙。

3.3 創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力是信息時代經濟、社會發(fā)展對中小企業(yè)人才的客觀要求。奔涌不息的信息流是人們創(chuàng)新意識的源泉。創(chuàng)新意識具有開拓性、獨創(chuàng)性、聯(lián)想性等特征。具有創(chuàng)新意識的人，能夠不為傳統(tǒng)習慣勢力和世俗偏見所左右，敢于標新立異，想常人不敢想的問題，提出超常規(guī)的獨到見解，善于聯(lián)想，從而開辟出新的思維境界。創(chuàng)新能力是提高中小企業(yè)信息服務能力的不竭動力。

3.4 溝通能力

溝通能力是現(xiàn)代人才的重要素質之一，更是營銷人員進行成功營銷的關鍵。溝通能力不僅作用于營銷人員與企業(yè)客戶之間，在企業(yè)內部、內部的人與人之間的溝通也是極其重要的。實際上，企業(yè)內部溝通還是比較難的。例如，有業(yè)績考核指標的銷售員在一起進行溝通時，業(yè)績好的銷售員為了保證自己的領先地位，很有可能不把自己認為有效的那套方法全盤托出；有的員工出于對領導的不滿等，不愿意把自己真實的想法說出來等等。因此，無論是在企業(yè)營銷隊伍的管理中還是在對外營銷方面，有效溝通是做好所有事情的關鍵，只有做好有效溝通才能提高做事的效率，溝通能力一定要全面。

4 經濟危機背景下中小企業(yè)人力資源管理對策

4.1 裁員與招聘

受危機影響較重的有些中小企業(yè)不僅僅是出口量下降，甚至有些出現(xiàn)停產半停產的狀態(tài)，面對困境，中小企業(yè)進行裁員是非常有效的人力資源管理的做法，保留過多的人員尤其是營銷人員無疑是極大的人力資源浪費。但要注意：企業(yè)裁員不可盲目，不可只關注數(shù)量的減少而忽略了保值、有度。企業(yè)更應該抓住裁員這一契機，進一步優(yōu)化內部的人力資源配置。

中小企業(yè)在裁員的同時，還要把人才招聘的重點轉向市場短缺、供不應求的稀缺人才。在市場宏觀經濟環(huán)境好的情況下，由于各種原因沒有機會吸引到優(yōu)秀的人才(比如福利不如大企業(yè))。經濟危機使得部分企業(yè)削減勞動力規(guī)模時流失了大量的高素質中堅人才，此時恰好是一些企業(yè)在市場上尋找中堅人才的最佳時機。

4.2 培訓管理

經濟危機的時候，中小企業(yè)人力資源管理要有所側重，重點在可能影響企業(yè)發(fā)展的干部員工身上加大投資，對他們加大培訓力度。企業(yè)要知曉企業(yè)目前所面臨的經營困境，要明白擺脫這一困境需要什么樣的策略，而要落實這一策略又需要干部和員工具備什么樣的技能。企業(yè)通過展開有效的人力資源活動。提升干部員工的績效，尤其是提升各級主管的績效管理能力，幫助他們提高分析問題、解決問題的能力，掌握人力資源管理技巧，提高工作的針對性和方法的有效性。同時培訓是提升企業(yè)凝集力的最好方式。

4.3 人才激勵

在受金融市場劇烈波動影響，以股票期權為代表的長期激勵出現(xiàn)大幅縮水，導致長期激勵失效的情況下。中小企業(yè)為激勵和留住人才可以為中堅人才提供干股，崗位股，貢獻股或者知識股。通過將個體的利益和企業(yè)的利益統(tǒng)一起來的辦法，從而在公司內構建“利益共同體”，增強人才的責任心，激發(fā)積極性和創(chuàng)造性。

4.4 營銷外包

所有的經濟作業(yè)外包或人才租賃等方式，都可以說是虛擬制造(或商業(yè)或農業(yè)等)的派生。營銷外包不僅是一種商業(yè)工具，更是一種全新的商業(yè)思路，它是企業(yè)將營銷活動尤其是渠道的開發(fā)與管理全權委托給一個擁有專門技能和網(wǎng)絡的外部機構，企業(yè)只是在戰(zhàn)略上進行全程監(jiān)控和規(guī)定收益回報的下限，其他的營銷風險全部由外包機構承擔，以獲取巨額“凈值”回報。

5 結語

人力資源作為中小企業(yè)的最主要資源，其建設和管理在經濟危機背景下呈現(xiàn)了與傳統(tǒng)人才管理不同的特點，因此探討經濟危機背景下我國中小企業(yè)人力資源的管理是必要的。人才是中小企業(yè)事業(yè)之本，未來中小企業(yè)的競爭是管理與服務的競爭，而這些競爭歸根到底也是中小企業(yè)間人員總體素質和技能的競爭。創(chuàng)新人才管理戰(zhàn)略，保護和開發(fā)人力資源，是中小企業(yè)求取生存和發(fā)展的關鍵。危機同時給企業(yè)也帶來許多機遇，根據(jù)企業(yè)自身情況調整包括人力資源管理在內的經營策略和管理方法，企業(yè)一定會健康發(fā)展。

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