○趙堅

領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對媒體的能力與途徑

○趙堅

一、領(lǐng)導(dǎo)干部提高應(yīng)對媒體能力的現(xiàn)實意義

媒體作為交流、傳播信息的工具和載體，在導(dǎo)引輿論、影響事件發(fā)展中具有重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)干部提高應(yīng)對媒體的能力對于我們黨的建設(shè)、經(jīng)濟的發(fā)展、社會的穩(wěn)定等方面都具有十分重大的意義。

（一）網(wǎng)絡(luò)時代的客觀要求

人類已經(jīng)進入網(wǎng)絡(luò)時代，而信息在網(wǎng)絡(luò)時代很大程度上又是通過媒體進行傳播與擴散的。越來越多的媒體為人們的學(xué)習(xí)、工作、社會搭建了一個快捷、便利的信息平臺。可以說，媒體已經(jīng)滲入到了我們生活的方方面面。

網(wǎng)絡(luò)時代從一定意義上講就是媒體時代、信息時代，媒體的作用越來越大，媒體對人們生活的影響越來越大。尤其在當(dāng)前異常復(fù)雜的國際國內(nèi)情況下，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要重視媒體的宣傳、報道的重要性，而且要善于利用這個資源，為黨的建設(shè)、經(jīng)濟社會發(fā)展做出更大的貢獻。

（二）開展工作的迫切要求

據(jù)相關(guān)調(diào)查，群眾的信息主要來自媒體，媒體的主要信息來自政府。由此可見，政府與媒體是彼此聯(lián)系的。而且大量事實表明，黨的執(zhí)政能力和各級領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政水平在媒體上表現(xiàn)得最為直觀。因此，是否具備和應(yīng)對媒體的能力、應(yīng)對媒體的能力如何已經(jīng)成為各級領(lǐng)導(dǎo)干部不可回避的問題。

黨的十六屆四中全會指出：“堅持黨管媒體的原則，增強引導(dǎo)輿論的本領(lǐng)，掌握輿論工作的主動權(quán)?！边@是黨對媒體工作的總體要求，也是黨的執(zhí)政能力和政府公共管理水平的重要體現(xiàn)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部，唯有具備了應(yīng)對媒體的優(yōu)秀能力，才能使政府運行公開透明，引導(dǎo)社會輿論，提高公眾支持度，樹立黨和政府的形象，以鞏固黨的執(zhí)政地位。

（三）建設(shè)社會主義和諧社會的必然要求

我們要構(gòu)建的和諧社會是“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會”，構(gòu)建社會主義和諧社會對領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)與能力提出了更高的要求，而領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體素質(zhì)就是其中之一。和諧社會并不是一個沒有矛盾的社會。相反，和諧社會是一個矛盾不斷涌現(xiàn)的社會。當(dāng)前，我國不僅地區(qū)發(fā)展水平差異顯著，而且行業(yè)發(fā)展差異也很顯著，人們思想活動的獨立性、選擇性、多樣性日趨增強，這就使構(gòu)建社會主義和諧社會既要堅持黨的路線，又要實現(xiàn)宣傳、管理體制創(chuàng)新，靠正確的輿論引導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對媒體的能力則成為正確引導(dǎo)輿論的關(guān)鍵因素。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對媒體需要具備的能力

領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對媒體并不是要領(lǐng)導(dǎo)干部面對媒體“打太極”，而是要切實通過媒體傳達一種信息，讓公眾更加了解政府。

（一）應(yīng)對記者采訪的能力

記者被譽為“無冕之王”，記者基本的、共性的職業(yè)道德是向公眾提供事實真相，這是記者的社會屬性；而核心的、特殊的職業(yè)規(guī)范是維護階級和國家的利益，這是記者的自然屬性。通過記者來傳遞信息，是與媒體接觸的一個重要途徑和必由之路。所以領(lǐng)導(dǎo)干部一定要重視記者，不能輕視或者回避記者采訪，盲目應(yīng)對，要坦然、真誠、客觀地面對記者。

（二）應(yīng)對負面信息的能力

正面信息和負面信息是事物的兩個方面，在輿論宣傳過程中會交叉混合出現(xiàn)，需要保持適度的相對平衡，讓正反兩方面信息的功效都發(fā)揮出來。保持適量、適度的負面報道對于改進工作失誤、遏制腐敗、加強對權(quán)力的規(guī)范運作會起到很好的輿論監(jiān)督作用，這本身也是“喉舌”功能的體現(xiàn)。所以，對一些符合事實真相，出于改進工作目的的新聞報道，要虛心接受，但是對于為了提高新聞“賣點”，歪曲擴大事實、造成惡劣影響的報道也不能不管不問，應(yīng)當(dāng)采取措施消除這些負面影響。通過與媒體的溝通交流，找出解決問題的辦法，這才是群眾可以接受的方式方法。

（三）塑造自身媒體形象的能力

領(lǐng)導(dǎo)干部的形象體現(xiàn)了一定的政治內(nèi)涵和極具代表性的社會價值取向。媒體形象是領(lǐng)導(dǎo)形象中一個非常重要的方面。領(lǐng)導(dǎo)干部在公共輿論中的形象一旦被公眾認可，可以增強領(lǐng)導(dǎo)威信，提高凝聚力、號召力，而一旦在媒體中形象不佳，則會使領(lǐng)導(dǎo)失去權(quán)威，失去公眾的支持和擁護。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部不能輕視自己在公眾心目中的形象，要通過自己在公眾和媒體中的的一言一行，體現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和個人魅力。

（四）駕馭全局的能力

領(lǐng)導(dǎo)干部作為黨和政府的代表，在應(yīng)對媒體時，必須具有全局意識和駕馭全局的能力。面對媒體，既要考慮黨和政府的影響，又要考慮群眾的利益；既要考慮國家的法律法規(guī)，又要兼顧當(dāng)?shù)氐恼吆腿罕婏L(fēng)俗；既要采取果斷有效的措施，又要考慮社會的可承受度；既要考慮報道的積極性，又要考慮報道的負面性?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對媒體要做到胸有全局。

三、提高領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對媒體能力的途徑

（一）正確認識媒體的作用和地位

領(lǐng)導(dǎo)干部需要重新認識媒體。隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，媒體的地位和作用發(fā)生了很大的變化。社會和政府的轉(zhuǎn)型期凸顯了媒體在輿論導(dǎo)引和社會管理中的地位與作用，發(fā)展模式的轉(zhuǎn)換要求媒體成為構(gòu)建和諧社會的促進者，執(zhí)政黨的建設(shè)也提出了新聞執(zhí)政的要求，媒體是黨、政府和人民的喉舌，是社會信息傳播的主要載體，是公眾民意的輿論反映，是知識、文化、價值觀的集中陣地，是政府公共管理的重要資源和工具，是社會監(jiān)督的哨兵，是文化產(chǎn)業(yè)的支柱，是中國文化走出去的橋梁。

（二）培養(yǎng)和提高自身的新聞意識和媒體素養(yǎng)

隨著政治文明的發(fā)展，公眾越來越多地要求領(lǐng)導(dǎo)干部的行為公開化、透明化。接受媒體的采訪和監(jiān)督，既是領(lǐng)導(dǎo)干部滿足公眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)的重要渠道，又是領(lǐng)導(dǎo)干部展現(xiàn)個人良好形象的重要途徑。要恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對媒體，提高與媒體打交道的能力，要求我們的領(lǐng)導(dǎo)干部具有較強的新聞意識和媒體素養(yǎng)。新聞意識就是指人們對新聞報道和新聞相關(guān)工作的一種敏感度。媒體素養(yǎng)就是我們認知和解讀各種傳媒信息的基本能力，包括對報紙、雜志、廣播、電視以及網(wǎng)絡(luò)等各種媒體信息的快速反應(yīng)力，良好的思考力和判斷力。領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是“一把手”和從事宣傳輿論工作的領(lǐng)導(dǎo)干部，需要具有較強的新聞敏感度和良好的媒介素養(yǎng)。對于突發(fā)事件，要能審時度勢，對事件性質(zhì)能夠迅速作出深刻的分析和準確的判斷。提高新聞意識和媒介素養(yǎng)是一個長期的過程。各級領(lǐng)導(dǎo)干部在日常的工作和學(xué)習(xí)中，要不斷提高對新聞宣傳工作的認識，不斷地學(xué)習(xí)掌握新聞媒介的基本知識和理論，全面地了解新聞媒體的運作方式和工作程序，積極與媒體溝通，主動進行新聞發(fā)布。

（三）提高對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和管理的能力

領(lǐng)導(dǎo)干部要努力提高運用互聯(lián)網(wǎng)的能力和水平，使互聯(lián)網(wǎng)成為加強學(xué)習(xí)和推進工作的重要手段，成為推進經(jīng)濟社會發(fā)展和民族進步的有力武器。一是要高度重視網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)正在成為新時期意識形態(tài)領(lǐng)域較量的主戰(zhàn)場，各種社會思潮并存，健康文化與腐朽文化并存，正常信息交流與有害信息傳播并存。對此，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要有高度警覺和清醒認識。二是要帶頭上網(wǎng)。要把學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識作為一門必修課、基本功，讓“上網(wǎng)看看”、“在線聊聊”、“網(wǎng)上蹲點”成為深入基層、深入群眾、深入實際的職責(zé)要求。三是要善于用網(wǎng)。要善于運用互聯(lián)網(wǎng)了解世界、掌握資訊，發(fā)揚民主、科學(xué)決策，推動工作、促進發(fā)展，化解矛盾、構(gòu)建和諧。此外，領(lǐng)導(dǎo)干部還必須學(xué)習(xí)如何加強對互聯(lián)網(wǎng)輿論的監(jiān)管和引導(dǎo)。要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律和特點，順勢而為，變封、堵、壓為疏導(dǎo)、溝通。要加強輿情監(jiān)測，盡早發(fā)現(xiàn)問題，主動進行應(yīng)對；要迅速核實情況，針對輿論熱點，主動發(fā)布信息；要利用主流媒體，營造輿論強勢，主動正面回應(yīng)；要采取果斷措施，切實解決問題，主動消除輿源。

（四）提高語言表達的技巧

領(lǐng)導(dǎo)干部要提高“說”的水平。領(lǐng)導(dǎo)干部的話語能力不僅關(guān)乎個人公共形象，而且反映領(lǐng)導(dǎo)干部同媒體打交道的能力和輿論引導(dǎo)能力，代表政府形象和政府態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)干部面對記者，不僅要注意“說”的內(nèi)容，而且要講究“說”的技巧。要用不同的方式方法表達同樣的意思，但是要達到大家都滿意的效果。領(lǐng)導(dǎo)干部要追求良好的話語效果，就要坦誠地說：用事實、數(shù)據(jù)說話，并做到通俗易懂、樸實無華；要嚴謹?shù)卣f：注意表述的嚴密性、邏輯性和準確性；要個性地說：在話語中適度地展現(xiàn)個人魅力和風(fēng)采；要形象地說：多用藝術(shù)語言和講故事的方式，化抽象為具體、化深奧為淺顯、化枯燥為有趣；要幽默地說：給緊張嚴肅的氣氛注入一些輕松愉快的元素。

（作者單位 江蘇省新沂市委組織部）

（責(zé)任編輯 崔光勝）