黃 欣 （福建江夏學(xué)院圖書(shū)館 福建 福州 350108）

異步、同步及合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)（Collaborative Digital Reference Service，CDRS）模式代表了數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的層次演變和發(fā)展趨勢(shì)。合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)以數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)為基礎(chǔ)，由多個(gè)圖書(shū)館或咨詢(xún)機(jī)構(gòu)建立起協(xié)作關(guān)系，充分利用各自的信息資源特色和人才優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)服務(wù)時(shí)間，為用戶(hù)提供全天候的數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)。合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)模式呈現(xiàn)出與前兩種服務(wù)方式不同的新特征，如服務(wù)模式的國(guó)際化、協(xié)作化以及資源與服務(wù)逐漸集成等，這些新特征影響了數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)狀況。因此，筆者認(rèn)為在國(guó)內(nèi)合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)防范研究中，首先要把握這些新變化引發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，然后考察國(guó)內(nèi)合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)實(shí)踐的不足，探討國(guó)內(nèi)合作式參考咨詢(xún)服務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的防范。

1 合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)變化

1.1 服務(wù)模式協(xié)作化對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的影響

合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)是一個(gè)由多成員機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來(lái)形成的分布式的虛擬數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。例如，QuestionPoint（以下簡(jiǎn)稱(chēng)QP）是一個(gè)面向全世界圖書(shū)館及信息機(jī)構(gòu)的合作虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)，始于2000年11月美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館與OCLC（Online Computer Library Center，聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書(shū)館中心）共同牽頭的CDRS項(xiàng)目，2002年6月更名為QuestionPoint。目前全世界范圍內(nèi)已有400多家公共圖書(shū)館、大學(xué)圖書(shū)館、專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館、信息服務(wù)機(jī)構(gòu)等參加了QP項(xiàng)目，我國(guó)大陸地區(qū)的北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、北京航空航天大學(xué)等部分高校的圖書(shū)館也參加了這個(gè)項(xiàng)目。參與到QP服務(wù)系統(tǒng)中的圖書(shū)館，可以利用本館資源回復(fù)用戶(hù)的提問(wèn)，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)中尋求答案或?qū)?wèn)題提交給系統(tǒng)，由系統(tǒng)分派給具有回答該問(wèn)題優(yōu)勢(shì)的圖書(shū)館來(lái)回答[1]?？梢钥闯觯献魇綌?shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)在協(xié)作化的過(guò)程中，資料的共享、傳遞和互操作是常規(guī)行為，肯定會(huì)給知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理帶來(lái)新的難題。因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)協(xié)作中，如何標(biāo)識(shí)和分割不同的作品，如何為分割下來(lái)的作品找到合適的知識(shí)產(chǎn)權(quán)人，如何區(qū)分作品的相似度和侵權(quán)性，是協(xié)同業(yè)務(wù)需要注意的一系列問(wèn)題。

1.2 資源與服務(wù)逐漸集成對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的影響

合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)這種模式一般是基于知識(shí)庫(kù)（專(zhuān)家咨詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)）的智能化、綜合性專(zhuān)家咨詢(xún)系統(tǒng)，使各圖書(shū)館能夠共享咨詢(xún)專(zhuān)家、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，并擴(kuò)大了由數(shù)字參考咨詢(xún)問(wèn)答記錄形成的知識(shí)庫(kù)集合。圖書(shū)館每一項(xiàng)服務(wù)都和參考咨詢(xún)服務(wù)聯(lián)系在一起，每個(gè)參考咨詢(xún)服務(wù)又能和全球的合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系在一起，提供全年365天、每周7天、每天24小時(shí)的實(shí)時(shí)參考咨詢(xún)服務(wù)。這種資源和服務(wù)的集成、全球資源和全球服務(wù)的交互，會(huì)對(duì)圖書(shū)館的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)。因?yàn)槊宽?xiàng)服務(wù)的結(jié)果都可能轉(zhuǎn)化成資源，每次實(shí)時(shí)參考咨詢(xún)服務(wù)的結(jié)果都可以被系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為音頻、視頻或者文本格式進(jìn)行保存，被保存的資料放入知識(shí)庫(kù)，又變成了圖書(shū)館新的資源。那么，知識(shí)庫(kù)的資料是否具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)、擁有何種知識(shí)產(chǎn)權(quán)需要注意。例如，QP要求在將參考咨詢(xún)問(wèn)答編入知識(shí)庫(kù)時(shí)，若記錄包含需授權(quán)使用的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容，則只記錄出處或改寫(xiě)內(nèi)容，不可直接復(fù)制數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容。同時(shí)要求，必須確定所有引用的書(shū)目信息都記錄在“SourceCitations”（來(lái)源引用）的字段中，若不完整，則需補(bǔ)齊。

1.3 服務(wù)模式國(guó)際化對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的影響

合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的宗旨是聯(lián)合不同國(guó)家、不同參考咨詢(xún)服務(wù)提供者及其各種資源，為理論意義上全球的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)提供不受時(shí)空限制、全面、無(wú)縫的參考咨詢(xún)服務(wù)。在這樣國(guó)際化的背景下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的爭(zhēng)議就呈現(xiàn)出復(fù)雜化的趨向。表現(xiàn)在:

1.3.1 法律適用的沖突性

國(guó)際訴訟裁決依照哪個(gè)國(guó)家的法律作為準(zhǔn)據(jù)法，以什么作為法律適用的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，是國(guó)際法律沖突的基本問(wèn)題，但對(duì)于圖書(shū)館的知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際爭(zhēng)議來(lái)說(shuō)，這是較難處理的問(wèn)題。

1.3.2 法院管轄和法律執(zhí)行的問(wèn)題

在國(guó)際法律沖突中，并不是任何法院都有管轄權(quán)，也不是任何國(guó)家都能夠執(zhí)行其他國(guó)家的法院裁決。

1.3.3 爭(zhēng)議主體的多樣性

爭(zhēng)議可能發(fā)生在圖書(shū)館之間，也可能發(fā)生在圖書(shū)館和信息資源的中介銷(xiāo)售商之間。目前我國(guó)在圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中，對(duì)于圖書(shū)館融入國(guó)際化進(jìn)程中出現(xiàn)的國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議的研究還很少，應(yīng)該引起重視。

2 國(guó)內(nèi)合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)雖然起步較晚，但發(fā)展較快，到目前為止，已經(jīng)在北京、上海、廣東等地區(qū)建立起一些合作項(xiàng)目，其中比較有代表性的合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)有全國(guó)圖書(shū)館信息咨詢(xún)協(xié)作網(wǎng)、聯(lián)合參考咨詢(xún)網(wǎng)、網(wǎng)上聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航站、中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館參考咨詢(xún)系統(tǒng)、CALIS（China Academic Library & Information System， 中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)）虛擬參考咨詢(xún)系統(tǒng)等。我國(guó)高校圖書(shū)館也在逐步開(kāi)展和推進(jìn)合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)，比較成功的有北京大學(xué)圖書(shū)館參考咨詢(xún)系統(tǒng)和上海交通大學(xué)圖書(shū)館虛擬參考咨詢(xún)系統(tǒng)[2]。

為了應(yīng)對(duì)合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的變化，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館開(kāi)展合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)時(shí)其實(shí)已經(jīng)開(kāi)始將知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)納入工作計(jì)劃中，但缺乏規(guī)范、方案不清晰仍然是比較普遍的現(xiàn)象。在實(shí)際工作中的一些案例也證明了這一點(diǎn)，大多合作式參考咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)上僅有用戶(hù)須知或服務(wù)指南，只有中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館（簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)科圖）有完備的版權(quán)聲明、服務(wù)聲明、合理使用聲明（見(jiàn)表1）。

表1中列出了國(guó)內(nèi)比較有代表性的5所合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)內(nèi)容，除國(guó)科圖網(wǎng)上咨詢(xún)臺(tái)顯示遵守國(guó)家有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)規(guī)定外（如有法律爭(zhēng)議采用本國(guó)法律的條文），其它幾家合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)管理方案范圍較窄，如北京大學(xué)圖書(shū)館咨詢(xún)臺(tái)、CALIS虛擬參考咨詢(xún)系統(tǒng)、網(wǎng)上聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航站雖然注意到知識(shí)庫(kù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，卻對(duì)其它方面的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題關(guān)注不夠，還沒(méi)有意識(shí)到由于合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)模式的協(xié)作化及國(guó)際化等變化產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)以及引起的爭(zhēng)議，沒(méi)有具體的規(guī)避政策及措施。因此，國(guó)內(nèi)合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的開(kāi)展無(wú)疑伴隨著很大的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

表1 國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)現(xiàn)狀[3]

3 國(guó)內(nèi)合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范

3.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范的前提：樹(shù)立利益對(duì)等、責(zé)任共擔(dān)的法律精神

在合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中，樹(shù)立利益對(duì)等、責(zé)任共擔(dān)的法律精神能夠?qū)Ω鞒蓡T館起到更加有力的約束和監(jiān)督作用，是保證其深入、健康和持久發(fā)展的有利措施。各成員館通過(guò)彼此間的合作達(dá)到資源共享，在一定程度上可以減少侵權(quán)事件的發(fā)生。如果發(fā)生侵權(quán)事件，參與合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的各成員館都將會(huì)承擔(dān)責(zé)任，這會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

3.2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)鍵：明確合作契約條款，建立并逐步完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度。

3.2.1 明確合作契約條款，規(guī)范權(quán)、責(zé)、利分配。

開(kāi)展合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的各成員館，共同訂立相對(duì)剛性的服務(wù)契約，對(duì)知識(shí)共享的數(shù)量和范圍以及它們必須面對(duì)的不確定性環(huán)境進(jìn)行規(guī)定，使各成員館在服務(wù)中對(duì)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)、程度和分散情況有詳細(xì)了解，并由此劃分風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。合同明確成員館在服務(wù)運(yùn)行過(guò)程中的角色和知識(shí)共享機(jī)制，明確出現(xiàn)不正當(dāng)獲取知識(shí)與技術(shù)糾紛時(shí)的處理與補(bǔ)償方式，必要時(shí)在契約中增加詳細(xì)的可變動(dòng)條款。

3.2.2 建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估中心，對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行分類(lèi)管理。

建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估中心，對(duì)知識(shí)的有效性、使用范圍、保護(hù)期限等進(jìn)行評(píng)估；標(biāo)識(shí)和分割不同的作品，為分割下來(lái)的作品找到合適的知識(shí)產(chǎn)權(quán)人，區(qū)分作品的相似度和侵權(quán)性；根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行分類(lèi)、分級(jí)保護(hù)。對(duì)于館際互借與文獻(xiàn)傳遞的知識(shí)資源，主要控制文獻(xiàn)的合理使用；對(duì)于網(wǎng)上文獻(xiàn)傳遞的知識(shí)資源，可以使用加密的電子文獻(xiàn)；對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的使用，可以發(fā)布版權(quán)公告并將數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的范圍進(jìn)行限定。另外，對(duì)于根據(jù)合同僅限合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)成員館共享的知識(shí)資源，主要保護(hù)知識(shí)資源使之不得向外擴(kuò)散，保護(hù)的主要手段是各方簽訂明確的保護(hù)條款；對(duì)于不向合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)提供的其他技術(shù)和知識(shí)資源的成員館，保護(hù)的主要手段是簽訂限制性條款。

3.2.3 加強(qiáng)合作式數(shù)字參考咨詢(xún)法律體系研究

從大環(huán)境看，全社會(huì)要逐步建立起健全的職業(yè)道德和個(gè)人誠(chéng)信體系，將個(gè)人社會(huì)責(zé)任和圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任相結(jié)合。同時(shí)，國(guó)家亟需加快完善“歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確、保護(hù)嚴(yán)格、流轉(zhuǎn)順暢”的現(xiàn)代知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度，在制訂科學(xué)發(fā)展計(jì)劃時(shí)，加強(qiáng)研究和運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略意識(shí)。目前，我國(guó)的法制體系建設(shè)還不夠完善，國(guó)際化的圖書(shū)館合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)引發(fā)了法律制度和管轄權(quán)的差異，也導(dǎo)致了文化背景的差異，同時(shí)信息化和網(wǎng)絡(luò)化又給現(xiàn)有的法制體系提出了新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。因此，我們還應(yīng)盡快開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下和跨區(qū)域合作背景下的合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律體系研究。

3.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范的保障：設(shè)立版權(quán)管理崗位

合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方案的制定、實(shí)施、反饋是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。分析圖書(shū)館的法律環(huán)境、評(píng)估方案的實(shí)施效果等，都需要有熟悉法律知識(shí)和圖書(shū)館業(yè)務(wù)的專(zhuān)門(mén)人員。歐美許多圖書(shū)館的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方案首先會(huì)明確概述應(yīng)遵守的法律法規(guī)。我國(guó)的《著作權(quán)法》、《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》、《最高人民法院關(guān)于審理涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》等法律法規(guī)，對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了規(guī)范。制定圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方案的前提就是要正確理解這些法規(guī)的相關(guān)條款。在信息社會(huì)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律規(guī)范變化發(fā)展速度很快，如《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》的頒布實(shí)施就使圖書(shū)館的數(shù)字信息服務(wù)面臨著新的法律環(huán)境。圖書(shū)館需要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的版權(quán)機(jī)構(gòu)和工作人員，負(fù)責(zé)知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與防范方案的制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)和不斷修訂。

最后，知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的防范還要重視對(duì)用戶(hù)的管理。合作式數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)對(duì)象不僅限于特定館內(nèi)的讀者，還可能是許多未知的讀者，用戶(hù)類(lèi)型多樣，素質(zhì)也不盡相同，許多用戶(hù)可能對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)定不了解，由此產(chǎn)生侵權(quán)行為。對(duì)于成員館來(lái)說(shuō)，用戶(hù)管理首先需要向用戶(hù)普及知識(shí)產(chǎn)權(quán)基本知識(shí)，強(qiáng)調(diào)對(duì)作者權(quán)利的保護(hù)。圖書(shū)館最能避免侵權(quán)發(fā)生的方式不是通過(guò)版權(quán)告示和時(shí)刻提醒館員，而是在圖書(shū)館開(kāi)展的用戶(hù)信息素養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃中加入避免數(shù)字侵權(quán)行為的知識(shí)的培訓(xùn)。圖書(shū)館還應(yīng)盡到注意義務(wù)，對(duì)有可能發(fā)生的用戶(hù)侵權(quán)行為進(jìn)行警示，提醒用戶(hù)使用資源時(shí)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得將從圖書(shū)館獲得的資源用于任何商業(yè)目的的活動(dòng)，同時(shí)一旦發(fā)現(xiàn)侵權(quán)內(nèi)容，立即采取適當(dāng)措施予以移除。

[1]王玉婷.圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)的發(fā)展與對(duì)策探討[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐,2009(10):25-27.

[2]吳紅利.合作數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)探析[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2009(27):10-11.

[3]袁紅軍.實(shí)時(shí)型數(shù)字參考咨詢(xún)用戶(hù)隱私權(quán)保護(hù)機(jī)制構(gòu)建[J].情報(bào)理論與實(shí)踐,2009(5):36-39.