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        如何提高農(nóng)村計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的探索

        2010-04-04 19:34:35范素芬
        當(dāng)代醫(yī)學(xué) 2010年7期
        關(guān)鍵詞:育齡婦女優(yōu)質(zhì)服務(wù)知情

        范素芬

        如何提高農(nóng)村計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的探索

        范素芬

        計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)是全面推進(jìn)計(jì)劃生育綜合改革的重要內(nèi)容,是提高新時期計(jì)劃生育工作水平的一項(xiàng)重要措施,是計(jì)劃生育工作的生命力所在。如何提高農(nóng)村的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強(qiáng)計(jì)劃生育工作的凝聚力和創(chuàng)造力,促進(jìn)計(jì)劃生育事業(yè)的發(fā)展,更是加強(qiáng)和改進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個重大課題。為此,我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》,為廣大農(nóng)村育齡婦女開展以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),使農(nóng)村的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作真正起到凝民心、聚民力的作用。

        1 提高農(nóng)村計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)迫在眉睫

        過去,由于領(lǐng)導(dǎo)干部對農(nóng)村(特別是邊遠(yuǎn)地區(qū))的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠重視,管理方法陳舊,資金投入缺少,計(jì)劃生育服務(wù)人員素質(zhì)不高,給農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)服務(wù)造成許多滯后因素。因此,隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,提高農(nóng)村計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)勢在必行。

        優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃生育服務(wù),可以向育齡婦女提供滿意的宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、隨訪等全方面的綜合性服務(wù),有利地促進(jìn)人口和計(jì)劃生育事業(yè)的健康發(fā)展。長期以來,由于基層的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作較薄弱,原因眾多,其原因之一就是計(jì)劃生育技術(shù)隊(duì)伍素質(zhì)不高、結(jié)構(gòu)不合理,所以要全力引導(dǎo)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員不斷更新、提高專業(yè)技術(shù)能力,為群眾解決所需問題,增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的凝聚力和向心力。

        2 以人為本做好農(nóng)村計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)

        優(yōu)質(zhì)服務(wù)從根本上說就是群眾工作,因此,計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)必需深入群眾、關(guān)心群眾,以人為本,真正做到滿足群眾的切身利益和實(shí)際需求。在農(nóng)村,由于受到傳統(tǒng)思想的束縛導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)服務(wù)很難全面開展。所以要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作重心放到最基層的農(nóng)村,深入到家家戶戶。要深入群眾,了解情況,掌握第一手資料,提高計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)效性,把教育群眾與服務(wù)群眾有機(jī)結(jié)合起來。我們在實(shí)際的工作中經(jīng)常會出現(xiàn)不該出現(xiàn)的問題,如群眾不愿意接受所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等,這些問題的出現(xiàn),很大程度上是由于干群關(guān)系沒有得到妥善解決而引起的。所以,要做好農(nóng)村的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須從關(guān)心群眾,從群眾利益出發(fā),多深入群眾,多做有利于群眾的實(shí)事、好事,讓群眾接受計(jì)劃生育的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時要建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村的聯(lián)誼,由村里具體負(fù)責(zé)人員及時匯報優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)情況(包括生殖健康知識、避孕方法知情選擇、非意愿妊娠補(bǔ)救效果、育齡婦女對服務(wù)的滿意度等)。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時做好改進(jìn),真正做到有的放矢地開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時可以開展一些以計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的文化下鄉(xiāng)活動,積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)又好又快地開展。

        3 計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)還應(yīng)體現(xiàn)在對流動人口的熱心服務(wù)

        隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人口流動量大,流動頻繁,這給計(jì)劃生育管理帶來一定難度。這就要求我們服務(wù)人員對外出育齡婦女實(shí)行跟蹤服務(wù):一是要求每村要及時掌握外出人員的基本情況(由村干部及駐村干部配合完成);二是對生育意愿較強(qiáng)受傳統(tǒng)思想束縛較深的對象要進(jìn)行更為有效的管理;三是進(jìn)行必要的引導(dǎo)和宣傳。

        村干部和聯(lián)系各村的駐村干部要建立外出人員的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),做好對他們的情況記錄,并進(jìn)行有關(guān)的計(jì)劃生育的法律法規(guī)知識的宣傳教育,積極引導(dǎo)已婚并生育過的婦女采用安全有效的避孕措施,引導(dǎo)他們外出前到鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府辦理《流動人口婚育證明》,這樣會更有利于管理。對長年在外人員的環(huán)孕檢對象,要提醒她們每半年必需寄回正規(guī)檢查機(jī)構(gòu)的環(huán)孕檢證明,并及時做好情況記錄。一旦發(fā)現(xiàn)有計(jì)劃外懷孕的,要耐心勸導(dǎo),及時做好補(bǔ)救措施,同時要做好信息記錄,并做好人性化的關(guān)懷,使其能積極配合計(jì)生的工作,并接受計(jì)生的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時根據(jù)外出人員登記的信息情況,對外出點(diǎn)相對集中的地方派出鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部及計(jì)生服務(wù)人員到達(dá)外出人員相對集中的暫住地,對她們進(jìn)行常規(guī)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),并進(jìn)行有關(guān)的專題知識講座。對已婚并已有子女并未落實(shí)長效節(jié)育的對象要引導(dǎo)她們落實(shí)相應(yīng)措施。對部分利用節(jié)假日返鄉(xiāng)的對象,要及時了解信息,并做好環(huán)孕檢等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

        4 拓寬服務(wù)領(lǐng)域做好計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)

        鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)力量較單薄,由于經(jīng)費(fèi)投入相對不足、人員相對不足的情況,有些服務(wù)就會受到影響,因此根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的具體情況,必要時,可以邀請醫(yī)院的有關(guān)專家進(jìn)行專題講座。與衛(wèi)生部門聯(lián)系,開展一避孕方法知情選擇、避孕藥具的供應(yīng)及使用、避孕失敗對象的重點(diǎn)指導(dǎo)、計(jì)劃生育術(shù)后隨訪、婦女病檢查與治療、新婚對象優(yōu)生指導(dǎo),性病、艾滋病的咨詢與防范等所需的優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時可以與縣級以上指導(dǎo)站聯(lián)系,開展一些優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

        開展避孕知情選擇是推行計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要標(biāo)志和核心內(nèi)容。計(jì)生部門可以通過發(fā)放以避孕知情選擇的科普知識宣傳單,舉辦以避孕知情選擇的專題講座及有關(guān)錄像播放,讓育齡婦女自主選擇適合于自己的避孕方法及接受相應(yīng)的知識內(nèi)容。這樣,通過耐心細(xì)致的服務(wù)和引導(dǎo),肯定會收到良好的效果。

        5 建立良好的人際關(guān)系促進(jìn)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)

        優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中良好的人際關(guān)系,對育齡婦女選擇和使用避孕方法的自信心,對避孕節(jié)育服務(wù)工作滿意程度有很大的影響。作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作人員,應(yīng)做好以下方面的溝通工作:一是計(jì)劃生育服務(wù)人員和育齡婦女都是人際溝通的主體,雙方是平等的朋友式的平行溝通,而不是主客體之間的關(guān)系。只有把育齡婦女放在溝通主體的位置,才能體現(xiàn)在知情選擇中育齡婦女的主人翁地位。二是根據(jù)育齡婦女的心理特點(diǎn),開展知情選擇服務(wù),為育齡婦女提供有針對性的指導(dǎo)和幫助,用最真誠的熱心服務(wù)來博得育齡婦女的信任。同時還要學(xué)會對不同的對象、不同的情況采取合乎情理的溝通方式進(jìn)行溝通。三是服務(wù)站的合理布局,如建立悄悄話室以及粘貼一些宣傳畫,便于與育齡婦女的良好溝通, 通過宣傳, 使育齡婦女真正了解計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用,并積極主動地與服務(wù)人員配合,接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

        總之,隨著社會的進(jìn)步,人民生活水平的提高,社會對計(jì)劃生育的服務(wù)要求也會更高。作為基層的計(jì)劃生育服務(wù)人員,要適應(yīng)時代的需要,與時俱進(jìn),優(yōu)化計(jì)劃生育環(huán)境,協(xié)調(diào)調(diào)動各方面積極性,發(fā)揮計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用,努力推進(jìn)基層計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

        321071 金華市婺城區(qū)湯溪鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站 (范素芬)

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