李薇++馮杰++鐘立軍

不久前，農(nóng)行襄陽分行檀溪支行行長嚴(yán)蔚接到一個陌生電話，是一個小伙子打來的：“我父親本月養(yǎng)老金已能正常支取，謝謝你們幫我們解決了大問題！”

這個電話的背后，是依據(jù)農(nóng)行湖北省分行黨委指示推進(jìn)的服務(wù)“三農(nóng)”黨員小分隊為農(nóng)民工解難，上門服務(wù)的感人故事。

2月8日一大早，襄陽檀溪支行來了一個焦急的小伙子。通過詢問了解到，原來小伙子是為癱瘓在床的父親辦理養(yǎng)老金支取業(yè)務(wù)的，但父親遺忘了密碼。按規(guī)定，該業(yè)務(wù)須由持卡本人親自到銀行辦理，但他家距銀行40多公里，癱瘓的父親要來這里非常困難，而小伙子早已預(yù)訂了兩天后去往外地打工的火車票，這一走，父親的養(yǎng)老金可怎么領(lǐng)呢？大冬天的，小伙子急得滿頭冒汗。

大堂經(jīng)理隨即向網(wǎng)點黨支部書記、行長嚴(yán)蔚匯報了這個情況。

經(jīng)過詢問，嚴(yán)蔚當(dāng)即決定派出服務(wù)“三農(nóng)”黨員小分隊開展上門服務(wù)。當(dāng)天中午，服務(wù)“三農(nóng)”黨員小分隊兩名成員便驅(qū)車40公里去往小伙子家中，為老人辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，解決了他們的燃眉之急，也便有了文章開頭的一幕。

近年來，湖北農(nóng)行堅持“1233”黨建模式，扎實推進(jìn)黨組織全覆蓋，尤其是深入推進(jìn)的黨員“三隊一崗”是農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)黨建隊伍的特色亮點，使黨員先鋒模范作用得以充分彰顯。

該行在業(yè)務(wù)上建立黨員營銷攻堅團(tuán)隊381個，這些由黨員業(yè)務(wù)骨干組成的“攻堅隊伍”負(fù)責(zé)重點賬戶、重點賬目、重點客戶的營銷攻堅。黃岡分行浠水散花支行成立的黨員攻堅團(tuán)隊，在當(dāng)?shù)亟逃M代發(fā)工資項目中，細(xì)心收集員工信息數(shù)據(jù)，詳細(xì)制定科學(xué)的對公理財服務(wù)流程，制作個性的營銷策劃方案及PPT。在爭取項目時，黨員小組多次吃到閉門羹，但通過多方改進(jìn)，終于圓滿解答了教育組的各種疑問，成功拿下項目。當(dāng)年，個人存款增加1000多萬，對公存款增加3500多萬。

該行組建服務(wù)“三農(nóng)”黨員小分隊334個，由青年黨（團(tuán)）員組成，主要以服務(wù)“三農(nóng)”為主線，定期深入農(nóng)村開展業(yè)務(wù)上門辦理和服務(wù)咨詢等活動。讓農(nóng)民足不出戶便可辦理轉(zhuǎn)賬、存款、貸款等業(yè)務(wù)，還能在農(nóng)民購買種子、化肥、農(nóng)藥和大宗商品等方面給予幫助。

該行還組建外拓黨員團(tuán)隊836個，開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、工廠等業(yè)務(wù)的拓展。三峽宜都支行外拓黨員小分隊利用節(jié)假日，通過送金融知識上門等主題開展掃街活動，到建材市場營銷渠道產(chǎn)品，到住宅小區(qū)宣傳介紹相關(guān)業(yè)務(wù)，取得較好的宣傳效果。

為發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，該行還建立了“黨員示范崗”1373個，為普通員工領(lǐng)航指路。咸寧橫溝支行副行長易志軍就是一名在業(yè)務(wù)上“探路”“領(lǐng)路”的示范典型。為推廣農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”網(wǎng)上平臺“E農(nóng)管家”，易志軍先在自家電腦上反復(fù)模擬操練，遇到的問題千方百計摸索解決；為推廣“E農(nóng)管家”，與商戶磨個老半天，一次不成再去一次，一天不成再來一天，曉之以理，動之以情；在售后上，遇到問題，不管大與小，他總是耐心傾聽，幫助分析原因，排除故障。電話解決不了的，他都會設(shè)法趕到現(xiàn)場，及時解決。為了“E農(nóng)管家”順利安家，連續(xù)三年，他從未休過一次年休假，就連平時的雙休日也充分利用上，在“E農(nóng)管家”路上他全年行程達(dá)30000多公里。