朱敬嵩

(河南職工醫(yī)學(xué)院,河南鄭州 451191)

淺析高校如何構(gòu)建和諧校園

朱敬嵩

(河南職工醫(yī)學(xué)院,河南鄭州 451191)

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是貫穿于中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)全過(guò)程的,長(zhǎng)期的歷史任務(wù)。構(gòu)建和諧校園是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分。和諧校園應(yīng)當(dāng)是師生的精神樂(lè)園。高校內(nèi)部公共關(guān)系協(xié)調(diào)是構(gòu)建和諧校園的基礎(chǔ),和諧的校園人際關(guān)系是構(gòu)建和諧校園的必要條件。管理人員應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化公關(guān)意識(shí),堅(jiān)持以師生為本,注重公共關(guān)系傳播,完善協(xié)調(diào)溝通機(jī)制,加強(qiáng)民主管理,全面推進(jìn)和諧校園建設(shè)。

高校;構(gòu)建;和諧校園

社會(huì)和諧是中國(guó)共產(chǎn)黨不懈奮斗的目標(biāo)。經(jīng)過(guò) 長(zhǎng)期努力,我國(guó)擁有了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的各種有利條件。構(gòu)建和諧社會(huì)反映到高校就是構(gòu)建和諧校園,高校是培養(yǎng)高素質(zhì)社會(huì)主義建設(shè)者和合格接班人的重要陣地,和諧校園是推動(dòng)和諧社會(huì)的必然要求,它是社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分。因此,構(gòu)建和諧校園就必須深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持“以師生為本”,加強(qiáng)民主管理,依法維護(hù)教職工的合法權(quán)益,調(diào)動(dòng)一切積極因素,形成和諧的校園人際關(guān)系,增強(qiáng)高校的創(chuàng)造活力。

1 和諧校園是師生的精神樂(lè)園

和諧校園是一種以和衷共濟(jì)、內(nèi)和外順、協(xié)調(diào)發(fā)展為核心的素質(zhì)教育模式,是以校園為紐帶的各種教育要素的全面、自由、協(xié)調(diào)、整體優(yōu)化的綜合反映,是以學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展、學(xué)校發(fā)展為宗旨的整體發(fā)展。和諧校園建設(shè)的核心是調(diào)整校園內(nèi)外的各種關(guān)系和活動(dòng),以使師生達(dá)到“身心健康”和“協(xié)調(diào)發(fā)展”。和諧校園中,學(xué)生體驗(yàn)著校園生活的充實(shí)與快樂(lè),教師感受著職業(yè)的輝煌與幸福,校園真正成為師生的精神樂(lè)園。和諧校園建設(shè)的終極關(guān)懷應(yīng)當(dāng)是學(xué)生心靈的幸福滿足,讓他們通過(guò)自身的努力來(lái)體驗(yàn)成長(zhǎng)過(guò)程的快樂(lè)和幸福。教師是人類靈魂的工程師,和諧校園中的教師體現(xiàn)更多的是奉獻(xiàn),是愛與責(zé)任,是“學(xué)生幸福感”后的幸福感。因此,學(xué)校要力求使每一個(gè)教師,在工作中得到尊重和肯定,在業(yè)務(wù)上得到交流和提升,在生活中得到關(guān)心和幫助,使教職工在和諧校園中有一種成就感、榮譽(yù)感和自豪感。

從社會(huì)學(xué)角度看,和諧直接表現(xiàn)為各方面的利益關(guān)系得到妥善協(xié)調(diào),使社會(huì)共同體處于融洽狀態(tài)。就高校而言,和諧至少涉及校園內(nèi)外兩大系統(tǒng)要素,而高校內(nèi)部公共關(guān)系協(xié)調(diào)對(duì)構(gòu)建和諧校園建設(shè)顯得更為重要。

2 高校內(nèi)部公共關(guān)系協(xié)調(diào)是構(gòu)建校園和諧的基礎(chǔ)

2.1 內(nèi)求團(tuán)結(jié),外求發(fā)展 這是高校公共關(guān)系協(xié)調(diào)的基本要求,高校作為培養(yǎng)高素質(zhì)建設(shè)者和合格接班人的重要陣地,它引領(lǐng)著社會(huì)發(fā)展與文明,因此,構(gòu)建和諧社會(huì)離不開和諧的校園建設(shè)。而和諧校園建設(shè)的基礎(chǔ)就是協(xié)調(diào)好高校內(nèi)部公共關(guān)系,使高校內(nèi)部各種關(guān)系融洽。公共關(guān)系是組織與公眾間的一種信息溝通傳播活動(dòng),是組織內(nèi)求團(tuán)結(jié)完善,外求和諧發(fā)展的管理和藝術(shù)[1]。高校公共關(guān)系是高校內(nèi)部橫向和縱向公共關(guān)系的總和,它是指以學(xué)校為主題,有計(jì)劃的運(yùn)用傳播手段,使學(xué)校和公眾之間相互了解和支持,創(chuàng)造出最佳的教育環(huán)境,達(dá)成共同追求的教育目標(biāo),進(jìn)而提高學(xué)校形象和聲譽(yù)的一種社會(huì)活動(dòng)[2]。所以,高校只有使內(nèi)部公共關(guān)系協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié),才能有利于增加高校的凝聚力和向心力,有利于其目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)和形象的塑造。因此,在構(gòu)建和諧校園的過(guò)程中,要充分應(yīng)用公共關(guān)系的溝通、協(xié)調(diào)、傳播等功能,發(fā)揮其作用。然而,目前我國(guó)部分高校內(nèi)部還存在公關(guān)主體自身認(rèn)識(shí)不足、傳播溝通渠道不暢等問(wèn)題。在建設(shè)和諧校園的過(guò)程中,任何制度制定、政策調(diào)整都需要內(nèi)部公眾的參與,需要內(nèi)部公眾的理解和支持。因此,高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)民主管理,完善協(xié)調(diào)溝通機(jī)制,建立和諧的內(nèi)部公共關(guān)系。

2.2 完善協(xié)調(diào)溝通機(jī)制,注重公共關(guān)系傳播 高校必須了解內(nèi)部公眾的意圖和愿望,并據(jù)此制定政策和開展活動(dòng),比如每年一次的教代會(huì),要按照既定程序,運(yùn)用各種策略技巧,進(jìn)行廣泛的宣傳和溝通,激發(fā)廣大教職工參與學(xué)校管理的積極性,盡量多地獲得師生的認(rèn)同和參與,使學(xué)校的方針政策內(nèi)化為全體師生的自覺(jué)行動(dòng)。首先,高校領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)增強(qiáng)公共關(guān)系意識(shí)。高校領(lǐng)導(dǎo)者的工作著重于宏觀規(guī)劃和綜合決策,協(xié)調(diào)人際群體關(guān)系,以及選擇、使用和培養(yǎng)人才,從而增強(qiáng)組織內(nèi)部的凝聚力,提高高校管理的社會(huì)效益。因此,高校領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)增強(qiáng)公共關(guān)系意識(shí),善于協(xié)調(diào)公共關(guān)系。由以學(xué)校為中心,轉(zhuǎn)變到以師生為中心;由教育管理者單獨(dú)管理,轉(zhuǎn)向全校上下共同管理。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者要清醒地認(rèn)識(shí)自己在學(xué)校中的角色地位,增加與內(nèi)部公眾的情感交流,有利于雙方關(guān)系的協(xié)調(diào)平衡。其次,實(shí)行高校內(nèi)部“全員公關(guān)”。公共關(guān)系工作不僅僅是學(xué)校專職部門的任務(wù),它滲透在各具體職能中,要求全體工作人員都來(lái)做公共關(guān)系工作,要形成“人人是文明形象,處處是和諧環(huán)境”的良好氛圍。因此,提高高校工作人員的公關(guān)意識(shí)是加強(qiáng)和改善公關(guān)的基本前提。

公共關(guān)系作為組織與公眾之間的關(guān)系,是通過(guò)人際關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)的,是通過(guò)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)達(dá)到公共關(guān)系的目標(biāo)的[3]。因此,和諧的人際關(guān)系對(duì)構(gòu)建和諧校園非常必要。

3 和諧的校園人際關(guān)系是構(gòu)建和諧校園的必要條件

構(gòu)建和諧校園的關(guān)鍵是要建立和諧的新型人際關(guān)系。筆者覺(jué)得要建立和諧的校園人際關(guān)系就要處理好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、師生關(guān)系、學(xué)生關(guān)系、職工關(guān)系、部門關(guān)系。

3.1 領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致 成員之間要建立起作風(fēng)正派、民主集中、生動(dòng)活潑的和諧的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。民主、團(tuán)結(jié)是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的關(guān)鍵,領(lǐng)導(dǎo)班子成員要增強(qiáng)黨性修養(yǎng),不斷提高自己的政治和道德素質(zhì);要有大局和全局的觀念,堅(jiān)持原則,不拘小節(jié);要有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心,自覺(jué)樹立“單位是“我”的,群眾利益無(wú)小事”的思想;要有互諒互讓、互相包容的心態(tài),與人為善,團(tuán)結(jié)共事;具有主動(dòng)溝通、互相補(bǔ)臺(tái)的氣度,大公無(wú)私,帶頭模范執(zhí)行民主集中制原則。

3.2 教師與學(xué)生之間 建立起“尊師愛生、平等交流、教學(xué)相長(zhǎng)、全面發(fā)展”的和諧師生關(guān)系。師生之間應(yīng)該是相互合作、彼此尊重,分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),交流情感,實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)和共同發(fā)展。教師在與學(xué)生的交流中要積極主動(dòng),不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè),而且還要關(guān)心他們的生活和心理健康,培養(yǎng)他們的完整人格。教師要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,努力成為學(xué)生的良師益友,不僅要適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生的需求,提高自己的教學(xué)水平,而且還要教育他們?nèi)绾巫鋈?怎樣成為社會(huì)的有用人才,引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

3.3 同學(xué)之間 建立起“相互信任、相互尊重、平等互助、共同進(jìn)步”的和諧同學(xué)關(guān)系?；バ攀墙煌幕A(chǔ),也是同學(xué)之間溝通交流的基礎(chǔ),同學(xué)之間應(yīng)當(dāng)多交流、溝通,要互信互諒、互幫互助。同學(xué)之間只有建立這種良好的關(guān)系,保持一個(gè)融洽、正常的交往,才能在心理上得到安全感、歸宿感,才有利于自己的進(jìn)步與成長(zhǎng)。

3.4 教職工之間 建立起“見賢思齊、團(tuán)結(jié)和諧、友善寬容、共促發(fā)展”的和諧的教工關(guān)系。教師要為人師表,成為和諧人際關(guān)系的表率,就要處理好以下關(guān)系:組織對(duì)個(gè)人,要做到秉公用權(quán)、公平待人,工作上要嚴(yán)格要求、清正廉潔,生活上要關(guān)心幫助、支持鼓勵(lì);個(gè)人對(duì)組織,要愛崗敬業(yè)、服從大局、多做貢獻(xiàn),多講一點(diǎn)服從;教職工之間要尊重、真誠(chéng)、寬容、關(guān)愛;對(duì)自己,要自重、自警、自省、自勵(lì)。

3.5 部門之間要協(xié)商一致 建立起“大局為重、平等溝通、互相理解”的和諧部門關(guān)系。一要加強(qiáng)制度建設(shè),規(guī)范部門間溝通和協(xié)作,定期或不定期地召開聯(lián)席會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì),使部門領(lǐng)導(dǎo)之間要在感情上多疏通,思想上多交流,工作上多商量;二要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高部門領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),要樹立整體和全局意識(shí),做到單位利益第一,部門利益服從單位的整體利益。三要實(shí)行內(nèi)部崗位輪換制度,加大崗位輪換的力度,轉(zhuǎn)換角色。一方面是讓職工熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù),提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),成為工作的“多面手”;另一方面是讓職工了解別人的工作內(nèi)容,遇事能自覺(jué)換位思考,從而減少工作中出現(xiàn)的矛盾和摩擦。

可見,和諧的人際關(guān)系應(yīng)該具有“公平、尊重、互利、大同 (和而不同)”等特點(diǎn),這就要求高校要實(shí)行民主管理,提高教職工的主人翁意識(shí),充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性,維護(hù)他們的合法權(quán)益。

4 加強(qiáng)民主管理是構(gòu)建和諧校園的根本要求

和諧校園建設(shè)要發(fā)揮工會(huì)的橋梁和紐帶作用,激發(fā)教職工的創(chuàng)造活力,認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)民主”,即:民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督,依法保障教職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

4.1 堅(jiān)持校務(wù)公開 管理者要本著“凡是上級(jí)有要求、群眾最關(guān)心、群眾有疑問(wèn)的事情”都要公開的原則,并結(jié)合學(xué)校的實(shí)際制定出公開的內(nèi)容。如:學(xué)院改革發(fā)展的重要規(guī)劃和實(shí)施方案,教師干部聘任、職稱評(píng)定、晉級(jí)晉職、選先評(píng)優(yōu)情況,學(xué)?；?xiàng)目招標(biāo),學(xué)院收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況,教職工福利、績(jī)效工資、資金分配等情況。管理者通過(guò)推行校務(wù)公開,零距離的溝通與交流,使學(xué)校與社會(huì),干部與群眾,教師與學(xué)生達(dá)到相互理解、相互尊重、相互信任的目的,調(diào)動(dòng)教職工參與民主決策、民主管理、民主監(jiān)督和努力工作的主動(dòng)性、自覺(jué)性和積極性,提高學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子的決策水平。

4.2 堅(jiān)持教代會(huì)制度 教職工代表大會(huì)制度是實(shí)現(xiàn)民主管理、民主決策、民主監(jiān)督的重要形式,是保證廣大教職工享有知情權(quán)、建議權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)的主要載體。堅(jiān)持 (一年一次)教職工“雙代會(huì)”制度,充分發(fā)揮教代會(huì)的主渠道作用,加大教職工對(duì)學(xué)校改革發(fā)展 、規(guī)章制度建設(shè)的參與力度。教代會(huì)制度充分體現(xiàn)教職工參政議事、民主管理學(xué)校權(quán)利得到落實(shí)。高校只要堅(jiān)持了教代會(huì)制度,學(xué)校許多人為的矛盾就能迎刃而解。

4.3 堅(jiān)持群眾路線 高校是高素質(zhì)人才聚集的單位,要帶動(dòng)“尊重知識(shí)、尊重人才、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造”,千方百計(jì)地調(diào)動(dòng)職工群眾參與學(xué)院民主管理的積極性。高校要發(fā)揮好工會(huì)聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用,通過(guò)多種形式廣泛征求教職工的意見,讓教職工獻(xiàn)言獻(xiàn)策,如:教師代表、座談會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)議,設(shè)置公開學(xué)校工作意見箱、校長(zhǎng)電子信箱等多種渠道,廣開言路,領(lǐng)導(dǎo)、教師、職工坦誠(chéng)相見,暢所欲言;要注重教職工主觀能動(dòng)性的發(fā)揮,讓教職工對(duì)高校教育教學(xué)工作提出合理建議,為學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策;暢通民主管理的渠道,確保學(xué)校決策的科學(xué)性、合理性。

4.4 提高職工素質(zhì) 提高教師素質(zhì)是高校民主管理的第一要素。只有讓全體教師認(rèn)可和理解學(xué)校決策和規(guī)章制度的內(nèi)涵和意義,并內(nèi)化為他們的教育思想和觀念,民主管理才能得到落實(shí)。因此,各校要認(rèn)真積極加強(qiáng)師德建設(shè),千方百計(jì)提高教師素質(zhì)。一是加強(qiáng)思想教育。要利用多種形式開展師德規(guī)范教育,利用每年的師德評(píng)先的機(jī)會(huì),廣泛宣傳好的典型,還要配合黨辦、紀(jì)委等職能部門,形成合力,加強(qiáng)教職工的思想道德教育。同時(shí),還要規(guī)范教職工言行,作為教師要有自律意識(shí),要慎言篤行,牢記“科學(xué)研究無(wú)禁區(qū),課堂教學(xué)有紀(jì)律”的極端重要性。二是加強(qiáng)考核和監(jiān)督。要嚴(yán)格評(píng)選條件和程序,確保“公平、公正、公開”,并對(duì)評(píng)選的師德進(jìn)行跟蹤、考察,使之常保師德楷模形象。

4.5 堅(jiān)持以人為本 關(guān)心教職工身心健康和生活幸福是以人為本的集中體現(xiàn),要充分發(fā)揮工會(huì)作用,依法維護(hù)教職工的合法權(quán)益。用“尊重、信任和關(guān)懷”來(lái)加強(qiáng)與教職工的感情溝通和交流,積極為教職工辦好事、解難事、做實(shí)事,切忌走過(guò)場(chǎng)、擺花架子。一是關(guān)心教職工的家庭和身心健康,定期為教職工進(jìn)行體檢,目的是促進(jìn)教職工關(guān)注健康,鍛煉身體,堅(jiān)持健康的生活習(xí)慣,更好地生活和工作;二是建立特困慰問(wèn)制度,每年對(duì)特困教職工、離退休老教師都開展送溫暖活動(dòng),使每一個(gè)困難教職工得到心靈上的慰藉;三是堅(jiān)持節(jié)日慰問(wèn)和患病探望制度;四是開展愛心奉獻(xiàn)活動(dòng)。組織教職工助學(xué)濟(jì)困、捐資救助等活動(dòng),充分展示出教職工的高貴品德;五是鼓勵(lì)教職工全面發(fā)展;六,重視高校文化建設(shè)。管理正在重新尋找它的靈魂,這個(gè)靈魂就是企業(yè)文化,企業(yè)文化能夠增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力[4]。

[1] 劉燕平.公共關(guān)系學(xué)[M].鄭州:河南人民出版社,1993.

[2] 李健榮.現(xiàn)代公關(guān)理論與實(shí)踐 [M].北京:高等教育出版社,1997.

[3] 李健榮.現(xiàn)代公關(guān)理論與實(shí)踐[M].北京:高等教育出版社,1997:211.

[4] 潘云良.現(xiàn)代企業(yè)管理 [M].北京:中共中央黨校出版社,2006.

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1008-9276(2010)02-0227-04

2009-11-20

朱敬嵩 (1966-),男,河南省蘭考縣人,大專,實(shí)驗(yàn)師,從事工會(huì)管理工作。

[責(zé)任編校:李宜培]