摘 要： 班級(jí)是高校對(duì)學(xué)生實(shí)施常規(guī)管理和素質(zhì)教育的基本單元。高校班級(jí)管理的成效如何，直接關(guān)系到大學(xué)生人生觀和價(jià)值觀的形成，同時(shí)也決定學(xué)校教育教學(xué)的成效。本文依據(jù)管理心理學(xué)及管理學(xué)原理的相關(guān)知識(shí)，根據(jù)班級(jí)管理研究的理論成果和發(fā)展趨勢(shì)，探討班級(jí)管理中的規(guī)律性問(wèn)題。

關(guān)鍵詞： 高校班級(jí)管理 規(guī)范化建設(shè) 規(guī)律性問(wèn)題

1.引言

班級(jí)是高校對(duì)學(xué)生實(shí)施常規(guī)管理和素質(zhì)教育的基本單元［1］。高校班級(jí)管理的成效如何，直接關(guān)系到大學(xué)生人生觀和價(jià)值觀的形成，同時(shí)也決定學(xué)校教育教學(xué)的成效。在高等教育改革不斷深化的新形勢(shì)下，班級(jí)管理不但不能削弱，反而必須加強(qiáng)，我們要繼續(xù)堅(jiān)持班級(jí)建制并改變班級(jí)管理模式，創(chuàng)新班級(jí)管理機(jī)制，改進(jìn)方法，充分發(fā)揮班級(jí)管理對(duì)學(xué)生教育和管理的功能。

大學(xué)生年齡一般在19—22周歲之間，朱智賢、依田新（日）等著名心理學(xué)家均把這個(gè)時(shí)間段看成是青年確定生活觀和世界觀的重要時(shí)期，同樣也是擺脫青年世界，向成人世界同化的轉(zhuǎn)型期。這個(gè)時(shí)間段的青年具有很多優(yōu)點(diǎn)，諸如他們有創(chuàng)新精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有很強(qiáng)的自主性，民主和平等思想已經(jīng)被他們普遍認(rèn)同，等等，但是由于現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新舊價(jià)值觀的不斷碰撞，青年學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活過(guò)程中經(jīng)常產(chǎn)生抑郁、偏執(zhí)、自卑、敏感的心理癥狀［2］。

在班級(jí)管理過(guò)程中管理者要充分理解和尊重青年學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)班級(jí)每一位學(xué)生的積極性，不斷化解青年學(xué)生中存在的各種各樣的心理問(wèn)題，幫助他們建立正確的人生觀和價(jià)值觀。

本文依據(jù)管理心理學(xué)及管理學(xué)原理的相關(guān)知識(shí)，根據(jù)班級(jí)管理研究的理論成果和發(fā)展趨勢(shì)，探討班級(jí)管理中的規(guī)律性問(wèn)題。我們應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)班級(jí)學(xué)生干部隊(duì)伍管理、非正式組織的管理、精細(xì)化管理等手段，實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的規(guī)范化建設(shè)，從而不斷增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使班級(jí)成為學(xué)生成人成才教育的重要載體。

2.班級(jí)管理的規(guī)范化

班級(jí)管理是人與人之間的管理，班級(jí)管理機(jī)制要盡量貼近社會(huì)，全面培養(yǎng)高素質(zhì)人才，最大限度地激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，讓每個(gè)學(xué)生都參與班級(jí)管理。班主任或輔導(dǎo)員是班級(jí)管理的負(fù)責(zé)人，而班級(jí)干部是班級(jí)管理的主要執(zhí)行者。班級(jí)干部既是管理者又是被管理者，所以班級(jí)管理的規(guī)范化的管理必須先從班級(jí)干部開(kāi)始。此外，在班級(jí)管理的過(guò)程中還要對(duì)非正式組織的進(jìn)行管理，對(duì)其加以引導(dǎo)，使其成為增強(qiáng)班級(jí)活力的重要元素。同時(shí)，對(duì)所有的學(xué)生通過(guò)建立基礎(chǔ)檔案，進(jìn)行精細(xì)化的管理，最終實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的規(guī)范化。

2.1班級(jí)干部隊(duì)伍的管理

高校班級(jí)管理的成效如何在很大程度上取決于班級(jí)干部隊(duì)伍建設(shè)的完善程度的高低。傳統(tǒng)大學(xué)選拔班干部多停留在靠老師經(jīng)驗(yàn)、學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)生演講表現(xiàn)、學(xué)生民主測(cè)評(píng)票等方法作出任用決定。這樣常常會(huì)發(fā)生所選用的學(xué)生不適合作班干部的現(xiàn)象，造成班級(jí)管理如同一盤(pán)散沙，這樣的班級(jí)文化氛圍一旦形成很難改變。為此我從建立規(guī)范化的班級(jí)干部組織機(jī)構(gòu)和班級(jí)干部管理制度化兩個(gè)方面對(duì)班級(jí)干部管理進(jìn)行闡述。

2.1.1組織機(jī)構(gòu)建立的規(guī)范化

高等學(xué)校班級(jí)干部體制的改革應(yīng)該有效地解決高等學(xué)?，F(xiàn)行班級(jí)干部體制存在的問(wèn)題，因此，高等學(xué)校班級(jí)干部體制改革的基本目標(biāo)應(yīng)該是學(xué)生自己管理自己。要建立新的高校班級(jí)干部體制，關(guān)鍵是要建立新的合理的班級(jí)干部組織制度，合理的組織機(jī)構(gòu)是班干部得以高效工作的基本保障。有學(xué)者認(rèn)為要根據(jù)與社會(huì)接軌的原則，班級(jí)干部組織結(jié)構(gòu)可以模仿現(xiàn)代公司制企業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，建立決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)三權(quán)分立的準(zhǔn)公司制，并且建立職能配套的班務(wù)活動(dòng)部門(mén)管理制［3］。

我考慮到與社會(huì)接軌的重要性，并根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理認(rèn)為采用目標(biāo)化管理的方式比較適合班級(jí)管理工作的開(kāi)展，采用“職能部門(mén)化”的管理模式構(gòu)建班級(jí)管理機(jī)構(gòu)。因?yàn)椤奥毮懿块T(mén)化”的管理模式能有效地樹(shù)立管理權(quán)威，充分發(fā)揮所有學(xué)生的主觀能動(dòng)性，強(qiáng)化控制，避免重疊，有利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)［4］。

與傳統(tǒng)的班級(jí)管理相比，新增加班級(jí)監(jiān)督委員會(huì)和班級(jí)理事會(huì)兩個(gè)部門(mén)，班級(jí)監(jiān)督委員會(huì)主要由5—6名學(xué)生擔(dān)任，有班級(jí)干部也有普通同學(xué)，主要是在班級(jí)有群眾基礎(chǔ)和威信的一些學(xué)生擔(dān)任，由輔導(dǎo)員或班主任直接任命，負(fù)責(zé)監(jiān)督班級(jí)日常管理。班級(jí)理事會(huì)通過(guò)選舉產(chǎn)生委員，具體數(shù)量視情況而定，一般在7—8名為宜，可以是學(xué)生干部也可以是普通同學(xué)，班級(jí)管理意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)，交由班級(jí)理事會(huì)通過(guò)表決方式解決。通過(guò)這樣的班級(jí)干部崗位設(shè)定，實(shí)現(xiàn)了決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)的三權(quán)分立，能提高班級(jí)管理隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，有利于班級(jí)和諧，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。

2.1.2班級(jí)干部管理的規(guī)范化

前期培訓(xùn)主要針對(duì)整個(gè)班級(jí)進(jìn)行的，以前班級(jí)干部的培訓(xùn)主要是針對(duì)已選出的班級(jí)干部，我認(rèn)為很有必要針對(duì)全班級(jí)進(jìn)行班級(jí)干部崗位認(rèn)知方面的集中培訓(xùn)，根據(jù)制定的《班級(jí)干部崗位職責(zé)》詳細(xì)講解每個(gè)班級(jí)干部的分工和職責(zé)，其目的是讓所有學(xué)生都了解班級(jí)干部的職責(zé)，都有機(jī)會(huì)參與班級(jí)管理，使班級(jí)干部輪換制成為可能，也使以后班級(jí)干部的工作能更好地得到班級(jí)同學(xué)的認(rèn)同和監(jiān)督。

選拔是學(xué)生干部任用的重要環(huán)節(jié)。在選拔學(xué)生干部時(shí)，我們可以參照現(xiàn)在廣泛應(yīng)用于人力資源管理中人才測(cè)評(píng)方法。所謂人才測(cè)評(píng)，是指運(yùn)用心理學(xué)、管理學(xué)、測(cè)量學(xué)、系統(tǒng)論、行為科學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)等多種學(xué)科的原理和方法，對(duì)社會(huì)各行各業(yè)所需人才的知識(shí)水平、能力結(jié)構(gòu)、道德品格、個(gè)性特點(diǎn)、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)摿Φ榷喾N素質(zhì)進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)的一種選才方法。人才測(cè)評(píng)是選拔人才的科學(xué)方法，主要包括心理測(cè)驗(yàn)、面試、履歷分析等方面［5］［6］。根據(jù)人才測(cè)評(píng)的原則，我們?cè)谶x拔學(xué)生干部時(shí)可以進(jìn)行如下流程：撰寫(xiě)簡(jiǎn)歷→班級(jí)競(jìng)選→差額產(chǎn)生候選人→面試→確定具體人選→心理智力等綜合測(cè)試→確定具體職位。與傳統(tǒng)的班級(jí)干部選拔不同，基于人才測(cè)評(píng)的班級(jí)干部選拔更加科學(xué)化，更能夠?qū)崿F(xiàn)班級(jí)干部職位的合理配備。

后期培訓(xùn)是對(duì)學(xué)生干部崗位職責(zé)的強(qiáng)化和班級(jí)管理規(guī)范化的培訓(xùn)。后期培訓(xùn)主要是基于學(xué)校的各項(xiàng)管理規(guī)范，并結(jié)合班級(jí)管理過(guò)程中的各項(xiàng)制度進(jìn)行，比如班級(jí)考勤規(guī)范、班費(fèi)管理規(guī)范、宿舍管理規(guī)范、請(qǐng)假規(guī)范等。在此過(guò)程中關(guān)鍵是明確班級(jí)組織機(jī)構(gòu)中各個(gè)崗位的崗位職責(zé)和職權(quán)范圍。

定期量化考核，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)定期和量化兩個(gè)方面。定期考核主要可以采用班委季度述職制度。班委述職可按專業(yè)進(jìn)行，主要由班長(zhǎng)、團(tuán)支書(shū)參加，每班可由班長(zhǎng)或團(tuán)支書(shū)進(jìn)行述職。量化考核主要是每學(xué)期進(jìn)行，主要是針對(duì)班級(jí)不及格率、英語(yǔ)四六級(jí)通過(guò)率、計(jì)算機(jī)通過(guò)率、班級(jí)同學(xué)參加各類比賽的獲獎(jiǎng)情況、學(xué)生違紀(jì)率等綜合打分。每學(xué)期根據(jù)班級(jí)得分作為評(píng)選先進(jìn)班級(jí)、紅旗團(tuán)支部的依據(jù)之一，也作為班級(jí)干部考核的重要依據(jù)。

2.2班級(jí)非正式組織的管理

美國(guó)心理學(xué)家和社會(huì)學(xué)家梅奧1933年在《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》一書(shū)中提到企業(yè)中存在“非正式組織”，文中指出非正式組織以它獨(dú)特的感情、規(guī)范和傾向，左右著其成員的行為。非正式組織不僅存在，而且與正式組織相互依存，對(duì)生產(chǎn)率有重大影響。

高校班級(jí)中也存在非正式組織，很多學(xué)者也開(kāi)始研究班級(jí)中非正式組織的狀況和管理問(wèn)題［7］［8］。班級(jí)中的非正式組織是班級(jí)成員在共同的學(xué)習(xí)和生活過(guò)程中，互相之間產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則，對(duì)整個(gè)班風(fēng)產(chǎn)生重大影響。諸如學(xué)習(xí)成績(jī)好的同學(xué)，有共同體育愛(ài)好的同學(xué)，性格相似的同學(xué)，等等，他們之間就很有可能形成一些小團(tuán)體，成員可能相互滲透，有流動(dòng)性，也有相對(duì)固定的成員，成員之間沒(méi)有嚴(yán)格的組織紀(jì)律和章程。

我們通常把非正式組織分為積極性、中間型和消極性三類［9］。對(duì)不同性質(zhì)非正式組織，應(yīng)采用不同的管理方法，主要通過(guò)教育和引導(dǎo)的方式進(jìn)行，可以利用積極性的非正式組織增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。具體方法是：①把積極性組織中的核心人物吸納到班級(jí)理事會(huì)中，這樣可以強(qiáng)化班級(jí)管理，更好地了解班級(jí)動(dòng)態(tài)。他們主要是因?yàn)榱己玫呐d趣集中在一起，對(duì)班級(jí)的發(fā)展有很大貢獻(xiàn)，對(duì)他們主要采用激勵(lì)的手段，并適時(shí)轉(zhuǎn)化部分同學(xué)到正式組織中。②中間型組織。這類組織主要是以地域形成的老鄉(xiāng)會(huì)，電腦游戲組織，等等。他們對(duì)班級(jí)沒(méi)有直接的危害，但是如果不加以控制，使其過(guò)度發(fā)展，勢(shì)必就會(huì)危害整個(gè)班級(jí)體的整體風(fēng)氣。所以對(duì)這類團(tuán)體的活動(dòng)要加以約束，使其活動(dòng)在合理的范圍內(nèi)進(jìn)行。③消極性組織。這類學(xué)生大多對(duì)班級(jí)管理存在抵觸情緒，或者學(xué)業(yè)不太理想，這類組織人員較少，但影響其個(gè)人和集體的發(fā)展。對(duì)這類組織主要采用溝通加行政管理干預(yù)的方式進(jìn)行，溝通時(shí)要多傾聽(tīng)這類學(xué)生的心聲，多加以鼓勵(lì)，用愛(ài)心和恒心化解他們心中的郁結(jié)和抵觸情緒。對(duì)于這類學(xué)生必要時(shí)要“先禮后兵”，跟他們明確學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，甚至運(yùn)用懲罰的手段進(jìn)行干預(yù)，及時(shí)矯正班級(jí)中的不良現(xiàn)象。

2.3班級(jí)的精細(xì)化管理

精細(xì)化管理在學(xué)生管理中的地位日漸突出，精細(xì)化管理的主要內(nèi)涵應(yīng)該是學(xué)生信息的完備化和精確化，以及信息管理的規(guī)范化和科學(xué)化。在精細(xì)化管理過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)就是建立學(xué)生基礎(chǔ)信息檔案，檔案建立過(guò)程中力求完備和準(zhǔn)確，并要求定時(shí)更新，采用數(shù)據(jù)庫(kù)管理是最佳選擇，也可采用Excel表格。我們可以個(gè)人基本情況、學(xué)習(xí)情況、參加社會(huì)活動(dòng)情況、幫學(xué)助困情況、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)情況、違紀(jì)處分情況、黨員發(fā)展情況七個(gè)大類，若干條小類來(lái)建立學(xué)生基礎(chǔ)信息庫(kù)。

3.結(jié)語(yǔ)

精細(xì)化管理是班級(jí)管理的規(guī)范化與制度化建設(shè)的基礎(chǔ)，只有建立完備的學(xué)生基礎(chǔ)檔案，才有可能使得班級(jí)管理更加得心應(yīng)手。

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