張嘉昇

(漳州城市職業(yè)學(xué)院思政教研室,福建漳州 363000)

《士兵突擊》的企業(yè)文化價值

張嘉昇

(漳州城市職業(yè)學(xué)院思政教研室,福建漳州 363000)

企業(yè)的生命力取決于市場競爭力,許三多的成長歷程也是一部企業(yè)成長的經(jīng)典教科書。日益劇烈的市場競爭,客觀上要求企業(yè)不斷地超越自我、開拓創(chuàng)新,培育強大的競爭力和旺盛的生命力。除了努力增強以資本、人才、技術(shù)等要素為標(biāo)志的硬實力外,還須深入挖掘作為軟實力的質(zhì)量、形象、道德和經(jīng)營理念等因素,以加強不同層面的企業(yè)文化建設(shè)。

《士兵突擊》;企業(yè)文化;企業(yè)競爭力

一個普通士兵在經(jīng)歷了許許多多的挫折和失敗,克服了巨大的心理障礙和方方面面的困難之后,終于成長為一名合格的、步兵中的最高等級——特種兵。整個過程用一句話概括便是百煉成鋼?！妒勘粨簟返蔫b賞價值遠(yuǎn)不只是在軍事視域下士兵成長歷程的藝術(shù)演繹,更是一部企業(yè)成長的經(jīng)典教科書。解讀《士兵突擊》對于和諧社會進(jìn)程中的企業(yè)文化建設(shè)具有重要意義。

一、形象是企業(yè)實力的代名詞

形象是企業(yè)的招牌和實力的象征,良好形象有助于提高企業(yè)價值,增強市場競爭力。圣誕老人讓人感受到節(jié)日的氣氛和對溫馨團(tuán)圓的幸福生活的憧憬;唐老鴨和米老鼠讓人向往迪斯尼樂園;而M和馬戲小丑則讓人垂涎三尺,總想進(jìn)麥當(dāng)勞,一享口?！@便是企業(yè)形象作為招牌意義的價值所在。形象也是企業(yè)文化底蘊的外在體現(xiàn),任何成功的企業(yè)形象都必須經(jīng)歷一個從無人知曉到無人不知的自我蛻變過程。

許三多稱謂的變化,很好地闡釋了企業(yè)形象的蛻變過程。從“三呆子”“許木木”“許三多”,到“兵王”,這些變化隨著人物形象一步步豐滿體現(xiàn)出來,表明人物稱謂從原來的符號意義逐漸演變?yōu)榧扔袃?nèi)在性格特征又有外在形象活力的有機統(tǒng)一體。它是主人翁腳踏實地、堅持不懈地自我鍛造出來的,其間飽含了他人的不解、不屑、嘲諷、挖苦、打擊。史今班長招兵時的家訪、入伍后隊列訓(xùn)練時的窘態(tài)、修理戰(zhàn)車的掄捶、單杠的訓(xùn)練等,一幕幕細(xì)致入微的人物形象特寫,淋漓盡致地刻畫出一個茫然失措、缺乏自信、笨拙愚頑的新兵,蛻變成踏實沉穩(wěn)、執(zhí)著堅韌、能力出眾、令人折服的強者形象的過程。同樣道理,企業(yè)從創(chuàng)建到成功的必經(jīng)之路,也得經(jīng)歷一個由讓人懷疑到理解、接受,再到最終認(rèn)同的艱難曲折的發(fā)展過程。這個過程內(nèi)在體現(xiàn)為企業(yè)實力的增長,外在則表現(xiàn)為企業(yè)形象從初始創(chuàng)立到豐富發(fā)展、最后牢固樹立的過程,這是一個不斷揚棄自我超越自我的艱苦歷程?？梢哉f,企業(yè)創(chuàng)業(yè)史就是一部形象發(fā)展史。

成功的形象不是包裝炒作出來的,它是企業(yè)實力的宣言書、是質(zhì)量與服務(wù)的信譽證。在三連五班這個人稱班長地獄、孬兵天堂,被人遺忘、與世隔絕的廣袤荒涼之地,這個令人茫然、失落,甚至絕望的、攏共只有五個活人的地球一角,他并不絕望、放棄,而是從踢正步做起,日復(fù)一日地重復(fù)著單調(diào)乏味的動作;在班長老馬的啟發(fā)下義無反顧地修起路;摸著沒有子彈的槍認(rèn)真地練習(xí)瞄準(zhǔn);一絲不茍地堅守崗位持槍站崗……所有這一切既沒有觀眾和掌聲,也沒有贊許和肯定,有的只是戰(zhàn)友的不解、嘲諷和打擊。但這并不能動搖許三多堅忍不拔的意志和信念,正是這種看似蠢笨和毫無意義的堅持,不知不覺中練就的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的隊列動作,修筑像模像樣的石頭路,掌握了精準(zhǔn)的射擊技術(shù)……許三多的形象在不知不覺中得到升華。這一切為他日后贏得上級首長的認(rèn)可、贊許和信任打下堅實的基礎(chǔ)。設(shè)想,沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和始終如一的服務(wù),沒有勇于創(chuàng)新、不斷超越的持續(xù)努力,把企業(yè)形象的塑造寄托于外在形式的炒作包裝以及營銷手段的擺弄,實是舍本趨末,因果混淆。許三多告訴我們了一個以品質(zhì)經(jīng)營形象的樸素道理。

二、目標(biāo)定位決定企業(yè)的發(fā)展空間

現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)呼喚全新思維和理念。大象與木樁的故事告誡我們:如果不改變長期以來陳舊落后的思維和理念,我們將成為 21世紀(jì)栓在小木樁上的大象。理念對企業(yè)發(fā)展起全局性的戰(zhàn)略影響,不同的理念決定了企業(yè)的市場定位。先進(jìn)理念是打造一流企業(yè)的首要條件。它通過員工對企業(yè)文化的內(nèi)化和外顯來體現(xiàn),是企業(yè)集體形象與員工個體行為的高度統(tǒng)一。鋼七連是個具有 57年歷史的優(yōu)秀連隊,在軍隊改革中解散了,分配到各部隊的人員沒有“入鄉(xiāng)隨俗”,反而以獨到的作風(fēng)在所到之處樹起一面面鮮艷的旗幟,這是一種根植于思想深處的理念所外顯出來的“不拋棄不放棄”的行為準(zhǔn)則和堅不可摧的鋼鐵意志。其意義遠(yuǎn)不只是自我激勵,還深深地影響、感染著周邊的人。這種處事法則和堅毅精神正是企業(yè)發(fā)展所不可或缺的核心文化與價值追求,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強大力量源泉。它不斷噴發(fā)的精神驅(qū)動力,激勵著企業(yè)員工自下而上地凝聚成一股合力,朝既定目標(biāo)前進(jìn)。彼得·圣吉說:“一個缺少全體衷心共有的目標(biāo)、價值觀與使命的組織,必定難成大器?！盵1]

企業(yè)目標(biāo)選擇與定位決定著發(fā)展前景。比爾·蓋茨“讓每一張桌子有一臺電腦”的經(jīng)營目標(biāo)最終造就了微軟帝國。因為有了“即使寶鋼成不了世界最大的生產(chǎn)商,也要成為世界上最大的鋼鐵生產(chǎn)基地之一”[2]的目標(biāo)定位,才使寶鋼成為中國第一批進(jìn)入世界制造業(yè) 500強的公司之一。激烈的市場競爭使一些企業(yè)持續(xù)輝煌基業(yè)常青,也使一些企業(yè)曇花一現(xiàn)轉(zhuǎn)瞬沉寂。因此,持續(xù)發(fā)展是企業(yè)生命力的體現(xiàn)和打造百年基業(yè)的前提。未來學(xué)家奈比斯特說,大就是美的神話已被打破,小而強的時代已經(jīng)來臨。有學(xué)者認(rèn)為,縱觀 30年市場風(fēng)云,影響中國企業(yè)提高國際競爭力和樹立國際形象的主要因素之一,就是絕大多數(shù)中國企業(yè)停留在做大階段。因而在國際市場上根本無強勢可言,最終影響到競爭力和企業(yè)形象。

企業(yè)目標(biāo)指明價值追求的終極意義所在,匯聚員工的思想和努力方向,它是企業(yè)經(jīng)營理念的具體化。失去目標(biāo)就喪失了凝聚力,也就喪失了發(fā)展的方向和動力。去三連五班前,許三多的生活缺乏目標(biāo),茫然得連走路都不知該邁哪條腿。直到班長老馬的一句話“人活著總該有個目標(biāo)吧!”當(dāng)頭棒喝之下他才猛醒過來,開始意識到自身存在與他人和周邊環(huán)境的關(guān)系,由此開始堅持不懈地踢正步、站崗和修路,并似有所悟地覺得“好好活著就是做有意義的事,做有意義的事就是好好活著”,初次意識到自我,才體會了自我存在的價值,顯示了人格的雛形。目標(biāo)之于發(fā)展的重要意義還體現(xiàn)在,當(dāng)許三多明確了自己的表現(xiàn)對班長史今的去留將產(chǎn)生決定性影響時,他又一次找到了生存的意義和人生的價值,因而竭盡全力執(zhí)著于各種素質(zhì)的訓(xùn)練,拼命提高成績,企圖用自己的行動挽留住班長,報答知遇之恩。這一切不僅充實了生活,提高了實力,而且提升了人格品位與形象。

企業(yè)目標(biāo)是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上制定的。目標(biāo)定位后必須對市場、價格、質(zhì)量、服務(wù)等經(jīng)營要素進(jìn)行策略性分解,并不懈努力促成目標(biāo)的實現(xiàn)。合理的目標(biāo)分解是實現(xiàn)既定目標(biāo)的必要手段,而不折不扣、客觀合理地執(zhí)行是目標(biāo)實現(xiàn)的唯一途徑。羅繼陽認(rèn)為:“執(zhí)行力是企業(yè)準(zhǔn)確把握現(xiàn)實,并根據(jù)現(xiàn)實采取系統(tǒng)化行為的能力,它是由一系列的方法和能力所集成?！盵3]綜觀企業(yè)發(fā)展的諸多問題,執(zhí)行不力最嚴(yán)重和普遍,朝三暮四式的間斷執(zhí)行后果有害無益。企業(yè)目標(biāo)的執(zhí)行客觀上受制于地域、文化、民族、歷史等因素,主觀因素則在于人。許三多和成才是絕好的教材:在紅三連的偏隅之地,無人關(guān)注、無人問津的許三多,埋頭于枯燥乏味的踢正步、站崗和修路,不為掌聲和晉級而逢迎討好,卻為他日后順利成為老 A一員打下堅實基礎(chǔ);成才卻精明有余而樸實不足,爭強好勝卻孤芳自賞,素質(zhì)出眾卻喜歡投機取巧,清高自負(fù)卻缺乏關(guān)鍵時刻的自信,因而自食其果,首次落選老 A。可見,練就過硬的執(zhí)行力,立足質(zhì)量,腳踏實地地發(fā)展實是寓巧于拙的正確之路。麥當(dāng)勞成功的秘訣之一,就是把制度標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)的價值觀,以此規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的行為,使制度一絲不茍、不折不扣地得到貫徹執(zhí)行。

三、構(gòu)筑企業(yè)形象的道德底線

道德是企業(yè)入市的通行證和生存底線。當(dāng)?shù)赖乱?guī)范提升為社會責(zé)任時,企業(yè)形象的強勢就得到充分體現(xiàn)。從生存層面看,規(guī)范自身道德行為是企業(yè)立身于市場的先決條件,它是責(zé)任、自尊和尊重,企業(yè)的一切行為依此展開。只有履行道德責(zé)任和義務(wù),企業(yè)才能贏得消費者的信任,最終贏得市場。當(dāng)然道德責(zé)任和義務(wù)的履行需要付出代價,有時甚至是巨大的代價,諸多企業(yè)因為不愿承擔(dān)這一責(zé)任,只顧眼前利益,背信棄義,不僅為市場不容,而且自絕門路自毀形象,實是缺乏遠(yuǎn)見的短期行為。國外著名企業(yè)因質(zhì)量問題而招回已售商品的做法值得借鑒。相反對此抱僥幸心理,甚至找借口加以掩飾的行為,不僅于事無補,而且會引發(fā)信任危機,斷送企業(yè)前景。劇中史今班長的鏡頭不多,但他卻讓人深刻地體會到責(zé)任的真實含義:招進(jìn)許三多后,因后者的整體表現(xiàn)出乎意料的差,使全班在素質(zhì)訓(xùn)練評比中位列最后,戰(zhàn)友由不解到不滿,他成了罪魁禍?zhǔn)?。此時對他而言有兩種選擇,要么放棄許三多,輕松解脫,重返評比榜首,再獲戰(zhàn)友的尊重和信任;要么自討苦吃,繼續(xù)為一個只有自己知道和在意的承諾 (征兵時他對許老爹說:“一年后,我把你兒子帶成一個堂堂正正的兵。”)忍受不解、委屈,繼續(xù)得罪人。然而,在不拋棄不放棄理念的支配下,他的道德責(zé)任感戰(zhàn)勝了一切,毅然決然地力排眾議,選擇留下許三多,并為喚起他的自信心,不惜付出手被砸傷、犧牲業(yè)余時間陪他訓(xùn)練甚至挨連長批評、戰(zhàn)友的疏遠(yuǎn)等代價。當(dāng)戰(zhàn)友滿腹疑惑地追問原由時,他才鄭重地說“為了一個承諾”。責(zé)任是道德的自覺升級,言必信、行必果的背后負(fù)載的就是沉甸甸的誠信籌碼,在社會道德和市場行為失范的背景下,誠信的確立往往需要付出更大的代價并經(jīng)歷更長的過程。在經(jīng)歷漫長的農(nóng)業(yè)社會,無商不奸和唯利是圖的意識深入人心的今天,違約與失信之事盡管備受公責(zé)卻屢屢發(fā)生。飽受道德缺失之苦的普羅大眾,對爾虞我詐、巧取豪奪、見利忘義的低劣行徑不僅深惡痛絕,而且內(nèi)心深處強烈要求對此類行為徹底給予蕩滌,今天他們最為渴望和期待的就是誠信。以天下大眾的需要為生存依托的企業(yè),舍此何為?

四、整體性原則與團(tuán)隊精神培養(yǎng)

整體性原則在企業(yè)文化建設(shè)中越來越引起人們的重視。木桶原理告訴我們,一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力是個體有機統(tǒng)一的綜合體現(xiàn),既緊密配合又高度和諧,這樣的力量是無堅不摧的。在新兵連時,因許三多一人影響了集體的成績,此時圍成木桶的木塊長短不齊,出現(xiàn)了缺口,這對于團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力而言是致命的;在通往老 A的征途中,各項素質(zhì)都很優(yōu)秀的成才卻出乎意料地落選了,其原因是缺乏老 A特別強調(diào)的互助協(xié)作、密切配合的團(tuán)隊合作精神。一個人 100%的力量永遠(yuǎn)小于 100個人 1%的力量之和。善于網(wǎng)羅各方人才打造高度和諧有序的人才隊伍是成功企業(yè)的永恒課題。

從一個不斷超越自己的士兵身上,我們看到了戰(zhàn)斗力提升所需的各種要素,這與企業(yè)發(fā)展壯大的道理相同。只有以質(zhì)量為依托、以道德為底線、以先進(jìn)的理念為向?qū)?、以?zhǔn)確的市場定位為目標(biāo),積極發(fā)掘企業(yè)文化,不斷超越進(jìn)取,才能使企業(yè)持續(xù)強勁地發(fā)展和壯大。

[1]彼得·圣吉.第五項修煉[M].上海:三聯(lián)書店,1996:9.

[2]王超逸,馬樹林.最經(jīng)典的企業(yè)文化故事[M].北京:中國經(jīng)濟(jì)出版社,2008:9.

[3]羅繼陽.企業(yè)力[M].長沙:中南大學(xué)出版社,2006:122-123.

Cu ltura l Va lue of En terpr ise Reflected in“Sold ier A ttacks”

ZHANG Jia-sheng

(Po licics facu lty of Zhangzhou C ity Professiona l Institu te,Zhangzhou 363000,China)

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F272.9

A

1672-3910(2010)04-0078-03

2010-03-29

張嘉昇 (1967-),男,福建云霄人,副教授。