花建軍

（南京圖書館，江蘇 南京 210018）

1 市場經(jīng)濟環(huán)境下圖書館的社會定位

1.1 發(fā)揮“資源優(yōu)勢”，使圖書館成為全社會的信息資源傳輸中心

市場經(jīng)濟的運行，其結(jié)果是優(yōu)勝劣汰，這使得市場經(jīng)濟更加依賴于信息的傳播與交流，而信息的傳播與交流取決于文獻信息的開發(fā)與利用，這正是圖書館在市場經(jīng)濟活動中的價值與作用。圖書館如同一個“信息工廠”，可以滿足絕大多數(shù)市場參與者的需要。其館藏資源的豐富性、連續(xù)性，又是其他專門咨詢機構(gòu)無法超越的。而且圖書館遍布全國，具備了地理優(yōu)勢和群體優(yōu)勢。圖書館參與市場經(jīng)濟信息咨詢，其實質(zhì)是進入市場經(jīng)濟大循環(huán)。市場經(jīng)濟發(fā)展結(jié)果，促使社會上每個成員必須依靠圖書館的咨詢協(xié)助或間接受益，才能保證正常工作與生活。這種協(xié)作，不但顯示了圖書館的“資源優(yōu)勢”，同時使圖書館成為全社會的信息資源傳輸中心。

1.2 以“公益性”服務為原則，發(fā)展經(jīng)濟為輔助，探索圖書館的新型定位

市場經(jīng)濟對圖書館的沖擊和影響是有目共睹的。因此，圖書館必須立足于現(xiàn)實，以“公益性”服務為原則，致力于為社會服務，把兼顧經(jīng)濟建設(shè)作為自我發(fā)展的輔助手段。只要把握好與經(jīng)濟的關(guān)系，不違背原則和異化，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立就給圖書館的發(fā)展開辟了廣闊的前景。因此，圖書館必須抓住機遇走向市場，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供長遠有利的發(fā)展條件。

2 目前圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 館舍建筑的現(xiàn)代化，讀者服務的規(guī)范化

城市經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會財富的不斷積累，國家用于公共事業(yè)的支出也不斷增加，給圖書館從“硬件”到“軟件”的改革提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。許多公共圖書館一改過去老式的、封閉式的館舍建筑，建立起符合城市經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)代化的建筑，外表典雅，內(nèi)部寬敞明凈，散發(fā)著濃郁的文化氣息。公共設(shè)施的現(xiàn)代化，更加方便讀者在圖書館的閱讀活動。圖書館在讀者服務制度上也進行了重大變革，工作人員的服飾、語言、行為方式更加禮儀化，讀者借閱規(guī)章制度透露著“人性化”，力求做到讀者服務管理制度的科學化、規(guī)范化。

2.2 用戶不斷增長的閱讀需求與圖書館資源建設(shè)滯后的矛盾

在市場經(jīng)濟環(huán)境下，用戶的閱讀需求呈現(xiàn)出多樣化、專業(yè)化的特點。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對數(shù)字資源的需求不斷增加，而圖書館資源建設(shè)并沒有與用戶的需求變化同步發(fā)展，影響用戶對圖書館的利用。其一，隨著文獻價格不斷上漲，國家預算撥款沒有同比例增長。購書經(jīng)費不足是當今世界各國各種類型圖書館普遍面臨的問題。面對不斷變化著的社會經(jīng)濟發(fā)展形勢，如何充分滿足用戶對各種類型文獻的需求，是圖書館界首先需要解決的問題；其二，資源整合能力薄弱。大部分圖書館人力資源潰乏，只能提供簡單的、單一的文獻信息，造成一個個信息弧島，因而無法對用戶進行快速、有效的信息咨詢服務；其三，“重藏不重用”的管理體制，束縛著圖書館的信息資源的開發(fā)與利用。

2.3 落后、保守的服務模式

現(xiàn)在圖書館的信息咨詢服務模式以陣地式為主，雖然在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下拓展了網(wǎng)上聯(lián)合參考咨詢，其服務內(nèi)容，只是簡單的書目咨詢，真正意義上的信息咨詢服務并沒有開展。對于一些專業(yè)性、技術(shù)性較強的服務模式更是難以建立。

3 適應市場經(jīng)濟環(huán)境下圖書館的發(fā)展

3.1 樹立“市場經(jīng)濟”觀念

90年代末期，來自網(wǎng)絡(luò)與其他信息機構(gòu)的競爭日趨激烈，圖書館的生存危機進一步明顯，而網(wǎng)絡(luò)所帶來的開放式信息環(huán)境，又擴展了圖書館的服務空間和影響。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館與市場經(jīng)濟同樣有著密切的聯(lián)系，市場經(jīng)濟中的競爭、效益、參與、產(chǎn)業(yè)化等文化觀念同樣適合圖書館。比如：把“經(jīng)濟效益觀”滲入到圖書館組織管理中、文獻采集標引中，就可以節(jié)約各項費用，減少開支，彌補財政撥款的不足，使有限的資金發(fā)揮最大的用處。圖書館市場經(jīng)濟的觀念就是指圖書館將擁有的文獻信息資源進行二次開發(fā)和生產(chǎn)，形成新的知識產(chǎn)品—商品為市場提供信息保障。同時，圖書館可以利用廣告、媒體、人員宣傳、網(wǎng)絡(luò)營銷等各種手段促銷圖書館的產(chǎn)品和服務。圖書館為了更好地發(fā)展，充分發(fā)揮自身的社會職能，就必須樹立市場經(jīng)濟的觀念，進入到市場經(jīng)濟信息服務的軌道，用市場經(jīng)濟的文化觀念思考自己的工作、職責和發(fā)展方向。

3.2 對信息資源的有效整合

在市場經(jīng)濟環(huán)境下，圖書館為了充分滿足用戶快速地獲取各種信息資源的需求，就必須對大量的、分散的信息資源進行有效整合。首先，對館藏特色資源的有效整合。比如：我館的“藝術(shù)圖像精品”閱覽室。其次，建立各種專題文獻數(shù)據(jù)庫。比如：廣東省中山圖書館的“孫中山文獻專題”、上海圖書館的家譜、舊上海珍貴照片等。再次，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源的擴展和延伸，以彌補館藏文獻的不足，保證各種文獻的系統(tǒng)性、時效性，方便用戶全方面的信息檢索。總之，信息資源整合是在標準化、規(guī)范化基礎(chǔ)上，實現(xiàn)信息資源的共建共享，把盡可能多的分散于各個角落的資源，通過系統(tǒng)的方法，運用信息技術(shù)，通過信息人員對相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、審核、發(fā)布，最終通過某一媒介或終端傳達給信息用戶。

3.3 建立圖書館的消費市場

圖書館雖然為非營利機構(gòu)，但它仍然需要通過其提供的信息產(chǎn)品和信息服務獲得公眾的回報。因此，在市場環(huán)境下，必須要關(guān)注圖書館消費市場的開發(fā)與經(jīng)營。

3.3.1 信息產(chǎn)品消費市場

隨著社會信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，信息環(huán)境發(fā)生了變化，不僅改變了圖書館用戶需求的變化，而且促進圖書館傳統(tǒng)信息服務業(yè)的轉(zhuǎn)型。圖書館要想保持“社會信息資源集散中心”這種壟斷地位，必須充分利用信息技術(shù)，大力開發(fā)信息資源，使其產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

（1）發(fā)揮文獻信息資源優(yōu)勢，為本地區(qū)領(lǐng)導科學決策服務。利用館藏文獻信息資源優(yōu)勢，搜集建立社會主義市場經(jīng)濟體制過程中出現(xiàn)的新觀念、新知識、新技術(shù)、新的改革措施等，為本地區(qū)黨政領(lǐng)導決策提供文獻信息服務，是圖書館的一項重要工作。我館從館藏文獻資料中，半月搜集、整理、編印一期《信息傳真》，送到黨政部門領(lǐng)導手中，供領(lǐng)導決策時參考。在信息傳遞過程中，及時得到了領(lǐng)導部門的信息反饋，根據(jù)他們的信息需求，增加了最新的科技文獻信息資料。該刊以跟蹤時事熱點、挖掘新聞背景、反映社情民意、提供決策參考為服務宗旨，加大對新聞熱點的深度報道，摘編新聞背后的新聞，信息背后的信息，為領(lǐng)導提供全方位的信息資訊，把《信息傳真》打造成我館延伸服務品牌之一。

（2）致力于文獻信息資源開發(fā)，為企業(yè)科技發(fā)展服務。在信息時代與知識經(jīng)濟背景下，企業(yè)對信息的需求越來越迫切，信息的管理與咨詢服務問題已經(jīng)成為關(guān)系中小企業(yè)競爭力和發(fā)展乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)性問題。作為信息資料中心的圖書館應發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極開發(fā)信息資源，研究企業(yè)需求，開展企業(yè)信息需求的調(diào)查和分析，為企業(yè)發(fā)展提供有效的信息服務，滿足企業(yè)對信息的需求，為經(jīng)濟建設(shè)做貢獻。如：上海圖書館與上?？茖W技術(shù)情報研究所合并后，綜合了原圖書館與原情報所各自的優(yōu)勢，在整合和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上形成了一個全新的面向公眾、面向世界科研和企業(yè)、面向決策部門的知識服務體系，積極參與到信息服務的市場競爭中。國圖把2005年作為企業(yè)信息服務年，專門設(shè)立了企業(yè)信息服務中心，由訓練有素的專業(yè)咨詢?nèi)藛T從事專業(yè)性信息咨詢，面向國內(nèi)大中小型企業(yè)開展媒體監(jiān)測分析、行業(yè)和市場分析、文獻提供等多種形式的信息服務。圖書館為中小型企業(yè)服務，延伸了圖書館的服務職責，與中小型企業(yè)聯(lián)合，為他們提供信息支持，為經(jīng)濟服務，從而產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益。

（3）開發(fā)利用科技信息資料，為農(nóng)村提供致富信息服務。市場經(jīng)濟具有自主、開發(fā)、平等、競爭四大特征，在市場經(jīng)濟中，農(nóng)民朋友作為獨立生產(chǎn)者，無時不處在一種競爭狀態(tài)。農(nóng)民朋友意識到要想在市場經(jīng)濟環(huán)境下提高競爭力，就要掌握科學技術(shù)。因此，他們對科學技術(shù)書籍和文獻信息資料的需求欲望迅速增強，正確引導這一信息需求是圖書館文獻信息走向市場的契機。對此，我館開展了“下鄉(xiāng)支農(nóng)”活動，每年派人下鄉(xiāng)實地調(diào)查，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，本著“實用、實際、實效”的原則，堅持面對“科技興農(nóng)”、“科學致富”主戰(zhàn)場，多次送文獻信息資料下鄉(xiāng)，從大項目的農(nóng)、林、牧、副、漁各行各業(yè)的科技情報，到小項目的種、養(yǎng)、殖等科學技術(shù)，送到農(nóng)民朋友手上，幫助他們科學種植，快速致富。事實證明，開發(fā)利用文獻信息促使科學進步的潛力釋放出來，不僅可以提高農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，而且對于提高農(nóng)產(chǎn)品的競爭力，對于農(nóng)民加快走向市場，具有不可估量的推進作用。我們必須順應農(nóng)村市場經(jīng)濟的不斷變化，不斷地為農(nóng)民朋友做好文獻信息服務工作，為農(nóng)村致富奔小康作出貢獻。

3.3.2 文化消費市場

文化消費市場的成立，以充分發(fā)揮圖書館的教育職能為宗旨。首先，發(fā)揮圖書館建筑即館舍的功能，開展圖書館工作。我館擁有現(xiàn)代化的書庫、展覽廳、學術(shù)報告廳、多媒體演播室、電子閱覽室、中外文圖書借閱室、少兒閱讀中心等場所，為市民提供了一個高品位的文化休閑場所；其次，要認真了解和研究讀者的閱讀心理，為讀者提供豐富多彩的文化產(chǎn)品，組織文化消費。如為下崗職工提供各種技能和崗位培訓的圖書，為弱勢群體開設(shè)計算機操作技能的培訓課，采購一些色彩艷麗、內(nèi)容生動的集知識性與趣味性于一體的少兒讀物，來迎合少兒的求知心理；最后，圖書館可以開展形式多樣的讀者活動，比如：舉辦各類講座專題報告會、展覽等，播放愛國影片或世界經(jīng)典影片，舉辦“讀書節(jié)”、“知識競賽”等系列活動，來吸引讀者，讓讀者了解圖書館，認識圖書館。很顯然，這些活動在市民中引起了強烈的反響，提高了圖書館在社會公眾心目中的知名度，增強了圖書館在娛樂消遣市場的競爭力，使圖書館真正成為高雅文化藝術(shù)的標志。

3.4 建立適應市場經(jīng)濟需求的工作模式

圖書館要想在市場經(jīng)濟中站穩(wěn)腳跟，就必須建立以經(jīng)濟建設(shè)為重點的工作模式來提高競爭力，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向市場需求的多功能轉(zhuǎn)軌，通過優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)立品牌效應來達到。市場經(jīng)濟環(huán)境下，圖書館為求生存，就應建立適應市場經(jīng)營需求的工作模式。如，調(diào)整和改革圖書館的內(nèi)部機構(gòu)；在服務模式上，向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、學科化、跨界合作等新型的信息咨詢服務模式轉(zhuǎn)型。圖書館員要不斷地挖掘知識，強化信息組織能力，積極為用戶解決工作中的問題；開展用戶網(wǎng)絡(luò)信息教育，使用戶自己能應用網(wǎng)上資源。

3.5 提高工作人員素質(zhì)

市場經(jīng)濟環(huán)境下，圖書館的建設(shè)與發(fā)展，有賴于一支高素質(zhì)的人才隊伍。這支隊伍應具備圖書館學和情報學知識；具備信息篩選、轉(zhuǎn)化和整合能力；通曉計算機、網(wǎng)絡(luò)操作能力，能夠利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組織信息和數(shù)據(jù)等，能擔當起為市場經(jīng)濟服務的重任。因此，圖書館應認真分析自己的隊伍素質(zhì)通過各種渠道培養(yǎng)這支隊伍。比如，大學正規(guī)教育、在職人員的繼續(xù)教育、鼓勵工作人員參加學術(shù)交流活動等，以提高業(yè)務水平。只有培養(yǎng)一支高素質(zhì)的人才隊伍，才能使圖書館成為市場經(jīng)濟中具有競爭力的一員。

市場經(jīng)濟為圖書館事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，促使圖書館內(nèi)部組織機構(gòu)重組，把市場經(jīng)營理論運用于圖書館的信息服務、文化產(chǎn)業(yè)中，充分發(fā)揮館藏資源優(yōu)勢，大力培養(yǎng)綜合性、高素質(zhì)的人才隊伍，使圖書館的信息服務業(yè)融合到社會信息產(chǎn)業(yè)中，創(chuàng)立圖書館服務品牌，不斷地完善新形勢下的圖書館功能。

［1］ 明朗.公共圖書館的經(jīng)濟學問題探討［EB/OL］. http://edu.ntonline.cn/.

［2］ 鄭小靈.論市場經(jīng)濟環(huán)境下圖書館的社會定位［EB/OL］.http://www.studa.net/.

［3］ 魯黎明.圖書館服務理論與實踐［M］.北京：北京圖書館出版社，2005.