賀莉丹

誠(chéng)品在成立之初,給公眾提供了一個(gè)高品質(zhì)的購(gòu)書(shū)環(huán)境。這家裝潢精美的書(shū)店當(dāng)時(shí)被定義為“人文藝術(shù)小型專(zhuān)業(yè)書(shū)店”。在初創(chuàng)期間,誠(chéng)品書(shū)店的高端定位屬于陽(yáng)春白雪型,這個(gè)新面孔在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中慘遇滑鐵盧。

誠(chéng)品董事長(zhǎng)吳清友,身形高大,語(yǔ)調(diào)溫和。在臺(tái)灣,誠(chéng)品不僅僅是一個(gè)書(shū)店,更是一個(gè)經(jīng)年鑄就的文化地標(biāo)。21年來(lái),吳清友與他創(chuàng)立的誠(chéng)品,在深夜為愛(ài)書(shū)人點(diǎn)亮了一盞盞溫馨燈火,讓閱讀“永遠(yuǎn)不打烊”。

曾因病痛在死亡線上掙扎過(guò)3次的吳清友確信,“生命應(yīng)在事業(yè)之上,心念應(yīng)在能力之上”。經(jīng)歷過(guò)生命難關(guān)的他,如今已是氣定神閑。

現(xiàn)在,這位近耳順之年的誠(chéng)品掌舵人雄心不減,期望藉由誠(chéng)品,將推廣閱讀的理念傳播至中國(guó)大陸。

中年危機(jī)下審視人生三本存折

在2004年,誠(chéng)品書(shū)店被《時(shí)代》雜志亞洲版評(píng)選為“亞洲之最”(AsiasBest)的“最佳書(shū)店”,也是臺(tái)灣地區(qū)唯一的入選者。

佳評(píng)更多來(lái)自口碑。一個(gè)能夠親身感受到的氛圍是,任何一個(gè)到誠(chéng)品的讀者都可以抱上一本鐘愛(ài)的書(shū)籍,坐下來(lái)舒適地閱讀,“看一整天的書(shū),不會(huì)有人趕你”——這正是誠(chéng)品的魅力所在。作為臺(tái)灣著名的大型連鎖書(shū)店之一,目前誠(chéng)品在臺(tái)灣一共有53家分店、2家兒童館、2家文具館,以及5家音樂(lè)館。

誠(chéng)品的締造者,眼前這位鬢已蒼蒼的男人,處事淡定。吳清友的出身并不富貴,故鄉(xiāng)是臺(tái)南縣將軍鄉(xiāng)最西邊的貧窮漁村馬沙溝,童年最熟悉的環(huán)境莫過(guò)于臺(tái)南縣的稻米地。由于罹患先天性心臟擴(kuò)大癥,他不必當(dāng)兵。所以,從臺(tái)北工專(zhuān)畢業(yè)后,他便進(jìn)入專(zhuān)賣(mài)觀光飯店餐廚設(shè)備的誠(chéng)建公司,工作是從最基層的業(yè)務(wù)員開(kāi)始。

31歲之際,吳清友已經(jīng)接下誠(chéng)建的全部股權(quán),擁有營(yíng)業(yè)佳績(jī)的誠(chéng)建日后占據(jù)了臺(tái)灣大型觀光飯店80%的餐廚設(shè)備市場(chǎng)。但當(dāng)時(shí)臺(tái)灣高級(jí)飯店已趨飽和,誠(chéng)建的發(fā)展也已到極限。

一直到35歲,到了中年危機(jī)的年齡,吳清友才開(kāi)始覺(jué)察到何謂“心靈”,這種感覺(jué)仿佛“自己覺(jué)得心靈有缺口,心靈會(huì)不安,或者說(shuō)是心靈在漂泊”。

“后來(lái)我檢驗(yàn)生命里面的三本存折,一個(gè)是銀行的存折,一個(gè)是健康的存折,一個(gè)是心靈的存折。我自己不是一個(gè)很有野心的人,也不是奢華生活的人,物質(zhì)欲望其實(shí)不高;健康的存折我覺(jué)得年輕力壯,看起來(lái)沒(méi)有問(wèn)題,對(duì)自己也很滿(mǎn)意”,他這么描述自己所處的景況。

事實(shí)上,當(dāng)時(shí)的吳清友身體健康,存折上也數(shù)字可觀,工作領(lǐng)域則遠(yuǎn)離文化事業(yè)。但正是從那時(shí)開(kāi)始,“試圖去為自己的心靈尋找到一種手段”,成為他內(nèi)心的角力方向。

讓吳清友至今印象清晰的是,當(dāng)初他在陽(yáng)明山買(mǎi)了一塊地準(zhǔn)備蓋房子時(shí),朋友推薦的一位風(fēng)水師傅這么告訴他:吳先生,你要賺錢(qián),你的房子要朝南;如果你要身體健康,你的房子要朝北;但是,假如你希望累積生命的一點(diǎn)智慧,那你的房子要朝東?！拔艺娴氖浅瘱|,今天還是朝東!”在出席“2010上海世博·世界咖啡館”圓桌論壇,講述這段故事時(shí),吳清友不是沒(méi)有感觸的,“當(dāng)時(shí)為了這種想法,探討存在的意義何在,所以自己試圖理出一個(gè)自己認(rèn)為的存在的正當(dāng)性,產(chǎn)生一種‘你生命里面最在乎的是什么……對(duì)于我而言,是對(duì)美的一種追求”——這是他內(nèi)心尋找的答案。

“35歲時(shí)發(fā)現(xiàn)到心靈之后,我就許下這一生,要把生命投入在跟心靈相關(guān)的、不一定要跟經(jīng)濟(jì)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)”,所以,在21年前的1989年,38歲的吳清友轉(zhuǎn)而全力經(jīng)營(yíng)誠(chéng)品書(shū)店。在那個(gè)時(shí)候,他只是基于他的一個(gè)浪漫念頭:希望臺(tái)灣有一個(gè)浪漫的書(shū)店?！罢\(chéng)品”一名,源自古希臘文eslite,意指精英。以精英自詡的誠(chéng)品書(shū)店,無(wú)論是產(chǎn)品與品牌風(fēng)格,都期望帶給大眾提供一種精益求精的選擇。

這家在當(dāng)時(shí)算是一個(gè)新概念的書(shū)店,以其沉穩(wěn)、優(yōu)雅的色系,一反傳統(tǒng)書(shū)店的沉悶與死板,讓每位進(jìn)入誠(chéng)品書(shū)店的讀者,都感覺(jué)到一些內(nèi)斂的人文細(xì)節(jié)。

“誠(chéng)品賠了15年!”

誠(chéng)品在成立之初,雖然給公眾提供了一個(gè)高品質(zhì)的購(gòu)書(shū)環(huán)境,但因?yàn)槠鋾?shū)籍過(guò)于偏向進(jìn)口書(shū)及外文雜志,以當(dāng)時(shí)臺(tái)灣的消費(fèi)水平,是曲高和寡的。

簡(jiǎn)言之,這家裝潢精美的書(shū)店當(dāng)時(shí)被定義為“人文藝術(shù)小型專(zhuān)業(yè)書(shū)店”。在初創(chuàng)期間,誠(chéng)品書(shū)店的高端定位屬于陽(yáng)春白雪型,這個(gè)新面孔在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中慘遇滑鐵盧。

“誠(chéng)品賠了15年!”到現(xiàn)在,提起這段虧本的往事時(shí),吳清友不會(huì)回避。

一個(gè)廣為傳誦的段子是,誠(chéng)品經(jīng)營(yíng)數(shù)年才盈利,吳清友的車(chē)也過(guò)了數(shù)年才更換,“因?yàn)槲夷菚r(shí)候發(fā)誓,誠(chéng)品不盈利,我就不換車(chē)”。

在誠(chéng)品,舒服的木質(zhì)地板,以及隨處安放著的椅子,讓讀者可以放心地捧一本書(shū)泡上好幾個(gè)小時(shí)而又不必買(mǎi)下來(lái),加之書(shū)籍算是一種低價(jià)的商品,單位時(shí)間、空間內(nèi)達(dá)成的收益遠(yuǎn)不如那些新興產(chǎn)業(yè)——這種自由式的銷(xiāo)售策略不能不說(shuō)讓誠(chéng)品的經(jīng)營(yíng)受到某些影響,但與此相悖的是,這恰是誠(chéng)品的特色所在。

在虧損了幾乎15年(其中有兩年有微幅獲利)的情形下,吳清友依然主張創(chuàng)業(yè)時(shí)專(zhuān)賣(mài)藝術(shù)與建筑書(shū)籍的目標(biāo),并規(guī)劃出有別于同業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,使得誠(chéng)品書(shū)店在臺(tái)灣有相當(dāng)?shù)牟豢商娲耘c知名度。當(dāng)時(shí)的吳清友已經(jīng)贏得了股東好友們的支持,在誠(chéng)品走投無(wú)路之時(shí),他們又陸續(xù)入資25億元新臺(tái)幣,并同時(shí)進(jìn)行企業(yè)整頓?！艾F(xiàn)在,這些已經(jīng)成為過(guò)去。我們總是認(rèn)為,好心會(huì)有好機(jī)緣”,現(xiàn)在,他可以神情坦然地總結(jié)。

這位并不年輕的掌舵人,在創(chuàng)辦誠(chéng)品一年多后,就遭遇先天性心臟病突然發(fā)作,歷經(jīng)一場(chǎng)生死攸關(guān)的手術(shù),是苦痛也是重生。

“因?yàn)槲沂菍W(xué)機(jī)械的,人文素養(yǎng)并不高,但是,為了能夠讓自己心安,最后我自己尋求了四種觀點(diǎn),希望通過(guò)這四個(gè)觀點(diǎn)來(lái)安頓自己的生命,來(lái)擺對(duì)生命的坐標(biāo)所在。這四個(gè)觀點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)人文思維:人跟自己之間的關(guān)系、人跟他人社會(huì)之間的關(guān)系、人跟大自然的關(guān)系,另外就是人跟超世界鬼神的關(guān)系”,這些對(duì)于生命與自我的思索,一直伴隨吳清友打造誠(chéng)品的過(guò)程。

1995年,誠(chéng)品為了擴(kuò)店及租約問(wèn)題,好不容易爭(zhēng)取到原地不遠(yuǎn)處的新光大樓現(xiàn)址,誠(chéng)品搬遷之日,一場(chǎng)“今夜不打烊”的創(chuàng)意,引來(lái)意料之外的來(lái)自讀者的熱烈反響,從那一夜起,敦南誠(chéng)品店就成了全臺(tái)灣第一家24小時(shí)不打烊的書(shū)店,并且延續(xù)至今。

在吳清友的堅(jiān)持下,誠(chéng)品書(shū)店一間一間地在全臺(tái)灣開(kāi)起來(lái),書(shū)種愈來(lái)愈全,并對(duì)臺(tái)灣連鎖書(shū)店龍頭金石堂構(gòu)成了強(qiáng)大挑戰(zhàn)。在1989年創(chuàng)立至2001年之間的12年,誠(chéng)品展店已達(dá)40余家,“連鎖但不復(fù)制”。到2004年,誠(chéng)品集團(tuán)光是盈余就將近1億元新臺(tái)幣,營(yíng)業(yè)額則達(dá)到90億元新臺(tái)幣。

2006年元旦,誠(chéng)品信義旗艦店高調(diào)開(kāi)在被稱(chēng)為臺(tái)北曼哈頓的信義計(jì)劃區(qū),這個(gè)臺(tái)灣目前最大的書(shū)店,從地下二樓開(kāi)到六樓,一共8個(gè)樓層。這家靠近臺(tái)北101大樓的誠(chéng)品旗艦店,全部占7500坪,包括生活時(shí)尚、圖書(shū)、兒童館、流行商品和美食,30萬(wàn)種、上百萬(wàn)冊(cè)各類(lèi)圖書(shū)整齊地陳列在占地3000坪的書(shū)架上。誠(chéng)品在書(shū)籍種類(lèi)方面也頗具新意,例如備受關(guān)注的中文簡(jiǎn)體字版館,其暢銷(xiāo)榜幾乎與中國(guó)大陸書(shū)店的情況相似;此外,還有日文館、理工館、參考書(shū)館,每一館區(qū)均有一排閱書(shū)用的桌椅。

用吳清友的話說(shuō),他對(duì)誠(chéng)品信義店的定位是,“不只是一家書(shū)店,更是一個(gè)閱讀的博物館”。他的企圖心,不言而喻。

“誠(chéng)品總認(rèn)為自己樹(shù)立的是一個(gè)心靈高不可攀的、希望用經(jīng)濟(jì)生命分享眾生的價(jià)值,來(lái)鼓勵(lì)我們所有的同仁,因?yàn)槲覀兌枷?希望誠(chéng)品成為一個(gè)心靈的港口,我們不能把誠(chéng)品當(dāng)作是一個(gè)書(shū)籍的買(mǎi)賣(mài),而是安頓讀者、客人,安頓人的一種心情,同時(shí)誠(chéng)品也不把一般接觸誠(chéng)品的人當(dāng)作是商業(yè)思維的顧客,我們是把他當(dāng)成一個(gè)人,這個(gè)人跟我們有緣,愿意跟我們結(jié)緣”,吳清友堅(jiān)持給紛繁的臺(tái)灣一個(gè)與眾不同的“場(chǎng)所”。

吳清友的浪漫,在誠(chéng)品是怎么表現(xiàn)的?當(dāng)時(shí),臺(tái)灣的書(shū)店都在設(shè)法增加陳列書(shū)架、書(shū)本的面積,誠(chéng)品卻愿意割舍擺書(shū)的空間,愿意“留白”,愿意設(shè)置一些讓誠(chéng)品氛圍更讓人舒服的咖啡館。并且,在1990年以前,臺(tái)灣的書(shū)店還普遍停留在賣(mài)書(shū)的階段,直至誠(chéng)品出現(xiàn),臺(tái)灣的書(shū)店有了一個(gè)突破,即書(shū)店不僅是賣(mài)書(shū),也成為閱覽室。

一些被稱(chēng)道的細(xì)節(jié)是,誠(chéng)品所有書(shū)柜面對(duì)顧客保持15度后斜的角度,且書(shū)柜都很矮,這讓讀者對(duì)書(shū)架上的書(shū)觸手可及;并且,它反主流,撇開(kāi)所謂暢銷(xiāo)榜,經(jīng)常推薦冷門(mén)書(shū)籍,使得“好書(shū)不寂寞”。

“搬到臺(tái)北,為的是一家誠(chéng)品書(shū)店”

“我曾經(jīng)有一次認(rèn)真考慮搬到臺(tái)北,為的是一家誠(chéng)品書(shū)店。我坐在東京的書(shū)房里,想象臺(tái)北有家誠(chéng)品書(shū)店,感覺(jué)猶如奇跡一樣”,專(zhuān)寫(xiě)中文創(chuàng)作的日本女作家新井一二三曾經(jīng)這么寫(xiě)道。

現(xiàn)在,新井一二三與誠(chéng)品擁躉的這個(gè)設(shè)想,或許將成為可能。

“在中國(guó)大陸最早開(kāi)業(yè)的誠(chéng)品,將是在蘇州,快的話,是2013年的下半年,慢的話,在2014年年初。接下來(lái),我們將把誠(chéng)品開(kāi)在杭州、南京、上海、無(wú)錫,我們先把重點(diǎn)擺在長(zhǎng)三角這幾個(gè)主要的城市。北京當(dāng)然也是相當(dāng)相當(dāng)重要了,這個(gè)我們也在積極的努力當(dāng)中。因?yàn)閷?duì)我們而言,誠(chéng)品也需要一個(gè)規(guī)?！?吳清友介紹。

誠(chéng)品在今年5月、7月先后簽約蘇州、杭州,卻獨(dú)缺上海,因?yàn)?入滬費(fèi)用高。在不久前的香港書(shū)展上,吳清友明確表了態(tài):“一線城市高昂的物業(yè)費(fèi)用,我們暫時(shí)負(fù)擔(dān)不起?！?/p>

但實(shí)際的情況是,對(duì)于上海,誠(chéng)品從未放棄過(guò)。

“我們基本上對(duì)上海是相當(dāng)具有信心的,因?yàn)檎\(chéng)品在每一個(gè)城市的精彩度,其實(shí)是那個(gè)城市的人的集體創(chuàng)作”,吳清友強(qiáng)調(diào)。

之前一度傳出上海租金太貴,讓誠(chéng)品有意跳過(guò)上海到其他城市。不過(guò),在上海市長(zhǎng)韓正的建議及協(xié)調(diào)下,上海市政府將提供具有文化氣息的靜安寺商圈,作為誠(chéng)品到上海的據(jù)點(diǎn),目前進(jìn)駐條件還在洽談中。

關(guān)于誠(chéng)品在上海開(kāi)店的具體進(jìn)度,吳清友表示,“在努力當(dāng)中,2012年恐怕不容易”,“我們知道上海的地點(diǎn)很難尋,這個(gè)要看機(jī)緣,我們現(xiàn)在也有項(xiàng)目在談,但是現(xiàn)在不方便公布,因?yàn)檫€沒(méi)有最后的答復(fù)”。

他非常在意對(duì)于空間的選擇,“因?yàn)檎\(chéng)品所需要的空間跟傳統(tǒng)的商業(yè)空間是不一樣的,讀者來(lái)誠(chéng)品是一種體驗(yàn),空間氛圍非常重要。在現(xiàn)有的建筑里邊,我們沒(méi)有辦法找到誠(chéng)品的理想,所以一定是必須尋找土地項(xiàng)目、我們自己做建筑設(shè)計(jì)規(guī)劃修建,打造出一個(gè)誠(chéng)品場(chǎng)所”。

在吳清友的設(shè)想中,“連鎖但不復(fù)制”的誠(chéng)品傳統(tǒng),依然會(huì)在中國(guó)大陸保持,誠(chéng)品不會(huì)完全復(fù)制臺(tái)北的誠(chéng)品風(fēng)格到中國(guó)大陸,而是會(huì)依據(jù)各地的文化,打造出具備不同地方特色的誠(chéng)品?！拔覀兗偈箒?lái)上海開(kāi)店,我總不能把臺(tái)北的店一成不變地搬過(guò)來(lái)吧?不行的。它要展現(xiàn)上海國(guó)際城市的特色,這種情況下,書(shū)籍與活動(dòng)內(nèi)容的挑選、空間的形塑,都必須以上海為出發(fā)點(diǎn)來(lái)做思考”,在吳清友的解讀中,“我們對(duì)上海一個(gè)很深刻的了解就是所謂海納百川,我們認(rèn)為上海這個(gè)城市很多特色是誠(chéng)品人必須謙虛地去學(xué)習(xí)、了解跟請(qǐng)教的。我們從拿到項(xiàng)目到整個(gè)店的開(kāi)發(fā),至少要3年時(shí)間,所以一旦拿到項(xiàng)目以后,誠(chéng)品就會(huì)有一個(gè)上海小組開(kāi)始去對(duì)上海的整個(gè)人文、藝術(shù)、民情、風(fēng)俗各方面做深入的探討,這樣才能有機(jī)會(huì)規(guī)劃出所謂上海意象的誠(chéng)品”。

不容忽視的一個(gè)大背景是,全世界范圍內(nèi)實(shí)體書(shū)店正在集體衰落。“書(shū)店正在死亡嗎?”在《書(shū)店的燈光》中,美國(guó)作者劉易斯·布茲如此發(fā)問(wèn)。

來(lái)自易觀國(guó)際的數(shù)據(jù)顯示,去年中國(guó)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店銷(xiāo)售的圖書(shū)僅占圖書(shū)總量的10%。來(lái)自全國(guó)工商聯(lián)的數(shù)據(jù)則是,在過(guò)去的10年中,全國(guó)有一半的民營(yíng)實(shí)體書(shū)店倒掉。新華書(shū)店總店的一份最新調(diào)查報(bào)告則顯示,愿意去實(shí)體書(shū)店翻閱書(shū)籍的人,不足接受調(diào)查者總?cè)藬?shù)的23%。

具體的例子有,“席殊書(shū)屋”卷入欠款糾紛、第三極書(shū)局在“巨虧”中倒下、廣州首家三聯(lián)書(shū)店關(guān)張……誠(chéng)品,有可能成為一個(gè)逆流而上的例外嗎?

另一組數(shù)據(jù),對(duì)比起來(lái)非常有趣:在臺(tái)灣,每年大約有9000萬(wàn)人次光顧誠(chéng)品書(shū)店,而臺(tái)灣的人口共約2000多萬(wàn)。

“誠(chéng)品強(qiáng)調(diào)的是一種文化場(chǎng)域的體驗(yàn)、參與,有很多讀者到誠(chéng)品來(lái)不一定要買(mǎi)書(shū),但他知道到誠(chéng)品來(lái)可能能夠看到一場(chǎng)表演、對(duì)話,一個(gè)畫(huà)展,一個(gè)人在闡述他的旅游經(jīng)驗(yàn),一個(gè)人在講他的宗教觀、生命觀,還有一個(gè)地方可能是有人在講如何去制作好的咖喱飯……所以,誠(chéng)品基本上不是被定義為實(shí)體書(shū)店或單純的書(shū)店,誠(chéng)品應(yīng)該是個(gè)文化、生活場(chǎng)域,它是必須你來(lái)體驗(yàn)、參與、集體創(chuàng)作的”,對(duì)于誠(chéng)品的未來(lái),吳清友并不擔(dān)憂(yōu)。

他信心滿(mǎn)滿(mǎn)地認(rèn)為,從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)講,誠(chéng)品不是用傳統(tǒng)的二分法來(lái)看實(shí)體或網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的問(wèn)題,每年在臺(tái)灣,誠(chéng)品大約辦了近3000個(gè)場(chǎng)次不同的音樂(lè)、戲劇、舞蹈、文學(xué)、建筑、攝影等相關(guān)活動(dòng),“我想,閱讀非常重要的作用是培養(yǎng)思考的習(xí)慣,引發(fā)你的想象力,透過(guò)跟你自我的心靈對(duì)話,去了解你自己,讓你對(duì)你自己產(chǎn)生更大的信心,讓你發(fā)現(xiàn)到你自己的精彩跟美好”。

誠(chéng)品之所以成為誠(chéng)品

在深夜的臺(tái)北,記者感受到的是,誠(chéng)品敦南店總是燈火通明,雖然店內(nèi)人流涌動(dòng),卻非常安靜。舒緩的背景音樂(lè)下,奔波一天的下班族自在地坐在干凈的木質(zhì)地板上,陶醉于書(shū)中的世界。即使累了,枕著書(shū)席地而臥都行,不會(huì)有人跟你說(shuō)“這樣不可以”。“閱讀,不能罷免!”在臺(tái)北101旁邊的誠(chéng)品信義旗艦店宣傳畫(huà)上的廣告語(yǔ),十分醒目。在那里,如果你覺(jué)得看書(shū)看到眼睛疲倦了,喝一杯熱咖啡,稍作休息,也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

吳清友理想中的誠(chéng)品,是希望誠(chéng)品能成為家與工作之外的“第三空間”。

“希望能夠在這樣一個(gè)祥和的空間里面,我們能夠看到都市人最可愛(ài)的表情,最親切的眼神,最溫暖的關(guān)懷,最優(yōu)雅的風(fēng)情”,他用這樣詩(shī)意的語(yǔ)句描述。

事實(shí)上,這個(gè)華語(yǔ)世界中最成功的文化地標(biāo)的成型,并非空穴來(lái)風(fēng)。

誠(chéng)品書(shū)店的運(yùn)營(yíng)模式一直是商場(chǎng)加書(shū)店,在銷(xiāo)售書(shū)籍之外,還會(huì)辦文化展演、創(chuàng)意商品銷(xiāo)售、服裝銷(xiāo)售,甚至餐飲等,誠(chéng)品將這種模式稱(chēng)之為復(fù)合經(jīng)營(yíng)模式。

在被人評(píng)價(jià)為“最浪漫、最精明的”吳清友看來(lái),誠(chéng)品有著自己一系列的經(jīng)營(yíng)鏈條:自己的物流公司,巨大的廠房,專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站,酒窖與餐廳,誠(chéng)品畫(huà)廊,以及最不可缺少的書(shū)店。

比如,敦南誠(chéng)品店的功能已經(jīng)立體化拓展,其二層作為通常的書(shū)店經(jīng)營(yíng),而其一層、地下一層、地下二層等地都專(zhuān)門(mén)設(shè)立了咖啡館、演講廳、誠(chéng)品畫(huà)廊、誠(chéng)品講堂等與閱讀相關(guān)的活動(dòng)、休憩區(qū)域,最讓外人稱(chēng)道的是,它在一層開(kāi)設(shè)了一家精品文具店。誠(chéng)品還出售各式各樣印有“誠(chéng)品”LOGO的包包、娃娃、茶杯等工藝品,造型別致,價(jià)格從100元新臺(tái)幣到上千元新臺(tái)幣不等,這也成為誠(chéng)品的特色所在。

那么,誠(chéng)品開(kāi)在全臺(tái)灣的書(shū)店,它們的分工有著怎樣的特色呢?

它們有特別為兒童開(kāi)設(shè)的書(shū)店,它們開(kāi)在臺(tái)大的醫(yī)院里,開(kāi)在環(huán)境優(yōu)雅舒適的海濱、大學(xué),它們開(kāi)在繁華的商業(yè)區(qū),它們開(kāi)在捷運(yùn)站。而誠(chéng)品移動(dòng)圖書(shū)館,會(huì)專(zhuān)程為臺(tái)灣偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的兒童不定期送去圖書(shū)與演出。

“身為當(dāng)代人,我們要有一種創(chuàng)新在我們所生存的時(shí)代里面”,現(xiàn)在,以成功者的身份,吳清友這么干練地總結(jié)。

但是,對(duì)于這家在過(guò)去一直步履穩(wěn)健的大型連鎖書(shū)店,爭(zhēng)議不是沒(méi)有的。自從吳清友的女兒吳旻潔接棒誠(chéng)品書(shū)店的經(jīng)營(yíng)之后,外界一個(gè)評(píng)論就說(shuō),誠(chéng)品書(shū)店風(fēng)格開(kāi)始有了較大變化。

“這幾年,外界對(duì)誠(chéng)品書(shū)店的評(píng)價(jià)毀譽(yù)參半,以前的誠(chéng)品是一家有理想的書(shū)店,但書(shū)店這幾年的理想性越來(lái)越淡,書(shū)店更關(guān)注公司的盈利能力。去年書(shū)店轉(zhuǎn)虧為盈,但為了績(jī)效,書(shū)店部分面積一直在縮小”,臺(tái)灣出版人傅月庵曾如此作評(píng)。

而“理想性”是多么誘人的字眼,它曾是誠(chéng)品高高樹(shù)立的一個(gè)標(biāo)桿。

“誠(chéng)品之所以成為誠(chéng)品,就是我們永遠(yuǎn)會(huì)堅(jiān)持對(duì)人文藝術(shù)創(chuàng)意的堅(jiān)持,這個(gè)理想是不會(huì)降低的”,在接受《新民周刊》記者采訪時(shí),吳清友堅(jiān)定地表示,他毫不掩飾誠(chéng)品現(xiàn)在想到大陸來(lái)發(fā)展,是鑒于“誠(chéng)品更有企圖心,期望能夠影響更多的人”。

“誠(chéng)品一直有一個(gè)想法,就是通過(guò)量化,還能夠提升質(zhì)化,就是當(dāng)你規(guī)模越大的時(shí)候,你是越有能力去做一些以前不能做的事情,尤其像跟很多表演藝術(shù)相關(guān)的活動(dòng),當(dāng)誠(chéng)品更有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的時(shí)候,其實(shí)是更能夠展現(xiàn)出它們的價(jià)值;另外,誠(chéng)品也必須配合很多時(shí)空的演進(jìn),閱讀已經(jīng)不是靜態(tài)的、傳統(tǒng)的,閱讀其實(shí)是現(xiàn)代的,跟生命、公眾、生活、你的嗜好結(jié)合在一起,在知識(shí)水平不斷發(fā)展的兩岸社會(huì)里,閱讀已經(jīng)變成更為多面向的事情,所以,我們?cè)谒伎既绾伟褧?shū)店、閱讀跟更廣泛多元的活動(dòng)能夠結(jié)合在一起,我們是在做這種轉(zhuǎn)型,而不是說(shuō)我們會(huì)失去理想性”。

而更多的對(duì)于誠(chéng)品的論斷,或許有待時(shí)間證明。

臺(tái)灣作家龍應(yīng)臺(tái)曾經(jīng)說(shuō),“臺(tái)北的誠(chéng)品書(shū)店在廣大的華人眼中,是一個(gè)重要的‘臺(tái)北文化地標(biāo)。這樣的書(shū)店可以成功,不僅只是一個(gè)經(jīng)營(yíng)的技巧而已,它需要社會(huì)的多元開(kāi)放,更需要數(shù)量足夠的、相對(duì)成熟的讀者群體”。

從更宏觀的時(shí)空范圍看,誠(chéng)品之所以成為誠(chéng)品,不僅僅是因?yàn)檎\(chéng)品擁有1500多位員工的努力,也不僅僅因?yàn)槟尘鋸V告臺(tái)詞,而在于華語(yǔ)世界對(duì)于文字的尊重,這種無(wú)處不在的軟環(huán)境涵蓋:政府對(duì)于文化積極的扶持,市民根深蒂固的閱讀習(xí)慣,便利的城市設(shè)計(jì)……這些都使得閱讀成為大眾的輕松可行的選擇,也讓誠(chéng)品得以在這個(gè)浮躁的消費(fèi)時(shí)代相對(duì)姿態(tài)優(yōu)游地活下去。