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        通過QQ客服辦理中國電信業(yè)務,你試過了嗎?

        2010-05-30 10:10:40
        南風窗 2010年8期
        關鍵詞:電信業(yè)務營業(yè)廳客服

        輸入800010000加中國電信為QQ好友

        如果有一道多項選擇題:“在哪里可以辦理電信業(yè)務:A電信營業(yè)廳,B客服熱線10000號,c網(wǎng)上營業(yè)廳或掌上營業(yè)廳,D電信QQ好友”,你會選幾項?

        嗯,全選就對了!選ABC,你也許毫不猶豫。但選不選D,你或許有些拿不定主意。但通過QQ也能實時辦理各項電信業(yè)務,這是真的。

        中國電信的客戶營銷服務方式又升級了。中國電信已和騰訊簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,根據(jù)這一協(xié)議,騰訊向中國電信提供基于企業(yè)QQ平臺定制化開發(fā)的網(wǎng)絡客戶營銷服務系統(tǒng),并在全國30多個省市的客服中心“落地開花”。這意味著,電信業(yè)務咨詢、故障申告、業(yè)務受理引導,又多了一個渠道和途徑。使用方法很簡單:登錄你再熟悉不過的QQ,點擊“查找”,輸入帳號800010000,即可添加中國電信為好友,就可以有電信工作人員實時在線接受您的業(yè)務咨詢、業(yè)務申辦和故障申告,你還可以查詢積分、繳費充值等等。通過QQ享受中國電信及時、細致的咨詢、服務和業(yè)務申辦導引,您不僅可以足不出戶,而且可以不發(fā)一言。

        你是否注意到一個普遍而有趣的現(xiàn)象:人們工作生活中的聯(lián)系,越來越多是通過即時通信工具。兩個人,既使是同在一個辦公室,甚至坐在對面,他們也常用QQ等即時通信工具交流?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,即時通信工具成為最重要的溝通工具之一,而擁有9.9億(QQ上信息里的數(shù)字是4.5億)用戶的QQ,已成為“最流行”的即時通信工具。無論是生活、學習還是工作,人們越來越離不開它。與此同時,即時通信工具快捷、順暢的溝通能力和從商務細節(jié)出發(fā)的信息管理、統(tǒng)籌功能,也正在成為網(wǎng)絡營銷的有效途徑。

        中國電信牽手騰訊QQ,符合人們的使用偏好。旨在為廣大中國電信用戶提供的更貼心、更便捷的服務體驗。據(jù)悉,自2009年12月1日中國電信“QQ客服”上線試運營以來,電信QQ客服已提供寬帶、增值業(yè)務、雙節(jié)促銷等方面的咨詢及銷售引導服務超過50萬余次。

        通過中國電信QQ客服辦理業(yè)務,你試過了嗎?

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