王 治

（華中師范大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院，武漢 430072）

隨著改革逐步深入和公司治理的日益完善,如何構(gòu)建大企業(yè)的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng),特別是對(duì)中央企業(yè)和重點(diǎn)國(guó)有大企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效的考核,一直是政府與企業(yè)特別關(guān)注的難題。在2007年下半年至2008上半年期間，課題組經(jīng)過對(duì)包括中石油、寶鋼、中鋼、東風(fēng)汽車等在內(nèi)的18家央企和重點(diǎn)國(guó)家大型企業(yè)以及包括北京、上海、四川等5家地方國(guó)資委的實(shí)地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的方法和工具還不能實(shí)現(xiàn)對(duì)大企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效的有效考核。對(duì)大企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)需要從包涵戰(zhàn)略因素在內(nèi)的多個(gè)角度入手進(jìn)行衡量業(yè)績(jī),同時(shí)還要具有與相應(yīng)的企業(yè)考核系統(tǒng)相匹配、易于操作等特性。鑒于大企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估是一個(gè)信息不完全的復(fù)雜多因素綜合決策問題,適合于運(yùn)用灰色模糊系統(tǒng)理論進(jìn)行信息處理[1]。本文運(yùn)用BSC的基本原理將就我國(guó)大企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)建及其綜合評(píng)價(jià)模型進(jìn)行研究。

表1 大企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效綜合評(píng)估指標(biāo)體系

1 基于BSC的大企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)性四個(gè)維度來衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)，強(qiáng)調(diào)的是目標(biāo)之間的平衡與一致性，便于戰(zhàn)略的實(shí)施與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從BSC的視角下考核與構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)，它必須要具有—定的內(nèi)在聯(lián)系、互為補(bǔ)充,是一套能夠充分反映企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)群體。在這個(gè)指標(biāo)群體中,設(shè)置哪些指標(biāo),如何設(shè)置,既關(guān)系到評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和實(shí)用性,更關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向的調(diào)整。影響大企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的因素很多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜,只有運(yùn)用BSC理論，從多個(gè)角度和層面來構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng),才能準(zhǔn)確反映大企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效。為此,結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征,我們?cè)O(shè)計(jì)出如表1所示的大企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效綜合評(píng)價(jià)體系。[2]其中,評(píng)價(jià)目標(biāo)是大企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效綜合評(píng)價(jià)；一級(jí)指標(biāo)分別是財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)、客戶評(píng)價(jià)指標(biāo)、內(nèi)部流程評(píng)價(jià)指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)；以及相關(guān)的28個(gè)二級(jí)指標(biāo)見表1。

2 大企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效灰色模糊評(píng)價(jià)模型的構(gòu)造

2.1 權(quán)重指標(biāo)與權(quán)重向量的計(jì)算

首先，將評(píng)價(jià)目標(biāo)由上至下逐級(jí)分解并且需要對(duì)每個(gè)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。4個(gè)一級(jí)指標(biāo)集可以表示為：x={x1,x2,x3,x4}，選用絕對(duì)值倒數(shù)方法來獲取權(quán)重，即令大企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)子集Xi的h個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)數(shù)向量為=(a1(i),a2(i)…，ah(i))，其中 ak(i)(k=1,2,…，h)為 μik∈Ui的權(quán)系數(shù)值，且 ak(i)≥0(i)=1；取 Xk={Xk1,Xk2,…，Xkj,…，Xkm}和 rj={xi1,xi2,…，xij,…，xim}，1≤j≤m；這里，m表示Xk所包含的二級(jí)指標(biāo)的數(shù)目。根據(jù)向量評(píng)語表，可得到二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)向量為：ei=(ei1,ei2,…，eij,…，ein)。

其次，由于系統(tǒng)中各因素的量綱不盡相同,難以直接進(jìn)行比較,需要在計(jì)算灰色關(guān)聯(lián)度前要將數(shù)列作規(guī)范化處理,從而得到規(guī)范化矩陣。對(duì)于來xi說，m個(gè)評(píng)價(jià)大企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)對(duì)應(yīng)h個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的h×m個(gè)屬性值可用下列屬性值矩陣表示：

將經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化處理后的Rkj(i)的屬性值矩陣轉(zhuǎn)化為下列評(píng)價(jià)矩陣：

2.2 隸屬函數(shù)值的計(jì)算及灰色模糊模型的建立

首先，參照文獻(xiàn)[3]中對(duì)指標(biāo)模糊群灰色關(guān)聯(lián)度的算法[3]，大企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)下二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)μj與μj之間的模糊群灰色關(guān)聯(lián)度為 其中j,k≤m)為指標(biāo) μj與 μk之間的模糊灰色關(guān)聯(lián)度，對(duì)進(jìn)行規(guī)范化處理得各個(gè)指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重：

其中 bj（i）為 Xi×C 上大企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo) Cj∈C 的灰色模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，計(jì)算方法為[4]：

3 結(jié)語

本文主要從BSC理論的角度研究了大企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇和灰色關(guān)聯(lián)模型的構(gòu)造，該評(píng)價(jià)體系和灰關(guān)聯(lián)模型通過收集專用和通用子指標(biāo)，建立專門的數(shù)據(jù)考核庫，經(jīng)過系統(tǒng)和軟件開發(fā)，可以有效地簡(jiǎn)化了算法和工作量，在某大型企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效考核應(yīng)用中表現(xiàn)出了較強(qiáng)的適用性和可操作性。需要注意的是考慮到簡(jiǎn)練、評(píng)價(jià)成本等因素，本文只給出了一階層指標(biāo)體系。在實(shí)踐中當(dāng)面對(duì)不同行業(yè)不同部門的大企業(yè)或多企業(yè)評(píng)價(jià)時(shí)，可能還需要構(gòu)建三級(jí)、四級(jí)等多級(jí)指標(biāo)，同時(shí)評(píng)價(jià)權(quán)重和模型還需要在根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況不斷調(diào)整和檢驗(yàn),也包括對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)和實(shí)證分析后結(jié)果的差異性分析,對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行適度替換和調(diào)整、對(duì)評(píng)價(jià)樣本容量進(jìn)行增減等，只有這樣得考核結(jié)果才具有科學(xué)性和應(yīng)用價(jià)值。

[1]鄧聚龍.灰色系統(tǒng)理論教程[M].武漢:華中理工大學(xué)出版社,1990.

[2]王愛國(guó).基于BSC和AHP-Fuzzy方法的高技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建與應(yīng)用[J].山東經(jīng)濟(jì)，2007，（1）.

[3]徐晉,李瑞海,廖剛.風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)估及其灰色關(guān)聯(lián)模型[J].湖南大學(xué)學(xué)報(bào)，2004，(3).

[4]王宗軍,馮珊.我國(guó)大城市發(fā)展水平的綜合評(píng)價(jià)[J].系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐,1995，(15).

[5]陳清泰.企業(yè)應(yīng)重視戰(zhàn)略績(jī)效考核[J].消費(fèi)營(yíng)銷導(dǎo)刊，2007，（1）.

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