摘 要： 大學(xué)生情商的培養(yǎng)是關(guān)系到大學(xué)生是否能成才的關(guān)鍵因素，本文對(duì)大學(xué)生情商教育的工作模式進(jìn)行了探析，旨在促進(jìn)高校情商教育工作，促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生情商的提升。

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生 情商教育 工作模式

戈?duì)柭凇肚楦兄巧獭芬粫袑懙溃骸叭魏晤I(lǐng)域的成功者、領(lǐng)導(dǎo)者都有與眾不同之處，那便是他們都有較高的情商?！鼻樯淌侨说那楦邪l(fā)展水平的指標(biāo)和通用數(shù)，先天性的遺傳因素對(duì)其影響和作用并不太明顯，主要是通過(guò)后天的教育、培養(yǎng)和熏陶而逐漸形成。情商教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，與學(xué)校、家庭、社會(huì)和學(xué)生本人都有很大的關(guān)聯(lián)，提高大學(xué)生的情商水平可以從這四個(gè)方面展開，尤其是作為學(xué)生受教育的主要場(chǎng)所，高校與大學(xué)生的情商密切相關(guān)。高校作為培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的重要陣地，必須充分重視大學(xué)生的情商的培養(yǎng)。在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的進(jìn)程中，如何運(yùn)用科學(xué)的教育方式培養(yǎng)高情商的大學(xué)生，是高等教育面臨的重要課題之一。這要求高校在充分了解情商理論和大學(xué)生情商培養(yǎng)的重要意義的基礎(chǔ)上，熟悉大學(xué)生情商發(fā)展?fàn)顩r及其影響因素，強(qiáng)化大學(xué)生情商培養(yǎng)理念，營(yíng)造情商培養(yǎng)氛圍，建立健全情商培養(yǎng)相關(guān)機(jī)構(gòu)制度，并創(chuàng)建創(chuàng)新情商培養(yǎng)途徑，從而形成一套系統(tǒng)的操作性較強(qiáng)的情商教育工作模式，以不斷增強(qiáng)情商教育工作的實(shí)效性。

一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)情商教育的重要性

大量研究證明，情商是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響工作和生活各個(gè)層面的關(guān)鍵要素，是一個(gè)人綜合素質(zhì)的主要指標(biāo)，良好的情商是人才觀的重要要求，是測(cè)定和描述人的“情緒情感”的一種指標(biāo)［1］。高校應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生成長(zhǎng)成才規(guī)律，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)不同的教育培養(yǎng)模式，確保符合學(xué)生不同成長(zhǎng)階段的實(shí)際需要。高校領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)大學(xué)生情商教育的重要性和必要性，立足于大學(xué)生情商素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)狀，科學(xué)合理地制訂工作計(jì)劃方案，將情商教育作為學(xué)生教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容抓實(shí)、抓好。第一，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子的情商教育工作會(huì)議，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)層介紹系統(tǒng)的情商理論，宣傳情商培養(yǎng)的理念和具體的培養(yǎng)方案，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)到情商培養(yǎng)的重要性和實(shí)際意義，增強(qiáng)其大學(xué)生情商培養(yǎng)意識(shí)。第二，通過(guò)專題研討學(xué)習(xí)會(huì)，各相關(guān)教職工開展情商理論的學(xué)習(xí)和情商工作的總結(jié)。第三，通過(guò)專門的會(huì)議或者文件、條例、情商現(xiàn)狀調(diào)查等，向?qū)W生傳達(dá)情商教育的重要性和必要性，切實(shí)提升全校師生員工認(rèn)識(shí)情商教育工作的重要性和必要性，營(yíng)造濃厚的情商學(xué)習(xí)、研究、培養(yǎng)氛圍［2］。

二、建立健全情商教育機(jī)制

1.成立情商研究教育工作機(jī)構(gòu)

為保證情商教育工作的有效實(shí)施，高校應(yīng)成立研究和指導(dǎo)情商教育工作的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全校的情商研究、情商教育與評(píng)價(jià)，解決情商教育過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。情商教育工作部可以掛靠在學(xué)生工作部門或招生就業(yè)部門，以及時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整情商教育模式和方法。各學(xué)院可成立大學(xué)生情商培養(yǎng)工作小組，由總支副書記任組長(zhǎng)，小組成員主要有總支干事、輔導(dǎo)員、骨干教師等。同時(shí)，為充分發(fā)揮學(xué)生自我管理、自我教育、自我成長(zhǎng)的積極性，可以組建研究宣傳情商的學(xué)生組織，如情商協(xié)會(huì)等，為情商教育創(chuàng)造良好的氛圍，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注情商，學(xué)習(xí)情商，運(yùn)用情商，最終促進(jìn)情商的提升。

2.制定情商教育實(shí)施文件精神或制度

高校要根據(jù)大學(xué)生情商發(fā)展水平和培養(yǎng)現(xiàn)狀，制定切實(shí)可行的相應(yīng)制度，如管理制度和評(píng)價(jià)制度，為促進(jìn)大學(xué)生情商培養(yǎng)科學(xué)、規(guī)范地開展提供制度保障。管理制度如制定《大學(xué)生情商教育實(shí)施辦法》、《新生情商入門手冊(cè)》、《大學(xué)生導(dǎo)師制》、《大學(xué)生情商教育考核評(píng)價(jià)制度》、《情商評(píng)估手冊(cè)》等及時(shí)了解和掌握大學(xué)生情商狀況［2］；評(píng)價(jià)方法應(yīng)深入到對(duì)質(zhì)量的關(guān)注，結(jié)合心理健康檔案，實(shí)施對(duì)父母的期望，教師、同學(xué)的評(píng)價(jià)和自我的評(píng)價(jià)、參加社團(tuán)活動(dòng)的記載、學(xué)業(yè)規(guī)劃目標(biāo)與措施等方面的評(píng)估，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程、全方位、開放性和多層面的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)主體可以從單方面的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向多元化、交互性，評(píng)價(jià)的角度也從終結(jié)性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向過(guò)程性、發(fā)展性評(píng)價(jià)，真正將“以人為本”落到實(shí)處。通過(guò)人文關(guān)懷，促進(jìn)學(xué)生自我認(rèn)可、自我完善和自我提升［3］。

3.配備專兼職情商教育工作隊(duì)伍

目前高校很少有專職的情商教育專家和學(xué)者，高校應(yīng)加強(qiáng)情商教育工作隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展。構(gòu)建以專職教師和心理咨詢老師，輔導(dǎo)員和專業(yè)老師，學(xué)生干部為主的工作隊(duì)伍。

（1）以專職教師和心理咨詢老師為主。專業(yè)教師和心理咨詢教師通過(guò)系統(tǒng)的情商教育、情商技能訓(xùn)練和心理咨詢，能使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己和他人的情緒情感，掌握處理人際關(guān)系的基本原則和方式方法，以及應(yīng)對(duì)各種情感問(wèn)題的方法，形成積極向上、穩(wěn)定和健康的情緒情感。

（2）重視輔導(dǎo)員在情商教育中的作用。輔導(dǎo)員可以通過(guò)和學(xué)生日常接觸的機(jī)會(huì)掌握第一手材料，盡快開展工作，培養(yǎng)學(xué)生情商。大學(xué)生情商水平的提高很大程度上取決于朝夕相處的專職輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員的工作作風(fēng)、為人處世態(tài)度、核心價(jià)值觀的外在表現(xiàn)等，都會(huì)在無(wú)形中影響大學(xué)生的言行取向與心理波動(dòng)。言傳不如身教，只有輔導(dǎo)員充分提高自身情商素養(yǎng)，才可能發(fā)揮其對(duì)大學(xué)生的榜樣引導(dǎo)作用。

（3）任課老師為輔。情商培養(yǎng)教育工作需要全體教師共同參與，把它作為教育教學(xué)的一部分。任課老師應(yīng)通過(guò)課堂各科知識(shí)的講授，潛移默化地影響和教育學(xué)生，幫助學(xué)生理智地看待自己，看待社會(huì)和人生，多向?qū)W生介紹各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域里依靠情商獲得成功的事例，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到情商教育的重要意義，從而增強(qiáng)提高情商的主動(dòng)性和自覺性［4］。

（4）學(xué)生干部是輔導(dǎo)員整體工作中一支重要的力量。優(yōu)秀學(xué)生干部可以直接得到更詳細(xì)更深層的學(xué)生思想狀態(tài)，學(xué)生干部的宣傳力、號(hào)召力在青春年少的大學(xué)生群體中更容易產(chǎn)生共鳴，其積極作用是不可忽視的。

三、大學(xué)生情商教育的途徑和對(duì)策

1.實(shí)施專業(yè)課程的教育教學(xué)

把情商教育納入教育教學(xué)計(jì)劃之中，并作為教學(xué)評(píng)估的重要內(nèi)容，可以成立專門的教學(xué)研究小組，認(rèn)真研究和探索情商培養(yǎng)的方法和措施，可通過(guò)專門的情商教育課或選修課，心理教學(xué)課與專業(yè)課的教學(xué)，從感恩教育、親情教育、中國(guó)傳統(tǒng)文化和近代革命傳統(tǒng)教育入手，積極宣傳情商的教育教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)自己的情商，重視情商的重要性，注意情商的培養(yǎng)，激發(fā)大學(xué)生的情商的培養(yǎng)和提高［5-7］。

2.開展培養(yǎng)情商的實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐

情商實(shí)質(zhì)上是一個(gè)人有效調(diào)節(jié)自我和適應(yīng)外部環(huán)境的多種能力，大學(xué)生要具備這些能力，除了掌握理論知識(shí)外，還必須通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的鍛煉來(lái)獲得，因此各種實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)成為培養(yǎng)和提高大學(xué)生情商素質(zhì)的重要途徑。這些活動(dòng)諸如畢業(yè)實(shí)習(xí)、暑期“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐和“四進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)等，對(duì)畢業(yè)生們來(lái)說(shuō)都是難得的職業(yè)演練。在這些活動(dòng)中，大學(xué)生們走進(jìn)社會(huì)、體察民情，通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的切身感受來(lái)認(rèn)知社會(huì)、認(rèn)知職業(yè)、認(rèn)知自我，同時(shí)有意識(shí)地培養(yǎng)自己吃苦耐勞、積極進(jìn)取、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)合作的精神等情商素養(yǎng)，為他們適應(yīng)未來(lái)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)打下良好的基礎(chǔ)［8］。

3.舉辦情商素質(zhì)拓展訓(xùn)練

情緒智力是可以通過(guò)后天的培訓(xùn)進(jìn)行針對(duì)性的提高，如通過(guò)素質(zhì)拓展訓(xùn)練進(jìn)行情商的培養(yǎng)和訓(xùn)練，通過(guò)體驗(yàn)式培訓(xùn)和戶外項(xiàng)目活動(dòng)，對(duì)參與的隊(duì)員進(jìn)行心理素質(zhì)、人格和品質(zhì)針對(duì)性的訓(xùn)練和磨煉。企業(yè)通常把素質(zhì)拓展作為員工培訓(xùn)的重要手段，北大、清華的MBA和EMBA也將此項(xiàng)目也引入了教學(xué)體系。培訓(xùn)一般是根據(jù)受訓(xùn)者的需求，設(shè)計(jì)一些任務(wù)或場(chǎng)景，旨在訓(xùn)練學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通能力、工作態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、信心等。這些項(xiàng)目的培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)際上就是對(duì)情商進(jìn)行模擬實(shí)踐，如溝通實(shí)戰(zhàn)、心智磨煉，野外生存等。高校也可以引入這樣的訓(xùn)練，將書本知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，迅速地增長(zhǎng)組織指揮能力、實(shí)際操作能力、管理能力、人際交往能力等，促進(jìn)情商素質(zhì)綜合因素的提高［9］。

4.舉辦利于情商提升的校園文化活動(dòng)

加強(qiáng)校園文化建設(shè)有助于大學(xué)生情商的培養(yǎng)，校園文化建設(shè)是優(yōu)化育人環(huán)境、加強(qiáng)情商培養(yǎng)工作的重要措施。高校要加強(qiáng)校風(fēng)建設(shè)，開展健康向上的文化、體育和科技活動(dòng)，加強(qiáng)廣播、影視、報(bào)刊、專刊等輿論陣地建設(shè)，同時(shí)充分利用社會(huì)文化設(shè)施和大眾傳媒對(duì)情商培養(yǎng)工作的積極作用。高校應(yīng)為大學(xué)生創(chuàng)建社團(tuán)創(chuàng)造必要條件，鼓勵(lì)、支持學(xué)生積極參與，充分發(fā)揮其對(duì)培養(yǎng)集體主義精神和良好的人際關(guān)系處理能力的功效。通過(guò)合作交流，大學(xué)生能融入社團(tuán)中，大學(xué)生組織管理、人際交往、團(tuán)結(jié)協(xié)作、情感管理、情緒控制、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、戰(zhàn)勝困難、承受挫折等能力都能得到鍛煉和提高，促進(jìn)了情商的育成［10-11］。

5.引導(dǎo)學(xué)生自我教育、自我管理、自我發(fā)展

情商的自我教育可以從自我認(rèn)識(shí)、自我教育、自我管理、自我發(fā)展等幾方面進(jìn)行。要注意引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)常對(duì)自己的行為與情緒進(jìn)行反省，使學(xué)生及時(shí)認(rèn)識(shí)存在的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，對(duì)缺點(diǎn)加以注意與克服，不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我教育，要求學(xué)生要正確面對(duì)情緒的變化，學(xué)會(huì)管理情緒，清除成長(zhǎng)過(guò)程中的障礙，展示個(gè)人優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自我定理，要求學(xué)生能正確的評(píng)價(jià)自己，不斷學(xué)習(xí)、認(rèn)知與調(diào)整，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，使自己的情商向著積極的方向發(fā)展［12-14］。

四、結(jié)語(yǔ)

情商的教育工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，大學(xué)生良好情商的形成與社會(huì)環(huán)境、學(xué)校育人環(huán)境、教育者工作素質(zhì)和能力、學(xué)生心理狀態(tài)、家庭環(huán)境等多種因素的綜合影響，尤其和學(xué)生個(gè)體的自我省察、自我培養(yǎng)有著密切的關(guān)系，所以我們?cè)谇樯探逃ぷ髦胁荒芗庇谇蟪桑驖u進(jìn)、因勢(shì)利導(dǎo)、因材施教、分段實(shí)施，積極搭建平臺(tái)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，探索可行的情商教育工作模式，切實(shí)有效地提高學(xué)生的情商。

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