【摘要】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,商業(yè)空間設(shè)計(jì)愈發(fā)呈現(xiàn)出繁榮的態(tài)勢(shì),但有關(guān)商業(yè)空間設(shè)計(jì)的理論研究還只是處在萌芽狀態(tài),本文試圖從設(shè)計(jì)師的角度從多方面闡述營(yíng)銷(xiāo)思想是如何來(lái)指導(dǎo)設(shè)計(jì)的,從而說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)思維的重要性。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)空間設(shè)計(jì);營(yíng)銷(xiāo)思維;體驗(yàn)空間

商業(yè)空間設(shè)計(jì)不同于功能單一的傳統(tǒng)商業(yè)空間,它的功能要求更為寬泛,所涵蓋的面更廣。現(xiàn)代商業(yè)空間不再僅僅是一種純消費(fèi)的空間,它更重要的功能是在于它是一種體驗(yàn)型的空間,其最終目的是要通過(guò)給顧客創(chuàng)造美好的體驗(yàn)從而來(lái)創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。設(shè)計(jì)曾經(jīng)被人們稱作 “商業(yè)藝術(shù)”,可見(jiàn)設(shè)計(jì)異于藝術(shù)的最大之處在于它的商業(yè)性、即經(jīng)濟(jì)性,藝術(shù)家可以本著真性情創(chuàng)造出完全屬于自己的唯心世界,但設(shè)計(jì)必須要服務(wù)于客觀世界,商業(yè)設(shè)計(jì)的立足點(diǎn)也是為人服務(wù),滿足人的需求,既成為商業(yè)設(shè)計(jì),其商業(yè)性就不言而喻了。因此將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念引入商業(yè)設(shè)計(jì)中是不可或缺,這樣才有利于設(shè)計(jì)出更具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的商業(yè)空間。這就要求設(shè)計(jì)師在前期的設(shè)計(jì)定位時(shí)要將市場(chǎng)策劃進(jìn)行統(tǒng)籌考慮,將委托者要求與設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)思維達(dá)到高度的和諧與統(tǒng)一,進(jìn)而達(dá)到設(shè)計(jì)與市場(chǎng)的整和?？梢哉f(shuō)大多數(shù)設(shè)計(jì)師都會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地執(zhí)行這一設(shè)計(jì)思維,但由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多樣性及復(fù)雜性,使得很多設(shè)計(jì)師在后期的設(shè)計(jì)整合過(guò)程中迷失了方向,在純藝術(shù)的路上漸行漸遠(yuǎn)。而營(yíng)銷(xiāo)的概念在設(shè)計(jì)師的腦海里也是自發(fā)的,并沒(méi)有一種清晰、系統(tǒng)的思維,因此規(guī)范設(shè)計(jì)者前期本著營(yíng)銷(xiāo)的概念對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行綜合分析,并且有效地將分析結(jié)果實(shí)踐于整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程是十分必要的。

一、市場(chǎng)思維

首先、這就要求設(shè)計(jì)師要具備相應(yīng)的市場(chǎng)思維;所謂的商業(yè)思維即設(shè)計(jì)師要對(duì)所需設(shè)計(jì)的商業(yè)業(yè)態(tài)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。一,要對(duì)所設(shè)計(jì)的業(yè)態(tài)進(jìn)行基本的行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查,調(diào)查委托人所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)規(guī)則及行業(yè)管理措施。比如,涉及到食品行業(yè),應(yīng)該了解該行業(yè)國(guó)內(nèi)及本地區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r,國(guó)際國(guó)內(nèi)流行趨勢(shì)和先進(jìn)工藝技術(shù),該行業(yè)的行業(yè)規(guī)范和管理制度制度有哪些。涉及到服裝業(yè)的,應(yīng)該了解服裝行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),流行色和流行款式,服裝技術(shù)發(fā)展潮流等。設(shè)計(jì)師應(yīng)充分了解和掌握該行業(yè)信息,這樣才能盡快實(shí)現(xiàn)從“門(mén)外漢”到內(nèi)行的轉(zhuǎn)變。此外,了解客觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì),掌握經(jīng)濟(jì)狀況信息,是經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查的一項(xiàng)重要內(nèi)容。包括了具體的建筑地點(diǎn)分析;建筑結(jié)構(gòu)分析;環(huán)境及光照分析;空間功能分析等幾個(gè)部分。對(duì)于商業(yè)空間的設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)地點(diǎn)分析及結(jié)論顯得猶為重要,一個(gè)商店的選址,首先和他的周邊環(huán)境密切相關(guān),主要包括門(mén)前道路的類(lèi)別、顧客來(lái)店的方便度、鄰居的類(lèi)別等。更重要的是,設(shè)計(jì)師從業(yè)主的角度來(lái)看待營(yíng)銷(xiāo),只有具備豐富的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),并且從市場(chǎng)定位、消費(fèi)群體,社會(huì)環(huán)境等多方面進(jìn)行考慮設(shè)計(jì)元素,那最后的設(shè)計(jì)才能夠引起消費(fèi)者的共鳴,充分實(shí)現(xiàn)商業(yè)空間的市場(chǎng)價(jià)值。

二、客戶思維

其次設(shè)計(jì)師應(yīng)站在委托者的角度進(jìn)行客戶分析,此舉在了解客戶的真正意圖。即設(shè)計(jì)師的服務(wù)客戶的客戶思維。設(shè)計(jì)師對(duì)于業(yè)態(tài)的了解往往是來(lái)自于第三方,而非自己的親身體驗(yàn),因此在很多方面會(huì)有局限性,從而會(huì)影響到后期的全面整合。而此時(shí)委托人作為經(jīng)營(yíng)者所擁有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及第一手資料就顯得彌足珍貴。因此設(shè)計(jì)師需要與委托者進(jìn)行深入細(xì)致的溝通,并向其虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教以獲取最真實(shí)的設(shè)計(jì)取向。但這并不是意味著設(shè)計(jì)師盲目聽(tīng)取,全盤(pán)接收,實(shí)際上委托者在很多情況下僅僅是從商業(yè)的角度出發(fā)來(lái)構(gòu)想自己營(yíng)銷(xiāo)模式亦或是經(jīng)營(yíng)方式,而從吸引客戶群的角度來(lái)看單憑經(jīng)濟(jì)出發(fā)往往會(huì)顯得單薄,物質(zhì)的滿足僅僅是起點(diǎn)而已,人們更需要的是一種精神上的愉悅及滿足感。此外,委托者作為對(duì)設(shè)計(jì)一竅不通的門(mén)外漢,在很多時(shí)候并不能清晰地表達(dá)出設(shè)計(jì)需求,此刻就需要設(shè)計(jì)師發(fā)揮本專業(yè)的聰明才智來(lái)完善委托者的構(gòu)想,甚至有時(shí)候設(shè)計(jì)師對(duì)市場(chǎng)的理解遠(yuǎn)比投資者更具有前瞻性。烏魯木齊的君邦天山大酒店設(shè)計(jì)上取得的巨大成功在很大程度上歸功于設(shè)計(jì)師對(duì)本案正確營(yíng)銷(xiāo)定位。

君邦天山酒店原本是一個(gè)身處烏魯木齊民族聚居區(qū)的老酒店,因此在建筑空間和地理位置上都無(wú)法與新落成的現(xiàn)代化酒店相抗衡。該酒店的多次投資,多次易主都沒(méi)能改變其日漸蕭條的晚景。2004酒店進(jìn)行全新的改造,投資者原先的設(shè)想是將其改造為現(xiàn)代化的高級(jí)商務(wù)酒店,目標(biāo)客戶群則為社會(huì)的精英上流人士,并預(yù)想投入巨資進(jìn)行打造。而設(shè)計(jì)師在重新審視本案時(shí)卻發(fā)現(xiàn)投資者的預(yù)想與實(shí)際市場(chǎng)是有較大偏差的,首先改案作為一個(gè)老酒店改造項(xiàng)目?jī)H在建筑條件上就受到極大地制約,投資者原先預(yù)想的裝修定位勢(shì)必與原建筑產(chǎn)生很大的沖突。其次,該案地理位置較為偏遠(yuǎn),定位成現(xiàn)代商務(wù)酒店無(wú)任何優(yōu)勢(shì),反而會(huì)使其交通不便的劣勢(shì)更為凸顯。再者,投資者定位的客戶群也有較大問(wèn)題,如此的裝修定位及地理環(huán)境很難吸引快節(jié)奏的商務(wù)人士。給予上述幾點(diǎn)設(shè)計(jì)師及時(shí)提出自己的專業(yè)見(jiàn)解,從而務(wù)實(shí)地改變了甲方原有的裝修定位和投資想法,此后在設(shè)計(jì)上以務(wù)實(shí)新穎的設(shè)計(jì)手法,充分的重組了區(qū)域文化、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征、消費(fèi)群體以及消費(fèi)心理、地處優(yōu)勢(shì)、投資額度的限制等等,最終以異域神秘浪漫的皇宮印象,有趣的阿里巴巴傳說(shuō)來(lái)完成投資商以及消費(fèi)者的酒店夢(mèng)想,并給投資商留下了深刻的印象。

三、文化思維

中國(guó)廣闊的幅員造就了各地區(qū)極其豐富的地域特色,呈現(xiàn)出豐富多彩地域差異。文化特色是不分高低貴賤的,其最大的魅力就在于它的差異性,而隨著社會(huì)一體化的發(fā)展,這種地域差異在現(xiàn)代文明中逐漸被淡化,亦或是被忽略,而實(shí)際上正是這種地域差異造就了設(shè)計(jì)的獨(dú)特美感,成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。文化主題與地域特點(diǎn)不同城市的歷史文化形成了各具特色的傳統(tǒng)商業(yè)街區(qū),這種傳統(tǒng)建筑遺產(chǎn)有很高的商業(yè)價(jià)值。在資源稀缺的情況下,設(shè)計(jì)有時(shí)需要花大氣力凸顯某種資源。現(xiàn)代的商業(yè)空間設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)的商業(yè)空間或商業(yè)街不同,他功能齊全,涵蓋吃、穿、用、住、娛樂(lè),空間龐大。它是一個(gè)商品,一個(gè)十足的后現(xiàn)代產(chǎn)物。許多設(shè)計(jì)布局將天然景觀和步行系統(tǒng)合一,通過(guò)多變的空間結(jié)構(gòu)、色彩、標(biāo)識(shí)、照明渲染、可觸摸的材料、陽(yáng)光、空氣和人工景觀等將功能空間連接起來(lái),形成兼具商業(yè)性、游覽性和娛樂(lè)性的步行場(chǎng)所,一個(gè)足以引發(fā)“美好”情緒的所在。例如,新疆回府君悅大酒店就是一個(gè)非常典型的例子。此案的真正成功之處在于設(shè)計(jì)師在西域大地這塊(下轉(zhuǎn)第245頁(yè))(上接第244頁(yè))各種民族盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、各種文化交匯融合的大背景下,找到真正屬于回民族的一種根源,一種獨(dú)特的民族的魂魄?；孛褡宓南让裰饕?3世紀(jì)大批東遷的波斯人、中亞細(xì)亞人和阿拉伯人,沿絲綢故道遷移而來(lái)。直至今日,新疆的回民族聚居地,仍是沿絲綢故道聚集而居。因此,設(shè)計(jì)師首先從中亞文化入手努力尋找一種獨(dú)特的、有別與新疆其他民族的一種風(fēng)韻,一種文化,一種語(yǔ)言,讓整個(gè)空間呈現(xiàn)出回民族在漫漫歷史中所積淀的文化,所承載的夢(mèng)想,所傾訴的滄桑。

其次在重要的公共商業(yè)空間中對(duì)地域文化的傳承和發(fā)揚(yáng)會(huì)對(duì)其所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大影響,具有獨(dú)特城市文化特色的商業(yè)設(shè)計(jì)是城市面貌最為直接的魅力展示窗口。而在這方面,福州的“新南后街”也是成功的作品之一。該項(xiàng)目成功利用舊時(shí)代保存下來(lái)的建筑遺產(chǎn),充分發(fā)揮歷史傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)的價(jià)值,重新組織傳統(tǒng)空間以及建筑片段,形成了豐富多彩、舒適宜人,且滿足現(xiàn)代人生活需要的商業(yè)空間。而這種獨(dú)特的文化氣質(zhì)正是稀缺的根本原因,比如如果有人想在脫離了福州的文化土壤的情況下重建“南后街”則是不可想象的。脫離地域特點(diǎn)的復(fù)制很難成功,開(kāi)發(fā)本土文化主題是大勢(shì)所趨,注重人性化設(shè)計(jì)是促進(jìn)商業(yè)消費(fèi)及可持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。參考文獻(xiàn):

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作者簡(jiǎn)介:

陳口丹,福建省寧德地區(qū)福鼎市,福建師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院08級(jí)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)研究生,研究方向:藝術(shù)設(shè)計(jì)