文/渝 文

《重慶時報》：四輪驅(qū)動創(chuàng)一流

文/渝 文

創(chuàng)刊于2004年8月25日的《重慶時報》，是華商傳媒集團在重慶運營的一份綜合類都市報，由重慶市總工會主管主辦，前身為《現(xiàn)代工人報》。

作為華商傳媒旗下的一員，《重慶時報》從華商傳媒直接繼承了大量經(jīng)驗和成功做法，如采編業(yè)務與經(jīng)營業(yè)務“兩分開”，業(yè)務的流程化、管理的模塊化、精細化，以及華商傳媒隊伍吃苦肯干、執(zhí)行力強的精神和作風，迅速在重慶復制拓展。在重慶都市報發(fā)展歷程中，重慶時報成為推動整個行業(yè)向前發(fā)展的重要力量。

《重慶時報》自創(chuàng)刊以來，始終堅持以正確的輿論導向為生命線，以主流價值為先導，以規(guī)模驅(qū)動為核心，始終奉行“奉獻最有價值的新聞和信息”的使命，努力實現(xiàn)“分享信賴生活”的愿景，堅持“責任、務實、融合、創(chuàng)新”的核心價值觀，秉承“成就客戶、專業(yè)互為、上進堅韌、公正坦誠”的理念，為廣大讀者及客戶提供有價值的信息閱讀和發(fā)布平臺。

目前，《重慶時報》在新聞、經(jīng)營、發(fā)行和管理方面均處于良好發(fā)展態(tài)勢。采編充分集納各環(huán)節(jié)優(yōu)勢，在視覺編輯手段上、新聞的表達編排方法上不斷推陳出新，品牌欄目“上游評論”引起業(yè)內(nèi)強烈關注。發(fā)行以重慶市主城9區(qū)為主要發(fā)行區(qū)域，輻射相關區(qū)域性中心城市，以76個發(fā)行站點、8個零售站點構(gòu)織成健全的發(fā)行網(wǎng)絡，自辦發(fā)行，發(fā)行量持續(xù)領先。經(jīng)

營始終堅持差異化價值服務，廣告經(jīng)營連年實現(xiàn)高增長。2009年主營收入達2.3億元。

新聞：清晰自身定位，提升業(yè)務水平

在新聞業(yè)務方面，《重慶時報》充分發(fā)揮了華商傳媒在都市報操作中的傳統(tǒng)優(yōu)勢，堅持正確輿論導向，圍繞中心，服務大局，吃透國情、市情，關注讀者需求的變化，并不斷完善自我以適應這種變化。

新聞理念：聚焦百姓視線，洞察大眾冷暖

政治意識：主流價值為先導，做好重大時政報道。對重慶經(jīng)濟社會發(fā)展中的重大事項，總是不遺余力，濃墨重彩報道，在給讀者分享城市的美好新生活的同時，提升了城市的美譽度。如2010年6月18日，重慶兩江新區(qū)正式掛牌成立，全國矚目。時報適時推出了“我的兩江新區(qū)”專題報道，從具體個體切入，講述兩江新區(qū)成立會給百姓帶來的變化。

導向意識：引導鼓舞大眾，積極面對生活。在新聞題材、報道視角的選取上，《重慶時報》更注重對大眾的鼓舞和引領。2010年7月，特大洪峰過境重慶，沿江部分市民居所被淹，當天編前會討論再三，決定將此次特刊的主題確定為“洪峰過去了，生活繼續(xù)吧”，關注洪峰過去之后百姓開始的全新生活。這樣不同于以往的報道更多的是給讀者信心，給讀者力量。

服務意識：突發(fā)事件積極響應讀者需求。在突發(fā)事件報道時，《重慶時報》堅持正確輿論引導，給予大眾全面客觀的信息。

2008年5月12日，汶川發(fā)生大地震，重慶震感強烈，“今晚12點重慶將有大地震”的謠言四處流傳，不少市民上街躲避。本報立即采訪權威政府部門，當晚7時推出10萬份號外免費發(fā)放，澄清“晚上12點有余震是謠言”，在關鍵時刻給予市民最有用的信息，彰顯媒體的社會責任。

責任意識：做有價值有貢獻的報紙?！吨貞c時報》著力搭建與讀者的溝通橋梁，關注生活中每一個人的日常生活，關注他們的故事，以用戶價值最大化作為報社的努力方向。時報2010 年初報道了一位學生家長反映“早上太黑，孩子走路上學不安全”的公開信后，推出“寶貝星光計劃”，在全市中小學免費發(fā)放強熒光圖標，提醒車輛謹慎慢行，注意學生安全，贏得了讀者高度贊譽。

新聞手法：提升業(yè)務水平，抓好新聞質(zhì)量

采編業(yè)務升級，流程控制質(zhì)量?！吨貞c時報》注重對編采業(yè)務中每一個流程、節(jié)點的質(zhì)量把控。重慶時報每年開展業(yè)務提升大練兵，理清流程中影響新聞質(zhì)量的關鍵節(jié)點、關鍵崗位，定員定責，不斷提升新聞質(zhì)量。

視覺編輯手段不斷推陳出新。《重慶時報》在內(nèi)容編排、視覺形態(tài)設計上不斷探索，創(chuàng)新新聞的拆分解讀、分類表達編排技法。創(chuàng)刊之初，在全國首家設立3D記者崗位，組建信息制圖團隊，制作和設計的三維圖表，充分還原事件現(xiàn)場，清晰事件信息。2008年5月19日為全國哀悼日，舉國哀悼在汶川大地震中遇難的同胞。5月20日時報推出了“國哀”專題版面，榮獲SND第三十屆世界報紙最佳設計大賽銀獎。

改版創(chuàng)新，完善產(chǎn)品質(zhì)量。從創(chuàng)刊至今，《重慶時報》不斷完善新聞產(chǎn)品質(zhì)量，期間多次改版，從內(nèi)容到形式上均進行了系列創(chuàng)新和調(diào)整。

經(jīng)營：堅持差異化價值服務，追求“利潤增長”

在經(jīng)營方面，《重慶時報》也始終堅持差異化價值服務，積極響應用戶的需求，并不斷摸索，給用戶提供更好的解決方案，以差異化服務實現(xiàn)用戶價值最大化。

經(jīng)營戰(zhàn)略：從“份額增長”到“利潤增長”

在“以客戶為導向”的經(jīng)營原則下，《重慶時報》在經(jīng)營政策、營銷策略、組織架構(gòu)、人員團隊等方面進行調(diào)整與改革。

對客戶，建立CRM客戶管理系統(tǒng)；對內(nèi)部，分行業(yè)設立工作室，科學進行績效考核管理。兩年時間，市場份額增長一倍以上。

經(jīng)營優(yōu)勢：行業(yè)、品類全覆蓋

讀者群體“大眾”定位，決定廣告全覆蓋。《重慶時報》“奉獻最有價值的新聞和信息”的使命體現(xiàn)了服務大眾的宗旨，大眾的定位決定了廣告的定位。重慶時報廣告經(jīng)營經(jīng)過幾年發(fā)展已經(jīng)達到行業(yè)、品類全覆蓋。

創(chuàng)造并應用營銷分析工具品類營銷，助推廣告經(jīng)營。品類營銷，是通過對行業(yè)產(chǎn)品細分歸類分析，找到其營銷需求各種機會點，并作出相應的營銷策略而達到行銷的目的。

品類營銷從機會、策略、執(zhí)行和團隊的管理方面形成適用于媒體廣告經(jīng)營的分析及操作管理工具。針對營銷員工提出“時報八步”營銷過程閉環(huán)以統(tǒng)一員工的營銷行為。2009年建立消費者、行業(yè)領域、價值鏈三大平臺，形成營銷過程中的通用解決方案。實現(xiàn)客戶價值，體現(xiàn)《重慶時報》的獨有價值。讓客戶形成對《重慶時報》專業(yè)服務的依賴。

《重慶時報》的經(jīng)營業(yè)務以規(guī)模驅(qū)動為核心，以個人營銷進步促進團隊營銷增長，連續(xù)三年以超過30%的年復合增長率高速發(fā)展。

發(fā)行：響應用戶，黃馬甲方便千萬家

2004年6月，《重慶時報》開始籌建發(fā)行隊伍，同年8月22日正式成立。至今已發(fā)展到主城76個發(fā)行站點、8個零售站點，并輻射主城外8個區(qū)縣，員工總?cè)藬?shù)3000余名。目前，《重慶時報》的發(fā)行量以較大優(yōu)勢占據(jù)了重慶報業(yè)市場的領先地位。

2004年8月25日，《重慶時報》創(chuàng)刊發(fā)行，首日投遞、銷售報紙168000余份，創(chuàng)造當時國內(nèi)媒體報紙首日發(fā)行量最高記錄。

黃馬甲自2005年開展了舊報回收、圖書配送、洗滌用品配送、牛奶配送、鮮花投遞、酒類直銷等多種經(jīng)營業(yè)務，同時，發(fā)行機構(gòu)先后設立96128電子商務網(wǎng)、96128鮮花網(wǎng)，形成5網(wǎng)合一的服務網(wǎng)絡。成為重慶獨家探索發(fā)行與網(wǎng)絡結(jié)合，創(chuàng)新發(fā)行業(yè)務模式的媒體，集物流與報刊發(fā)行為一體的重慶最大的專業(yè)發(fā)行團隊。

2007年，結(jié)合發(fā)行提速，從原來的“六九”工程提升到“六八九工程”，即早晨六點前主城區(qū)各報刊零售點全面上市，八點前主城六區(qū)“五大商圈”黨政軍企事業(yè)單位、電梯樓訂戶收到報紙，九點前主城區(qū)其他訂戶收到報紙。并登報承諾，請訂戶監(jiān)督。是重慶市唯一進行公開承諾投遞時效的發(fā)行隊伍。

管理：聚焦戰(zhàn)略達成目標

2009年起，《重慶時報》通過財務、客戶、內(nèi)部流程、學習成長四個維度的戰(zhàn)略目標、指標聚焦設定，將報社戰(zhàn)略目標自上而下層層分解，對部門、機構(gòu)中干以上領導進行績效達成的考核，將報社戰(zhàn)略的實現(xiàn)與各部門目標任務及員工利益緊密結(jié)合，使報社戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果和過程、戰(zhàn)略規(guī)劃短期和長期都得到平衡發(fā)展，有效促進報社戰(zhàn)略達成。