任平泉，張圣恩

（山西大學商務學院，山西太原030031）

經(jīng)管類本科生“現(xiàn)代商務理念”養(yǎng)成研究

任平泉，張圣恩

（山西大學商務學院，山西太原030031）

在高等教育多樣化質(zhì)量觀的前提下，為了適應社會發(fā)展的需要，經(jīng)管類本科生應當具備“現(xiàn)代商務理念”。本文在對現(xiàn)代商務理念的概念與內(nèi)涵進行探討的基礎上，指出現(xiàn)代商務理念屬于認識論的范疇，現(xiàn)代商務理念的培養(yǎng)與形成對于經(jīng)管類學生在現(xiàn)代條件下正確分析與判斷商務事務具有十分重要的作用。

經(jīng)管類本科生；現(xiàn)代商務理念；高等教育質(zhì)量

目前，我國高等教育已經(jīng)進入了大眾化階段，高等教育培養(yǎng)什么人、樹立什么樣的質(zhì)量觀已經(jīng)成為從事高等教育的專家與學者們必須面對的問題。根據(jù)財經(jīng)類高校的實際情況，現(xiàn)階段高等教育應當樹立多樣化的質(zhì)量觀，不同類型的高校應當確立自己的辦學定位，形成自己的辦學特色，在定位與特色的前提下提高教育質(zhì)量。作為高等教育重要組成部分的一般本科院校及獨立學院，應當將其辦學定位確立為“以市場需求為導向，以社會服務為目標，培養(yǎng)適用區(qū)域經(jīng)濟建設、社會發(fā)展所需要的本科應用型人才”[1]。由此可見，培養(yǎng)應用型人才已經(jīng)成為一般本科院校與獨立學院的共識。在經(jīng)濟管理類學生的培養(yǎng)目標中，我們認為，其正確的目標定位應當是“以市場需求為導向，培養(yǎng)適應區(qū)域經(jīng)濟與社會發(fā)展所需要的具有現(xiàn)代商務理念和現(xiàn)代信息技術的高級應用型人才”，將“現(xiàn)代商務理念”作為現(xiàn)代商務人才應當具備的基本素質(zhì)之一，以現(xiàn)代信息技術和現(xiàn)代商務理念的緊密結(jié)合作為人才培養(yǎng)和學科建設的基礎。本文擬就現(xiàn)代商務理念有關的問題進行探討，以期對經(jīng)管類學生現(xiàn)代商務理念的養(yǎng)成有所助益。

一、現(xiàn)代商務概念的探討

“商務”一詞在我國相當長的時期里沒有得到廣泛應用。在國內(nèi)權威性的辭書中，“商務”一詞均極少見。上海辭書出版社出版的《辭?！罚?982年版）中，共有“商”字詞條116條，其中與商務相關的詞條有三條，即“商務參贊”、“商務代表處”、“商務印書館”，但均無“商務”的直接詞義。商務印書館《現(xiàn)代漢語詞典》1994年修訂版中對“商務”一詞的釋義為“商業(yè)上的事務”。再經(jīng)過對“商業(yè)”一詞的檢索，詞義為“以買賣方式從事商品流通的經(jīng)濟活動”。把“商務”和“商業(yè)”這兩個詞條結(jié)合起來，加上對相關詞條的理解，“商務”一詞的定義可以表述為“在買賣商品過程中的事務”。這是從極少的辭書詞條中得到的對“商務”一詞的僅有的釋義。

商務概念在國際上習慣的理解或說法。由北京外國語學院編輯、商務印書館出版的《漢英詞典》（1980年版）中，與“商業(yè)”一詞對應的英文詞匯有三個：commerce、trade、business；與“商務”一詞對應的英文詞組有兩組：commercial affairs、business affairs。

著名漢語言學家梁實秋先生主編的《遠東英漢大詞典》中，將Commerce釋義為“商業(yè)、商務、貿(mào)易”，將business釋義為“營業(yè)、商業(yè)、商店”，將trade釋義為“商業(yè)貿(mào)易、交易、買賣”，并對詞義的應用特別加注：“trade、commerce均指買賣或交易貨物”。

對上述詞典中各詞條的詞例應用進行綜合分析，基本上可以得出這樣的結(jié)論：以上三個英文詞匯都貼近于漢語的“商務”一詞。Commerce更貼近于傳統(tǒng)意義上的商業(yè)，泛指一切交易活動，強調(diào)的是交易本身；Trade更貼近于貿(mào)易活動，強調(diào)貿(mào)易本身；Business更貼近于商業(yè)過程，泛指從事商業(yè)活動的企業(yè)、商業(yè)組織或企業(yè)行為等概念，相對比較宏觀、抽象。在Business概念里，相對的漢語詞義既有“商業(yè)事務”概念，更有“工商組織行為”概念，強調(diào)的是過程。英美國家相關教育機構的名稱，使用Commercial和Business存在著較大的差異。屬于從事MBA教學與研究工作的教育機構，一般都使用Business。比如Harvard Business School、Columbia BusinessSchool、LondonBusinessSchool等。Business School及相關專業(yè)系統(tǒng)介紹當代商務管理的方方面面，包括美國的商務體系、全球商務環(huán)境、人力資源管理、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、財務管理等內(nèi)容。從事商務領域?qū)I(yè)知識與技能教育的學校一般都使用Commercial，如American Commercial College。國內(nèi)一些同類大學的英文名稱也叫法不一，如天津商業(yè)大學、蘭州商學院、杭州商學院、武漢商業(yè)服務學院、福建商業(yè)高等?？茖W校等都使用Commerce，廣東商學院、上海商學院、湖南商學院、大連商務職業(yè)學院、北京國際商業(yè)大學等都使用Business。

從本文探討的本科院校及獨立學院專業(yè)設置與學科建設的特點以及人才培養(yǎng)目標來看，涉及的“商務”概念既有“工商管理”的概念，同時也包含了“商務領域?qū)I(yè)知識與技能教育”的概念，或者說其內(nèi)涵更傾向于Business，即以商務管理或經(jīng)營管理內(nèi)容為主，同時兼顧商務技能。因此，“商務”一詞，源自英文“BUSINESS”，泛指“企業(yè)”、“商業(yè)”行為。事實上，“商務”是一個現(xiàn)代氣息非常濃郁的詞匯，包含了存在于各種生產(chǎn)企業(yè)和服務企業(yè)管理行為中的企業(yè)結(jié)構、管理設計、決策過程、生產(chǎn)組織、市場營銷、人力資源以及企業(yè)文化、社會責任等各個方面的內(nèi)容。隨著現(xiàn)代科學技術的飛速發(fā)展，現(xiàn)代商務依托信息技術和現(xiàn)代管理理念，更加突出知識與技術密集的特點，具有更廣泛的涵義。現(xiàn)代商務無所不及，無處不在，是現(xiàn)代企業(yè)管理行為科學中極其重要的專業(yè)知識、操作技能與創(chuàng)新元素。

對于“理念”一詞，上海辭書出版社2003年12月出版的《新詞語大詞典（1978-2002）》釋義為“在對事物理解和認識的基礎上形成的觀念”?！坝^念”一詞的英文對等詞有concept、idea、notion、thought、impression，其中concept用于大范圍內(nèi)的成形的思想，意思是“系統(tǒng)而確切的思想或觀念”。綜合漢語和英語的用法，“理念”實際上就是我們對某種事物的觀點、看法和信念。

綜上所述，理念即思想認識，是分析與判斷事物的思維方式，是看問題的一種角度和視野。那么，現(xiàn)代商務理念就應該理解為“在現(xiàn)代經(jīng)濟與社會環(huán)境中，審視、分析和判斷商業(yè)事務和企業(yè)發(fā)展的一種思維方式、決策方式”。所以，現(xiàn)代商務理念要研究的內(nèi)容既不是現(xiàn)代商務的操作技能，也不是現(xiàn)代商務的必備知識，而是研究影響現(xiàn)代商務發(fā)展變化、思維決策的主客觀因素?，F(xiàn)代商務理念屬于認識論的范疇，是傳授“分析判斷商務事務的思維方法”。

因此，將具有“現(xiàn)代商務理念”作為經(jīng)管類大學本科生必須具備的專業(yè)基礎素質(zhì)之一，對學生的素質(zhì)發(fā)展、專業(yè)能力的形成、走向社會后的應用均具有重要的意義。

二、現(xiàn)代商務理念的內(nèi)涵分析

既然我們將現(xiàn)代商務理念定位為“在現(xiàn)代經(jīng)濟與社會環(huán)境中，審視、分析和判斷商業(yè)事務和企業(yè)發(fā)展的一種思維方式”，就需要進一步明確現(xiàn)代商務理念這一概念的內(nèi)涵，也就是說，具備了什么樣的“要素”即具備了現(xiàn)代商務理念。我們認為，現(xiàn)代商務理念的內(nèi)涵包括六個方面的內(nèi)容。

其一，良好的道德理念。良好的道德理念是現(xiàn)代商務理念的第一要素。中國古代商人包括晉商很早就提倡“重然諾守信用”，把誠信作為最主要的商業(yè)道德一直延續(xù)下來，并且不斷有所發(fā)展。晉商誠實守信的三個方面的內(nèi)涵[2]：一是在商號內(nèi)部講誠信；二是在商號之間守誠信，晉商非常重視朋友間的信譽；三是對顧客誠信，顧客是商家的衣食父母，所以對顧客誠信尤為重要。晉商堅持誠信為本，做任何一樁買賣，總是腳踏實地，賺了不驕傲，賠了不氣餒，寧肯賠錢也不做玷污招牌、坑害顧客的事情。因此，在商業(yè)道德方面要堅持“首先是做人，其次才是做事”的理念，要有發(fā)自內(nèi)心深處的誠信觀，而不僅僅是為了商業(yè)利益的“誠信”。

其二，以人為本的管理理念。在管理過程中要尊重人、重視人，不僅將人視為管理的第一資源要素，而且是從內(nèi)心深處認識到人的重要性和生命的寶貴。具體而言，落實以人為本要體現(xiàn)在四個方面，即重視人的需要、鼓勵員工為主、重視培養(yǎng)員工、組織設計以人為中心。通過努力，做到以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，從企業(yè)員工的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，切實保障員工的經(jīng)濟、政治和文化權益，讓發(fā)展的成果惠及全體員工。

其三，勇于承擔社會責任的理念。企業(yè)社會責任是指企業(yè)運營應當公開透明，符合倫理道德，尊重勞工群體，保護自然環(huán)境，從而既能為股東又能為社會創(chuàng)造價值，企業(yè)在經(jīng)營活動中應當守住經(jīng)濟底線、社會底線、環(huán)境底線[3]。因此，作為未來商務活動的參與者與領導者，應當樹立承擔社會責任的理念，認識到商務活動不但不能危害社會，而且要造福于社會，有利于社會環(huán)境的整體優(yōu)化，為社會創(chuàng)造價值。另外，不論是企業(yè)本身還是作為商務活動的領導者，都應當積極參與公益慈善活動，樹立良好的企業(yè)形象。

其四，掌握基本的經(jīng)濟、管理知識。要正確地分析和判斷商業(yè)事務，做出有利于企業(yè)發(fā)展的決策，管理者必須具有良好的處理商務的能力，而掌握基本的經(jīng)濟管理知識是形成這種能力的必要前提。經(jīng)濟學知識應當包括：經(jīng)濟學基本原理、價格理論、消費者行為理論、生產(chǎn)理論、分配理論、失業(yè)與通貨膨脹理論以及宏觀經(jīng)濟政策。掌握管理科學的基本知識，了解市場營銷、企業(yè)生產(chǎn)過程管理的基本環(huán)節(jié)，熟知企業(yè)財務管理、人力資源管理、信息管理的主要內(nèi)容，對于做出高效率的管理決定無疑具有十分重要的意義。

其五，良好的個人素質(zhì)也是做出符合現(xiàn)代商務理念決策的重要基礎。這方面的基本能力包括人際交往能力、公文寫作能力、信息技術的應用能力。另外，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，最好能具有突出的專業(yè)技術能力，即本人在企業(yè)關鍵技術領域具有較高的水平，這對于企業(yè)的技術創(chuàng)新與發(fā)展、產(chǎn)品的研發(fā)均十分有益。當然，對一個優(yōu)秀的管理者而言，技術不一定是必備的條件，但能夠合理安排使用掌握技術的人或具備整合技術的能力卻是必須具備的素質(zhì)。

其六，一名優(yōu)秀的現(xiàn)代管理人員還應當具備寬闊的國際視野。在經(jīng)濟全球化深入發(fā)展、知識經(jīng)濟方興未艾、科學技術日新月異、國際競爭日趨激烈的今天，大到國家綜合實力的競爭，小到企業(yè)乃至個人的競爭，歸根到底是人才的競爭。誰擁有數(shù)量多、素質(zhì)高、具有國際意識和富于創(chuàng)新能力的人才，誰就能把握經(jīng)濟與社會發(fā)展的主動權，就能在日益激烈的競爭中立于不敗之地。因此，現(xiàn)代商務理念的掌握者應當具備寬闊的國際視野，考慮問題應當從全國甚至全球的觀點出發(fā)，形成經(jīng)得起環(huán)境檢驗的正確決策，更好地為企業(yè)、社會服務，也有利于個人的成長。

當然，要培養(yǎng)和形成一名具有現(xiàn)代商務理念的管理者，以上只是對其應當具備的基本條件的一個列舉，我們還需要在這方面進行更深入的研究。

三、現(xiàn)代商務理念的培養(yǎng)與形成

前面我們探討了現(xiàn)代商務理念的概念及其內(nèi)涵，也談到了其在培養(yǎng)經(jīng)管類大學本科生基礎素質(zhì)、專業(yè)能力中的重要性，因此如何培養(yǎng)學生具備現(xiàn)代商務理念就成了需要探討的一個問題。由于現(xiàn)代商務理念屬于認識論的范疇，其側(cè)重點為“分析、判斷商務事務的思維方法”，因此，現(xiàn)代商務理念的培養(yǎng)就不是一件簡單的事情，也不可能一蹴而就。我們認為，經(jīng)管類大學本科生現(xiàn)代商務理念基本素質(zhì)的培養(yǎng)與形成應當從四個方面入手。

第一，通過營造大學校園的現(xiàn)代商務理念環(huán)境來培養(yǎng)學生的現(xiàn)代商務理念。營造一個有利于現(xiàn)代商務理念形成的校園環(huán)境需要多方面的努力工作。在教學實踐中，一方面，可以通過開設相關的公共選修課來培養(yǎng)學生的現(xiàn)代商務理念，這些選修課包括管理思想史、管理學原理、市場營銷、晉商文化賞析、讀史言商、電子商務理論與實務、反壟斷法與企業(yè)競爭培育、中國企業(yè)管理案例選講等，這些課程對于學生學習現(xiàn)代管理的基礎知識、了解現(xiàn)代企業(yè)管理成功的經(jīng)驗與失敗的教訓、探究商務管理的歷史與未來具有重要的意義；另一方面，可以通過舉辦校園學術文化系列講座來豐富同學們的思維視野，讓同學們通過與具備現(xiàn)代商務理念的專家學者們的近距離接觸來樹立現(xiàn)代理念，例如可以邀請相關學者來做相關內(nèi)容的學術報告，包括老子思想在現(xiàn)代管理中的應用、會計人員應當具備的專業(yè)素質(zhì)、如何加快企業(yè)財務信息建設、營銷改變?nèi)松⑵髽I(yè)文化等。

第二，通過開設現(xiàn)代商務理念相關課程來培養(yǎng)學生的現(xiàn)代商務理念?？梢酝ㄟ^開設現(xiàn)代商務基礎課程，使學生掌握現(xiàn)代商務理念所需要的共同的基礎知識。這方面的內(nèi)容可以包括：現(xiàn)代企業(yè)商務概述、現(xiàn)代企業(yè)商務管理概述、現(xiàn)代企業(yè)商務管理模式、現(xiàn)代企業(yè)商務活動環(huán)境、商務組織、供應商與客戶交易管理、物流交易管理、無形資產(chǎn)交易管理、商務磋商與溝通管理、商務合同簽訂與履行、商務沖突管理、商業(yè)機會選擇與風險規(guī)避、晉商精神、現(xiàn)代商務理念等，為學生形成現(xiàn)代商務理念打下一個較為堅實的基礎。

第三，通過進行與現(xiàn)代商務理念有關的實踐來培養(yǎng)學生對現(xiàn)代商務理念的感性認識。一方面，同學們可以通過與課程、專業(yè)有關的校內(nèi)外社會實踐來培養(yǎng)自己對現(xiàn)代商務理念的感性認識；另一方面，學?？梢越M織大學生參加數(shù)學建模、大學生創(chuàng)業(yè)競賽、ERP項目競賽以及開展各類學生社團及相應的活動，這些活動可以有效地培養(yǎng)與形成學生的現(xiàn)代商務理念。如組織學生參加全國大學生數(shù)學建模競賽，可以培養(yǎng)同學們應用數(shù)學知識解決實際問題的能力；組織同學們參加各類大學生創(chuàng)業(yè)競賽、ERP項目競賽，對培養(yǎng)同學們分析問題、處理問題的能力以及樹立競爭意識可以起到積極的作用；各類社會活動對于鍛煉同學們的組織能力、管理能力、溝通能力也是十分有效的。

第四，鼓勵同學們主動學習，通過培養(yǎng)彌漫于校園的學習氣氛來形成現(xiàn)代商務理念。僅僅有學校的安排是不夠的，現(xiàn)代商務理念的形成更需要學生本人發(fā)自內(nèi)心的努力。要鼓勵、引導學生自覺投身于現(xiàn)代商務理念形成的過程中，通過自主學習、自我完善來形成現(xiàn)代商務理念。在這方面，圖書館、網(wǎng)絡、社會都將是學習的良好場所，也是樹立現(xiàn)代商務理念的基礎平臺。

［1］任平泉.樹立多樣化的質(zhì)量觀，提高獨立學院的教育教學質(zhì)量［J］.中國大學教學，2007，（9）:69-71.

［2］朱楠.晉商商業(yè)道德理念概述［J］.合作經(jīng)濟與科技，2007，（9）：14-15.

［3］李學兵.中、西方企業(yè)社會責任比較研究［J］.中國市場，2009，（31）：69-71.

［責任編輯：秦興?。?/p>

Reseanch on the Establishment of the Thought of Modern Business of Undergraduates of Economics and Management

REN Ping-quan，ZHANG Shen-en
（Business College，Shanxi University，Taiyuan 030031，China）

According to the multiple-thought of quality of higher-education，the authors discuss the meaning of the thought of modern business；the authors think that the college students majored in business should have the thought of modern business，introduce our method to establish the thought of modern business in the college students.

college students of majors of economics and management；the thought of modern business；quality of higher education

book=2,ebook=17

G641

A

1008－7362（2010）02－0036－04

2010－04－08

任平泉（1962－），男，山西離石人，山西大學商務學院教授，研究方向是高等教育管理；張圣恩（1946－），男，山西定襄人，山西大學商務學院研究員，研究方向是高等商科教育。