林丹彤

(北京師范大學(xué)地理學(xué)與遙感科學(xué)學(xué)院,北京 100875)

“Long Stay”與分時度假對于國人來說同屬新型的休閑旅游形式,兩者在某些方面有相似之處。分時度假產(chǎn)品在 20世紀 90年代中期進入中國,發(fā)展并不順利,而“Long Stay”則是一種嶄新的休閑形式,兩者之中哪個更適合現(xiàn)實的中國,能否互為補充,值得探討。

一、Long Stay與分時度假的含義

(一)Long Stay的含義及特點

Long Stay為日式英語,目前成為日本人出國長期旅行的新流行用語。事實上歐洲人在大雪紛飛的冬天利用假期赴東南亞等國家避寒已經(jīng)成為習(xí)慣。2000年日本出版的《Long Stay白皮書》將“Long Stay”定義為:不是旅行,也非屬移居(生活據(jù)點的遷移)的長期停留。不光是觀光或購物的旅行,而且是將生活源泉置于日本的同時,在居住地區(qū)接觸當?shù)匚幕?并與當?shù)鼐用窠涣?發(fā)現(xiàn)生活意義。它不屬于移居,也不是永久居留之“國外居留型休閑”[1]。該現(xiàn)象類似于國內(nèi)所指的“候鳥式休閑”、“異地養(yǎng)老”。如果將 Long Stay的定義與旅游活動的定義進行比較,則認為Long Stay實質(zhì)上是一種持續(xù)時間較長的旅游活動。根據(jù)世界旅游組織對旅游活動的定義,“旅游活動是一個人到其慣常環(huán)境之外的某地去旅行、在該地連續(xù)停留時間不超過一年的活動,其出行的目的不是去該地從事就業(yè)性活動”[2]。目前我國大陸未在此意義上對 Long Stay作出翻譯,臺灣將其稱為“長宿休閑”,可引為我國通用之譯名,另將 Long Stay的居留目的地稱為“據(jù)點”,方便今后出臺政策、學(xué)術(shù)研究和企業(yè)交流。

Long Stay的含義包含了以下3個特點:(1)較長時間的停留:通常 1-6個月,非永久居留,以回母國為前提;(2)主要目的是在據(jù)點生活,而非旅行,與當?shù)鼐用窠涣骰?接觸當?shù)匚幕c生活方式,但不排除以據(jù)點為出發(fā)地參加一些 1-3日的短途旅游;(3)生活的金錢來源于母國,在 Long Stay據(jù)點沒有收入。

(二)分時度假的含義及特點

分時度假(Timeshare)是一種典型的休閑度假旅游,始于 20世紀 60年代的法國,根據(jù)《歐盟分時度假指令》(European Union Timeshare Directive)的闡述,指所擁有的有效期在 3年以上,規(guī)定消費者在按某一價格付款后,將直接或間接獲得在 1年的某些特定時段(1周以上)使用某項房產(chǎn)的權(quán)利的合同,住宿設(shè)施必須是已經(jīng)建成使用,即將交付使用或建成的項目。通俗地說,就是酒店或度假村將其某住宿單元在一年內(nèi)劃分為 52周,出售其中的51周(余下 1周用來維護和維修),每個單位的分時度假產(chǎn)品就是在約定的時期內(nèi)(一般為 20-40年)每年在這一住宿單元住宿1周的權(quán)利,也可以將這一權(quán)利轉(zhuǎn)讓、饋贈和繼承。當人們購買了一處的分時度假產(chǎn)品后,可以通過交換系統(tǒng)享用這一系統(tǒng)的位于其他地方的分時度假產(chǎn)品。

分時度假產(chǎn)品具有以下 3個基本特點:(1)至少3年的有效期:購買者必須一次性購買該產(chǎn)品 3年的使用權(quán);(2)提前支付;(3)每年至少 7天的使用權(quán)。

二、休閑主體的比較

(一)年齡身份不同

Long Stay者一般是退休的夫妻倆,不與兒孫同行;分時度假則一般以家庭為單位,通常中青年人是其購買者。

(二)逗留時間不同

Long Stay者在據(jù)點通常逗留1-6個月,以達到避寒、體驗當?shù)匚幕L俗等目的。日本人進行 Long Stay的主要目的包括:季節(jié)性避寒;降低生活成本;國際生活體驗。分時度假者出行時間受假期限制,通常在目的地逗留 1周,目的是為了休閑度假,調(diào)節(jié)身心等。

(三)行為模式不同

通常認為,旅游活動的空間移動特征是游客從客源地到若干個旅游目的地的線性游歷,一般旅游者與目的地居民的互動較少。分時度假者是選擇一個旅游目的地住下來,留在當?shù)剡M行觀光、娛樂、購物等活動,他們也有可能探訪當?shù)鼐用褚粤私馄湮幕L俗,但由于時間短,了解不深入,有可能只看到一些偽裝的表演,另外,由于逗留時間較短,他們一般不會再以此為據(jù)點作短途旅游。Long Stay者也選擇一個旅游目的地為據(jù)點住下,但其行為模式是輻射性的,如圖1所示,由于 Long Stay的其中一個目的就是為了了解當?shù)匚幕?他們逗留的時間長,與當?shù)鼐用竦幕幼疃?而且他們還會以據(jù)點為出發(fā)地參加一些 1-3日的短途旅游,就像當?shù)鼐用褚粯印?/p>

圖1 Long Stay、分時度假與一般旅游活動的空間移動特征比較

三、休閑客體的比較

從是否擁有產(chǎn)權(quán)來看,分時度假者擁有分時度假房產(chǎn)一定年限的所有權(quán)或使用權(quán),不僅可自己使用或轉(zhuǎn)讓,還可通過交換系統(tǒng)與他人交換使用;而 Long Stay者則是租用據(jù)點的物業(yè)供自己使用,不能將使用權(quán)轉(zhuǎn)讓。

從付費-使用方式來看,分時度假需要先付清房產(chǎn)在約定年數(shù)的使用權(quán)費用,以后逐年消費。但我國目前缺乏信托保障,很多酒店和房產(chǎn)商只圖眼前利益,并沒有一個長期規(guī)劃,分時度假成了他們促銷的一個幌子,售后服務(wù)和管理不到位,加上企業(yè)的生命周期又較短,缺乏相應(yīng)的保障體系,加之關(guān)于分時度假的投訴不時見諸媒體[3],這些都讓消費者望而卻步。而 Long Stay的費用逐次結(jié)清,基本屬于邊使用邊付款的方式,產(chǎn)品風險較低。

從產(chǎn)品構(gòu)成的角度來看,分時度假產(chǎn)品必須提供的是居住場所,而 Long Stay產(chǎn)品則應(yīng)滿足吃、住、行、游、購、娛六要素,因為它實質(zhì)上是一種為期較長的旅游活動,與一般旅游產(chǎn)品不同的是,Long Stay對居住場所的要求特別高。

四、發(fā)展適應(yīng)性的比較

(一)共同的制約因素

1.國際化障礙

到 2005年末,經(jīng)國務(wù)院批準的中國公民出國旅游目的地國家和地區(qū)達 117個,但事實上,無論是我國公民出境游還是外國公民入境游的手續(xù)都比較復(fù)雜,不少目的地規(guī)定只能以團隊的形式進行旅游,我國公民出境旅游的目的主要還是觀光。分時度假之所以能在歐美快速發(fā)展,主要得益于20世紀 90年代點數(shù)制的出現(xiàn)和進入 21世紀以來點數(shù)制網(wǎng)絡(luò)的興起。如果一個旅游者購買了一定的點數(shù),卻只限制在國內(nèi)選擇度假地,恐怕這不是真正意義上的分時度假[3]。類似地,由于出入境不夠方便,也在一定程度上制約了外國人來華 Long Stay。

2.閑置的風險

Long Stay的主要目的之一是季節(jié)性避寒,那么,對于多數(shù)的據(jù)點來說,一年當中將會有大約一半的時間可能面臨閑置的風險。

分時度假的使用時間也存在扎堆現(xiàn)象,主要原因有兩方面,一是雖然我國已經(jīng)以立法形式規(guī)定從2008年 1月 1日起實行帶薪休假制度,但是目前并未普遍落實執(zhí)行,尤其是私營企業(yè)的員工不敢也不會提出休假要求,結(jié)果是大家能帶薪度假的時間依然與過去相仿,即集中在幾個黃金周和寒暑假;另一方面,度假地點通常在某些季節(jié)和節(jié)慶期間最具吸引力,也導(dǎo)致了游客喜歡在比較集中的時間前往,而在其他時候,分時度假區(qū)也免不了門庭冷落鞍馬稀。

(二)發(fā)展預(yù)期的差異

1.市場規(guī)模不同

(1)龐大的 Long Stay市場

日本 Long Stay之發(fā)展背景主要是 2007年二戰(zhàn)后嬰兒潮世代大量退休,帶來50兆至 60兆日元的退休金市場。據(jù)統(tǒng)計,2004年日本出國人數(shù)中,60歲以上者 259萬人,其中赴海外 Long Stay者 7萬人,預(yù)計2007年團塊世代大量退休之后,Long Stay人數(shù)將會激增[1]。

其他發(fā)達國家的人口老齡化問題也日益嚴重,歐美國家的老年人在冬季選擇到東南亞、澳洲、新西蘭等地 Long Stay的現(xiàn)象比日本還要普遍。過去,人們一直認為,“距離遙遠,交通費用昂貴”是阻礙歐美人士來華觀光旅游的主要原因。比較而言,Long Stay用在交通方面的時間和金錢成本占旅游總成本的比例大為降低,加上我國物價低,對歐美人士來說具有神秘的魅力,所以,只要接待條件達到 Long Stay的基本要求,對他們的吸引力是巨大的。開發(fā)海外“Long Stay”市場,對中國的異地養(yǎng)老事業(yè)大有裨益。

即使撇開海外市場,國內(nèi)的異地養(yǎng)老潛在需求也非常大。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,中國目前60歲以上的老人有 1.34億,并且以每年 3.2%的速度急劇增長,養(yǎng)老已成為亟待解決的社會問題。隨著生活水平的提高,越來越多的老人選擇旅游養(yǎng)老、候鳥式養(yǎng)老等異地養(yǎng)老的新模式。雖然在 2007年8月31日,30家“全國異地養(yǎng)老互動式旅游定點單位”正式掛牌成立,但這些單位的形式主要是養(yǎng)老院、福利院或老年公寓[4],而且像廣東這樣一個經(jīng)濟和氣候條件優(yōu)越的省份居然一家養(yǎng)老機構(gòu)也沒有入選,說明國內(nèi)的異地養(yǎng)老事業(yè)還有很大的空白領(lǐng)域可做文章。

(2)較長時期內(nèi)有限的分時度假市場

國際分時度假產(chǎn)品的平均價格是8 000美元。資料顯示,人均 GDP(國內(nèi)生產(chǎn)總值)達到5 000美元以上,分時度假產(chǎn)品才能進入人們的消費視野。2005年中國人均 GDP只有 1 700美元,預(yù)計到 2020年達到2 500美元,這意味著分時度假在我國還是一種奢侈旅游產(chǎn)品,較長時期內(nèi)只有極少數(shù)人有購買力[5]。

2.營銷渠道不同

分時度假企業(yè)通常采用直接營銷渠道,即不通過中間商,而將產(chǎn)品直接銷售給消費者。在中國,分時度假企業(yè)主要有兩種形式,一種是專門從事分時度假交換的企業(yè),一種是原有的酒店或度假村加入國際分時度假交換公司。前者在國內(nèi)基本沒有老顧客,需要從零開始培育市場。原有的酒店和度假村擁有一定的顧客群,主要來自商務(wù)客人和旅行社。適合作分時度假用途的酒店或度假村的主要客源是觀光或度假的游客,而非商務(wù)客人。由于傳統(tǒng)上住宿業(yè)給予旅行社較優(yōu)惠的預(yù)訂折扣,所以,即使散客也往往通過旅行社來預(yù)訂住處,因此,住宿業(yè)直接面對個體客人進行營銷的機會很少,由此不難想象分時度假企業(yè)營銷工作之艱巨,成效之低微。

Long Stay這種嶄新的休閑形式,前面已經(jīng)分析過,屬于一種為期較長的旅游活動,其組成包括吃、住、行、游、購、娛六要素,所以其產(chǎn)品開發(fā)及營銷等責任應(yīng)該主要由旅行社來承擔?，F(xiàn)階段應(yīng)該嚴格篩選開發(fā)者,適宜作為實力雄厚的國際旅行社的橫向經(jīng)營項目試行,在進行海外營銷時,將 Long Stay作為旅行社新增的特殊產(chǎn)品線向消費者推介。對于國內(nèi)的消費者而言,到旅行社購買旅游產(chǎn)品已成為習(xí)慣,通過旅行社營銷的成效會比住宿業(yè)的要好很多。可以預(yù)見,從產(chǎn)品的生命周期角度來看,分時度假在國內(nèi)的投放期要比 Long Stay的投放期長得多,Long Stay具有后發(fā)優(yōu)勢。

3.對國民經(jīng)濟的貢獻不同

我國的分時度假是從 1996年 RCI(Resort Condominiums International全球最大的分時度假交換公司)涉足我國度假旅游市場開始的,至今有 33個度假村加入 RCI,8家度假村加入 II(Interval International全球第二大分時度假交換公司)。分時度假產(chǎn)品的特點之一是提前支付,這些款項不可避免地有相當部分成為漏損,直接流到國外去了,這部分資金不會對我國的經(jīng)濟產(chǎn)生任何刺激作用。

外國人來華 Long Stay則是一種旅游出口,他們不僅要支付給旅行社一筆費用,還會在據(jù)點較長時間地生活和消費,對國民經(jīng)濟的貢獻是實實在在的。

4.法律約束不同

我國《商品房銷售管理辦法》第十二條明確規(guī)定:商品住房按套銷售,不得分割拆零銷售。而分時度假企業(yè)正是將產(chǎn)品分割出售的,雖然他們一直強調(diào)出售的是“時權(quán)”而非“產(chǎn)權(quán)”,但其實是在打擦邊球,一旦發(fā)生糾紛,缺乏專門的適用法律。而 Long Stay者則是游客租賃經(jīng)營者的住宿場所,雙方的權(quán)利義務(wù)都有明確的法律規(guī)定,Long Stay活動涉及的其他“五要素”也受相應(yīng)的政策法規(guī)約束。

5.信任程度不同

在企業(yè)和消費者兩者之中,消費者是弱勢群體,企業(yè)的信譽對于消費者的信心至關(guān)重要。與分時度假先付費后消費的方式相比,Long Stay以“次”為單位付費的方式更容易使消費者產(chǎn)生信任感。另一方面,由于分時度假需要與他人分享房產(chǎn),不符合國人的傳統(tǒng)心理,覺得容易產(chǎn)生糾紛。

6.自由度不同

分時度假產(chǎn)品的有效期一般在 20-40年,最短也有 3年,如果當中哪一年沒有去度假,就意味著浪費了該年的支出成本;其次,由于國際化障礙,度假地點的選擇受限制。相比之下,Long Stay要靈活得多,無論是時間還是地點,都有更多的選擇余地,也不用擔心花了錢卻可能享受不了。

綜合以上的分析,不難發(fā)現(xiàn),在中國,Long Stay具備更好的適應(yīng)性。

五、建議

盡管 Long Stay與分時度假的目標市場不盡相同(可能有部分重合),但兩種產(chǎn)品的消費者具備的一些共同點,如對居住場所的高要求,在居留地附近類似的行為模式,了解目的地文化的共同愿望,給了我們協(xié)同發(fā)展兩者的啟示:一方面,Long Stay剛剛進入國人視野,國內(nèi)的異地養(yǎng)老服務(wù)業(yè)剛起步,Long Stay接待條件還跟不上;另一方面,分時度假企業(yè)已具備一定的環(huán)境硬件,但在市場開發(fā)方面停滯不前,行業(yè)整體上面臨困境,如果將協(xié)同發(fā)展 Long Stay接待作為過渡性策略,則有望幫助企業(yè)走出困境,等待國內(nèi)分時度假市場逐漸成熟,這不失為“曲線救企”的一種方法,說不定還會因此找到更好的市場機會。比較分時度假和 Long Stay兩者的熱門使用時間段,建議南方分時度假企業(yè)將每年的10月中旬至翌年 4月中旬用作接待 Long Stay,其他時間用作分時度假,這樣,既滿足老年人避寒的需要,又可以在多數(shù)人旅游度假的旺季提供分時度假產(chǎn)品;北方的時間分配則相反,可滿足老年人避暑以及我國南方游客、外國游客體驗北國冰天雪地和傳統(tǒng)過年習(xí)俗的愿望,從而實現(xiàn)產(chǎn)品價值最大化和企業(yè)利潤最大化。

[1] Long Stay觀念篇 [EB/OL].http://www.tlsa.org.tw/p3-2.htm.

[2] 李天元.旅游學(xué)[M].北京:高等教育出版社,2006:35.

[3] 高永臻,徐德兵.現(xiàn)階段我國發(fā)展分時度假的條件分析 [J].商業(yè)時代,2007,(10):85-87.

[4] 李志杰,張洪欣.異地養(yǎng)老——最時尚的養(yǎng)老方式[J].中老年保健,2008,(1):20.

[5] 郭巍.我國發(fā)展分時度假的制約因素及其啟示[J].揚州大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版),2007,(5):110.