◎ 文/鄭雙成

上海世博會將于2010年5月1日～10月31日在上海城區(qū)黃浦江兩岸隆重舉辦，世博園區(qū)面積5.28平方公里，歷時半年間，參觀人數(shù)預(yù)計超過7000萬人。

陜西游的機遇和條件

2010年上海世博會是我國繼北京奧運會之后的又一盛事,目前已有242個國家、地區(qū)和國際組織確認參展。作為參觀世博會的重要渠道之一，世博旅游項目將為陜西省組團參觀提供最大的便利，圍繞世博會推出的各具特色的旅游產(chǎn)品也將為參觀者提供廣闊的選擇空間。西安市是上海世博會向世界推薦的中國5個旅游城市之一，上海——西安是上海市旅游局推出的30條世博旅游線路之一，這為我們引導(dǎo)和組織參觀世博會的省外、境外游客來陜旅游創(chuàng)造了更加有利的條件。我們緊緊抓住上海世博會為創(chuàng)新發(fā)展陜西省旅游業(yè)提供的重大機遇和良好條件，組織旅游、文化、文物、交通部門及景區(qū)單位，提早動手，開發(fā)、設(shè)計、包裝、推介世博專項旅游產(chǎn)品，將世博會門票、鐵路、航空、景區(qū)、旅行社等資源進行有效整合，形成世博游與陜西游有機結(jié)合的新產(chǎn)品，提升旅游業(yè)的總體吸引力。

做好團隊票銷售和世博游組織工作

2010年上海世博會門票分個人票和團隊票兩大類。團隊票僅向世博游指定旅行社銷售，由指定旅行社通過旅游產(chǎn)品向旅游團隊和黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、大中小學(xué)生團隊進行銷售。陜西中國旅行社是陜西省唯一一家經(jīng)上海世博局授權(quán)的世博游指定旅行社，負責陜西世博游團隊票銷售和世博旅游組團參觀工作。按照上海世博局規(guī)定，持有指定旅行社購買的團隊票可預(yù)約指定場館或表演功能，團隊車輛可通過管制區(qū)直接到達世博園入口廣場，游客通過專用通道直接進入場館參觀，無需排隊。而持個人票的游客只能乘車到達園區(qū)的圍欄以外，再搭乘公共車或步行到世博園門口排隊進入。據(jù)此要求，陜西中旅必須集中力量做好團隊票銷售和世博游組織服務(wù)工作，各部門、各單位要大力支持和配合陜西中旅組織好世博游與陜西游。

（一）著眼陜西全省謀劃世博旅游。分地區(qū)、分行業(yè)、分層次、分時段制訂世博旅游組團計劃，有步驟地組織機關(guān)干部、職工、學(xué)生和城鄉(xiāng)居民參觀世博會，力爭在團隊產(chǎn)品上不僅可以提供整體價格方面的優(yōu)惠政策，而且能讓游客最大化地體驗世博會的盛況和樂趣。

（二）積極發(fā)展團隊票分銷商。陜西中旅可以通過委托、招標等方式，與各旅行社、旅游團體、重點景區(qū)簽訂銷售和組團協(xié)議，在確保安全和服務(wù)質(zhì)量的前提下，擴大覆蓋面，提升我省參與世博游與陜西游的規(guī)模和水平。

（三）適時舉行陜西世博旅游啟動儀式。由省世博辦、省旅游局、省教育廳主辦，陜西中旅和陜西旅游集團承辦，省級有關(guān)部門、各市旅游局、各旅行社負責同志和省內(nèi)主要新聞媒體參加，正式啟動上海世博會旅游宣傳和團隊票銷售及組團工作。

開發(fā)和推出適合世博游客需求的經(jīng)典旅游線路

人文歷史資源豐厚是陜西旅游的本質(zhì)特征，“人文長安之旅”是陜西參與上海世博會展示的主題。各級政府及旅游管理部門、旅游景區(qū)，要早作準備，搶占先機，圍繞突出特征展現(xiàn)主題，高度重視開發(fā)與推廣世博會專項旅游產(chǎn)品和延伸旅游產(chǎn)品，深入研究世博會的獨特性及其不同游客的需求，打造和推介新的旅游產(chǎn)品和經(jīng)典旅游線路。省市縣相關(guān)部門要密切配合，通過世博會的舞臺向世界全面展示陜西形象和陜西發(fā)展的美好前景。

一是打造與上海世博會展示內(nèi)容相鏈接的“人文長安體驗之旅”。各市政府要組織旅游部門和景區(qū)，通過對古今西安歷史文化、城市生活的演繹和市場化運作，積極開發(fā)“千年古都”、“佛教文化”、“世界遺產(chǎn)”、“秦嶺生態(tài)”、“紅色延安”等特色旅游項目，特別定制一批專項旅游產(chǎn)品，形成可體驗、可運營的旅游線路，進行品牌包裝，在世博會前向國內(nèi)外游客隆重推出。

二是主動加強與上海世博會和上海市有關(guān)方面的密切聯(lián)系。要組織旅游、文化、文物和景區(qū)等旅游主體，搞好特色旅游項目推介、宣傳，力求在觀念和市場開拓方向上與上海世博局、上海市旅游部門形成共識。同時，邀請上海市各級旅游部門、品牌旅行社以及境外駐上海旅游機構(gòu)代表來陜，考察和推介陜西旅游，共同開拓世博會旅游市場，創(chuàng)建滬陜旅游熱線，做好預(yù)期安排，讓世博游與陜西游實現(xiàn)最佳結(jié)合、無縫銜接。

三是研究制定特殊政策。對持上海世博會門票的游客可采取適度降低景區(qū)票價、贈送紀念品等激勵措施，對世博游客團隊來陜旅游提供更加優(yōu)惠的政策、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括優(yōu)先安排食宿和交通等。

四是加大世博旅游產(chǎn)品的宣傳促銷力度。陜西省世博辦和旅游部門、新聞媒體要創(chuàng)新旅游推介形式，盡快推出以西安為國際旅游目的地城市、以人文旅游為特色的網(wǎng)上世博會陜西體驗型展館，利用影視、網(wǎng)絡(luò)、廣告等新媒體，多層次、大范圍進行深度推廣。陜西中旅要組織推介小組，深入大專院校、科研單位和教育機構(gòu)進行全方位、多層次的宣傳促銷，積極做好學(xué)生團隊門票銷售和團隊組織工作。

加強游客信息交流和來陜旅游團隊的服務(wù)工作

組織好陜西游，促進2010年陜西旅游登上新臺階，必須進一步完善客源組織和接待服務(wù)體系，包括旅游信息、旅游交通、旅游景點、旅游餐館、旅游飯店、導(dǎo)游服務(wù)、娛樂活動等，切實保證服務(wù)質(zhì)量。首先要與上海世博局和上海市旅游局及各旅行社廣泛接觸，重點進行溝通與協(xié)商，著手建立世博游和陜西游的游客組織網(wǎng)絡(luò)，盡早掌握旅游團隊信息。其次，要加強對旅游相關(guān)部門、旅游服務(wù)單位和導(dǎo)游人員的統(tǒng)一培訓(xùn)，既要了解上海世博會主題和世博園區(qū)的展館布局、顯著看點，又要了解“人文長安體驗之旅”的重要意義和主要內(nèi)容，包括景區(qū)、線路及政策，提出全程服務(wù)的基本要求，使游客看得愉快、玩得高興、有所領(lǐng)悟。第三，要進一步整治旅游環(huán)境，重點是景區(qū)、交通、購物、賓館、飯店、娛樂場所，確保來陜游客的安全、舒適、順利。

2010年上海世博會對陜西省旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一次機遇，整合陜西省旅游資源，集中全行業(yè)優(yōu)勢，著力提升海內(nèi)外游客對陜西旅游的認知度，進一步引發(fā)海內(nèi)外各界特別是旅游觀光者的普遍關(guān)注和廣泛參與，努力把陜西旅游打造成精彩、難忘的旅游，促進陜西旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)突破性發(fā)展。