王曉東（瑞安市圖書館 浙江 瑞安 325200）

縣級(jí)公共圖書館作為讀者終身學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育陣地的基層單位，在履行政府公共服務(wù)職能、維護(hù)群眾基本文化權(quán)益、提高國民科學(xué)文化素質(zhì)方面發(fā)揮著重要的作用。但是由于各方面原因，縣級(jí)公共圖書館的服務(wù)并不盡人意。大力開展延伸服務(wù)，不斷探索延伸服務(wù)的新方法、新路子，提高縣級(jí)公共圖書館的社會(huì)形象，滿足新形勢下廣大群眾的文化需求，是縣級(jí)公共圖書館求發(fā)展、求突破的最佳出路。筆者通過介紹瑞安市圖書館開展延伸服務(wù)的具體實(shí)踐，就縣級(jí)公共圖書館開展延伸服務(wù)作以探討。

1 瑞安市圖書館延伸服務(wù)的實(shí)踐

1.1 延伸服務(wù)陣地，建立館外流通站。

瑞安市位于浙江東南沿海，是溫州大都市南翼中心，是全國農(nóng)村綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力百強(qiáng)縣（市）之一，轄12個(gè)鎮(zhèn)、19個(gè)鄉(xiāng)、6個(gè)街道，總?cè)丝?14.61萬[1]。近幾年，隨著各級(jí)政府對(duì)文化事業(yè)的不斷重視、增加投入，瑞安市組織實(shí)施了“金海岸文化工程”、“東海明珠工程”和文化下鄉(xiāng)等一系列舉措，因此一大批鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及村、社區(qū)等基層圖書館應(yīng)運(yùn)而生。但是從這幾年來對(duì)基層圖書館的運(yùn)行情況調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前各基層圖書館普遍存在藏書數(shù)量和種類不足、不能及時(shí)更新的情況，有的甚至建立后就不再補(bǔ)充新書，無法很好地滿足基層人民群眾日益增長的文化需求。故此，瑞安市圖書館為充分發(fā)揮現(xiàn)有20多萬冊(cè)館藏文獻(xiàn)的作用，最大限度地滿足廣大人民群眾對(duì)文獻(xiàn)的需求，從2006年開始，走出館門，深入到部隊(duì)、社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校等地，建立館外圖書流通站。幾年來向各流通站累計(jì)提供圖書約6萬余冊(cè)，極大地提高了瑞安市圖書館文獻(xiàn)資源的利用率，受到了廣大學(xué)生、部隊(duì)官兵和農(nóng)村百姓等的一致好評(píng)，為瑞安市建設(shè)文化大市的戰(zhàn)略目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。目前已在瑞安市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)及學(xué)校建立了24家流通站，計(jì)劃下一步將每年發(fā)展3-5個(gè)流通站，逐步形成服務(wù)全市的地區(qū)圖書館網(wǎng)絡(luò)。

在流通站的建設(shè)上，瑞安市圖書館堅(jiān)持“普遍均等，惠及全民”的原則，從2009年開始將建站的焦點(diǎn)放在弱勢群體上，包括外來民工聚集地、聾啞學(xué)校及福利院等，同時(shí)對(duì)一些條件不成熟的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，積極爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的支持，創(chuàng)造條件促成流通站建設(shè)。在文獻(xiàn)的提供上，瑞安市圖書館堅(jiān)持“書盡其用，各取所需”的原則，根據(jù)不同層次、不同身份讀者的不同閱讀需求，提供不同種類的文獻(xiàn)服務(wù)，例如，對(duì)中小學(xué)校以提供少兒讀物為主，對(duì)農(nóng)村和老年人較為集中的場所多配送一些“溫州鼓詞”VCD和有歷史教育意義的經(jīng)典電影。另外，瑞安市圖書館積極實(shí)施“全國文化信息資源共享工程”（以下簡稱“共享工程”）建設(shè)，在農(nóng)村、社區(qū)廣泛設(shè)立“共享工程”基層網(wǎng)點(diǎn)，以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與豐富的數(shù)字資源，使圖書館的服務(wù)惠及到城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落。瑞安市文化廣電新聞出版局內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2009年底，建成1個(gè)縣級(jí)支中心，32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道基層中心，80余個(gè)村、社區(qū)基層網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了縣級(jí)支中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與街道基層中心、基層網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字資源共享。

1.2 開展富有意義的讀書活動(dòng)，擴(kuò)大社會(huì)影響。

1.2.1 連續(xù)舉辦3屆十佳藏書家庭評(píng)選活動(dòng) 為了在全社會(huì)營造濃厚的讀書氛圍，引導(dǎo)家庭正確讀書、用書和藏書，瑞安市圖書館分別于1998年、2003年、2008年舉辦了3屆十佳藏書家庭評(píng)選活動(dòng)。該項(xiàng)活動(dòng)5年一屆，每屆都?xì)v時(shí)兩個(gè)多月。在實(shí)施過程中，我們將活動(dòng)分為3個(gè)階段：第一階段為宣傳發(fā)動(dòng)階段，一是到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、學(xué)校分發(fā)有關(guān)資料，廣泛動(dòng)員；二是利用電視、報(bào)紙等媒體形式加強(qiáng)宣傳力度，使社會(huì)各屆了解這次活動(dòng)的意義及方法。第二階段為實(shí)地考評(píng)階段，由文化局、圖書館、新華書店及幾位藏書愛好者組成考評(píng)小組，對(duì)參評(píng)家庭進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的實(shí)地考評(píng)，聽取個(gè)人藏書介紹，最后評(píng)出10個(gè)藏書家庭。第三階段為后續(xù)報(bào)道階段，瑞安日?qǐng)?bào)社對(duì)獲獎(jiǎng)的10個(gè)藏書家庭的藏書史、藏書特色等采用故事形式進(jìn)行連續(xù)報(bào)道。為了鞏固活動(dòng)效果，之后我們還成立了讀書沙龍俱樂部，為志同道合、愛讀書的藏書家們提供了一個(gè)交流的平臺(tái)，大家在一起一同分享讀書心得，一同交流讀書體會(huì)，營造了一個(gè)“愛讀書、讀好書、同分享、共體會(huì)”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。實(shí)踐證明該項(xiàng)活動(dòng)是成功的，它影響面廣，在全社會(huì)掀起了讀書、用書、藏書的熱潮，贏得了社會(huì)各屆的一致好評(píng)，為瑞安市創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)、加強(qiáng)精神文明建設(shè)起到了一定的作用，同時(shí)也有效地宣傳了圖書館，擴(kuò)大了圖書館的影響力，提高了圖書館的知名度。

1.2.2 舉辦少兒活動(dòng) 少兒讀者是公共圖書館讀者隊(duì)伍中最基本的組成部分，是重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。圖書館應(yīng)通過開展豐富多彩的少兒活動(dòng)吸引兒童親近圖書館、熱愛圖書館，這既是圖書館特色辦館的一個(gè)方向，也是行之有效的“以書育人”的好辦法。長期以來，瑞安市圖書館依托文獻(xiàn)資源優(yōu)勢，根據(jù)少年兒童特點(diǎn)，舉辦了大量豐富多彩的少兒活動(dòng)，讓孩子們?cè)诨顒?dòng)中鍛煉了能力、開闊了視野、陶冶了性情，為培養(yǎng)孩子們的閱讀興趣、推動(dòng)社會(huì)閱讀風(fēng)氣的形成發(fā)揮了積極作用。 瑞安市圖書館舉辦的少兒活動(dòng)分為長期性活動(dòng)和臨時(shí)性活動(dòng)。長期性的活動(dòng)有：每年一屆的“浙江省未成年人讀書節(jié)”、“圖書館服務(wù)宣傳周”、“小小管理員”及每逢節(jié)日的慶典活動(dòng)（如慶?！傲弧眱和?jié)的相關(guān)活動(dòng)、元宵猜謎活動(dòng)）等。臨時(shí)性的活動(dòng)有“迎奧運(yùn)”和“慶國慶六十周年活動(dòng)”知識(shí)競賽、“閱讀百部愛國主義教育圖書”和“我與圖書館”征文比賽、講故事比賽、“走進(jìn)非遺”夏令營活動(dòng)等。這些少兒活動(dòng)都得到了學(xué)校和社會(huì)的熱心參與，在讀者中尤其是在小讀者和家長中產(chǎn)生了較大反響，充分拉近了小讀者與圖書館的距離，增強(qiáng)了他們對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)。

1.2.3 舉辦老年人活動(dòng) 自2003年開始，瑞安市圖書館連續(xù)舉辦了4屆“最美夕陽紅”系列活動(dòng)。這4屆活動(dòng)都是在全市范圍內(nèi)開展的，共舉辦了老年人電腦、交誼舞、書法等16個(gè)培訓(xùn)班；舉辦了溫州民俗四季八節(jié)、溫州民間故事等公益文化講座26場；舉辦書畫、圖片巡展12場；舉辦老年人中國象棋、乒乓球比賽項(xiàng)目3次；向社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年活動(dòng)中心贈(zèng)書1 200多冊(cè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，參加活動(dòng)的人次15 000多，參與單位共計(jì)46個(gè)，而且參加人數(shù)一屆比一屆多，規(guī)模一屆比一屆大。這些活動(dòng)深受老年朋友歡迎，同時(shí)也成為瑞安市圖書館的一個(gè)品牌[2]。 特別是其中的公益文化講座和電腦培訓(xùn)，由于每場講座都邀請(qǐng)溫州和瑞安本地的專家用溫州方言講述，并且講解生動(dòng)、內(nèi)容深合老年人的胃口，受到了各社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人的熱烈歡迎，座無虛席。電腦培訓(xùn)班更是紅火，廣大老年人爭先恐后前來報(bào)名參加，每屆的30多個(gè)（計(jì)算機(jī)數(shù)量限制）名額不到一天就報(bào)滿了。因此，為了滿足他們的需求，瑞安市圖書館從2005年開始從每年一期增至每年兩期。 此項(xiàng)活動(dòng)不僅豐富了廣大老年人的文化生活，同時(shí)也進(jìn)一步擴(kuò)大了圖書館在老年人中的影響。老年人之間口口相傳，陸續(xù)走進(jìn)圖書館、享用圖書館，這是對(duì)我們工作的肯定，也是我們一直努力的目標(biāo)。

1.2.4 圖片巡回展和流動(dòng)公益講座 為了進(jìn)一步擴(kuò)大圖書館活動(dòng)的受眾面，瑞安市圖書館積極走出館門，走進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、校園，于2005年開始將圖片展覽的場所從原來的玉海廣場這一單一場地向社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、校園延伸，近幾年來共在瑞安市40余個(gè)社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及20多所中小學(xué)校舉辦了40多個(gè)主題的大型圖片展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，參展人數(shù)達(dá)到14萬多人次，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效果①。從2006年的第4屆最美夕陽紅活動(dòng)開始，瑞安市圖書館效仿圖片巡回展的做法，把文化專題講座的觸角向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)延伸，增加了講座場數(shù)，擴(kuò)大了講座范圍，力求讓更多的市民掌握更多的文化知識(shí)，讓更多的基層群眾從中受益。迄今為止，共舉辦講座32場，參與人數(shù)達(dá)6 000多人①。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們的文化需求也發(fā)生了極大的變化，流動(dòng)公益講座與展覽成為滿足市民文化信息需求的一種很好的方式。它既延伸了公共圖書館服務(wù)，擴(kuò)大了圖書館的影響力，解決了公共圖書館場地不足的問題，又傳播了先進(jìn)文化，滿足了舉辦地群眾的文化需求，而且還有助于營造書香社會(huì)，建立和諧的社區(qū)文化和鄉(xiāng)村文化，可以說達(dá)到了多贏的效果。

1.3 加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，拓展服務(wù)領(lǐng)域。

網(wǎng)站是圖書館的第二服務(wù)窗口。為了更迅捷、更方便地為讀者提供服務(wù)，擴(kuò)大圖書館的影響，適應(yīng)當(dāng)代圖書館事業(yè)發(fā)展的需要，瑞安市圖書館于2006年3月建立了本館網(wǎng)站。網(wǎng)站除開設(shè)了本館動(dòng)態(tài)、新書推薦、讀者園地等常規(guī)欄目外，還開設(shè)了館藏譜牒、歷史文化名城、鄉(xiāng)賢著述、瑞安文藝等具有地方特色的欄目，同時(shí)還開通了網(wǎng)上圖書薦購、網(wǎng)上續(xù)借、信息服務(wù)等互動(dòng)欄目。

一個(gè)網(wǎng)站只有不斷更新才會(huì)有生命力，只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，才能有吸引力。瑞安市圖書館非常重視網(wǎng)站內(nèi)容的更新工作，把需要更新的欄目工作劃塊納入到計(jì)算機(jī)部、信息咨詢部工作人員考核體系內(nèi)，要求各個(gè)部門對(duì)相應(yīng)的欄目進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。此外，瑞安市圖書館也充分利用本館特有的館藏資源和瑞安市獨(dú)特的風(fēng)土人情、人文地理、歷史文化等優(yōu)勢，不斷地在網(wǎng)上推出有關(guān)地方特色的內(nèi)容。2007年10月，網(wǎng)站開通了瑞安鼓詞、瑞安方言俗語等欄目，2008年4月又推出了瑞安東源木活字印刷術(shù)、藤牌舞等欄目。

為了讓讀者享受到“想什么書看什么書”的服務(wù)，瑞安市圖書館于2007年9月在網(wǎng)站上推出了“讀者薦購”服務(wù)項(xiàng)目。若讀者想借閱的圖書本館未收藏，讀者只要登錄圖書館網(wǎng)站，進(jìn)入網(wǎng)站特設(shè)的“讀者薦購”欄目并根據(jù)要求填寫內(nèi)容即可。圖書館每天派專人收集讀者的購書要求，并盡快同書店、出版社聯(lián)系采購讀者所需圖書，一旦圖書送達(dá)，工作人員會(huì)及時(shí)通知推薦購書的讀者來館辦理借閱手續(xù)。讀者薦購服務(wù)一經(jīng)推出，廣受讀者歡迎。正如一位讀者所說：“以往購書由圖書館‘做主’，而現(xiàn)在則讓讀者‘當(dāng)家’，圖書館的服務(wù)更人性化，更加便民、親民、利民和悅民。”[3]

2 對(duì)開展延伸服務(wù)的初步思考

2.1 政府的資金投入是開展延伸服務(wù)的保障

有數(shù)據(jù)表明，溫州地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)雖然走在全國的前列，但圖書館事業(yè)特別是縣級(jí)圖書館建設(shè)在快速發(fā)展的同時(shí)，其總體發(fā)展水平依然落后于其他行業(yè)的發(fā)展，有的指數(shù)甚至不及全國發(fā)展的平均水平，屬于低度發(fā)展。因此，堅(jiān)持為基層、為大眾服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)陣地，大力增強(qiáng)公共圖書館服務(wù)能力，是公共圖書館賴以生存的關(guān)鍵。要堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)與文化協(xié)調(diào)發(fā)展，縮小行業(yè)之間的差距，真正體現(xiàn)先進(jìn)文化，實(shí)現(xiàn)圖書館事業(yè)大發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，公共財(cái)政必須增加對(duì)公共圖書館事業(yè)的投入。如果僅靠公共圖書館挖掘自身潛力，勢必會(huì)由于勢單力薄而導(dǎo)致后勁不足。瑞安市圖書館于2008年開始實(shí)施總分館建設(shè)，分組下基層調(diào)研，制定實(shí)施方案，確定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃于2008年建設(shè)12-13個(gè)分館，在3-4年實(shí)現(xiàn)全市37個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道全覆蓋，從而為瑞安市創(chuàng)建全國文化先進(jìn)縣奠定基礎(chǔ)。但鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館的館舍建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要一次性投入較大的資金，結(jié)果因地方財(cái)政較緊、無法解決經(jīng)費(fèi)問題而擱淺。2009年，瑞安市圖書館縮小范圍，計(jì)劃首先在幾個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立分館，但也因經(jīng)費(fèi)短缺而未建成。2010年初，在主管部門積極爭取和本館共同努力下，此項(xiàng)工作得到政府大力支持，將在年內(nèi)建成2-3個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館。公共圖書館是政府舉辦的公益性文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，政府理應(yīng)為圖書館建設(shè)提供充足的經(jīng)費(fèi)支持。因此，基本建設(shè)資金要由縣級(jí)財(cái)政部門多渠道予以籌集。首先，政府應(yīng)是投資主體，鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館建設(shè)所需資金可由縣鄉(xiāng)兩級(jí)政府按適當(dāng)比例分?jǐn)?。其次，要?jiān)持“兩條腿”走路，在政府充分發(fā)揮主導(dǎo)作用的同時(shí)，積極吸納社會(huì)資金投入圖書館建設(shè)，形成政府主導(dǎo)、社會(huì)力量廣泛參與的良性投入機(jī)制。在解決基本建設(shè)一次性投入的同時(shí)，還必須建立辦館經(jīng)費(fèi)持續(xù)投入的長效保障機(jī)制，因?yàn)檗k館經(jīng)費(fèi)是圖書館生存與發(fā)展的第一要素。事實(shí)上，過去鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館大都因?yàn)楹罄m(xù)投入跟不上，辦館經(jīng)費(fèi)無保障，最終導(dǎo)致未能生存下來。歷史的教訓(xùn)值得我們認(rèn)真借鑒。因此，要把辦館經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政年度預(yù)算，按上年財(cái)政收入的一定比例定期予以劃撥，并保證年年有所增長。當(dāng)然，對(duì)政府財(cái)政投入建設(shè)的延伸服務(wù)工程，必須加強(qiáng)投資后評(píng)價(jià)，主要是社會(huì)績效評(píng)價(jià)（包括讀者滿意度、服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)、社會(huì)綜合效益等），作為下一年度財(cái)政撥款的重要依據(jù)。

2.2 整合文獻(xiàn)資源是開展延伸服務(wù)的重點(diǎn)

文獻(xiàn)資源是圖書館賴以生存和發(fā)展的必要物質(zhì)基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)總分館制、建設(shè)圖書流通站、組織開展豐富多彩的讀書文化活動(dòng)、開通網(wǎng)站等都需要有豐富而具有特色的文獻(xiàn)資源作為保障。在當(dāng)今信息化、網(wǎng)絡(luò)化飛速發(fā)展的條件下，為滿足人們普遍增長和日益多樣化的文獻(xiàn)需求，全國各地區(qū)的圖書館紛紛走文獻(xiàn)資源共建共享的道路。溫州市圖書館2005年實(shí)施了“五館合一”工程，幫助平陽、泰順等幾個(gè)縣（區(qū)）級(jí)圖書館實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化管理，實(shí)行了通借通還[4]，打破了各個(gè)館文獻(xiàn)資源各自擁有、分別借閱的使用障礙，在很大程度上促進(jìn)了溫州地區(qū)圖書館事業(yè)的發(fā)展。但是，目前作為溫州地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的瑞安市的市級(jí)圖書館，瑞安市圖書館的文獻(xiàn)資源仍處于自我建設(shè)、自我管理及自我使用的狀態(tài)。這不僅嚴(yán)重制約了瑞安市圖書館事業(yè)的發(fā)展，阻礙了延伸服務(wù)的建設(shè)步伐，而且嚴(yán)重影響了本地讀者方便、有效地獲取所需要的信息、知識(shí)及瑞安市科研生產(chǎn)工作的開展。因此，我們應(yīng)加快步伐，盡早建立溫州地區(qū)圖書館公共服務(wù)體系，推進(jìn)區(qū)域文獻(xiàn)資源共享，使每個(gè)圖書館的資料發(fā)揮多倍的效應(yīng)，使讀者不受地域和專業(yè)的影響而得到所需要的文獻(xiàn)資源。同時(shí)，溫州市圖書館總館還應(yīng)將數(shù)字資源在系統(tǒng)中加以整合揭示，豐富資源總量，增強(qiáng)服務(wù)能力。如根據(jù)信息資源的權(quán)屬范圍和讀者范圍對(duì)館內(nèi)外文獻(xiàn)資源進(jìn)行充分揭示并分別提供廣域網(wǎng)、地域網(wǎng)、館域網(wǎng)等多層級(jí)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，充分滿足不同范圍、不同層次讀者日益增長的文獻(xiàn)信息需求。另外，各成員館還可橫向共享成員館的館藏資源?？梢哉f這確實(shí)是一個(gè)少花錢多辦事、辦大事的好辦法。

2.3 以人為本加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)是開展延伸服務(wù)的動(dòng)力

工欲善其事，必先利其器。公共圖書館延伸服務(wù)工作能否收到預(yù)期的效果，在很大的程度上取決于承擔(dān)其工作的組織人員服務(wù)能力的高低。因此，在當(dāng)前，提高館員的整體素質(zhì)和服務(wù)能力，增強(qiáng)館員的服務(wù)意識(shí)、優(yōu)越感和自信心顯得尤為迫切。首先，應(yīng)提供優(yōu)厚的待遇和條件，以吸引有知識(shí)、有能力、善創(chuàng)新的高級(jí)人才到圖書館工作，甚至不惜代價(jià)引進(jìn)人才組建團(tuán)隊(duì)，這是保證延伸服務(wù)質(zhì)量和效益的根本，也是建立長效機(jī)制的根本。其次，要進(jìn)一步加強(qiáng)館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重組館員的業(yè)務(wù)架構(gòu)，從整體上提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。我們可通過館外培訓(xùn)、院校學(xué)歷教育、館內(nèi)業(yè)務(wù)講座等形式，進(jìn)行館員培訓(xùn)和傳播新知識(shí)、新技術(shù)、新理念、新方法、新技能及先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，解放他們的思想，更新他們的觀念，打破以往多年固守的陳規(guī)[5]。2006年，瑞安市圖書館改革職工政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，摒棄“閉門辦館”模式，利用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方式，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)圖書館工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)館際交流，開闊館內(nèi)職工視野，激活職工的創(chuàng)造潛能。4年來，先后到上海市圖書館、天津市圖書館、蘇州市圖書館及浙江省內(nèi)杭州、蕭山、海寧、長興等地區(qū)圖書館考察學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)人員回來后作學(xué)習(xí)考察報(bào)告，介紹先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使館員的思維方式、服務(wù)理念、工作方法都發(fā)生了變化，使一批德才兼?zhèn)涞那嗄旯歉擅摲f而出，從而使圖書館整體煥發(fā)勃勃生機(jī)。另外，圖書館還要?jiǎng)?chuàng)新用人機(jī)制，按照效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，實(shí)行崗位責(zé)任制、聘任制、競爭制、淘汰制等新方法，為職工提供良好的工作、研究和生活環(huán)境，從而激發(fā)起他們創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的精神，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和主觀能動(dòng)性。2006年，瑞安市圖書館學(xué)習(xí)浙江圖書館、溫州市圖書館及省內(nèi)外其他圖書館的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，深化人事制度改革，制定推出了各部門“崗位責(zé)任制”，定職責(zé)、定指標(biāo)、定獎(jiǎng)懲，把各部門的工作目標(biāo)任務(wù)量化、指標(biāo)化，層層落實(shí)到責(zé)任人。同時(shí)成立了考核檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，1個(gè)月定期和半個(gè)月內(nèi)不定期嚴(yán)格按責(zé)任制方案檢查、考核績效，使館內(nèi)考績獎(jiǎng)做到有規(guī)可依、切實(shí)可行，并且又將考核結(jié)果作為館內(nèi)評(píng)先樹優(yōu)、職稱聘任的依據(jù)。通過近幾年來崗位責(zé)任制的實(shí)施，我們明顯看到了管理制度化的效果：中層干部的責(zé)任感加強(qiáng)了，職工的工作積極性提高了，服務(wù)讀者的態(tài)度熱情了，工作的作風(fēng)改善了，各項(xiàng)工作指標(biāo)都得到了極大的提升。

注 釋：

①數(shù)據(jù)來自于瑞安市圖書館幾年來的工作總結(jié)。

[1] 瑞安概況[EB/OL] .[2010-01-02] .http://www.ruian.gov.cn/zjra/ragk/.

[2] 白皎皎, 張 嫣. 為老年人服務(wù)是新時(shí)期圖書館工作的新課題[J] .山東圖書館季刊, 2007(2):44-49.

[3] 劉 燕. 寧波市圖書館開展延伸服務(wù)的思考[J] .圖書館研究與工作, 2007(4):46-48.

[4] 公共圖書館[EB/OL] .[2010-01-15] . http://www.wenzhou.gov.cn/art/2007/10/15/art_4378_73066.html.

[5] 陳 杰. 公共圖書館延伸服務(wù)如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展[J] . 圖書情報(bào)論壇, 2008(3):36-39.