上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院 王前鋒 周晉 石明虹

從現(xiàn)實(shí)情況分析，我國國內(nèi)大多數(shù)制造企業(yè)普遍存在研發(fā)資金不足、技術(shù)創(chuàng)新能力低下等問題，因此，選擇成為代工企業(yè)通過代工可以接觸到國外先進(jìn)企業(yè)(委托企業(yè))的知識，不失為一種明智的選擇，而國內(nèi)制造企業(yè)能否有效通過承接代工獲取國外先進(jìn)企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移，是理論界與實(shí)務(wù)界十分關(guān)注的問題。

從現(xiàn)有文獻(xiàn)研究看，國內(nèi)外學(xué)者對跨國公司母子公司之間知識流動(dòng)問題研究較為成熟，對有合作關(guān)系的企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移的問題主要集中在技術(shù)研發(fā)聯(lián)盟、合資公司等層面。系統(tǒng)研究代工模式下知識轉(zhuǎn)移問題的文章還比較少，國外學(xué)者Hamel研究了代工企業(yè)學(xué)習(xí)意圖和知識本身屬性對知識轉(zhuǎn)移的影響，Dear-dorff和Alan等人曾以捷克企業(yè)為對象展開的代工模式下知識轉(zhuǎn)移效率問題研究，Jao分析了代工模式下影響知識轉(zhuǎn)移的三個(gè)主要因素，臺灣學(xué)者陳振祥等人研究了代工企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制、消化吸收先進(jìn)知識的問題，國內(nèi)學(xué)者蘇卉研究了代工模式下先進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)移知識的動(dòng)機(jī)?？傮w來看，現(xiàn)有的研究對代工模式下知識轉(zhuǎn)移影響因素的系統(tǒng)分析不夠，結(jié)合我國企業(yè)的實(shí)證研究不足，對代工企業(yè)如何獲取知識的對策缺乏研究。本研究認(rèn)為如果將廣義的代工模式看成一種特殊的企業(yè)間代工合作聯(lián)盟關(guān)系，可以從以往研究得到更多啟示，以此為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移影響因素的理論和實(shí)證分析，可以進(jìn)一步提出促進(jìn)代工企業(yè)獲取知識的對策。

1 代工模式下知識轉(zhuǎn)移影響因素的理論分析

1.1 代工企業(yè)本身的特質(zhì)

代工模式下知識轉(zhuǎn)移的歸宿在代工企業(yè)，因此代工企業(yè)本身的特質(zhì)將最大限度的影響知識轉(zhuǎn)移的績效，代工企業(yè)的學(xué)習(xí)意圖和接受能力是兩個(gè)最主要的影響因素。

(1)學(xué)習(xí)意圖：代工企業(yè)自身的學(xué)習(xí)意圖對知識的轉(zhuǎn)移有較大的影響。Hamel曾指出學(xué)意圖就是建立合作關(guān)系的企業(yè)有向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，學(xué)習(xí)不會(huì)自動(dòng)發(fā)生，必須有這種學(xué)習(xí)意圖的推動(dòng)。Tsang將“學(xué)習(xí)意圖” 定義為有合作關(guān)系的企業(yè)從對方伙伴那里獲取知識的愿望和期望的程度。筆者認(rèn)為在合作過程中有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的企業(yè)可以更多的從對方吸收管理和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。因此，本研究提出如下假設(shè)

假設(shè)H1：代工企業(yè)學(xué)習(xí)意圖對知識轉(zhuǎn)移效果有正向作用

(2)知識接收方的接收能力：企業(yè)知識接收能力大小主要有兩個(gè)重要的組成部分：代工企業(yè)原有知識儲備與消化獲取知識的努力。①原有知識儲備。代工企業(yè)在建立合作關(guān)系前自身儲備的生產(chǎn)和管理方面的知識越多，則在合作過程中接觸到對方先進(jìn)知識后可以利用已儲備的知識更好的理解和掌握新知識。②消化獲取知識的努力。代工企業(yè)消化獲取知識的努力就是指其投入的人力、物力、財(cái)力等資源對獲取的知識進(jìn)行系統(tǒng)分析加以應(yīng)用，以及創(chuàng)新改造所作的一切工作，代工企業(yè)做出的努力越大，那么知識在其內(nèi)部進(jìn)行內(nèi)化的效果就會(huì)越好。因此，本研究提出以下假設(shè)：

H2：代工企業(yè)接受能力對知識轉(zhuǎn)移效果有正相關(guān)作用

1.2 代工委托方的特質(zhì)

代工模式下知識轉(zhuǎn)移的發(fā)送方—委托方企業(yè)對于知識轉(zhuǎn)移的影響因素主要有委托方知識領(lǐng)先程度和委托方傳遞意愿。

(1)委托方知識領(lǐng)先程度，知識發(fā)送方的知識先進(jìn)性要高于接收方水平，形成一定的知識差距，根據(jù)物理學(xué)勢能原理推理，領(lǐng)先程度越大越容易產(chǎn)生知識轉(zhuǎn)移。本文提出以下假設(shè)：

H3：委托方知識領(lǐng)先程度對知識轉(zhuǎn)移效果有正相關(guān)作用

(2)委托方知識的傳遞意愿。Hamel曾經(jīng)提出過知識透明度的概念，也就是合作伙伴知識的可了解性與開放性，這種透明度的高低直接影響知識轉(zhuǎn)移的可能性大小。蘇卉指出代工委托方知識轉(zhuǎn)移的動(dòng)機(jī)影響知識轉(zhuǎn)移績效，而這種動(dòng)機(jī)也就決定了委托方知識傳遞意愿。筆者認(rèn)為對于那些與自身核心能力相關(guān)性小的知識，合作方對其傳遞意愿就高，轉(zhuǎn)移就相對容易；反之，則企業(yè)傳遞意愿就越低，轉(zhuǎn)移的難度也就更大。本研究提出以下假設(shè)：

H4:委托方傳遞意愿對知識轉(zhuǎn)移效果有正相關(guān)作用

1.3 知識本身的因素

知識本身的因素可以影響知識在代工模式下企業(yè)間的傳遞，這主要是指知識的模糊性，筆者認(rèn)為知識的模糊性主要由知識的隱性、復(fù)雜性和專有性構(gòu)成，模糊性較高的知識在轉(zhuǎn)移過程中會(huì)有更大的難度，美國學(xué)者Grant和Simonin曾分別就知識無法編碼性(即隱性)和專有性對知識轉(zhuǎn)移的影響做過研究。因此，本研究提出以下假設(shè)：

H5：代工模式下知識的模糊性對知識轉(zhuǎn)移效果有負(fù)相關(guān)作用

1.4 代工雙方的文化差異

代工雙方的文化差異都會(huì)對聯(lián)盟中的知識轉(zhuǎn)移效果產(chǎn)生較大的影響，主要有以下兩種差異產(chǎn)生影響：(1)語言文化的影響。首先是語言文字的差異，使用不同語言文字的企業(yè)間進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移，需要一定的翻譯和理解過程，可能造成知識轉(zhuǎn)移過程的失真等問題，影響轉(zhuǎn)移效果；其次是語言表達(dá)習(xí)慣的差異，比如亞洲國家與阿拉伯國家“含蓄表達(dá)”和歐美的“直白表達(dá)”兩種表達(dá)方式有很大差異，容易造成交流障礙影響知識轉(zhuǎn)移。(2)企業(yè)組織文化差異的影響。這主要指合作雙方在企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命和公司制度等方面的差異造成合作者之間的沖突，阻礙知識轉(zhuǎn)移。因此，本研究提出以下假設(shè)：

H6：文化差異對代工模式下知識轉(zhuǎn)移的效果有負(fù)相關(guān)作用

1.5 代工雙方的信任程度

代工模式下雙方企業(yè)信任程度知識轉(zhuǎn)移效果的影響主要體現(xiàn)以下兩個(gè)方面：(1)良好的信任關(guān)系可以使對方消除誤會(huì)和戒心，增強(qiáng)其傳遞知識的意愿，從而促進(jìn)知識轉(zhuǎn)移。(2)良好的信任關(guān)系可以增加合作雙方人員的溝通，容易形成非正式組織，完善溝通的正式渠道和非正式渠道，起到溝通催化劑的作用，促進(jìn)知識轉(zhuǎn)移。因此，本研究提出以下假設(shè)：

H7：信任關(guān)系對戰(zhàn)略聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移效果有正相關(guān)作用

1.6 代工雙方之間沖突的程度

適度的沖突對知識轉(zhuǎn)移可以產(chǎn)生三個(gè)方面的積極影響：(1)有利于產(chǎn)生創(chuàng)新的火花，通過創(chuàng)新活動(dòng)雙方合作共進(jìn)，改善知識轉(zhuǎn)移環(huán)境。(2)有利雙方達(dá)成一致協(xié)調(diào)行動(dòng)，通過解決沖突的過程雙方可以消除分歧，保持溝通順暢，促進(jìn)知識轉(zhuǎn)移。(3)有利于雙方加深了解，通過沖突可以使雙方更加深入的去認(rèn)識對方，發(fā)現(xiàn)彼此的深層問題，促進(jìn)知識轉(zhuǎn)移。因此，本研究提出以下的假設(shè)：

H8：適度沖突對聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移效果有正相關(guān)作用

2 代工模式下知識轉(zhuǎn)移影響因素的實(shí)證檢驗(yàn)

為了更好的了解我國代工企業(yè)在代工模式下知識轉(zhuǎn)移的影響因素，筆者進(jìn)行了一定的實(shí)證數(shù)據(jù)調(diào)研和分析。

2.1 數(shù)據(jù)來源與問卷設(shè)計(jì)

本研究的是實(shí)證數(shù)據(jù)主要是對長三角地區(qū)的上海、浙江等省市的80余家建立代工關(guān)系的企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)研，對每個(gè)企業(yè)一名主要負(fù)責(zé)人發(fā)放問卷，最后回收有效問卷七十一份。問卷對各假設(shè)影響因素進(jìn)行量表度量指標(biāo)設(shè)計(jì)，各指標(biāo)問題根據(jù)已有文獻(xiàn)的資料進(jìn)行適度修改作為問卷中的提問問題，問卷設(shè)計(jì)的影響因素指標(biāo)通過李克特5點(diǎn)計(jì)分法進(jìn)行度量，同時(shí)通過對十幾家企業(yè)的預(yù)調(diào)研來驗(yàn)證和調(diào)整我們問卷設(shè)計(jì)的合理性，進(jìn)行修改后通過了合理性檢驗(yàn)。

2.2 實(shí)證結(jié)果分析

根據(jù)問題的性質(zhì)，本論文選擇多元回歸分析作為實(shí)證分析方法，其中因變量為聯(lián)盟當(dāng)中知識轉(zhuǎn)移的績效，自變量為聯(lián)盟中的代工企業(yè)本身特質(zhì)、委托方企業(yè)特質(zhì)等因素。通過SPSS軟件獲得的回歸分析結(jié)果如表1

通過表1可以看出八個(gè)影響因素假設(shè)種中有六個(gè)實(shí)證檢驗(yàn)結(jié)果與假設(shè)相符，不相符的兩個(gè)是知識的模糊程度與雙方的沖突程度。根據(jù)與調(diào)研企業(yè)負(fù)責(zé)人的深度交流和分析，被調(diào)研人員對合理的沖突程度比較難以界定，因此被調(diào)查人員有可能主觀認(rèn)為所遇到的比較大的沖突造成知識轉(zhuǎn)移障礙使調(diào)研結(jié)論與假設(shè)不符，但是我們通過文獻(xiàn)研究和邏輯推理依然認(rèn)為如果能夠建立合理的沖突解決機(jī)制，沖突適度將會(huì)為知識轉(zhuǎn)移帶來促進(jìn)。

3 代工企業(yè)促進(jìn)知識轉(zhuǎn)移的對策

促進(jìn)代工模式下知識轉(zhuǎn)移的績效主要靠知識轉(zhuǎn)移主體雙方的努力，而從現(xiàn)實(shí)意義出發(fā)以一方為主要研究對象具有更強(qiáng)的可操作性，筆者主要在影響因素分析的基礎(chǔ)上研究代工企業(yè)更有效獲取知識的策略，以期給我國代工企業(yè)帶來啟示，希望他們通過代工獲取知識進(jìn)而能夠有創(chuàng)新發(fā)展。

表1

3.1 企業(yè)應(yīng)建立基于代工模式學(xué)習(xí)型組織

代工企業(yè)可以通過建立代工模式下的學(xué)習(xí)型組織促進(jìn)知識轉(zhuǎn)移效果，主要有以下三個(gè)方法：(1)代工企業(yè)首先要樹立學(xué)習(xí)愿景，要明確通過代工合作方式向委托方學(xué)習(xí)的目的。代工企業(yè)有了學(xué)習(xí)的主觀意愿，才會(huì)鼓勵(lì)員工積極參與學(xué)習(xí)有價(jià)值的知識并加以吸收利用。(2)代工企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立“員工—團(tuán)隊(duì)—企業(yè)”自下而上三位一體學(xué)習(xí)制度，員工是最基礎(chǔ)也是最直接接觸委托方知識的個(gè)體，可以通過與委托方指導(dǎo)人員的接觸和實(shí)際生產(chǎn)中的領(lǐng)悟?qū)χR有所接收，同時(shí)利用解決某些具體問題的合作團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)交流、利用和創(chuàng)造知識的目的，企業(yè)層面應(yīng)當(dāng)利用合作談判為己方獲取知識爭取最有利的條件。(3)企業(yè)在內(nèi)部應(yīng)制定有利于知識創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)員工積極獲取知識，對員工促進(jìn)知識轉(zhuǎn)移的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才能真正做到降低企業(yè)知識模糊性，增加企業(yè)儲備知識，提升知識消化能力。

3.2 代工企業(yè)應(yīng)采取文化融合策略

代工企業(yè)可以通過文化融合策略盡量消除文化差異帶來的不良影響，促進(jìn)知識轉(zhuǎn)移，主要可以依據(jù)以下三個(gè)方法：(1)代工企業(yè)可以主動(dòng)調(diào)整自己的文化類型，使其類似于委托方，從而縮小文化的差距。(2)代工企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合作過程中堅(jiān)持求存異的原則，對不影響原則和自身巨大利益的分歧或矛盾，盡量予以接受。(3)代工企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過明確的協(xié)商和交流，盡量站到委托方的角度去思考問題，逐步使雙方建立共同的認(rèn)知角度，采取一樣的行為模式。

3.3 代工企業(yè)與對方建立互相信任的合作關(guān)系

代工企業(yè)要促進(jìn)知識轉(zhuǎn)移就要與委托企業(yè)之間建立信任的關(guān)系，可以通過以下兩個(gè)方法：(1)盡量避免會(huì)破壞信任的機(jī)會(huì)主義行為。為諸多機(jī)會(huì)主義的行為會(huì)是合作方產(chǎn)生厭惡而喪失對己方的信任，為了能夠更好的使合作方傳遞知識應(yīng)當(dāng)使對方相信對方的知識轉(zhuǎn)移可以提升自己的生產(chǎn)效率和管理水平，能夠?yàn)閷Ψ礁玫膭?chuàng)造價(jià)值。(2)培育雙方企業(yè)員工間的融洽的人際關(guān)系。融洽的人際關(guān)系能夠使大家在工作中彼此有認(rèn)同感，增強(qiáng)合作意識，提高信任程度。

3.4 代工企業(yè)建立與對方的適度沖突

代工企業(yè)與委托方的適度沖突具有建設(shè)性，有利于促進(jìn)知識轉(zhuǎn)移，能夠使企業(yè)合作更具活力和創(chuàng)造性。代工企業(yè)可以通過以下兩個(gè)方法建立與對方的適度沖突：(1)引入外部刺激，造成“鯰魚效應(yīng)”。代工企業(yè)可以根據(jù)自身的條件以及市場的變化情況，尋求更多的委托方企業(yè)與之合作，以市場上其他潛在委托方為籌碼與現(xiàn)有委托方進(jìn)行溝通談判，激起一定程度的沖突，尋求自身期望達(dá)到的合作條件促進(jìn)知識轉(zhuǎn)移。(2)采取競合的態(tài)度進(jìn)行經(jīng)常性溝通。代工企業(yè)在生產(chǎn)安排、技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量和運(yùn)營方式上與委托方的要求可能有所偏差，通過與委托方既競爭又妥協(xié)合作的溝通，可以帶來適度的沖突。

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[2]Grant R .Knowledge and the firm: overview[J].Strategic management journal,1996,17,(4):5～9

[3]Simonin,B,L .An empirical investigation of the process of knowledge transfer in international strategic alliances[J].journal of International Business Studies,2004,4:679～691

[4]蘇卉.代工模式下知識轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)研究[J].理論探索,2008,(5):89～91.