盧真生

在網(wǎng)頁搜索“用工荒”耗時0.14秒獲得334萬條結(jié)果，為什么一個擁有12億人口以及數(shù)百萬待業(yè)工人的國家，會在人才市場上面臨著如此窘境呢?工荒時節(jié)，企業(yè)如何抓住員工的心?

人才的流動是正常的，任何一家企業(yè)的離職率保持在5～10％是比較合理的。但是，如何防止人才流失，為企業(yè)的發(fā)展留住人才，已成為眾多國內(nèi)高科技企業(yè)管理層必須面對和解決的問題。為了在雇用和凝聚員工的競爭中占得先機，很多企業(yè)的老板以及人力資源經(jīng)理各顯神通，妙招頻出。

細節(jié)關(guān)懷留住員工

在用工缺口面前，有人“歡喜”有人“憂”。名樂公司是泉州的一家體育用品生產(chǎn)企業(yè)，依靠品牌戰(zhàn)略和銷售渠道管理，名樂有效化解了金融危機的負面影響。公司營銷總監(jiān)郭輝明確表示，許多企業(yè)面臨用工荒，而我們不缺工，當(dāng)然更不會裁員，只是招工的門檻相對更高了。

與名樂形成鮮明對比的，則是不少企業(yè)用工問題上的“捉襟見肘”。此次金融危機中，大批中小型外貿(mào)企業(yè)遭遇困境，“用工荒”對他們來說無異于“雪上加霜”。部分企業(yè)反映，訂單萎縮、產(chǎn)能下降導(dǎo)致員工隊伍流失，反過來又影響了企業(yè)的后續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營。

一些企業(yè)的人力資源負責(zé)人認為，在這種“用工荒”的缺口下，福建的工資待遇雖不能與廣東和上海比，但是差距也不是很大。因此要從其它方面來吸引農(nóng)民工到福建來務(wù)工，比如從整個用工環(huán)境上、人文關(guān)懷上，才能留任務(wù)工者的心。

泉州恒安集團在人文關(guān)懷上做足文章。近年來，隨著“協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方機制”等制度的建立和完善，“感動員工”“暢通返鄉(xiāng)路”“春節(jié)免費游泉州”等活動的開展，企業(yè)勞動關(guān)系進一步和諧。恒安集團還聯(lián)合當(dāng)?shù)?2家企業(yè)為越來越多的“新泉州人”辦理醫(yī)保、社保，接連幾年，把在泉務(wù)工人員留在“第二故鄉(xiāng)”泉州過個好年。溫暖員工、穩(wěn)定軍心，在用工荒時節(jié)，尤顯重要。

學(xué)習(xí)型企業(yè)更受歡迎

對于高科技企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人才和中高層管理人員，經(jīng)濟收入不是他們重點考慮的因素，相反，個人發(fā)展需要和成就需要則是他們的主導(dǎo)需要。如果企業(yè)沒有比較好的發(fā)展前景，或者他們發(fā)現(xiàn)個人的發(fā)展空間受到“玻璃天花板”的限制，他們就會另外去尋找其它可以施展自己才華的舞臺。

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我省一些較具實力的企業(yè)都有與一些院校進行合作，產(chǎn)生了形形色色的企業(yè)班：“冠捷班”、“雪人班”、“星網(wǎng)銳捷班”、“新大陸班”等。這些班級的名稱都源于校企合作，如“冠捷班”是我省一所中專學(xué)校和冠捷電子公司合辦的，“雪人班”是和雪人制冷公司合辦的。

福建省社科院經(jīng)濟研究所副所長伍長南認為，這種用工模式在推動勞動力素質(zhì)提高方面有積極的作用，有利于帶動企業(yè)的良性發(fā)展。

伍長南還就企業(yè)自身建設(shè)提出了自己的看法。他說，除了政府強化服務(wù)外，企業(yè)作為用工主體，更應(yīng)該在解決用工難問題上積極發(fā)揮作用，優(yōu)化用工環(huán)境是解決企業(yè)用工難問題的關(guān)鍵，作為企業(yè)要提高生產(chǎn)的附加值，創(chuàng)造更大的利潤空間，進一步改善勞動條件、提高員工收入、保障員工權(quán)益等。他建議企業(yè)要各種招聘手段全面進行，把短期的員工招聘和長期的用工環(huán)境改善相結(jié)合。

長期的用工環(huán)境則需要考量—個企業(yè)的長期發(fā)展目標、企業(yè)活力、員工凝聚力、關(guān)聯(lián)企業(yè)與員工之間的企業(yè)文化等諸多因素。大多數(shù)企業(yè)在企業(yè)文化方面認知度較低，教科書式的企業(yè)文化往往形同虛設(shè)，站在員工的角度構(gòu)建多元化管理才是企業(yè)文化真正探尋的發(fā)展道路。

企業(yè)文化很重要

企業(yè)的文化特別重要，員工能否認同公司文化，是這個企業(yè)能否留住員工非常關(guān)鍵的因素。但在現(xiàn)實生活中，企業(yè)文化往往和員工的個人文化價值觀存在沖突，在這一沖突中我們需要找到一個平衡點。

快樂工作是一種企業(yè)文化。員工離不開工作，不僅是因為工作能滿足他們的物質(zhì)需求，更重要的是，工作已經(jīng)成為員工的一種追求，一種需要。

例如Google，員工可以帶心愛的小狗到辦公室，可以在公司的食堂免費吃午餐和晚餐，甚至允許員工在不耽誤工作的前提下，在上班時間去打曲棍球。結(jié)果，在自由與信任的環(huán)境下，反能令員工更自愿地留在公司加班趕工。

例如伊利公司設(shè)有關(guān)懷禮金，每個員工有結(jié)婚禮金，每年有生日禮金，并有子女商業(yè)保險；在西安楊森，工間操、慶生會等具體措施讓員工們把快樂氛圍帶到工作中去，使工作環(huán)境充滿溫馨。

人力資源專家認為，長期在嚴格、緊張、壓抑的環(huán)境下工作，員工會逐漸喪失激情和創(chuàng)造力。因此企業(yè)有必要盡量減輕每一個員工的壓力感，為他們營造出一個心情愉悅的工作環(huán)境。快樂工作可以使企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一個平等相處的工作環(huán)境，員工面對決策層時可以自由地表達自己的思想。