朱 茗

（南京師范大學(xué)圖書館，江蘇 南京 210097）

信息社會中人們獲取信息的習(xí)慣將更多地依賴于信息傳遞渠道的便捷性。據(jù)OCLC2005年度報告顯示，89%的用戶習(xí)慣于通過搜索引擎來檢索信息，只有2%的用戶是利用圖書館主頁查詢資料[1]。提供開放式便捷服務(wù)的商業(yè)化信息檢索平臺正以他們獨特的優(yōu)勢吸引著越來越多的用戶，圖書館面臨著新的挑戰(zhàn)。在當前網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)環(huán)境下，如何保持圖書館服務(wù)的質(zhì)量，值得圖書館同仁們關(guān)注和探討。眾所周知，OPAC是讀者利用圖書館的最主要途徑，其功能的逐步拓展會使圖書館館藏資源的揭示功能更加完善。南京師范大學(xué)圖書館在OPAC中成功開發(fā)了不少應(yīng)用服務(wù)，如嵌入著名搜索引擎，引導(dǎo)讀者多途徑檢索館藏信息；研究用戶搜索行為，提供“搜索建議”；增加檢索關(guān)鍵詞顯示的高亮功能，幫助讀者醒目鑒別結(jié)果；深度揭示館藏地點，便于讀者快速確定文獻的物理位置；整合印刷型和電子型資源，基于OPAC提供一站式資源檢索服務(wù)；揭示封面書影，讓讀者直觀地認識文獻；通過標簽云聚合內(nèi)容等[2]。目前，南師大圖書館又基于OPAC中的書目信息實施了幾項應(yīng)用，取得了很好的服務(wù)效果[3]。下面結(jié)合5個應(yīng)用案例闡述基于OPAC的書目信息可實現(xiàn)的信息推拉服務(wù)功能。

1 利用索書號排序整合推送虛擬書架

索書號是圖書館賦予每一種館藏圖書的唯一號碼，借以準確地確定館藏圖書在書架上的排列位置。索書號一般由分類號和書次號組成，是讀者查找圖書必要的代碼信息。目前，南京師范大學(xué)圖書館館藏書目信息中有近百萬種索書號記錄，圖書館技術(shù)人員將OPAC中的索書號信息抽取出來，對其進行有效排序，同時調(diào)度整合圖書封面書影信息，在網(wǎng)絡(luò)上模擬再現(xiàn)實體書架。這樣，讀者無需走進書庫就可以在電腦上清晰地瀏覽到自己輸入的書目信息前后架位上排列的圖書（如圖1）。因為在很多情況下，讀者不能明確自己需求圖書的準確信息，通過這種方法可將圖書館中擁有的同類圖書推送給讀者參考。

由于歷史原因，目前南師大圖書館館藏文獻索書號中有科圖法加著者號、中圖法加著者號、中圖法加種次號、中小型分類法等，且有少部分閱覽室存在多號并存現(xiàn)象。因而，技術(shù)人員在研究實施方案時暫以目前全館統(tǒng)一使用的中圖法加著者號為基礎(chǔ)，未來再擴充到其他體系。

2 利用RSS訂閱功能推送新書目

簡易信息聚合RSS（Really Simple Syndication）是一種全新的資訊傳播方式，網(wǎng)絡(luò)用戶在客戶端借助于支持RSS的新聞聚合工具軟件，如 NewzCrawler、FeedDemon、Foxmail6.0 以上版本（如圖2）等，在不打開網(wǎng)站頁面內(nèi)容的情況下就可閱讀支持RSS輸出的網(wǎng)站內(nèi)容。利用這種技術(shù)可將OPAC中的新書目按學(xué)科分類分別提供RSS輸出，以便于讀者選擇訂閱。訂閱的讀者可在自己設(shè)定的工具中及時瀏覽到圖書館的新書目內(nèi)容，同時圖書館也可將新進入流通系統(tǒng)的書目及時進行推介服務(wù)。該技術(shù)的應(yīng)用能給讀者提供高效的服務(wù)，值得倡導(dǎo)各圖書館共同來推廣。

3 利用E-mail推送讀者借閱信息

借閱和預(yù)約圖書是圖書館最常規(guī)的服務(wù)方式，讀者忘記還書日期和預(yù)約文獻到館日期的情形時有發(fā)生。目前不少圖書館采用手機短信提醒的方式提示讀者何時圖書超期，何時預(yù)約的圖書到館。然而，手機短信需與電信部門發(fā)生費用結(jié)算，實施起來也有一定難度，因而技術(shù)人員想用一種既能省錢又能起到提醒作用的方式來實現(xiàn)讀者借閱信息的推送。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，大多數(shù)讀者都會使用E-mail來收取郵件，因而利用E-mail定制提醒服務(wù)成為一個相對理想的方法。匯文OPAC“我的圖書館”個人聯(lián)系信息欄中增加了郵箱輸入口，通過這個輸入口確定讀者的E-mail地址，就可以成功定制并享受圖書館提供的圖書到期E-mail提醒服務(wù)。

另外，讀者還可以使用QQ郵箱享受提醒服務(wù)。只要讀者將自己的非QQ郵箱加入到QQ郵箱中，特別是定制了E-mail提醒服務(wù)的郵箱，那么在讀者登錄QQ時，他們的個人郵箱信息就會在QQ上作提示，使用起來非常方便。

4 利用SFX資源調(diào)度功能整合各類資源

SFX原義為Special Effects Inematography，意指能如電影的特效效果，將原本天馬行空、完全不同的內(nèi)容予以漂亮串連呈現(xiàn)，它是新一代的電子資源整合技術(shù)[4]。2006年，南師大圖書館購買了Exlibris公司的MetaLib/SFX產(chǎn)品作為數(shù)字圖書館資源整合平臺。由于先前圖書館未做電子資源編目管理，因而在OPAC中無法將紙質(zhì)資源和電子資源整合揭示。而SFX強大的資源與服務(wù)調(diào)度功能可以解決這個問題。只要在OPAC中嵌入SFX按鈕（如圖3），將OPAC中的書目信息作為SFX的源，電子資源和應(yīng)用服務(wù)（如館際互借、文獻傳遞、書刊薦購等）作為目標，讀者在檢索OPAC時，不僅能檢索到紙質(zhì)文獻，同時還能享受到由SFX調(diào)度過來的電子資源和相關(guān)的應(yīng)用服務(wù)。將SFX應(yīng)用于OPAC中，大大提高了電子資源的使用率，尤其是電子圖書的使用率，同時也將圖書館的資源與服務(wù)適時推送給讀者，大大節(jié)省了讀者的檢索時間。

存在的問題是SFX為國外商業(yè)化軟件，費用比較昂貴。已購買此軟件的圖書館應(yīng)盡早利用此功能，未購買的圖書館可考慮自主開發(fā)類似軟件，將電子圖書的元數(shù)據(jù)與OPAC書目信息加以整合，也能達到一定的效果。

5 將讀者拉回圖書館OPAC

現(xiàn)在不少讀者上網(wǎng)檢索習(xí)慣使用百度和谷歌，通過這些搜索引擎他們又常被指引到了商業(yè)化的圖書網(wǎng)站上，如豆瓣網(wǎng)（www.douban.com）、卓越（www.joyo.com）、AMAZON（www.amazon.com）和Google Books（books.google.com）等。商業(yè)化的圖書網(wǎng)站利用公眾共建信息的共享性和提供的部分免費瀏覽信息吸引著讀者，但讀者又往往不能在那上面完整地獲取自己所需的信息。其實，讀者需求的圖書信息在圖書館館藏中就可以得到滿足，然而不少讀者卻不知道。圖書館界已意識到必須與商業(yè)網(wǎng)站融合，做到“你中有我，我中有你”，將讀者再拉回來分享圖書館資源，同時也使圖書館資源得到充分的利用。GreaseMonkey是Firefox的一個十分優(yōu)秀的擴展，Greasemonkey可組合來自不同網(wǎng)頁的資料，可讓其輸出的內(nèi)容與被修改的頁面整合得天衣無縫，像是原本網(wǎng)頁里的一部分。利用此功能，通過Firefox瀏覽器可實現(xiàn)在豆瓣網(wǎng)、卓越、AMAZON、Google Books中瀏覽圖書館館藏信息的功能（如圖4），從而將讀者再指引回圖書館的OPAC。

總之，隨著技術(shù)的不斷更新，圖書館的服務(wù)也要緊跟科技發(fā)展步伐，不斷改進服務(wù)方式，讓更多的讀者受益。

[1] OCLC2005年報告.Perceptionsof Librariesand Information Resources（2005）.http：//www.oclc.org/asiapacific/zhcn/reports/2005perceptions.htm.

[2] 朱茗.對OPAC服務(wù)功能的幾點改進.圖書館建設(shè)，2009（5）.

[3] 南京師范大學(xué)圖書館主頁“新服務(wù)向?qū)А?[2009-12-08].http：//lib.njnu.edu.cn/portal/xfw/index.html.

[4]SFX——新一代的電子資源的整合技術(shù).臺灣中央大學(xué)圖書館通訊，2004（39）.