楊梅娟

河北外國語職業(yè)學(xué)院圖書館

〔河北省秦皇島市 066311〕

筆者理解的學(xué)習(xí)型圖書館主要體現(xiàn)在從業(yè)者構(gòu)成上。當(dāng)一所圖書館的多數(shù)成員能自覺地學(xué)習(xí)圖書館學(xué)專業(yè)知識和工作技能,并具有較強的團隊意識,從而形成了具有勃勃生機的文獻信息服務(wù)機構(gòu),就可以納入學(xué)習(xí)型圖書館范疇。各類型、各層次的高校圖書館,都要為教學(xué)與科研提供可靠的文獻信息保障,朝著構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館的目標持續(xù)努力。筆者結(jié)合河北外國語職業(yè)學(xué)院(原名“秦皇島外國語學(xué)院”,以下稱“秦外院”)圖書館構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館的實踐,就此試做討論。

一、“秦外院”簡況及為何要構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館

(一)“秦外院”情況簡介

“秦外院”是河北省唯一一所獨立建制的外語類省屬普通高校,目前有在校生6 000余人,教職工近400人,屬于高等職業(yè)學(xué)院。我院圖書館現(xiàn)有藏書25萬冊,入藏期刊近千種,設(shè)有電子閱覽室、視聽閱覽室等信息服務(wù)場所。圖書館共有工作人員32名,其中在編人員20名,臨時工作人員12名。

(二)構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館是大環(huán)境的要求

提出構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館的目標,緣于社會大環(huán)境變化?！扒赝庠骸钡那吧硎且凰胀ㄖ械葞煼秾W(xué)校,2002年升格為高等職業(yè)學(xué)院。目前,在校生由原來的1 300人增至6 000多人,教職工由原來的210人增至近400人,圖書館藏書也由原來的5萬冊增至25萬冊,并先后購置了300多臺計算機和其他現(xiàn)代化信息設(shè)施。已經(jīng)初步形成一所實行了自動化管理,能提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的中小型院校圖書館?？梢哉f,在力所能及的范圍內(nèi),硬件建設(shè)已基本到位。要切實提高辦館效益,為本院教學(xué)與科研提供文獻信息保障,下一步的關(guān)鍵之一在于提高員工群體的素質(zhì)。

提高員工素質(zhì)的主要途徑無非是選派人員外出進修、組織崗位培訓(xùn)和倡導(dǎo)自學(xué)。就一所最近“升格”的高職院校而言,大體處于外延發(fā)展階段,可以說是百事待舉。圖書館是教輔部門,此時大力爭取進修人員名額未必可行。即使是參與崗位培訓(xùn),也有諸多不便。一則是,近年來舉辦培訓(xùn)班者不少,但這類“培訓(xùn)班”短時卻未必奏效。加之收費不菲,致使業(yè)界對此頗多微詞。再者是,就我館這樣一所小型的、在變革發(fā)展中不確定因素較多的圖書館來說,不宜依靠隨機性強的外部培訓(xùn)。要提高員工的群體素質(zhì),最佳選擇是以內(nèi)部舉辦講座、實施培訓(xùn)為主,大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí),同時鼓勵創(chuàng)新,建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館。

二、“秦外院”構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館的措施

(一)舉辦專業(yè)講座

借鑒程煥文先生的意見,“圖書館是學(xué)術(shù)性服務(wù)機構(gòu)”[1]。舉辦專業(yè)講座的首選主題是圖書館專業(yè)方面的知識。講座以自我教育、互相學(xué)習(xí)為主旨。選擇本館在編人員14人擔(dān)任主講人,上述人員占本館在編人員的70%。

我館的講座從2005年下半年開始。講座之初,主要為圖書館的基本理論知識以及基本業(yè)務(wù)知識介紹,包括圖書館學(xué)的研究發(fā)展史、數(shù)字圖書館的歷史及現(xiàn)狀、圖書館參考咨詢服務(wù)、圖書館個性化服務(wù)、圖書館自動化管理系統(tǒng)使用心得、讀者服務(wù)工作介紹、圖書館采編工作概況介紹等。在使員工了解了圖書館的基本理論及業(yè)務(wù)之后,講座的主題開始向縱深方向發(fā)展。例如,以讀者服務(wù)為內(nèi)容的講座,共擬定了十二個主題,分別為:讀者服務(wù)總體介紹;讀者分析;閱覽服務(wù)與創(chuàng)新;借出服務(wù)與創(chuàng)新;參考咨詢服務(wù)與創(chuàng)新;其他讀者服務(wù)介紹;外語學(xué)院讀者服務(wù)工作特色;電子、視聽室讀者服務(wù);信息技術(shù)綜合讀者服務(wù);讀者教育與宣傳服務(wù);讀者服務(wù)的體語藝術(shù)。做到以讀者服務(wù)為中心,基本包括了本館目前工作的各個方面。講座每周一次,時間安排在每周三業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時段,地點在讀者培訓(xùn)室。每次講授時間大致在1.5小時左右。除了對“讀者服務(wù)總體介紹”和“閱覽服務(wù)與創(chuàng)新”兩個主題安排講兩次外,其余主題均安排講一次。

我館對講座有明確要求:(1)內(nèi)容充實,有針對性;(2)語言生動,表達清楚;(3)蘊含新意,避免照本宣科;(4)要有學(xué)術(shù)含量、邏輯思路。并將上述要求化解為八項指標,制成講座指標調(diào)查表,收集反饋意見后給各項評分。講座經(jīng)費由圖書館向院領(lǐng)導(dǎo)請示籌措,適當(dāng)給講授人以報酬,比照學(xué)院課時費按授課效果適當(dāng)調(diào)整,即課時費按評分結(jié)果發(fā)放。目前第二期已講授完畢,效果良好。

(二)培訓(xùn)考察

我館在2006年至2007年兩年間安排了幾次培訓(xùn)考察活動:派出員工到北京、天津、青島、西安等名校圖書館參觀考察、進行培訓(xùn)。對派出人員,要考察其接受培訓(xùn)后的工作績效、業(yè)務(wù)水平是否提高,并將此列為年度考核參照之一。

(三)參加學(xué)術(shù)活動

自2004年以來,我館成員多次參與了由本省或全國圖書館學(xué)術(shù)團體召集的學(xué)術(shù)會議。對參與會議者,本館有兩項規(guī)定:第一,凡與會者應(yīng)有本人獨立撰寫或擔(dān)任第一責(zé)任者的文章被收錄;第二,與會者是該學(xué)會的骨干或?qū)W術(shù)帶頭人(如理事等)。其規(guī)定,既鼓勵人們踴躍參與研究,又杜絕了“變相旅游”的負面現(xiàn)象。多數(shù)與會者歸來后,館內(nèi)會安排一次學(xué)習(xí)時間,傳達、介紹會議情況。

(四)安排外語業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

作為外語職業(yè)院校,外語教學(xué)是學(xué)院的一大特色。為了給教學(xué)與科研提供文獻信息保障,員工應(yīng)當(dāng)具備一定的外語知識。為了提高員工的外語水平,我館在每周三的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間,專門抽出半個小時左右的時間,由外語專業(yè)畢業(yè)的工作人員為大家講授外語,內(nèi)容包括日常用語及圖書館工作的日常業(yè)務(wù)用語。為鞏固知識,上周學(xué)習(xí)的新內(nèi)容,在下一周對參加學(xué)習(xí)的人員輪流測驗。經(jīng)過半年的試行,效果很好。員工一般都可以和外教進行一些簡單的日常對話了。

(五)舉辦創(chuàng)新服務(wù)方案設(shè)計比賽

為了確立“以人為本”的服務(wù)宗旨,更好地在“以評促建”活動中建設(shè)圖書館軟環(huán)境,我館組織了創(chuàng)新服務(wù)方案設(shè)計比賽。以讀者至上為設(shè)計理念,以充分利用館藏文獻信息資源、提高辦館效益為目標指導(dǎo)創(chuàng)新方案設(shè)計。要求結(jié)合本館實際,具有可操作性和創(chuàng)新性。各部門都擬定了創(chuàng)新服務(wù)方案。對于獲獎的服務(wù)方案都已付諸實施,并在評估中受到了專家的好評。

筆者認為,構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館,各館應(yīng)根據(jù)自身的實際情況采取不同的措施。作為外語職業(yè)院校,在把外語作為工具、并掌握基本業(yè)務(wù)知識的情況下,把服務(wù)定為深化專業(yè)講座的主題,并配合講座舉辦創(chuàng)新服務(wù)方案設(shè)計比賽是很有必要的。從目前情況來看,各種實踐環(huán)節(jié)都在向著良好的方向發(fā)展。

三、幾點思考

我館構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館的設(shè)想付諸行動已經(jīng)經(jīng)歷了兩年多時間,到目前已取得了一些顯著的效果,也算是有了良好的開端。筆者愿就設(shè)計、參與這項工作的體會,陳述一些看法就正于同行。

(一)構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館的意義

一是有益于從業(yè)者群體素質(zhì)的提高。前輩學(xué)人張德芳先生曾坦率指陳,現(xiàn)在的從業(yè)人員“占比重最大的只是把圖書館工作當(dāng)成一種職業(yè)”的“弱質(zhì)隊伍”[2]。上個世紀末,華北某農(nóng)業(yè)大學(xué)曾對70位情報人員做過一次業(yè)務(wù)知識測驗,其中有58人不知道阮崗納贊定律,有1/3不能正確回答用戶目錄類型[3]。上述情況近年有明顯改善,標志之一是業(yè)內(nèi)人士的學(xué)歷水平已大大提高。例如,浙江省23所本科院校圖書館于2002年底有在編人員1 347人,其中本科學(xué)歷者551人,碩士、博士學(xué)位者38人,三者共計589人,占在編人員的43.727%[4]。據(jù)對天津市10所大學(xué)圖書館的調(diào)查,具有本科學(xué)歷者已占從業(yè)人員總數(shù)的59.8%[5]。但仍存在著理工科畢業(yè)者偏少、掌握計算機知識者偏少的現(xiàn)象。在目前,利用圖書館內(nèi)部人員的力量,通過舉辦講座提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,是事半功倍之舉。另外,通過接受培訓(xùn),使部分人員提高了水平;參加學(xué)術(shù)會議,拓寬了視野都有利于提高素質(zhì)。

二是有助于形成從業(yè)者凝聚力?！扒赝庠骸眻D書館歷史較短,招聘、調(diào)入人員的條件大都較理想。從總體上看,年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)都優(yōu)于其他一般院校圖書館。從年齡結(jié)構(gòu)看,20名在編人員中,年齡在20歲～30歲者7人,31歲～40歲者7人,41歲～50歲者5人,51歲以上者僅1人。50歲以下者占90%;40歲以下者占65%。從學(xué)歷結(jié)構(gòu)看,具有碩士學(xué)歷者2人,大學(xué)本科學(xué)歷者15人,大專學(xué)歷者3人。大學(xué)本科及以上學(xué)歷者占在編人員的85%。在上述知識結(jié)構(gòu)的人員群體中,既蘊含著優(yōu)化服務(wù)的潛能,也包含著可能產(chǎn)生障礙的因素。這些因素是:第一,所學(xué)專業(yè)知識與從事的工作有差別。我館在編人員中,畢業(yè)于圖書館學(xué)專業(yè)者4人,畢業(yè)于外語專業(yè)、計算機專業(yè)者各2人,其余為其他專業(yè)。即使取得高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)者,也并非是圖書資料系列專業(yè)技術(shù)職稱。所學(xué)專業(yè)與從事工作之間的差異可能影響服務(wù)水平。第二,圖書館員工之間,知識水準、業(yè)務(wù)能力難免存在差距。在傳統(tǒng)的工作模式中,有大量常規(guī)的程式化工作,更兼圖書館是個相對清靜乃至“清貧”的部門,在一些工作中“技術(shù)含量”不高,可供博弈獲取的名利也不多,所以人際關(guān)系相對平和。然而,在現(xiàn)代信息環(huán)境中,許多日常工作的知識含量都明顯提高,員工之間將出現(xiàn)一個“磨合”的過程。正如有的同行分析的那樣:“在小知識分子的群體中,‘文人相輕’的陋習(xí)相對重些,人們往往善于發(fā)現(xiàn)他人之短?！盵6]在現(xiàn)代信息環(huán)境中,更可能形成“以己之長,度人之短”的心態(tài),從而在人際關(guān)系中形成齟齬與隔閡。通過舉辦業(yè)務(wù)講座,體現(xiàn)了“能者為師”。一方面,使絕大多數(shù)成員都能發(fā)揮自己的知識優(yōu)勢,在某種意義上實現(xiàn)了自身價值。另一方面,使講座的受眾拓展了知識面,或多或少地有所收獲,使多數(shù)成員既有了成就感,又得到了實際收獲,有助于今后工作。這些,自然會有助于防止誤解、增進團結(jié)、實現(xiàn)“事順人和”。

(二)有待改進的問題

第一,如何使構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館工作規(guī)范化、制度化?如何使一項有意義的工作持之以恒、取得長期效果,制度保障是關(guān)鍵。我館構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館的行動,雖說目標明確、計劃合理,但作為一種新生事物,尚未形成相關(guān)制度。鑒于高校圖書館是隸屬于學(xué)校的教輔部門,宜著手從“次級制度”層面注意制度建設(shè)。所謂“次級制度”,是指“由行業(yè)習(xí)慣、工作方式、內(nèi)部規(guī)定等一系列帶有‘約定俗成’色彩的群體行為方式集合”[7]。在得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準,并被館內(nèi)人員長期遵守、主動參與后,這項工作才能持續(xù)開展。

第二,如何促使學(xué)習(xí)深入?我館講座以讀者服務(wù)為首選主題,是有其必要性與合理性的。但長期開辦講座,就必需經(jīng)常關(guān)注本院教學(xué)與科研工作的發(fā)展。根據(jù)教學(xué)與科研工作需求為員工補充新知識,以便更有效地提供信息保障。如何保證講座的內(nèi)容經(jīng)常有新知識因素是我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題。

第三,“近期未來”展望。我們在上級正確領(lǐng)導(dǎo)和全館員工的共同努力下,近期開展了一項有意義的工作。這項工作已見到了初步成效。我們對“近期未來”有個大致設(shè)想。所謂“近期未來”是借鑒楊華先生的界定[8]。指3年至5年內(nèi),我們準備每年至少舉辦一期講座,緊扣著一個主題,分8次至10次講授。講授人以本校自選為主,適當(dāng)?shù)匮堅和鈱＜一驑I(yè)界專家講學(xué)。另外,每年選派在編人員10%左右接受培訓(xùn),爭取在5年內(nèi)有半數(shù)以上的在編人員至少接受過一次培訓(xùn)。同時,倡導(dǎo)學(xué)習(xí)研究,本館成員每年都力求有學(xué)術(shù)論文發(fā)表?？傊?我們要以提高辦館效益和全員業(yè)務(wù)能力為目標,本著量力而行、重在實效的宗旨,把構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館的工作堅持下去。

以上所述,不過是一所小型院校圖書館的點滴體會。我們深知,構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館是大勢所趨,但具體策略與措施必須因院校制宜。我們無意把本館體驗擴大成為集體經(jīng)驗。試陳淺見,就正于同行,尚祈方家教正。

[1]程煥文,王蕾.21世紀高校圖書館管理的新理念[J].大學(xué)圖書館學(xué)報,2003,21(2):15～21.

[2]張德芳.實話實說:我對當(dāng)前圖書館狀態(tài)的幾點看法[J].圖書館理論與實踐,1998,(3):6～10.

[3]張士朝,李?？?從一次業(yè)務(wù)知識測驗談情報工作者的整體素質(zhì)[J].圖書情報通訊,1998,(1):54～56.

[4]高躍新,王增清,徐永明.浙江省高校圖書館人員編制的現(xiàn)狀分析與定編思路[J].大學(xué)圖書館學(xué)報,2005,23(2):42～46.

[5]南開大學(xué)“天津地區(qū)高校圖書館員職業(yè)生涯管理研究”項目組.天津地區(qū)高校圖書館員職業(yè)生涯管理研究項目報告[J].圖書與情報,2006,(2):36～40,45.

[6]劉俊英,武旭.圖書館現(xiàn)代化與人際關(guān)系[J].圖書館理論與實踐,1997,(1):32～34.

[7]武旭,馬慧.變革時代的圖書館制度建設(shè)[J].河南圖書館學(xué)刊,1998,18(1):11～13.

[8]楊華.關(guān)于“近期未來”圖書館期刊工作研究問題[J].河北科技圖苑,2005,18(5):16～20.