章月娥

曉唐與大吳是同一科室的同事,曉唐只是個普通科員,而大吳是科長。曉唐性格外向,喜歡在科室會議上發(fā)表意見,常不合大吳的胃口。平時(shí)大吳分配他工作任務(wù),曉唐也總顯得不情愿的樣子。有一次年底考評,全科室15人,曉唐的優(yōu)秀得票率竟高居第一。大吳悄悄囑咐副科長調(diào)查,搞清楚真相。曉唐得知這個事情后,很是傷心,從此一蹶不振。他的消極反應(yīng)和軟對抗又加深了大吳的反感。這樣,大吳對曉唐就越瞧越不順眼,完全陷入“壞情感效應(yīng)”中。

【心理分析】:其實(shí),曉唐是個優(yōu)秀的員工,但由于他的不馴服和多次頂撞,科長大吳對他形成了壞印象和壞情感,習(xí)慣從消極方面加以評價(jià),因而出現(xiàn)以偏概全的錯誤,這種現(xiàn)象稱為“壞情感效應(yīng)”。在人與人相處中,如果受厭惡情感的誘導(dǎo),當(dāng)事人就會誤入“壞情感效應(yīng)”,嚴(yán)重影響人際關(guān)系,進(jìn)而產(chǎn)生諸多消極影響。

顯然,“壞情感效應(yīng)”必然嚴(yán)重挫傷員工的工作積極性,使他們輕則自暴自棄、得過且過,重則情緒對立、怨聲載道。更為糟糕的是,“壞情感效應(yīng)”還會出現(xiàn)惡性循環(huán)。心理學(xué)研究證明。一個人在“壞情感”的誘導(dǎo)下,對他人的偏見常會得到自動的證實(shí)。比如,在壞情感的誘導(dǎo)下,領(lǐng)導(dǎo)對員工出現(xiàn)懷疑之心,時(shí)間一長,自然會被員工察覺,使之產(chǎn)生相應(yīng)的反感情緒,而這種情緒的流露,又反過來使領(lǐng)導(dǎo)深信自己當(dāng)初的判斷。

“壞情感效應(yīng)”是一種廣泛存在的心理現(xiàn)象,它就像陷阱一樣暗藏在人的心中,稍有懈怠,就會陷入,且難于自拔?！皦那楦行?yīng)”一旦出現(xiàn),就會奪去人的理智,使人產(chǎn)生評價(jià)偏差,造成對方心靈受創(chuàng)。只有當(dāng)事人都用積極的情感善待對方,才能走出“壞情感效應(yīng)”的誤區(qū)。