朱國(guó)棟 盧曉平

印象中的印度女子,多會(huì)和陰柔、羞澀這樣的形容詞聯(lián)系起來。但盧英德并非如此,她自信優(yōu)雅、語速極快、反應(yīng)敏捷,說到關(guān)鍵處情緒激昂,極富感染力,從這點(diǎn)來看,她和許多美國(guó)優(yōu)秀女職業(yè)經(jīng)理人并無區(qū)別。

但盧英德最與眾不同的,還是她的東方智慧與全球視野。

作為一個(gè)素食主義者,盧英德提倡“腸道清潔”,更關(guān)注營(yíng)養(yǎng)全面的健康食品,她進(jìn)入百事公司后,砍掉了肯德基、必勝客等餐廳業(yè)務(wù),收購(gòu)了許多果汁飲料和健康食品的資產(chǎn),讓百事公司成功轉(zhuǎn)型,并在2005年公司市值歷史性地超越了可口可樂。

作為一名印度裔美國(guó)女性,盧英德深知國(guó)際市場(chǎng)的重要。她早在20世紀(jì)90年代就預(yù)判,中國(guó)、印度和俄羅斯這樣的新興市場(chǎng)國(guó)家,終將會(huì)在世界飲料和食品市場(chǎng)中占據(jù)極為重要的地位。盧英德領(lǐng)導(dǎo)下的全球化戰(zhàn)略,讓百事公司受益匪淺,百事公司的國(guó)際業(yè)務(wù)已從1994年的29%提高到2007年的40%。但盧英德并不滿足,她還要在中國(guó)市場(chǎng)上繼續(xù)擴(kuò)大投資。

毫無疑問,盧英德是這個(gè)星球上最為成功的職業(yè)女性之一,連續(xù)3年,《財(cái)富》雜志都把她評(píng)為最具影響力的商業(yè)女性。

百事的超越她功不可沒

這位領(lǐng)導(dǎo)著美國(guó)百事公司的印裔職業(yè)女性,去年11月初來到中國(guó),在會(huì)見了中國(guó)官員和走訪各地市場(chǎng)之后,她宣布了百事公司在亞洲的投資計(jì)劃——他們將在未來4年里,在中國(guó)投資10億美元;除此之外,在中國(guó)期間,她還一如既往地向外界宣傳她的“目的性績(jī)效”理念。

眾所周知,百事公司是世界上最大的食品與飲料企業(yè)之一,從2005年百事公司市值首次超過可口可樂后,業(yè)績(jī)連續(xù)幾年和可口可樂不相上下,一舉打破了飲料業(yè)中可口可樂第一、百事公司第二的傳統(tǒng)概念。

百事公司能實(shí)現(xiàn)這種超越,盧英德功不可沒。1994年,盧英德剛加盟百事公司時(shí),該公司的凈利潤(rùn)是17.5億美元,到了2007年,這個(gè)數(shù)字上升到了56億美元。

盧英德以印裔女性的身份,成為一家擁有17萬員工的世界500強(qiáng)跨國(guó)公司的董事長(zhǎng)、CEO,并在競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的世界食品與飲料業(yè)中大展身手,讓百事公司在擁有良好口碑、保持健康與負(fù)責(zé)任形象的同時(shí),在世界市場(chǎng)上獲利豐厚。這樣的事跡在世界商業(yè)史上并不多見。

身披紗麗拿到了第一個(gè)聘書

1955年,盧英德出生在南印度的港口城市馬德拉斯的婆羅門社區(qū),父親是會(huì)計(jì)師,祖父是位退休的法官,從小就受過良好教育。20歲那年,盧英德在加爾各答的印度管理學(xué)院取得MBA學(xué)位后,在印度的強(qiáng)生公司工作了一段時(shí)間。1978年,盧英德拿到了耶魯大學(xué)的錄取通知書,她帶著自己積攢下來的一點(diǎn)錢,登上飛機(jī),去地球另一端尋找自己的“美國(guó)夢(mèng)”。

從耶魯大學(xué)畢業(yè)后,經(jīng)濟(jì)窘迫的她只能買50美元一套的正裝,去參加工作面試,結(jié)果可想而知。盧英德思索著,“為什么不試試平時(shí)穿的那件漂亮的印度紗麗呢?”當(dāng)她身披一身紗麗出現(xiàn)在面試官面前時(shí),她拿到了波士頓咨詢公司的聘書,這是她在美國(guó)的第一份工作。

盧英德加盟波士頓咨詢公司后,從此開始了她的職業(yè)經(jīng)理人生涯。盧英德的職業(yè)生涯幾乎一路順風(fēng)順?biāo)?994年,39歲的盧英德收到時(shí)任百事公司首席執(zhí)行官韋恩·克洛維的邀請(qǐng),這時(shí),她已經(jīng)憑借著自己擔(dān)任過摩托羅拉公司的高級(jí)企業(yè)戰(zhàn)略顧問以及ABB公司高級(jí)副董事的經(jīng)歷,在美國(guó)商界小有名氣。當(dāng)時(shí),盧英德心里本已打算要去為“世界第一CEO”通用公司的杰克·韋爾奇工作。但克洛維的邀請(qǐng)很懇切,他對(duì)盧英德說,百事比通用更需要她。最終,她被克洛維說服,加盟了百事,擔(dān)任該公司的高級(jí)副總裁兼首席戰(zhàn)略官。

盧英德的天賦很快得到充分施展

1994年盧英德加入不久,百事可樂正處于調(diào)整期。百事公司的餐館業(yè)務(wù)——包括必勝客、肯德基、意大利比薩餅和特柯貝爾墨西哥餐廳等運(yùn)營(yíng)開始出現(xiàn)停滯,幾乎沒有什么增長(zhǎng)。而當(dāng)時(shí),可口可樂是華爾街耀眼明星,也是百事可樂董事會(huì)會(huì)議室里的熱門話題。

對(duì)各地市場(chǎng)作了一番調(diào)研后,盧英德對(duì)百事公司的發(fā)展戰(zhàn)略已了然于胸,首先,她開始了“瘦身”計(jì)劃,對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組。她當(dāng)時(shí)判斷,美國(guó)快餐市場(chǎng)已趨于飽和,不動(dòng)產(chǎn)是一個(gè)越來越難獲利的投資。1997年,百事公司剝離了餐廳業(yè)務(wù)——包括必勝客、肯德基等,公司每年310億美元的營(yíng)業(yè)額因此縮減了三分之一。第二年,她提出用33億美元的價(jià)格收購(gòu)純果樂公司,后來又用140億美元收購(gòu)了桂格公司。純果樂和桂格公司在美國(guó)是眾所周知的健康食品品牌,盧英德的這一舉措,除了改善百事公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)外,還讓公眾感覺百事公司越來越健康,也提高了百事公司的知名度。

重組只是盧英德戰(zhàn)略才能的初展拳腳,她對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略趨勢(shì)也判斷得十分準(zhǔn)確:盧英德在1998年(正是來自可口可樂的壓力非常大的時(shí)候)就指出,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分割業(yè)務(wù)的模式以及兩位數(shù)的增長(zhǎng)速度不太可能持續(xù)。果然,可口可樂的股價(jià)上升到88美元頂峰的4個(gè)月后,開始了單邊下滑。

隨著戰(zhàn)略重組的逐漸收效,以及百事公司在國(guó)際市場(chǎng)上越來越強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,百事公司的業(yè)績(jī)?cè)絹碓胶?2005年,公司股票市值歷史性地超越了可口可樂,成為世界第一大食品與飲料公司。盡管之后百事公司市值很多時(shí)侯曾被可口可樂超越,但不可否認(rèn)的是,百事公司從此成為可口可樂不相上下的對(duì)手了。

全球視野下的目的性績(jī)效

2007年,盧英德又提出了“目的性績(jī)效”(即在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的同時(shí)回饋社會(huì))的概念,許多商業(yè)戰(zhàn)略專家預(yù)言:盧英德的這個(gè)“目的性績(jī)效”將帶領(lǐng)著百事公司真正成為全球性的偉大公司。

盡管“目的性績(jī)效”這個(gè)名詞聽起來有些拗口,但事實(shí)上,它的理念并不復(fù)雜:目的就是要在創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)回報(bào)所服務(wù)的社區(qū)。這其中包括公司能夠提供一系列滿足消費(fèi)者需求的方便食品和飲料,廣泛參與到水、能源和包裝的環(huán)保事業(yè)中,以及提供一個(gè)能吸引并留住世界級(jí)人才的多樣化和包容的工作環(huán)境。毫無疑問,這些概念的提出,百事公司在公眾中的形象無疑又會(huì)提升到更高的層次。2007年以來,盧英德的“目的性績(jī)效”理念在中國(guó)就實(shí)施得有聲有色。

在盧英德的“目的性績(jī)效”概念中,人類本身的可持續(xù)性發(fā)展被放在了第一位,在以前,百事公司一直被認(rèn)為是生產(chǎn)高糖碳酸飲料企業(yè),但事實(shí)上,在中國(guó)市場(chǎng)上,營(yíng)養(yǎng)全面的健康食品與飲料已占據(jù)越來越大的市場(chǎng)份額,比如桂格麥片、純果樂、都樂果汁飲料、佳得樂運(yùn)動(dòng)飲料、立頓茶飲料和瓶裝水。

“目的性績(jī)效”的第二個(gè)支柱是環(huán)境的可持續(xù)性。百事公司的團(tuán)隊(duì)意識(shí)到,水問題和能源問題越來越被中國(guó)政府和民眾所重視,中國(guó)要用8%的淡水資源養(yǎng)活20%以上的人口;中國(guó)已成為世界第二大石油消費(fèi)國(guó)。因此,百事公司在這兩方面作出了巨大的努力,短短3年時(shí)間就取得了很大的成效,百事在中國(guó)的罐裝系統(tǒng)使百事飲料的水消耗減少40%,節(jié)能效率提高了38%。

和水資源息息相關(guān)的是土地沙漠化問題,百事公司在內(nèi)蒙古的土豆農(nóng)場(chǎng),讓“荒漠變綠洲”,甚至引起了國(guó)家總理溫家寶的關(guān)注。1998年,百事公司在內(nèi)蒙古達(dá)拉特旗的展旦召蘇木,通過引進(jìn)大型噴灌設(shè)備,把半沙漠化的不毛之地變成了世界一流的馬鈴薯農(nóng)場(chǎng),無論是產(chǎn)量還是質(zhì)量,都達(dá)到了世界先進(jìn)水平。這一成就讓盧英德引以為豪。

人才的可持續(xù)性是盧英德提倡的“目的性績(jī)效”的第三大核心內(nèi)容。盧英德表示,百事公司致力于所有員工的健康福利以及職業(yè)發(fā)展,在這方面我們動(dòng)機(jī)十分簡(jiǎn)單,因?yàn)槲覀円蕾囉谧约旱膯T工,員工越好,公司就越好。百事公司的人才團(tuán)隊(duì)中最大的特點(diǎn)就是女性比例高,除了董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官盧英德是女性外,整個(gè)百事全球國(guó)際團(tuán)隊(duì)的行政管理人員中,女性比例增長(zhǎng)了60%。在百事中國(guó)食品管理團(tuán)隊(duì)中,有61%是女性。

看好中國(guó)市場(chǎng)

盧英德加入百事公司不久后就發(fā)現(xiàn),即使在最好的年份,美國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)仍然十分緩慢,所以最大的機(jī)會(huì)就是海外市場(chǎng)。2007年,百事公司的國(guó)際業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了22%,是國(guó)內(nèi)銷售額增長(zhǎng)率的3倍。

百事公司的國(guó)際業(yè)務(wù)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)就是中國(guó)。作為一家食品與飲料公司,沒有一個(gè)國(guó)際市場(chǎng)比中國(guó)更誘人的了——擁有13億人口、人均GDP很快將超過3000美元的新興國(guó)家。

盧英德表示,盡管中國(guó)已是百事公司最大的海外市場(chǎng),并直接和間接創(chuàng)造了17萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),但百事不會(huì)滿足于此,他們將在未來4年里,在中國(guó)投資10億美元,以滿足不斷增長(zhǎng)的中國(guó)市場(chǎng)需要。

眾所周知,日益嚴(yán)重的全球金融危機(jī)對(duì)中國(guó)沖擊也很大,但盧英德表示,他們?nèi)匀豢春弥袊?guó)未來的發(fā)展空間,并認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍能保持較長(zhǎng)時(shí)間的快速增長(zhǎng):“中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體系不僅有西方自由市場(chǎng)的特點(diǎn),同時(shí)也具有中央計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。所以雖然我們面臨著全球財(cái)經(jīng)市場(chǎng)的一些不確定因素,我們?nèi)匀幌嘈胖袊?guó)將是世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力?！北R英德如是說。(摘自《上海證券報(bào)》11月刊)