2008年9月，北京的愛儂家政指派張秀珍照顧因腦血栓癱瘓在床的賈老太。至2009年4月，賈老太的兒女們陸續(xù)發(fā)現(xiàn)母親一系列反常情況：身上有不明傷痕、健康每況愈下、精神抑郁等，由于賈老太語言表達能力有限，兒女們就詢問保姆張秀珍，得到的回答是碰撞導致。

但賈老太的情況還是引起了兒女們懷疑，他們在房間安裝了攝像裝置。錄像顯示張秀珍虐待賈老太，對其進行毆打，甚至還把老人的頭往床上撞。賈老太家人報警，警方對張秀珍行政拘留15天。

賈老太家人稱，虐待、毆打及恐嚇，使賈老太精神極度緊張，每天不吃不喝，子女輪流請假照顧。他們曾多次找到家政交涉，但未得到答復，于是訴至法院索賠15萬余元，并要求該公司道歉。

法院判決認為，愛儂家政未適當履行對家政服務員的基本審查義務，最終使賈老太身心受到傷害。遂判決其賠償賈老太2.5萬余元，并公開道歉。