金姬

“安利是追求健康和美麗的企業(yè),而空氣凈化器是有利于健康的比較高端的產(chǎn)品?！鳖佒緲s說(shuō),“隨著中國(guó)百姓生活質(zhì)量的不斷提高,對(duì)空氣的要求也會(huì)相應(yīng)提高。”

3月23日,在安利(中國(guó))15周年即將來(lái)臨之際,位于廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的安利花園式工廠雙喜臨門(mén):安利質(zhì)量保證實(shí)驗(yàn)室大樓正式啟用,安利逸新空氣凈化器順利下線,這標(biāo)志著安利(中國(guó))產(chǎn)品在質(zhì)和量?jī)煞矫婢秩〉弥卮筮M(jìn)步。

安利大中華區(qū)行政總裁顏志榮表示,質(zhì)量并重,又好又快,是安利中國(guó)式發(fā)展的本質(zhì)特征。2009年安利在中國(guó)大陸市場(chǎng)的銷(xiāo)售收入已突破200億元人民幣大關(guān),又創(chuàng)歷史新高。未來(lái)安利(中國(guó))會(huì)進(jìn)一步加快新產(chǎn)品的研發(fā)和引進(jìn);同時(shí)安利將一如既往地重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,以繼續(xù)保持和鞏固企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

QA實(shí)驗(yàn)室

QA是英文Quality Assurance的縮寫(xiě),意為質(zhì)量保證。安利QA實(shí)驗(yàn)室大樓的正式啟用時(shí)間恰好在中國(guó)的“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”結(jié)束不久,但在顏志榮看來(lái),“3·15只是一個(gè)日期。講到品質(zhì),不可以只在哪一天來(lái)講。安利對(duì)于品質(zhì)的關(guān)注不是一天,而是365天、24小時(shí)都在關(guān)注,從而保證消費(fèi)者的利益?！?/p>

并不是每一家企業(yè)都有自己的QA實(shí)驗(yàn)室,很多企業(yè)采用的往往是末端質(zhì)量檢驗(yàn)體系Quality Control,而安利多年來(lái)一直堅(jiān)持采用全過(guò)程質(zhì)量保證體系(Quality Assurance),將質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)貫穿于生產(chǎn)的每個(gè)細(xì)節(jié)。

在生產(chǎn)的管理方面,安利(中國(guó))對(duì)生產(chǎn)原材料供應(yīng)商制訂了嚴(yán)格的管理控制程序。原料來(lái)到工廠后并不是直接使用,而是進(jìn)入倉(cāng)庫(kù),等待質(zhì)檢合格后才投入生產(chǎn)。生產(chǎn)的各個(gè)階段均設(shè)有質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn),生產(chǎn)線配備自動(dòng)稱(chēng)重儀、金屬控測(cè)器等自動(dòng)監(jiān)控質(zhì)量的裝置,質(zhì)檢人員也定時(shí)抽樣,測(cè)試功效成分、理化指標(biāo)、微生物指標(biāo)和包裝外觀質(zhì)量,QA實(shí)驗(yàn)室還定期監(jiān)測(cè)廠房中的空氣、生產(chǎn)用水和生產(chǎn)設(shè)備的衛(wèi)生質(zhì)量。

記者在廣州的安利工廠看到,所有進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域的人員都穿戴鞋套、帽套;而進(jìn)入潔凈區(qū)域的人員更是需要鞋套、帽套、潔凈工衣、口罩等“全副武裝”,以避免對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的污染。即使是廠房如此干凈、生產(chǎn)過(guò)程控制如此苛刻,從生產(chǎn)車(chē)間出來(lái)的產(chǎn)品也不會(huì)被直接銷(xiāo)售,質(zhì)管部還需要根據(jù)技術(shù)要求對(duì)成品進(jìn)行各種嚴(yán)格的檢驗(yàn),然后才進(jìn)入流通環(huán)節(jié)。

當(dāng)1995年安利進(jìn)入中國(guó)時(shí),就在廣州成立了QA實(shí)驗(yàn)室,它是安利(中國(guó))生產(chǎn)基地的檢測(cè)技術(shù)中心,總面積約1200多平方米。2005年12月,QA實(shí)驗(yàn)室通過(guò)中國(guó)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委員會(huì)(CNAS)的認(rèn)可評(píng)審,成為中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)內(nèi)首家企業(yè)自建的國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室。

隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,面積約3000多平方米的新QA實(shí)驗(yàn)室于2008年底落成,引進(jìn)并實(shí)施先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)(LIMS)。QA實(shí)驗(yàn)室總投資約7000多萬(wàn)元人民幣,管理和專(zhuān)業(yè)檢測(cè)人員90多名,配備檢測(cè)儀器設(shè)備共330多臺(tái),對(duì)包括食品、化妝品及日用品的原材料、半成品和成品以及包裝材料等,實(shí)施化學(xué)、微生物以及包裝方面的檢測(cè),提供科學(xué)、準(zhǔn)確、可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)。

正如專(zhuān)程前來(lái)參加剪彩儀式的美國(guó)安利公司行政總裁(COO)高博安(AlKoop)所說(shuō),安利公司自創(chuàng)立以來(lái)就有保證質(zhì)量的設(shè)施和系統(tǒng)。安利在全球80多個(gè)國(guó)家或地區(qū)運(yùn)作,這些國(guó)家或地區(qū)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不盡相同,而安利產(chǎn)品的最大優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品質(zhì)量超過(guò)任何一個(gè)國(guó)家的最嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)讓安利放棄利潤(rùn)最大化的可能,這就是一個(gè)成熟的成功企業(yè)必須付出代價(jià)。例如安利的紐崔萊產(chǎn)品,秉承“自然的精華,科學(xué)的精粹”原則,核心原料只源于自己的四大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——美國(guó)的湖景鎮(zhèn)科研農(nóng)場(chǎng)以農(nóng)業(yè)研究、種植植物、植物提取加工、品牌體驗(yàn)教育等為主要研究方向,主要種植紫花苜蓿和胡蘿卜等;美國(guó)的鮭魚(yú)湖農(nóng)場(chǎng)主要種植松果菊和萬(wàn)壽菊等草本植物;墨西哥農(nóng)場(chǎng)主要種植椰菜、菠菜、水芹及紫花苜蓿等;巴西農(nóng)場(chǎng)主要種植針葉櫻桃等。

在安利工作了45年的高博安說(shuō):“幾年前也有和安利同類(lèi)的公司,但它們沒(méi)有使用垂直整合的方式,而是用更便宜的方法制造產(chǎn)品。但一旦使用外部供應(yīng)商,就使得它們無(wú)法控制產(chǎn)品質(zhì)量。安利的美國(guó)總部就這個(gè)問(wèn)題也產(chǎn)生過(guò)比較激烈的討論,最終結(jié)果是,像紐崔萊這樣的垂直整合方法是最佳的,可以控制產(chǎn)品的方方面面,包括原材料的種植、采摘、加工、生產(chǎn)、投放市場(chǎng)等,從而保證產(chǎn)品最優(yōu)秀的質(zhì)量?！?/p>

凈享新空氣

除了對(duì)“質(zhì)”的執(zhí)著追求,安利在“量”上面也有自己的一套嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。目前,安利(中國(guó))為消費(fèi)者提供紐崔萊營(yíng)養(yǎng)保健食品、雅姿美容化妝品、個(gè)人護(hù)理用品、家居護(hù)理用品、家居科技用品共五大類(lèi)200多款產(chǎn)品,而安利在全球則有五大類(lèi)近500種產(chǎn)品。對(duì)此,顏志榮的解釋是:“市場(chǎng)需要的產(chǎn)品必須符合、配合中國(guó)的法律法規(guī)才可以引進(jìn),不是每個(gè)產(chǎn)品都適合中國(guó)市場(chǎng)?！?/p>

最新一款在中國(guó)市場(chǎng)推出的安利產(chǎn)品是逸新空氣凈化器。2008年12月,在全球金融危機(jī)最深重時(shí),安利卻在中國(guó)進(jìn)行第八次增資擴(kuò)產(chǎn),建設(shè)空氣凈化器生產(chǎn)線。如今,全球經(jīng)濟(jì)向好、中國(guó)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁復(fù)蘇,安利享譽(yù)全球的“逸新空氣凈化器”也在廣州順利下線,市場(chǎng)預(yù)期非常樂(lè)觀。中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)調(diào)查顯示,68%的疾病是由于室內(nèi)污染造成。“安利是追求健康和美麗的企業(yè),而空氣凈化器是有利于健康的比較高端的產(chǎn)品?！鳖佒緲s說(shuō),“隨著中國(guó)百姓生活質(zhì)量的不斷提高,對(duì)空氣的要求也會(huì)相應(yīng)提高?！睋?jù)悉,今后安利可能還會(huì)推出凈水器。

安利自1986年就開(kāi)始在美國(guó)銷(xiāo)售空氣凈化器,2005年推出逸新空氣凈化器,是安利的第三代產(chǎn)品,由安利全球100多位科研人員歷時(shí)多年研發(fā)而成,目前已于全球范圍內(nèi)榮獲66項(xiàng)專(zhuān)利。在進(jìn)入中國(guó)之前,已在13個(gè)國(guó)家或地區(qū)成功上市,銷(xiāo)量逾40萬(wàn)臺(tái)。

逸新空氣凈化器內(nèi)設(shè)三重濾網(wǎng)設(shè)計(jì),可有效濾凈80多種空氣污染物。第一重前置濾網(wǎng),濾除空氣中體積較大的微粒,如塵埃和毛發(fā);第二重微粒濾網(wǎng),展開(kāi)后的長(zhǎng)度近9米,面積近3平方米,過(guò)濾空氣中小至0.009微米的懸浮粒子:包括細(xì)菌、病毒、真菌孢子、花粉、過(guò)敏原、氡氣衰變物、石棉等,濾凈率高達(dá)99.99%;第三重氣味濾網(wǎng),含椰殼活性炭總重量高達(dá)1900克,吸附面積達(dá)160萬(wàn)平方米,相當(dāng)于224個(gè)足球場(chǎng),可有效濾除異味和有害化學(xué)污染物,如二手煙、甲醛、二惡英和臭氧等。

在安利看來(lái),逸新空氣凈化器很適合當(dāng)下的中國(guó)市場(chǎng)。以1檔風(fēng)速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)聲響只有28分貝,全年耗電量?jī)H35度,不但環(huán)保,還可以節(jié)省不必要的開(kāi)支。在清華大學(xué)建筑環(huán)境檢測(cè)中心進(jìn)行的性能檢測(cè)中,逸新空氣凈化器對(duì)所測(cè)固態(tài)和氣態(tài)污染物的凈化效能等級(jí)均達(dá)到A級(jí),是《空氣凈化器》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的最高級(jí)別。

在廣州的生產(chǎn)線上,平均每60秒就能誕生一臺(tái)逸新空氣凈化器。安利(中國(guó))生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)副總裁王祿璨向記者表示,這款產(chǎn)品的年產(chǎn)量在20萬(wàn)臺(tái)左右,但正式與中國(guó)內(nèi)地客戶見(jiàn)面大概要在兩三個(gè)月以后,因?yàn)槟菚r(shí)才會(huì)進(jìn)入批量生產(chǎn)。

至于逸新空氣凈化器在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況,顏志榮很有信心:“安利(中國(guó))的知名度和美譽(yù)度分別達(dá)到100%和84%,產(chǎn)品美譽(yù)度達(dá)90%。中國(guó)消費(fèi)者對(duì)安利品牌的認(rèn)可有目共睹?！?/p>