□許衛(wèi)紅 王阿陶

2007年1月,國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)古籍保護(hù)工作的意見》(國辦發(fā)〔2007〕6號),同年2月,文化部在京召開了全國古籍保護(hù)工作會議,正式啟動中華古籍保護(hù)計劃,5月,中國國家古籍保護(hù)中心在國家圖書館成立,我國的古籍保護(hù)事業(yè)進(jìn)入到前所未有的快速發(fā)展時期。江蘇、廣東、北京、常熟等省市古籍保護(hù)中心紛紛建立,在各圖書館、博物館、檔案館、寺廟、研究機(jī)構(gòu)等收藏單位積極配合下,古籍的普查、保護(hù)、修復(fù)工作進(jìn)展順利。其中修復(fù)工作尤為突出,在不到兩年的時間內(nèi),國家古籍保護(hù)中心成功舉辦8期古籍修復(fù)技術(shù)培訓(xùn)班,共培養(yǎng)了300多名古籍修復(fù)師,大大促進(jìn)了我國古籍修復(fù)事業(yè)的發(fā)展。

知識管理起于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,因其對信息時代下知識資源的特點和信息技術(shù)優(yōu)勢的準(zhǔn)確把握而廣泛應(yīng)用于各種社會組織的管理中。今天,知識管理已經(jīng)不僅是一種頭腦中的觀念和管理思想,而且還通過信息技術(shù)手段運(yùn)用到具體的業(yè)務(wù)流程中。古籍修復(fù)是一個以手工操作為主的行業(yè),強(qiáng)調(diào)對修復(fù)技藝和修復(fù)理念的把握。同時,因其工作實踐中需涉及多個學(xué)科領(lǐng)域的知識,故也是一項知識密集型的工作。知識管理的優(yōu)勢在知識密集型行業(yè)的卓越表現(xiàn),特別是對隱性知識的開發(fā),使原本不為人注意的工作經(jīng)驗、操作手法,甚至潛意識的心理反應(yīng)、條件反射和直覺等方面可意會而難言傳的知識內(nèi)容浮出水面。將知識管理的理念和技術(shù)引入古籍修復(fù)行業(yè),所能帶來的變化和進(jìn)步將是不可限量的。

1 在古籍修復(fù)工作中引入知識管理的原因與意義

1.1 引入知識管理可以提高古籍修復(fù)人才培養(yǎng)的速度與質(zhì)量

古籍修復(fù)工作涉及版本學(xué)、古漢語、文獻(xiàn)保護(hù)技術(shù)、造紙技術(shù)、美學(xué)[1]以及應(yīng)用化學(xué)、生物學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域的知識,同時還要求從業(yè)人員掌握各種修復(fù)手法和技藝,重視知識面的廣度和經(jīng)驗的積累。由于在古籍修復(fù)工作實踐中所涉及的大多為隱性知識,因此過去修復(fù)人員的學(xué)習(xí)主要是通過師傅帶徒弟、言傳身教的方式進(jìn)行。這種方式雖然可以讓新入行人員通過觀察和練習(xí),在潛移默化中深刻掌握古籍修復(fù)的技藝和手法,但是耗時長、效率低,且學(xué)員接觸的知識面窄,無法滿足今天古籍修復(fù)工作蓬勃發(fā)展的需求,無法盡快改善我國大量古籍破損嚴(yán)重的境況。引入知識管理后,可以通過對修復(fù)工作中涉及和產(chǎn)生的知識進(jìn)行有效存儲、傳播、共享和交流,實現(xiàn)隱性知識和顯性知識的互相轉(zhuǎn)換,從而加快古籍修復(fù)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)與成長的速度,提高人才培養(yǎng)的數(shù)量和質(zhì)量。

1.2 知識管理是古籍修復(fù)工作發(fā)展到科學(xué)管理階段的必然要求

古籍修復(fù)作為傳統(tǒng)的手工業(yè),伴隨著古籍的產(chǎn)生與繁榮已經(jīng)經(jīng)歷了上千年的發(fā)展歷程。在今天科技高速發(fā)展、管理水平不斷提高的時代,古籍修復(fù)工作也秉承一般行業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律,開始經(jīng)歷由經(jīng)驗傳承向科學(xué)管理的過渡階段[2]。對比古籍修復(fù)領(lǐng)域發(fā)展比較成熟的國家和地區(qū),我國古籍修復(fù)工作中對新技術(shù)和新材料的應(yīng)用才剛剛開始。另外,今日古籍所處的環(huán)境和古代已經(jīng)完全不同,無論庫房的溫濕度、照明、空氣質(zhì)量,還是讀者對古籍的使用方法與頻度都發(fā)生了極大變化,古籍破損的原因和表現(xiàn)也必然與過去不同。這要求古籍修復(fù)工作能夠適應(yīng)新的變化,在修復(fù)過程中既考慮到之前破損的原因,又考慮到修復(fù)后的存放與利用問題,能夠針對變化的現(xiàn)實,利用知識管理的理念和方法,對知識流程進(jìn)行控制和管理,實現(xiàn)修復(fù)技術(shù)手段和材料的不斷創(chuàng)新。

1.3 知識管理可以促進(jìn)修復(fù)人員的信息交流與知識共享

中華古籍保護(hù)計劃實施以來,我國的古籍修復(fù)從業(yè)人員由不足百人發(fā)展到現(xiàn)在的300余人[3],人數(shù)雖然大大增加,但是相較待修復(fù)古籍的數(shù)量,依然是杯水車薪?？梢韵胍?隨著古籍保護(hù)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,古籍修復(fù)的從業(yè)人數(shù)還將進(jìn)一步增加,并且增加的幅度不會太小?，F(xiàn)在,新入行從業(yè)人員已經(jīng)占全部從業(yè)人員的2/3強(qiáng),而一些單位的古籍修復(fù)崗位和從業(yè)人員更是從無到有。

大量新人的涌入帶來發(fā)展的契機(jī),也帶來前所未有的挑戰(zhàn)。兩年來新入行的古籍修復(fù)人員大多是通過國家古籍保護(hù)中心和各省中心開辦的古籍修復(fù)技術(shù)培訓(xùn)班進(jìn)入到古籍修復(fù)事業(yè)中的,培訓(xùn)班的時間從一個月到三個月不等。培訓(xùn)內(nèi)容雖然涉及古籍修復(fù)的方方面面,然而畢竟時間有限,加之新進(jìn)人員的知識背景與學(xué)歷水平參差不齊,大多數(shù)新進(jìn)人員對修復(fù)領(lǐng)域的很多知識還比較欠缺。因此,整個行業(yè)對知識管理的需要非常急迫,行業(yè)的內(nèi)部信息與知識需要大量而快速的交流與共享,以便滿足修復(fù)人員在工作中學(xué)習(xí)的需要。

1.4 信息技術(shù)的發(fā)展使得在古籍修復(fù)工作中實現(xiàn)知識管理成為可能

信息技術(shù)作為知識管理的三要素之一,在今天已發(fā)展到較高水平,為在古籍修復(fù)工作中實現(xiàn)知識管理提供了條件。利用信息技術(shù)開發(fā)古籍修復(fù)工作管理系統(tǒng),能夠大大提高古籍修復(fù)工作的效率和質(zhì)量。通過建立古籍修復(fù)檔案數(shù)據(jù)庫,可以完整保存和記錄古籍修復(fù)前的破損信息、修復(fù)中的操作過程和材料使用情況、修復(fù)后的保存情況和變化,這些信息可以作為個人的經(jīng)驗總結(jié)積累下來,提供給后輩學(xué)習(xí)和研究,還可以通過網(wǎng)絡(luò)與同行進(jìn)行交流和共享;通過建立工作流模型,設(shè)計相關(guān)知識庫,可以促進(jìn)修復(fù)過程的自動化和科學(xué)化;通過打造網(wǎng)絡(luò)交流平臺,可以實現(xiàn)古籍修復(fù)的遠(yuǎn)程審核與知識共享,對于應(yīng)對目前古籍修復(fù)專家較少且分布不均衡的現(xiàn)狀具有重要意義,同時也能更好地實現(xiàn)古籍修復(fù)質(zhì)量控制的規(guī)范化。

2 古籍修復(fù)工作中的知識管理

2.1 古籍修復(fù)工作中的顯性知識和隱性知識

古籍修復(fù)涉及的知識領(lǐng)域是多方面的,從知識管理的角度說來,可以分為顯性知識和隱性知識。

顯性知識是指可以用某種符號系統(tǒng)來表達(dá)的知識[4]。今天的古籍修復(fù)工作越來越重視對修復(fù)過程的記錄,在此過程中產(chǎn)生的修復(fù)檔案、修復(fù)方案報告、專家審核意見以文字、圖片、表格、多媒體等方式保存下來,是為顯性知識。除了這些可以數(shù)字化的記錄外,修復(fù)工作過程中產(chǎn)生的實物檔案包含了若干可供未來分析的信息,也可以作為顯性知識的一部分留存。在修復(fù)工作之外,修復(fù)從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)的重要構(gòu)成部分大多以顯性知識的狀態(tài)存在,如圖書、期刊論文、培訓(xùn)課件等等。內(nèi)容涉及版本學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、古漢語、美學(xué)、材料學(xué)、造紙術(shù)、圖書保護(hù)技術(shù)等方面,可以算作外圍知識,多非古籍修復(fù)過程中直接產(chǎn)生,因此本文暫不討論。

隱性知識是指存在人頭腦中的隱性的、非結(jié)構(gòu)化、不可編碼的知識,是關(guān)于個人的思想、經(jīng)驗等[5]。在古籍修復(fù)的工作實踐中,更多的知識內(nèi)容屬于隱性知識。日本知識管理專家野中郁次郎認(rèn)為,隱性知識包括技能方面的和認(rèn)知方面的隱性知識[6]。技能方面的隱性知識包括非正式的難以表達(dá)的技能、經(jīng)驗、技巧和訣竅等。在古籍修復(fù)工作中表現(xiàn)為修復(fù)的技法、操作的手法和訣竅等等,屬于從業(yè)人員的技藝經(jīng)驗知識。認(rèn)知方面的隱性知識,包括信仰、觀點、思維模式、感悟、價值觀以及組織文化等。這類知識看似虛無縹緲,然而在古籍修復(fù)工作中極為重要。例如修復(fù)專家杜偉生曾多次說過自己修復(fù)古籍越來越感到“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”,這一種感受非要經(jīng)過多年的修復(fù)實踐才能深入體會,最終用一個比喻“如履薄冰”表示出來。更多的體會,卻是尚未表達(dá)或無法表達(dá)的。因為古籍的重要價值和實物原件的不可再生性,需要從業(yè)人員從認(rèn)知方面多向前輩學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們對待工作崗位和工作對象的態(tài)度、精神和感悟。

值得一提的是,古籍修復(fù)工作重視手工操作的特點決定了古籍修復(fù)中隱性知識占很大部分。在修復(fù)過程中,為了更好地記錄操作過程,采用視頻記錄將成為重要的手段。視頻記錄可以存儲和傳播,但對于不同的觀察者存在著不同的解讀方式,因此既可以作為顯性知識,也可以作為隱性知識。

2.2 古籍修復(fù)工作中的知識轉(zhuǎn)換過程

1991年,野中郁次郎提出了知識創(chuàng)造的完整模型——SECI模型,認(rèn)為隱性知識和顯性知識通過四種轉(zhuǎn)化模式 ——Socialization、Externalization、Combination、Internalization,即社會化、外化 、融合和內(nèi)化實現(xiàn)互相轉(zhuǎn)化,完成知識的傳播與創(chuàng)新[7]。

在古籍修復(fù)工作中,從隱性知識到隱性知識的社會化過程主要通過新人對熟手的觀察、模仿來實現(xiàn)的,方式包括師帶徒學(xué)習(xí)、修復(fù)培訓(xùn)班實踐課、視頻資料的觀看、日常工作中的互相學(xué)習(xí)和從業(yè)人員間通過各種方式進(jìn)行的交談等來完成。從隱性知識到顯性知識的外化主要是通過修復(fù)檔案的記錄、個人修復(fù)經(jīng)驗的文字化(包括工作日志和論文撰寫等)、座談交流的整理等方式完成。從顯性知識到顯性知識的融合主要是通過構(gòu)建交流平臺,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和各種會議將修復(fù)人員或修復(fù)機(jī)構(gòu)存儲、整理的相關(guān)數(shù)據(jù)、資料進(jìn)行系統(tǒng)化集結(jié)并擴(kuò)散。從顯性知識到隱性知識的內(nèi)化主要是指修復(fù)人員通過共享平臺、培訓(xùn)、學(xué)術(shù)會議和座談等方式學(xué)習(xí)修復(fù)技藝,提高個人水平的過程。

3 古籍修復(fù)工作中的知識管理實現(xiàn)

3.1 完善古籍修復(fù)檔案

古籍修復(fù)檔案通過將待修復(fù)古籍的相關(guān)信息和修復(fù)過程進(jìn)行完整、細(xì)致的記錄,完成知識的存貯與外化,保留大量的原始數(shù)據(jù),為將來查詢、探討和研究同類破損古籍的修復(fù)提供了大量案例。詳盡的修復(fù)檔案不僅記錄常規(guī)的文獻(xiàn)信息、破損信息、修復(fù)材料的使用情況,還包含對修復(fù)經(jīng)過的細(xì)致描述、分析與總結(jié)。古籍修復(fù)檔案通過對修復(fù)過程的記錄與描述,把難以捉摸的隱性知識通過文字、圖片、表格和視頻等方式表示出來,雖然這些信息和記錄還顯得凌亂、分散和無序,但是為下一步的知識融合奠定了基礎(chǔ)。

目前,古籍修復(fù)檔案為越來越多的修復(fù)機(jī)構(gòu)所重視,然而國內(nèi)古籍修復(fù)機(jī)構(gòu)的古籍修復(fù)檔案涵蓋內(nèi)容不一。有的著重記錄修復(fù)前的破損狀況;有的重點記錄修復(fù)中所用的材料和采取的措施;有的修復(fù)經(jīng)過的描述只用“同修復(fù)要求”簡單表述,有的則用文字詳述。另外,即使同樣的內(nèi)容,不同修復(fù)機(jī)構(gòu)采用的術(shù)語也不盡相同,或者是同樣的內(nèi)容在概括的時候被包含在不同的模塊或項目中。從記錄方式看,目前業(yè)內(nèi)的修復(fù)檔案多采用在word或excel中建立表格的方式,有的單位同時有電子、紙質(zhì)雙套檔案,有的僅有紙質(zhì)檔案。表格記錄形式之外,還有僅用文字作簡單描述的。也有極少數(shù)的修復(fù)機(jī)構(gòu),如國家圖書館古籍館文獻(xiàn)修復(fù)組,采用了“古籍修復(fù)檔案管理系統(tǒng)”進(jìn)行檔案的生成與管理。

內(nèi)容不一和記錄方式各樣的修復(fù)檔案不利于各修復(fù)機(jī)構(gòu)間的知識交流與共享,因此,古籍修復(fù)檔案規(guī)范化的問題應(yīng)及早解決。國家標(biāo)準(zhǔn)《古籍修復(fù)技術(shù)規(guī)范與質(zhì)量要求》(WH/T 23-2006)雖然涉及修復(fù)檔案的內(nèi)容,但是過于概括和簡單。如果能在此基礎(chǔ)上,制定出可以適用于現(xiàn)存各類古籍(包括各種裝幀形式)的修復(fù)檔案數(shù)據(jù)格式或規(guī)范表格,不但能促進(jìn)各修復(fù)機(jī)構(gòu)修復(fù)工作的規(guī)范化發(fā)展,也給以后的交流與共享奠定基礎(chǔ)。

3.2 構(gòu)建古籍修復(fù)工作流管理系統(tǒng)

在古籍修復(fù)工作中,知識管理可以通過建立工作流管理系統(tǒng)來完成古籍修復(fù)業(yè)務(wù)流程的自動化管理。工作流概念源自企業(yè)管理和辦公自動化領(lǐng)域,它通過將工作活動分解成定義良好的任務(wù)、角色、規(guī)則和過程來執(zhí)行和監(jiān)控,達(dá)到提高生產(chǎn)組織水平和工作效率的目的[8]。圖1為四川大學(xué)圖書館古籍修復(fù)工作業(yè)務(wù)流程圖。

由圖1可知,古籍修復(fù)工作任務(wù)明確,即根據(jù)修復(fù)要求和古籍破損情況,實施相應(yīng)的修復(fù)手段。工作流中的角色也很確定,包括待修古籍所保存的單位(收藏地)、提修古籍的修復(fù)人員或小組、對修復(fù)方案和修復(fù)結(jié)果進(jìn)行審核的專家組,各角色責(zé)任明確,權(quán)限清楚。而修復(fù)過程的規(guī)則可參照近年來頒布的一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),可以將這些規(guī)則注入工作流管理系統(tǒng),實現(xiàn)對過程的質(zhì)量控制。古籍修復(fù)工作的過程包含提取待修古籍、制定修復(fù)方案、開展修復(fù)和驗收返庫幾個步驟,過程清晰,流向清楚。因此,可以利用知識管理的相關(guān)理論和技術(shù)構(gòu)建工作流模型,促進(jìn)修復(fù)工作管理的自動化。

在工作流管理系統(tǒng)中,除了建立規(guī)則知識庫,注入必要的規(guī)則和規(guī)范外,還可以建立包含常見修復(fù)手段和操作過程等方面的知識庫,并用“修復(fù)建議”的方式提供給修復(fù)人員選擇。

圖1 四川大學(xué)圖書館古籍修復(fù)工作業(yè)務(wù)流程圖

3.3 開發(fā)古籍修復(fù)工作管理系統(tǒng)

可以通過建立一個古籍修復(fù)工作管理系統(tǒng)來解決上文所談及的修復(fù)檔案生成與管理以及工作流管理系統(tǒng)問題,即系統(tǒng)既包含古籍修復(fù)檔案管理平臺,又通過建立古籍修復(fù)知識庫系統(tǒng),完成工作流管理,從而使知識管理貫穿到整個管理系統(tǒng)中。

張志清先生在《淺談古籍修復(fù)的科學(xué)化管理》一文中提出將古籍修復(fù)管理系統(tǒng)納入圖書館集成管理系統(tǒng),認(rèn)為這種模式下所開發(fā)的古籍修復(fù)管理系統(tǒng)能夠與圖書館編目、典藏、閱覽等管理系統(tǒng)相聯(lián)系,并產(chǎn)生互動作用,從而促進(jìn)圖書館業(yè)務(wù)管理體系的完善[9]。然而除了圖書館之外,目前我國的古籍修復(fù)機(jī)構(gòu)還有很大部分分布在檔案館、博物館、寺廟和其他科研單位等收藏機(jī)構(gòu),這些單位不可能為了古籍修復(fù)工作管理系統(tǒng)而采購整個圖書館集成管理系統(tǒng)。在圖書館系統(tǒng)內(nèi)部,各單位采用的圖書館集成管理系統(tǒng)也不盡相同,這些系統(tǒng)在數(shù)據(jù)交換、模塊設(shè)計上還存在很多差異。因此開發(fā)古籍修復(fù)工作管理系統(tǒng)應(yīng)從多個渠道進(jìn)行,既可以作為一個功能模塊嵌入到現(xiàn)有集成管理系統(tǒng)中,也可以單獨開發(fā),最后由修復(fù)機(jī)構(gòu)根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇。

既然無法統(tǒng)一使用一種管理系統(tǒng),那么不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換、必備功能模塊的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、交流平臺的構(gòu)建都應(yīng)成為系統(tǒng)開發(fā)中所必須考慮的問題。因此需要業(yè)內(nèi)共同研究,制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)格式和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),并在系統(tǒng)開發(fā)中嚴(yán)格執(zhí)行,這樣才能打破壁壘,實現(xiàn)資源共享,促進(jìn)知識的融合和行業(yè)的發(fā)展。

3.4 打造知識共享平臺

古籍修復(fù)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員可以通過知識共享平臺完成對修復(fù)工具耗材的采購信息、業(yè)內(nèi)相關(guān)信息、修復(fù)技藝等一系列的顯性知識與信息的交流,還可以通過對話完成隱性知識的共享。通過共享,修復(fù)機(jī)構(gòu)和個人既可以實現(xiàn)協(xié)同采購和協(xié)同修復(fù)作業(yè),又可以進(jìn)行即時交流和溝通,促進(jìn)個人成長。

目前修復(fù)行業(yè)內(nèi)部的知識共享平臺的發(fā)展剛剛起步,已知的方式有QQ群和BBS,這些平臺多是修復(fù)人員自發(fā)建立,權(quán)威性差、管理薄弱,所能起到的作用很小。如有的QQ群長期無人發(fā)言,或發(fā)言內(nèi)容與修復(fù)工作無關(guān);相關(guān)的BBS數(shù)量少、更新周期長、少人關(guān)注和時效性差。還有一些修復(fù)工作方面的博客和文章存在于網(wǎng)絡(luò)中,但也存在更新緩慢、交流薄弱和過于分散等問題。

信息技術(shù)的發(fā)展為打造知識共享平臺提供了技術(shù)支持。一方面在各修復(fù)機(jī)構(gòu)建設(shè)本單位古籍修復(fù)工作管理系統(tǒng)時設(shè)計溝通模塊,營造共享環(huán)境,另一方面也可以通過建立行業(yè)內(nèi)部BBS、專家系統(tǒng)、聯(lián)合采購平臺和即時通系統(tǒng)等開拓多種交流渠道。

打造知識共享平臺時還應(yīng)考慮到知識共享過程中的知識產(chǎn)權(quán)、共享參與者成本收益(激勵機(jī)制)、知識庫與知識地圖的管理,以及虛擬組織構(gòu)建與管理等問題,以維護(hù)知識共享平臺的正常運(yùn)作和發(fā)展。由于本文篇幅所限,不再贅述。

古籍修復(fù)工作的發(fā)展現(xiàn)狀與知識管理在知識密集型行業(yè)管理上的優(yōu)勢,使得兩者之間結(jié)合的前景值得期待。利用知識管理的理念和技術(shù)可以完成對古籍修復(fù)工作從設(shè)備耗材的采購到工作細(xì)節(jié)中所涉知識的管理,促進(jìn)隱性知識和顯性知識互相轉(zhuǎn)換和融合,促進(jìn)行業(yè)內(nèi)部交流和知識共享,進(jìn)而促進(jìn)古籍修復(fù)工作科學(xué)、快速的發(fā)展。

1 杜偉生.中國古籍修復(fù)與裝裱技術(shù)圖解.北京:北京圖書館出版社,2003

2 張志清.敦煌藝術(shù)保護(hù)與“中華古籍特藏保護(hù)計劃”.見:林世田,蒙安泰.融攝與創(chuàng)新:國際敦煌項目第六次會議論文集.北京圖書館出版社,2007:1-6

3 吳格.近年來中國圖書館古籍修復(fù)工作的調(diào)查與回顧.國家圖書館學(xué)刊,2002,(1):30-39

4 林榕航.知識管理原理.廈門:廈門大學(xué)出版社,2005

5 同4

6 竹內(nèi)弘高,野中郁次郎.知識創(chuàng)造的螺旋:知識管理理論與案例研究.李萌譯.北京:知識產(chǎn)權(quán)出版社,2005

7 同6

8 張潤彤,藍(lán)天.知識管理導(dǎo)論.北京:高等教育出版社,2005

9 張志清.淺談古籍修復(fù)的科學(xué)化管理.國家圖書館學(xué)刊,2004,(2):60-63