工業(yè)和信息化部電信研究院 | 劉衡萍

社群網(wǎng)站已成為全球移動(dòng)上網(wǎng)應(yīng)用中成長最快速的一個(gè)，并逐步成為促使人們移動(dòng)上網(wǎng)的驅(qū)動(dòng)力。

當(dāng)前，社群網(wǎng)站已經(jīng)興起，相當(dāng)多互聯(lián)網(wǎng)用戶為之風(fēng)靡，其中包括男女老少等各個(gè)群體，使用社群網(wǎng)站與人交流已成為科技時(shí)代一種新的生活方式。而借著移動(dòng)通信工具，用戶可以隨時(shí)隨地掌握親友動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)與他人保持聯(lián)系互動(dòng)。因此，移動(dòng)社群網(wǎng)站以及隨之而起的應(yīng)用服務(wù)將給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來深刻影響。

智能終端推動(dòng)明顯

當(dāng)前，美國的移動(dòng)社群網(wǎng)站發(fā)展持續(xù)發(fā)燒。據(jù)國際研究機(jī)構(gòu)comScore針對美國13歲以上民眾所作的調(diào)查結(jié)果，2010年1月有高達(dá)30.8%的智能型手機(jī)用戶通過手機(jī)瀏覽社群網(wǎng)站；Facebook手機(jī)用戶較去年同期成長了112%，而Twitter表現(xiàn)更亮眼，成長了347%。

comScore調(diào)查還顯示，2010年1月有11.1%的手機(jī)用戶曾通過手機(jī)上社群網(wǎng)站，這比起2009年同期多出了4.6%。其中，一般功能手機(jī)用戶中僅有6.8%用手機(jī)瀏覽過社群網(wǎng)站，智能型手機(jī)用戶可說是成長的驅(qū)動(dòng)力，高達(dá)30.8%瀏覽過手機(jī)社群網(wǎng)站，較2009年同期多了8%（見表1）。

comScore調(diào)查顯示：2010年1月用手機(jī)上Facebook的用戶高達(dá)2510萬人，較2009年同期成長了112%；而MySpace則僅吸引了1140萬人瀏覽，是Facebook的一半。值得注意的是，F(xiàn)acebook的手機(jī)用戶于2009年2月已超過了MySpace手機(jī)用戶，這比起Facebook的計(jì)算機(jī)用戶在2009年5月超越MySpace，超前了三個(gè)月。而Twitter更是異軍突起，于2010年1月已擁有470萬手機(jī)用戶，較2009年同期成長了347%（見表2）。

據(jù)了解，目前美國移動(dòng)上網(wǎng)用戶最常造訪的社群網(wǎng)站是Facebook、MySpace以及Twitter，它們同時(shí)也是美國互聯(lián)網(wǎng)世界中的佼佼者。

表2 手機(jī)瀏覽各大社群網(wǎng)站人數(shù)（單位：萬人）

先免費(fèi)后付費(fèi)模式流行

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)上熱門的主要社群網(wǎng)站如Facebook和MySpace都在持續(xù)為會員提供免費(fèi)的基本服務(wù)，但若需要進(jìn)一步的服務(wù)會員則需付費(fèi)。這種“先免費(fèi)后付費(fèi)”的網(wǎng)站經(jīng)營模式已逐漸成為社群網(wǎng)站增加收入的關(guān)鍵，據(jù)Abrams Research在2009年2月的調(diào)查結(jié)果顯示，45%的北美主流社群網(wǎng)站認(rèn)為“先免費(fèi)后付費(fèi)”的模式是社群網(wǎng)站創(chuàng)造利潤的最佳方法（見圖1）。

另一方面，結(jié)合付費(fèi)模式及廣告收益的社群網(wǎng)站也在日益茁壯成長，如LinkedIn、Classmates.com以及MyLife.com，其付費(fèi)內(nèi)容及服務(wù)所帶來的利潤與廣告收入相當(dāng)。向來，廣告收入是社群網(wǎng)站的主要盈利來源，但現(xiàn)在有數(shù)據(jù)表明付費(fèi)內(nèi)容也是部分網(wǎng)站重要的收入來源。據(jù)專家預(yù)估，美國付費(fèi)社群網(wǎng)站的總收入將在2013年超越14億美元，是2009年總收入（6.2億美元）的兩倍多。

由此可見，目前仍為全面免費(fèi)的社群網(wǎng)站，若能迎合市場需求，鎖定愿意付費(fèi)使用進(jìn)一步內(nèi)容的會員，以付費(fèi)模式經(jīng)營社群網(wǎng)站，創(chuàng)造新的收益來源，這些都是不成問題的，付費(fèi)網(wǎng)站/網(wǎng)站付費(fèi)服務(wù)有其生存空間。

圖1 創(chuàng)造利潤的最佳方法

移動(dòng)社群前景分析

當(dāng)前，社群網(wǎng)站不只在互聯(lián)網(wǎng)世界蔚為流行，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)世界也同樣備受喜愛。使用社群網(wǎng)站已成為全球諸多移動(dòng)上網(wǎng)應(yīng)用中成長最快速的一個(gè)，這也是手機(jī)使用者與他人交流常用的方式，因而成為促使人們移動(dòng)上網(wǎng)的驅(qū)動(dòng)力。

據(jù)eMarketer預(yù)測，全球移動(dòng)上網(wǎng)用戶通過移動(dòng)裝置連上社群網(wǎng)站的數(shù)字將在2013年達(dá)到675億人，占全球移動(dòng)上網(wǎng)用戶的43%；而美國的移動(dòng)社群網(wǎng)絡(luò)用戶人數(shù)預(yù)估在2013年達(dá)到5620萬人，占美國移動(dòng)上網(wǎng)用戶的45%，而Facebook、MySpace以及Twitter仍是使用人數(shù)最多的社群網(wǎng)站（見表3）。

社群網(wǎng)站和手機(jī)的結(jié)合，促成更多的移動(dòng)電話用戶通過移動(dòng)社群網(wǎng)站與他人互動(dòng)，社群網(wǎng)站也成為移動(dòng)用戶上網(wǎng)的驅(qū)動(dòng)力。這是由于手機(jī)本身就是與周遭朋友溝通聯(lián)絡(luò)的管道，正好與社群網(wǎng)站拉近彼此距離的概念不謀而合。因此，移動(dòng)社群服務(wù)對于營銷人員而言無疑是個(gè)誘人的商機(jī)，營銷人員應(yīng)思考如何在手機(jī)平臺上開發(fā)更多社群的應(yīng)用程序或服務(wù)。

業(yè)界認(rèn)為，對于手機(jī)用戶的社群行為，目前還在初期了解階段，而如何通過手機(jī)為社群網(wǎng)站加強(qiáng)或添加互動(dòng)、脫機(jī)購物、付款、進(jìn)一步交易等服務(wù)，這是未來需持續(xù)觀察的方向。

表3 全球移動(dòng)社群網(wǎng)站使用者（2008-2014年用戶數(shù)和滲透率）