李 媛 劉建國(guó)

（中國(guó)民航大學(xué)圖書(shū)館，天津 300300）

李 媛 女，1983年生。2005年畢業(yè)于中國(guó)民航大學(xué)，助理館員。

劉建國(guó) 男，1966年生。副研究館員，發(fā)表論文20余篇。研究方向：圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、教育教學(xué)。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。在此背景下，圖書(shū)館傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單服務(wù)已不能滿(mǎn)足廣大讀者的迫切需要，由此一種以人為本，以資源共享、知識(shí)共享和一站式服務(wù)為理念的信息共享空間（Information commons）服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生，成為新世紀(jì)高校圖書(shū)館的主要發(fā)展方向。信息共享空間在國(guó)外已有近20年的歷史，理論研究和實(shí)踐日益成熟，受到了廣大讀者的喜愛(ài)和歡迎；但在我國(guó)則剛剛起步，高校圖書(shū)館信息共享空間的構(gòu)建受到很多因素的制約，還有很長(zhǎng)的路要走。因此信息共享空間服務(wù)模式對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館既是一種挑戰(zhàn)，又是一種契機(jī)。

1 信息共享空間的內(nèi)涵

信息共享空間（Information commons）簡(jiǎn)稱(chēng)IC，最早起源于上世紀(jì)末的西方，其誕生主要基于兩種思想，一種以美國(guó)北卡羅萊納大學(xué)Char-lotte圖書(shū)館IC前負(fù)責(zé)人Donald Beagle為代表，認(rèn)為IC是一種新的基礎(chǔ)設(shè)施，是圍繞綜合的數(shù)字環(huán)境而特別設(shè)計(jì)的組織和服務(wù)空間。作為一個(gè)概念上的教育空間實(shí)體，IC涉及從印刷型到數(shù)字型信息環(huán)境組織的重新調(diào)整，以及技術(shù)和服務(wù)功能的整合。另一種以美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ALA）前主席Nancy Kranich為代表，認(rèn)為“IC確保對(duì)理想信念的開(kāi)放存取和利用，它以?xún)r(jià)值、法律、組織、通訊設(shè)施和資源等內(nèi)容為特征，促進(jìn)信息共享、共有和自由存取，鼓勵(lì)人們?cè)诿裰饔懻撝袑W(xué)習(xí)、思考和實(shí)踐，它是民主活動(dòng)的基礎(chǔ)”。她的觀點(diǎn)是在開(kāi)放存取運(yùn)動(dòng)背景下，把IC作為歷史意義上的社會(huì)共有設(shè)施，任何人都可以最大限度地自由存取和利用。

2 構(gòu)建共享空間的因素分析

信息共享空間既是一種獨(dú)特的在線環(huán)境，又是一種能夠在數(shù)字環(huán)境下整合管理工作空間和提供服務(wù)的新型物理設(shè)施和空間。要想體現(xiàn)IC資源共享、以人為本的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)和信息資源的無(wú)障礙聯(lián)通，信息共享空間應(yīng)該包含三方面的因素，即實(shí)體層（物理層）、虛擬層和支持層。共享空間提供的一站式服務(wù)與圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)存在很大的區(qū)別。首先，構(gòu)建信息共享空間需要一個(gè)獨(dú)立的物理空間，在這個(gè)空間里要為讀者實(shí)現(xiàn)資源共享提供一切必要的設(shè)施和多功能的區(qū)域，我們稱(chēng)之為物理層，包括計(jì)算機(jī)教室、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)接口、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、各種計(jì)算機(jī)硬件、影印機(jī)器、視聽(tīng)設(shè)備、咨詢(xún)區(qū)、借閱區(qū)、讀者培訓(xùn)區(qū)、個(gè)人學(xué)習(xí)區(qū)、小組討論室、多媒體制作室、休閑區(qū)，甚至提供出租外借的筆記本電腦等。在這個(gè)特定的空間里讀者可以按照自己的需求選用適合的學(xué)習(xí)方式完成信息需求和學(xué)習(xí)任務(wù)。虛擬層則主要由數(shù)字信息資源和軟件設(shè)施構(gòu)成。數(shù)字信息資源包括數(shù)字圖書(shū)館、網(wǎng)上報(bào)告廳、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書(shū)、電子期刊、各種搜索引擎、知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)等。軟件設(shè)施包括OFFICE辦公軟件、多媒體播放軟件、圖形掃描與處理軟件及獲取電子資源必需的軟件工具等。IC要想正常地運(yùn)轉(zhuǎn)單靠物理層和虛擬層是不夠的，還需要大量具備良好信息素養(yǎng)、技術(shù)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的各方面人才的大力支持，這些人力資源和服務(wù)規(guī)范、服務(wù)評(píng)價(jià)體系構(gòu)成了支持層。訓(xùn)練有素的工作人員包括參考咨詢(xún)館員、IT專(zhuān)家、多媒體工作者、學(xué)院指導(dǎo)教師及學(xué)生助理等，這些人員對(duì)于培養(yǎng)讀者信息素養(yǎng)，協(xié)助讀者完成學(xué)習(xí)、研究和交流是必不可少的。在構(gòu)建信息共享空間上，物理層、虛擬層、支持層這三者缺一不可，密不可分，是構(gòu)成IC的必要因素。只有空間、硬件、軟件、數(shù)字資源、人力完全具備，合理安排，才會(huì)使信息共享空間真正做到受讀者歡迎，為讀者服務(wù)。

3 國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館共享空間的現(xiàn)狀

國(guó)外信息共享空間的建設(shè)始于上世紀(jì)90年代，至今已有近20年的發(fā)展歷史。在這20年中，各方面的專(zhuān)家學(xué)者積極研究信息共享空間構(gòu)建的理論和實(shí)踐，使信息共享空間在北美、澳洲、歐洲等地得到了迅速的發(fā)展。因較高的社會(huì)地位和大量的經(jīng)費(fèi)支持，西方大多數(shù)的高校圖書(shū)館都建有信息共享空間，例如英國(guó)謝菲爾德大學(xué)圖書(shū)館，其IC投資1600萬(wàn)英鎊，委托英國(guó)知名的建筑師事務(wù)所RMJM設(shè)計(jì)，于2007年4月投入使用，開(kāi)放以來(lái)深受讀者的歡迎，學(xué)生們親切地稱(chēng)它為綜合圖書(shū)館和大書(shū)房。國(guó)外IC的發(fā)展除在空間建筑和設(shè)施的配備上都有相當(dāng)高的要求外，IC出資構(gòu)建模式也多種多樣，例如美國(guó)的衣阿華大學(xué)圖書(shū)館信息走廊是由該校圖書(shū)館、學(xué)校信息技術(shù)部門(mén)和學(xué)校三方出資投建的。此外，隨著因特網(wǎng)的發(fā)展和信息時(shí)代的到來(lái)，讀者對(duì)虛擬信息資源的需求在不斷地增加。為了滿(mǎn)足廣大讀者的需求，國(guó)外高校圖書(shū)館一般將經(jīng)費(fèi)的相當(dāng)一部分用于購(gòu)買(mǎi)數(shù)字資源。例如加拿大卡爾加里大學(xué)的主圖書(shū)館在開(kāi)始建設(shè)信息共享空間時(shí)，投入的225萬(wàn)美元除了用于改善和購(gòu)置基礎(chǔ)設(shè)施，大量的經(jīng)費(fèi)專(zhuān)門(mén)用于增加新的學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)和重新規(guī)劃文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)以提升信息共享空間的信息資源服務(wù)能力。另外，為了實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，美國(guó)各大高校圖書(shū)館積極進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，將參考咨詢(xún)部與科技院實(shí)驗(yàn)室之間建立定時(shí)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議鏈接，利用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議技術(shù)為遠(yuǎn)程用戶(hù)提供實(shí)時(shí)交互和面對(duì)面的虛擬參考資源服務(wù)。在支持層方面，國(guó)外高校圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)館員的要求非常高，很多國(guó)家對(duì)圖書(shū)館員的學(xué)識(shí)和任職資格都有嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)。以美國(guó)為例，1951年美國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)新的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：圖書(shū)館學(xué)教育限于研究生水平，圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)工作必須由圖書(shū)館員才能擔(dān)任，圖書(shū)館錄用的專(zhuān)業(yè)人員都應(yīng)具有圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)碩士學(xué)位或其他的碩士學(xué)位。高校圖書(shū)館則要求其館員既要有圖書(shū)館從業(yè)資格又有教師資格，因此美國(guó)高校圖書(shū)館員大多具有雙學(xué)位。如此高的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)使圖書(shū)館聚集了眾多高水平高素質(zhì)的館員，為更好地提供IC服務(wù)，為服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

我國(guó)IC的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，目前只有幾所院校進(jìn)行了IC的實(shí)踐，例如臺(tái)灣師范大學(xué)、香港城市大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)上海視覺(jué)學(xué)校等。其中，上海師范大學(xué)圖書(shū)館的IC構(gòu)建具有一定的特色，該館信息共享空間于2007年11月建成，服務(wù)內(nèi)容有書(shū)刊借閱、參考咨詢(xún)、信息交流、學(xué)科導(dǎo)航、視聽(tīng)教育、媒體制作、信息素質(zhì)教育培訓(xùn)等，服務(wù)分區(qū)有參考咨詢(xún)區(qū)、小組討論區(qū)、文獻(xiàn)資源區(qū)、讀者培訓(xùn)區(qū)、文獻(xiàn)復(fù)制區(qū)、休閑閱覽區(qū)以及視聽(tīng)演示區(qū)。討論室需在線預(yù)約。

4 制約高校圖書(shū)館IC構(gòu)建的因素分析

目前我國(guó)高校圖書(shū)館IC之所以沒(méi)有形成規(guī)模，有內(nèi)在的主觀因素也有外在的客觀因素。我們只有客觀地進(jìn)行分析，找出差距與不足，才能構(gòu)建獨(dú)具特色的IC，豐富IC的理論和實(shí)踐。

4.1 理念因素

在國(guó)外深受讀者喜愛(ài)的IC在本世紀(jì)初才被我國(guó)情報(bào)界所關(guān)注，相關(guān)學(xué)者發(fā)表的論文大多停留在引進(jìn)介紹和實(shí)例調(diào)研上，還沒(méi)有形成大規(guī)模的研究探討氛圍。IC一站式以人為本的服務(wù)理念沒(méi)有得到廣大圖書(shū)館員的深刻理解，沒(méi)引起圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)的重視，更得不到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。因此，圖書(shū)館人改變觀念是IC構(gòu)建的前提，是推動(dòng)IC在我國(guó)高校全面發(fā)展的動(dòng)力。

4.2 資金因素

信息共享空間的建立需要大量的資金投入作為保證。由于歷史原因，圖書(shū)館在高校一直得不到重視，劃撥經(jīng)費(fèi)過(guò)少，致使圖書(shū)館的軟硬件設(shè)施相對(duì)老化，得不到更新。近幾年，隨著信息化的快速發(fā)展，圖書(shū)館面臨著和網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)用戶(hù)的局面，艱難地生存，建設(shè)數(shù)字化圖書(shū)館的重要性日益顯現(xiàn)出來(lái)。然而由于投入資金的不足，使我國(guó)高校圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的步伐偏慢，信息資源建設(shè)的資金嚴(yán)重不足，已經(jīng)成為構(gòu)建IC物理層和虛擬層最大的制約因素。

4.3 人才因素

目前，我國(guó)高校圖書(shū)館的人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)方式還不能滿(mǎn)足構(gòu)建IC的需要，人力資源嚴(yán)重不足。在人才引進(jìn)方面，每個(gè)館都有相當(dāng)一部分的館員是引進(jìn)人才的家屬。這部分人學(xué)歷低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)匱乏，很難為讀者提供深層次的服務(wù)。此外，雖然現(xiàn)在引進(jìn)的新館員都具備研究生學(xué)歷，但大多知識(shí)背景單一，他們或具備圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)而缺少專(zhuān)業(yè)學(xué)科背景，或有專(zhuān)業(yè)學(xué)科背景而缺少圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這就造成其服務(wù)能力的低下。在人才培養(yǎng)方面，圖書(shū)館得不到校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，學(xué)校每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不把圖書(shū)館員作為培養(yǎng)對(duì)象，這嚴(yán)重打擊了圖書(shū)館員的上進(jìn)心和工作積極性，造成了人才的大量流失。IC的構(gòu)建和運(yùn)作需要一定數(shù)量的既具有圖書(shū)館知識(shí)又有學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景的復(fù)合型人才，但目前我國(guó)大多數(shù)高校圖書(shū)館都不能滿(mǎn)足這種人才需求。

5 解決瓶頸問(wèn)題的策略

目前我國(guó)高校圖書(shū)館的服務(wù)現(xiàn)狀已經(jīng)不能滿(mǎn)足廣大讀者和深層次辦學(xué)的需要，積極主動(dòng)探求新的服務(wù)模式，構(gòu)建IC一站式服務(wù)就顯得尤為必要。但因受到多方面因素的制約，我國(guó)高校圖書(shū)館的IC服務(wù)很難開(kāi)展。因此圖書(shū)館界要積極轉(zhuǎn)變觀念，合理借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

5.1 領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，資金投入是基礎(chǔ)

普通高等學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)該是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其水平是學(xué)?？傮w水平的重要標(biāo)志。但很多學(xué)校卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，將圖書(shū)館與學(xué)校幼兒園、衛(wèi)生院等劃為教輔單位，沒(méi)有給予充分的重視和資金支持。然而建設(shè)信息共享空間大量的資金是必不可少的，它的構(gòu)建需要先進(jìn)的硬件設(shè)備作為基礎(chǔ)。目前很多高校圖書(shū)館的館舍在建設(shè)時(shí)大多沒(méi)有考慮到共享空間的需要，而改建或另建都需要相當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)支持。這就需要圖書(shū)館的館長(zhǎng)、館員通過(guò)多方面的渠道做好宣傳工作，可將國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館的先進(jìn)服務(wù)理念在校園網(wǎng)圖書(shū)館主頁(yè)上做報(bào)道介紹，讓校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解圖書(shū)館業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)狀，理解IC一站式以人為本的服務(wù)理念，為圖書(shū)館劃撥必要的經(jīng)費(fèi)。也可積極地對(duì)外進(jìn)行融資，爭(zhēng)取得到校外企業(yè)的捐贈(zèng)，甚至私人的捐款。

5.2 努力提高圖書(shū)館員的素質(zhì)

信息共享空間作為一種新型服務(wù)模式，資源和服務(wù)是核心，人員是關(guān)鍵，館員素質(zhì)的高低直接影響服務(wù)的質(zhì)量。新的服務(wù)理念必然需要新的圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)教育模式與之相適應(yīng)?？蓪⒋髮W(xué)教育改為3+1或4+X的形式，使學(xué)生完成圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)以后再進(jìn)修一年以上的其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以便他們成為復(fù)合型人才，工作后能成為圖書(shū)館IC服務(wù)的中堅(jiān)力量。而作為圖書(shū)館管理層則應(yīng)積極向?qū)W校爭(zhēng)取人才培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，從一個(gè)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力出發(fā)，縝密地設(shè)計(jì)和策劃。在人才引進(jìn)方面提高館員任職要求，招聘合格館員。在人才培訓(xùn)方面要針對(duì)不同學(xué)科背景的人提出不同的培訓(xùn)方式，英語(yǔ)、機(jī)械等背景的館員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)圖書(shū)館知識(shí)；對(duì)于圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)背景的館員，可充分利用高校得天獨(dú)厚的教育資源，讓他們走入不同的學(xué)科，學(xué)習(xí)不同的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。此外還要對(duì)館員進(jìn)行定期培訓(xùn)，以跟蹤本專(zhuān)業(yè)最新知識(shí)動(dòng)態(tài)為培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)化IC服務(wù)意識(shí)，使在崗的每個(gè)館員都具備較好的職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)秀的學(xué)科情報(bào)能力、協(xié)同互動(dòng)能力、信息挖掘能力。只有館員素質(zhì)和待遇同步提高，才能吸引大批不同專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀人才投身到圖書(shū)館事業(yè)中來(lái)，才能保障圖書(shū)館與知識(shí)社會(huì)同步發(fā)展。另外，面對(duì)專(zhuān)業(yè)人才不足的局面可邀請(qǐng)或聘用專(zhuān)業(yè)教師作為在線的學(xué)科專(zhuān)家，使其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及專(zhuān)家導(dǎo)航系統(tǒng)等平臺(tái)，有針對(duì)性地為用戶(hù)解答問(wèn)題。這樣既為師生交流架起了橋梁，也為不同專(zhuān)業(yè)相互交流提供了更好的途徑。除此之外也可利用即時(shí)通訊等方式，實(shí)現(xiàn)區(qū)域高校館的人力資源共享，為讀者提供更好的虛擬咨詢(xún)服務(wù)。

5.3 加大宣傳引導(dǎo)，開(kāi)展多方調(diào)研

IC之所以誕生在美國(guó)而不是出現(xiàn)在中國(guó)，這與中美兩國(guó)的教育方式和學(xué)習(xí)方式有很大的關(guān)系。美國(guó)的學(xué)生多為自主性學(xué)習(xí)，以自學(xué)為主，老師不規(guī)范統(tǒng)一教材，學(xué)生只有積極主動(dòng)地獲取大量信息才能參與到課堂中來(lái)，所以學(xué)生會(huì)千方百計(jì)搜尋信息，圖書(shū)館就是最適合他們的場(chǎng)所。中國(guó)情況則明顯不同，教師多是填鴨式教學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)是被動(dòng)的，遇到問(wèn)題時(shí)學(xué)生首先想到的是去問(wèn)老師，而不是自己去想辦法搜尋信息解決，圖書(shū)館也就無(wú)用武之地了。信息時(shí)代信息素養(yǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代公民的基本綜合素養(yǎng)，所以培養(yǎng)學(xué)生不該只是二級(jí)學(xué)院的事情，也是圖書(shū)館責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。首先，構(gòu)建信息共享空間前要向?qū)W生廣泛宣傳IC的理念，以網(wǎng)上調(diào)查和分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷的形式積極進(jìn)行調(diào)研；在構(gòu)建IC時(shí)要充分考慮廣大讀者的意見(jiàn)；建成IC后要有組織有計(jì)劃地讓學(xué)生使用IC，從他們的興趣閱讀入手把專(zhuān)業(yè)教師和學(xué)生組織起來(lái)。可采用廣受學(xué)生歡迎的英語(yǔ)學(xué)習(xí)沙龍、專(zhuān)業(yè)研究小組等形式，讓廣大學(xué)生接受IC，喜歡IC。

5.4 因地制宜，建設(shè)符合本校特色的信息共享空間

我國(guó)歷史上有兩次高校修建圖書(shū)館的浪潮，最近的一次是在本世紀(jì)初，各大高校為了教學(xué)評(píng)估積極修建、擴(kuò)建圖書(shū)館，使館舍面積大幅增加，但大多數(shù)高校修建圖書(shū)館時(shí)沒(méi)有考慮到IC的需要。雖然沒(méi)有充分的空間條件，但建設(shè)IC也不無(wú)可能，因?yàn)楦餍陆ǜ咝D書(shū)館硬件設(shè)施還是比較先進(jìn)的，所以在構(gòu)建IC時(shí)應(yīng)該因地制宜，因校制宜。有條件的高校為了實(shí)現(xiàn)IC一站式服務(wù)的理念，要最大限度地打破圖書(shū)館傳統(tǒng)的空間格局，對(duì)其進(jìn)行重新規(guī)劃，根據(jù)IC所提供的服務(wù)要求，將整個(gè)圖書(shū)館按其職能和學(xué)習(xí)目的的不同劃分為辦公區(qū)、服務(wù)區(qū)、閱覽區(qū)、交流區(qū)和休閑區(qū)等。沒(méi)有空間改造條件的高校圖書(shū)館，可以先適度地縮小服務(wù)范圍?？上乳_(kāi)辟出來(lái)一塊空間或一個(gè)樓層作為試點(diǎn)，整合資源。例如可以將電子閱覽室、多媒體教室和視聽(tīng)室先規(guī)劃進(jìn)來(lái)，為讀者開(kāi)辟討論區(qū)、沖浪區(qū)、咨詢(xún)區(qū)、個(gè)人學(xué)習(xí)區(qū)等，允許學(xué)生自帶電腦，圖書(shū)館為學(xué)生提供接口。

信息共享空間是為適應(yīng)用戶(hù)的研究和學(xué)習(xí)需要而建立起來(lái)的一種基礎(chǔ)設(shè)施和新的服務(wù)模式，它極大地提高了圖書(shū)館信息服務(wù)的質(zhì)量和效率，為用戶(hù)營(yíng)造了良好的交流空間和資源環(huán)境。信息共享空間必然在我國(guó)高校圖書(shū)館建設(shè)中具有廣闊的發(fā)展前景。

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