李 昉

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思想政治工作應(yīng)注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

李 昉

莆田市廣播電視中心

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是新時期思想政治工作的新要求和新視覺，它可以提高思想政治工作的有效性。要把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)落到實(shí)處，應(yīng)堅持人性化、個性化、生活化的原則，準(zhǔn)確把握內(nèi)容的針對性、態(tài)度的誠實(shí)性、語言的藝術(shù)性等技巧，靈活推進(jìn)方法創(chuàng)新。

人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo) 思想政治工作

思想政治工作是黨的工作的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的重要途徑和社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，也是搞好經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的有力保證。當(dāng)前，我國社會正發(fā)生深刻變革，人們面臨的壓力越來越大，心理問題往往與思想問題交織在一起，從而給思想政治工作增加了難度。加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,應(yīng)注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，這也是黨的十七大對思想政治工作提出的新任務(wù)和新要求。

1 以“人”為本，創(chuàng)新思想政治工作

思想政治工作以張揚(yáng)人的主體性，塑造獨(dú)立健全的主體人格，推動人的全面發(fā)展為宗旨，因此應(yīng)以“人”為本，從深度和廣度上拓展思想政治工作。

首先，以服務(wù)于社會主義先進(jìn)文化為旨意，突出社會主義核心價值觀教育，把社會主義核心價值體系融入人的主體性發(fā)展需求之中，使人正確辨析多樣化的社會思潮，保證人發(fā)展的正確方向。

其二，以理想信念教育為核心，突出自主精神、進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、艱苦奮斗精神等與時代精神相合拍的精神品質(zhì)的培養(yǎng)，使人在對理想的追求中，領(lǐng)悟生命意義、存在價值、生活目的，找到人生的精神支柱。

其三，引導(dǎo)人在發(fā)展自身主體性、創(chuàng)造性的同時，推動人與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個體價值和社會價值的統(tǒng)一。

其四，以促進(jìn)人的心理和諧為基點(diǎn)，拓展心理健康與調(diào)適、心理疾病的預(yù)防與咨詢等內(nèi)容，引導(dǎo)人們正確看待各種心理現(xiàn)象和問題，增強(qiáng)自我調(diào)適能力和心理承受能力，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽(yù)。

2 注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，提高思想政治工作實(shí)效性

2.1 正確理解人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的科學(xué)內(nèi)涵

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，要準(zhǔn)確理解其科學(xué)內(nèi)涵及兩者之間的內(nèi)在聯(lián)系。

人文關(guān)懷是關(guān)心、愛護(hù)、尊重人；心理疏導(dǎo)是遵循人的心理活動規(guī)律，通過解釋、說明、溝通等方式，疏通人們的心理障礙。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)首先應(yīng)作為一種工作理念的創(chuàng)新，然后才是方法的創(chuàng)新。人文關(guān)懷是統(tǒng)攝心理疏導(dǎo)的，選擇心理疏導(dǎo)方式本身就體現(xiàn)著人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的一種手段。二者都以提高人的思想政治覺悟?yàn)橹細(xì)w，而不是脫離政治性、意識形態(tài)性談人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。

一方面，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的價值取向。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)都是從關(guān)心人、理解人出發(fā)，充分考慮人的內(nèi)在需求，努力實(shí)現(xiàn)人的社會價值和個人價值的統(tǒng)一，更好地發(fā)揮思想政治工作的效能。

另一方面，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有利于創(chuàng)新思想政治工作的思維模式。以往思想政治工作習(xí)慣于把問題癥結(jié)鎖定在或歸結(jié)為思想素質(zhì)、政治覺悟或道德品質(zhì)問題的思維傾向，因而容易造成錯誤地選擇切入點(diǎn)，不僅沒能解決問題，反而可能給人帶來某種新的心理傷害，導(dǎo)致思想政治工作失效。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)則有利于分清問題的性質(zhì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，理清工作思路，提高實(shí)效性。

2.2 加強(qiáng)心理疏導(dǎo)是思想政治工作的創(chuàng)新之舉

面對日益復(fù)雜的職工思想動態(tài)和利益要求，單純的政治說教式的思想政治工作已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)職工的思想和利益需求。在把握大方向的同時，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)是思想政治工作適應(yīng)新的客觀形勢變化的創(chuàng)新之舉。

心理疏導(dǎo)有助于了解職工思想動態(tài)。正確認(rèn)識和了解職工中存在的問題，是有效解決問題的前提。在處理職工存在的問題時，不能簡單地把心理問題看成是思想甚至是政治上的問題，而是要從思想與心理、宏觀與微觀的結(jié)合上，從心理科學(xué)的新視角上，綜合地、立體地看待問題，這樣才能切準(zhǔn)職工的脈搏，才能準(zhǔn)確地為思想政治工作提供科學(xué)依據(jù)。

心理疏導(dǎo)是促進(jìn)職工心理健康的重要途徑。心理疏導(dǎo)可以幫助人們避免或消除不利于身心健康的心理因素，來維護(hù)和增進(jìn)人們的心理健康，提高個體發(fā)展和潛能開發(fā)。隨著社會競爭的加劇，生活節(jié)奏的加快，使職工的心理承受力面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。在人際關(guān)系、婚姻戀愛等方面遇到的挫折和問題，以及各種矛盾錯綜交織，出現(xiàn)不良情緒不可避免，極易造成心理不適，甚至心理失衡，從而使個別人產(chǎn)生心理問題。對這些個別人的思想轉(zhuǎn)化僅靠一般的教育方法和傳統(tǒng)的思想工作，已很難奏效，必須輔以有效的心理疏導(dǎo)手段，才能使思想政治工作收到事半功倍的效果。

心理疏導(dǎo)有利于提高思想政治工作的親和力。引入心理疏導(dǎo)的辦法，就為思想政治工作開辟一個新渠道。部分干部職工因各種各樣的原因，自身價值難以實(shí)現(xiàn)，或離預(yù)期目標(biāo)相差較遠(yuǎn)，或合理需求不能實(shí)現(xiàn)，從而產(chǎn)生焦慮、抑郁、恐慌等精神癥狀，甚至形成敵對心理。把心理疏導(dǎo)巧妙運(yùn)用到思想政治工作中，通過了解和掌握干部職工心理發(fā)展變化的規(guī)律，創(chuàng)設(shè)輕松和諧的氛圍，因勢利導(dǎo)，具有平等性、啟發(fā)性、易接受性和感染性等特點(diǎn)，從情感到個性，既有針對性又有說服力，避免了抵觸情緒、盲目性，增加了主動性，達(dá)到使干部職工心悅誠服的目的。

3 把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)落到實(shí)處

3.1 必須堅持三大原則

堅持人性化的原則。人性化的思想政治工作就是尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人。尊重人，就是要充分尊重人的主體地位和個性需求，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對下級干部決不能以居高臨下的態(tài)度和氣勢去做思想工作，而應(yīng)以平等的心態(tài)和口氣說話；理解人就是將心比心，設(shè)身處地為他人著想；關(guān)心他人就是要在思想政治工作的過程中，自己的心里始終裝著他人，看重他人，關(guān)心他人的健康成長和全面發(fā)展。尊重人、理解人、關(guān)心人最終要落腳到幫助他人上面。是否熱心、真誠幫助人，是檢驗(yàn)是否做到人文關(guān)懷的試金石。要把思想政治工作與幫助解決實(shí)際問題結(jié)合起來，在解決實(shí)際問題的過程中貫穿思想教育，這是增強(qiáng)思想政治工作實(shí)效性的重要方法。

堅持個性化的原則。大千世界，每個人都是獨(dú)特的個體，都有獨(dú)特的精神世界。思想政治工作應(yīng)從每個人的心理和思想實(shí)際出發(fā)，“一把鑰匙開一把鎖”，注重個體發(fā)展的差異，而不是把人囿于統(tǒng)一的模式之中，要把培養(yǎng)和發(fā)展人的豐富多彩的綜合素質(zhì)列為思想政治工作的重點(diǎn)目標(biāo)，注重開發(fā)個體潛在的閃光點(diǎn)，給每個人創(chuàng)造自主發(fā)展的空間，充分發(fā)揮其獨(dú)特的個性優(yōu)勢，形成獨(dú)立高尚的品格。

堅持生活化的原則。思想政治工作應(yīng)從關(guān)注人的日常生活入手，開展深入細(xì)致的思想工作，采取切實(shí)有效的措施，幫助其釋疑解惑和解決實(shí)際問題，緩解其來自經(jīng)濟(jì)、就業(yè)、學(xué)習(xí)和生活等方面的壓力，養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)，提高應(yīng)對生活的能力。

3.2 準(zhǔn)確把握三個技巧

內(nèi)容的針對性。思想政治工作是以解決思想問題為出發(fā)點(diǎn)，其本身就是“對癥下藥”。由于思想政治工作對象的職業(yè)、崗位和經(jīng)歷不同，會有不同的思想特點(diǎn)、心理特征和行為方式，這就要求思想政治工作者不能搞“一刀切”，而要從每個職工的實(shí)際出發(fā)，從尊重、關(guān)心和理解人的角度出發(fā)，學(xué)會換位思考，因人而宜，“對癥下藥”。

態(tài)度的誠實(shí)性。誠信為本，以誠相待，開誠布公，實(shí)話實(shí)說，但在大是大非問題上，必須旗幟鮮明，態(tài)度明確，決不能喪失原則，回避矛盾。

語言的藝術(shù)性。單純的理論說教，往往難以被人理解和接受。思想政治工作者應(yīng)努力使自己的語言形象生動，親切幽默，讓受教育者聽得進(jìn)，入心入腦，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的效果。

3.3 靈活推進(jìn)方法創(chuàng)新

加強(qiáng)心理疏導(dǎo)要靈活做到從灌輸型向滲透型、啟發(fā)型轉(zhuǎn)變；從單向灌輸和單純強(qiáng)調(diào)“我講你聽”向雙向溝通轉(zhuǎn)變，注意方法創(chuàng)新。

一要寓教于理。就是要曉之以理。掌握管理的規(guī)律，學(xué)會管理，管之有理，管之合理，管之有力。要解決事業(yè)發(fā)展中存在的問題，不僅要靠管（加強(qiáng)管理），也要靠理（教育引導(dǎo)）。管（管理）與理（教育）是思想政治工作的“兩輪”，互為補(bǔ)充，互為促進(jìn)。理（教育）是通過思想覺悟的提高來管理人，管（管理）是通過外在約束的加強(qiáng)來教育人。

二要寓教于情。就是要學(xué)會循循善誘，以情感人。思想政治工作者要以滿腔熱情去感化職工，做到將心比心、以心換心，情理結(jié)合，平等相待，才能使職工啟開心扉，消除芥蒂，相互理解溝通，引導(dǎo)職工用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識事物，處理問題，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽(yù)，引導(dǎo)職工樹立公平競爭、共同發(fā)展的理念，培育樂觀、豁達(dá)、寬容的心態(tài)，培育自尊、自信、理性平和、健康向上的精神。

三要寓教于樂。用健康豐富的文化生活陶冶職工的情操，調(diào)節(jié)職工的情感和心理，消除憂郁感、孤獨(dú)感、失落感。通過豐富多彩的文娛活動，既能滿足職工的各種興趣愛好，又能廣泛吸引和激勵職工。筆者認(rèn)為，可以采取聘請心理專家解答、召開心理懇談會、舉辦文體才藝比賽、知識競賽、崗位技能比武大賽等形式，促進(jìn)職工間情緒交流渠道的暢通，這些都可與思想政治教育目標(biāo)很好地融為一體，同時避免不良心態(tài)積累惡變，使他們在潛移默化中達(dá)到心理和諧，解決思想和心理健康方面的問題。

[1] 馬克思恩格斯選集(第1卷)[M].北京：人民出版社,1975.

[2] 余仰濤.思想政治工作學(xué)研究方法論[M].武漢：武漢大學(xué)出版社,2006

[3] 林崇德.“心理和諧”是心理學(xué)研究中國化的催化劑[J].心理發(fā)展與教育, 2007, (11):1-5.