劉明珍

(湖南人文科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)系,湖南婁底 417001)

電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)探討

劉明珍

(湖南人文科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)系,湖南婁底 417001)

實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。目前,我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程中,實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱,學(xué)生實(shí)踐能力不足。這樣,既影響學(xué)生的就業(yè),又不能滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)人才的渴求。加強(qiáng)和改進(jìn)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué),是提高電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵。

電子商務(wù);人才培養(yǎng);實(shí)踐教學(xué)

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的廣泛普及,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)成了人氣最集中的場(chǎng)所。在成熟的互聯(lián)網(wǎng)條件下,電子商務(wù)的發(fā)展空前快速。電子商務(wù)的快速發(fā)展,引發(fā)了市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的大量需求,電子商務(wù)人才短缺已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。高校是人才培養(yǎng)的搖籃,各高校根據(jù)市場(chǎng)需要,紛紛開(kāi)辦電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。截止目前,幾乎所有高校都開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),全國(guó)每年有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生不下 10萬(wàn)。盡管電子商務(wù)是高薪行業(yè),企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求若渴,但是,這些畢業(yè)生中的大多數(shù)沒(méi)有受到企業(yè)應(yīng)有的歡迎,對(duì)口就業(yè)率不高。出現(xiàn)這種局面,最根本的原因是畢業(yè)生的實(shí)踐能力不足。電子商務(wù)是電子與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合,電子是實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的工具。電子商務(wù)人才是復(fù)合型人才,不管電子商務(wù)人才偏重的是技術(shù)還是商務(wù),都應(yīng)該對(duì)技術(shù)和商務(wù)有一定的了解。電子商務(wù)是通過(guò)實(shí)踐做出來(lái)的,而不是通過(guò)理論說(shuō)出來(lái)的,無(wú)論在技術(shù)方面還是商務(wù)方面,其實(shí)踐性和應(yīng)用性都很強(qiáng)。只有開(kāi)展合理有效的實(shí)踐教學(xué),培養(yǎng)出來(lái)的人才才能被市場(chǎng)認(rèn)可和接受。

一實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀

(一)師資隊(duì)伍薄弱

電子商務(wù)是 1990年代隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的,是集信息化管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等知識(shí)在內(nèi)的實(shí)踐性很強(qiáng)的交叉性學(xué)科,對(duì)教師的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)普通課程的教師。而實(shí)際的情形是:從事電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的教師,原來(lái)大都從事計(jì)算機(jī)或經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué),大多數(shù)教師并沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)全面的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)或培訓(xùn),有的甚至連網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷都沒(méi)有。電子商務(wù)教師本身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)欠缺。

(二)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)投入不足

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)包括硬件建設(shè)和軟件建設(shè)。硬件方面,一般高校都有基本保障。軟件方面,由于電子商務(wù)涉及的軟件很多,如電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)軟件、ERP、CRM、SCM等,而且各種軟件還需要不斷升級(jí),需要大量的經(jīng)費(fèi)投入,所以多數(shù)高校軟件配置不足。很多高校只配置了電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng),有的甚至連基本的實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)都沒(méi)有,只有一個(gè)能供上網(wǎng)的機(jī)房。實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的落后,直接影響驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行。

(三)實(shí)習(xí)基地開(kāi)辟難度大

近幾年電子商務(wù)發(fā)展迅猛,尤其在東部沿海地區(qū),大中小甚至微型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用廣泛。中西部地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用程度淺、規(guī)模小、投入少。所以,中西部高校開(kāi)辟電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地難度很大,即使有少數(shù)實(shí)習(xí)基地,大部分時(shí)間沒(méi)有實(shí)際的業(yè)務(wù),學(xué)生缺少專(zhuān)職教師指導(dǎo)。這樣,實(shí)習(xí)基地不能滿(mǎn)足大量學(xué)生實(shí)習(xí)的需求,在基地實(shí)習(xí)的學(xué)生也很難得到鍛煉。

(四)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐熱情不高

部分高校學(xué)生積極投身電子商務(wù)創(chuàng)業(yè),如義烏商學(xué)院學(xué)生網(wǎng)上開(kāi)店熱火朝天,形勢(shì)喜人。但多數(shù)學(xué)生對(duì)從事電子商務(wù)活動(dòng)積極性不高。很多學(xué)生學(xué)習(xí)觀(guān)念落后,習(xí)慣于老師教什么就學(xué)什么,對(duì)電子商務(wù)基本操作、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)踐活動(dòng)缺少參與熱情。

二 實(shí)踐教學(xué)改進(jìn)措施

(一)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

教師是實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)者和組織者,加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)是提高實(shí)踐教學(xué)效果的根本保障。電子商務(wù)的教學(xué)要求教師有較高的理論水平和較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),既要懂得教育規(guī)律,又要了解企業(yè)商務(wù)運(yùn)作情況。為了提高和完善電子商務(wù)教師自身的能力,滿(mǎn)足人才培養(yǎng)需要,可采取以下措施:(1)定期選派教師到企業(yè)單位參與電子商務(wù)、物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃等實(shí)踐工作。這樣,除了能提高教師業(yè)務(wù)能力以外,還能加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,為創(chuàng)建實(shí)習(xí)基地打下良好的基礎(chǔ)。目前,絕大部分高校都有教師參加過(guò)阿里學(xué)院的培訓(xùn),實(shí)地全方位了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行情況和第三方電子商務(wù)平臺(tái)的使用,這種培訓(xùn)對(duì)提高教師的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)水平有很大的幫助,可以長(zhǎng)期保持合作。我院有兩名教師曾參加過(guò)一次培訓(xùn),因經(jīng)費(fèi)上的原因,后續(xù)的回爐和研討沒(méi)有參加。(2)經(jīng)常性的從企業(yè)聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家做講座或講課,這樣有利于教師和學(xué)生了解行業(yè)的最新發(fā)展情況,及時(shí)了解行業(yè)需求,以適應(yīng)市場(chǎng)需要。(3)選送教師到實(shí)踐教學(xué)比較成功的大學(xué)進(jìn)修,有條件的甚至可以送教師去國(guó)外進(jìn)修,并適時(shí)參加有關(guān)電子商務(wù)的各種學(xué)術(shù)活動(dòng),開(kāi)闊教師視野,使其電子商務(wù)知識(shí)與實(shí)踐能力能夠與時(shí)俱進(jìn)。

(二)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)是對(duì)電子商務(wù)理論的再現(xiàn)與應(yīng)用,是學(xué)生對(duì)理論與實(shí)踐相結(jié)合的最方便的體驗(yàn)。只有通過(guò)實(shí)驗(yàn),才能加深學(xué)生對(duì)電子商務(wù)流程和實(shí)現(xiàn)機(jī)制的認(rèn)知,提高學(xué)生的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用能力,培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用電子技術(shù)進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作的能力。即使有校外實(shí)習(xí)基地,或與一些企業(yè)有較好的合作,學(xué)生在校期間,也不可能參與所有的電子商務(wù)活動(dòng),而且,有些實(shí)踐活動(dòng)只能在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境體驗(yàn)。因此,高校必須加強(qiáng)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。由于高校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的不足主要體現(xiàn)在軟件方面,高校當(dāng)前的主要任務(wù)是加大對(duì)軟件建設(shè)的投入,具體地說(shuō),需要從商務(wù)運(yùn)作與電子技術(shù)兩個(gè)方面加強(qiáng)。

商務(wù)運(yùn)作方面:(1)讓學(xué)生充分利用網(wǎng)上免費(fèi)資源。如 B2B的阿里巴巴網(wǎng)、B2C的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、C2C的淘寶網(wǎng)。利用這些真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐平臺(tái),讓學(xué)生體驗(yàn)電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),保持與現(xiàn)實(shí)的同步,獲得真實(shí)的感性認(rèn)識(shí)。由于網(wǎng)上資源更多是進(jìn)行前臺(tái)操作,容易體驗(yàn) Customer角色,對(duì)于Business角色或商務(wù)運(yùn)作的微觀(guān)流程較難甚至無(wú)法體驗(yàn)。對(duì)于這些不足,可以通過(guò)自行研制或購(gòu)買(mǎi)模擬教學(xué)軟件以構(gòu)建實(shí)驗(yàn)環(huán)境來(lái)彌補(bǔ),相關(guān)軟件如西安博星電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)、德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)版、ELP電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)、奧派電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件、電子商務(wù)管理智能系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)軟件等。(2)加強(qiáng)軟件模擬。雖然通過(guò)模擬軟件實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng),可能與實(shí)際情形有一定的距離,因?yàn)閷?shí)際的商務(wù)環(huán)境更復(fù)雜。但是,通過(guò)模擬 B2B、B2C、C2C等主要交易模式的電子商務(wù)活動(dòng)以及虛擬銀行、物流中心等電子商務(wù)環(huán)境,能讓學(xué)生體驗(yàn)并感受電子商務(wù)的商業(yè)化應(yīng)用過(guò)程,更好地理解電子商務(wù)理論,更快地掌握電子商務(wù)的一般應(yīng)用過(guò)程,并實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。通過(guò)網(wǎng)上實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)室模擬,使學(xué)生更好地理解網(wǎng)上交易、物流管理、電子支付、CA認(rèn)證、電子合同、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)上單證處理,全面提高學(xué)生商務(wù)素質(zhì),鞏固所學(xué)商務(wù)理論。

電子技術(shù)方面,主要指電子商務(wù)系統(tǒng)軟件的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),包括基礎(chǔ)性技術(shù)實(shí)驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、前臺(tái)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等。可以購(gòu)買(mǎi)電子商務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái),如博星電子商務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)專(zhuān)業(yè)版。綜合運(yùn)用網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論和開(kāi)發(fā)平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì),學(xué)生更容易建立起電子商務(wù)系統(tǒng)的整體概念,也更容易學(xué)習(xí)和開(kāi)發(fā)具有商業(yè)應(yīng)用價(jià)值的軟件,有效實(shí)現(xiàn)應(yīng)用性和創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)的教學(xué)要求,達(dá)到電子與商務(wù)的有機(jī)融合。這種針對(duì)電子商務(wù)的軟件設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),能較好的實(shí)現(xiàn)電子與商務(wù)的有機(jī)融合。電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)是電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的主要方式,也是學(xué)生快速掌握電子商務(wù)方法和理論的最快捷和最有效的方式。

(三)加強(qiáng)校企合作

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性很強(qiáng),讓學(xué)生去企業(yè)實(shí)習(xí),真實(shí)體驗(yàn)電子商務(wù),是提高學(xué)生實(shí)踐能力最有效的途徑。長(zhǎng)期以來(lái),校企合作中往往是校方一廂情愿,企業(yè)熱情不高。但當(dāng)前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的校企合作具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在有這樣企業(yè):該企業(yè)不但對(duì)校企合作熱情很高,而且還創(chuàng)立了專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)服務(wù)校企合作,那就是阿里巴巴集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)阿里巴巴)。

阿里巴巴提供多元化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),包括 B2B國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易、網(wǎng)上零售、第三方支付平臺(tái)和以數(shù)據(jù)為中心的云計(jì)算服務(wù)。阿里巴巴旗下的 www.alibaba.com、www.alibaba.com.cn、和 www.alibaba.co.jp三個(gè)交易市場(chǎng)擁有來(lái)自全球240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過(guò) 4 700萬(wàn)名企業(yè)注冊(cè)用戶(hù);淘寶網(wǎng)占有中國(guó)網(wǎng)上零售 82.5%的市場(chǎng)份額,截至 2009年底,注冊(cè)用戶(hù)人數(shù)超過(guò) 1.7億,交易額超過(guò) 2 000億元人民幣,占中國(guó)零售總額 1.98%,是中國(guó)最大的網(wǎng)上零售及一站式購(gòu)物、社交和資訊分享平臺(tái);支付寶是中國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)上支付平臺(tái),截至 2010年 3月,注冊(cè)用戶(hù)超過(guò) 3億,每天通過(guò)支付寶完成的交易約 500萬(wàn)筆,合計(jì)金額超過(guò) 12億元人民幣[1]。阿里巴巴于 2004年創(chuàng)立阿里學(xué)院,阿里學(xué)院分析和總結(jié)了千萬(wàn)家會(huì)員企業(yè)多年商戰(zhàn)中積累的經(jīng)驗(yàn),并致力于與高校合作,培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型電子商務(wù)人才。阿里學(xué)院準(zhǔn)確及時(shí)獲取企業(yè)電子商務(wù)人才需求的第一手資料,并提供培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和推薦就業(yè),架起了高校人才供給與企業(yè)人才需求的橋梁。高校應(yīng)轉(zhuǎn)變觀(guān)念,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,積極主動(dòng)與該類(lèi)企業(yè)開(kāi)展全面廣泛的合作,讓學(xué)生在真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境鍛煉和提高,同時(shí)解決學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)難題并滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求。

(四)激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性

以就業(yè)為導(dǎo)向,鼓勵(lì)學(xué)生參加區(qū)域企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)。婁底市中小企業(yè)網(wǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)尚未起步,部分企業(yè)管理者已認(rèn)識(shí)到商業(yè)活動(dòng)的電子化是大勢(shì)所趨,對(duì)網(wǎng)上商務(wù)躍躍欲試。婁底奔牛鞋城是一家經(jīng)營(yíng)多年并且經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò)的實(shí)體商店,目前正在著力打造網(wǎng)上“華譽(yù)百貨”。該企業(yè)有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和豐富的網(wǎng)下經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),但是,缺少懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人才。該企業(yè)與我系聯(lián)合舉辦了“華譽(yù)杯網(wǎng)站設(shè)計(jì)大賽”。我系學(xué)生為該企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù),并開(kāi)展廣泛的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),企業(yè)給予學(xué)生一定的薪酬,學(xué)生預(yù)就業(yè),如果企業(yè)滿(mǎn)意,學(xué)生將實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)。

以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向,引導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上開(kāi)店。淘寶網(wǎng)是一個(gè)C2C電子商務(wù)市場(chǎng),沒(méi)有準(zhǔn)入門(mén)坎,免費(fèi)注冊(cè)一個(gè)賬戶(hù),即可開(kāi)店。淘寶占有網(wǎng)上零售 80%以上市場(chǎng)份額,2009年交易額超過(guò)沃爾瑪、家樂(lè)福和易初蓮花所有中國(guó)門(mén)店交易額的總和[2]。淘寶是眾所周知的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),在淘寶開(kāi)店,人氣旺,容易見(jiàn)效。學(xué)生也可以在淘寶上做淘寶客,給淘寶店做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),淘寶客的條件是可以上網(wǎng)就行,真正的零成本。

以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向,指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)區(qū)域化電子商務(wù)方案。各地區(qū)各有特色,經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,電子商務(wù)開(kāi)展程度不一,指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)各地實(shí)際情況和特色,構(gòu)想并設(shè)計(jì)電子商務(wù)實(shí)施方案。比如偏遠(yuǎn)山區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品、社區(qū)生活服務(wù),電子商務(wù)化市場(chǎng)空間很大,潛力很大。

電子商務(wù)的教學(xué)不但要傳授學(xué)生知識(shí),更重要的是,要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。通過(guò)實(shí)踐教學(xué),能提高學(xué)生理論與實(shí)際結(jié)合的能力,激發(fā)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的興趣。提高教師的實(shí)踐教學(xué)水平、加大實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、積極開(kāi)展校企合作等是加強(qiáng)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的主要途徑。以企業(yè)實(shí)際需求為導(dǎo)向、以學(xué)生就業(yè)為中心、以電子與商務(wù)融合為基礎(chǔ)、以提高學(xué)生應(yīng)用創(chuàng)新能力為目標(biāo)的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué),是提高電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量的根本保證。

[1]陳健,吳鵬.實(shí)踐教學(xué)體系若干問(wèn)題思考[J].北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2009(4):55-57.

[2]陳兵.高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)的探索[J].四川經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)報(bào),2009(3):51-52.

(責(zé)任編校:光明)

Probe into Electronic Bus iness Practice Teach ing

LIU M ing-zhen

(Depar tment of Economics andManagement,Hunan Institute of Humanities,Science and Technology,Loudi,417001,China)

Practice teaching is an important part of electronic business talent training.In talent training of electronic business,practice teaching isweak,students’practice abilities are not enough.This not only affects the employment of students,but also can notmeet the demand of enterprise for talents.Strengthening and improvingpractice teaching is a key to improve the quality of electronic business talent training.

electronic business;talent training;practice teaching

G642.4

A

1673-0712(2010)03-0132-03

2010-03-12.

湖南人文科技學(xué)院重點(diǎn)教改課題(RKJGZ0909).

劉明珍 (1967—— ),女,湖南冷水江人,湖南人文科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)系講師,碩士,研究方向:電子商務(wù)應(yīng)用、軟件工程。