王志軍

（連云港市圖書館，江蘇 連云港 222006）

對比中日兩國公共圖書館的服務(wù)情況，我們可以發(fā)現(xiàn)，2005年，我國公共圖書館外借圖書總數(shù)為兩億冊次，日本公共圖書館外借圖書總數(shù)為5.5億冊次；我國平均每館外借7.4萬冊次/年，日本平均20.3萬冊次/年，日本是中國的2.7倍多；我國平均每一圖書館員外借4160冊次/年，日本平均3.3萬冊次/年，日本是中國的7.9倍多；我國平均每館服務(wù)持證讀者3400多人，日本平均每館服務(wù)持證讀者1.5萬多人，日本是中國的4.4倍[1]。公共圖書館服務(wù)效率低，原因是多方面的，而圖書館宣傳推廣的缺乏是重要因素之一。成功策劃宣傳推廣活動，盤活圖書館各類資源，提高公眾對圖書館的依賴度，提升圖書館的社會地位，是公共圖書館需要認(rèn)真面對的課題。

1 圖書館宣傳推廣的內(nèi)容

圖書館宣傳推廣的目的在于提高圖書館的知名度，吸引人們走進(jìn)圖書館，利用圖書館，享受圖書館的各種服務(wù)。圖書館的宣傳推廣主要回答以下幾方面的問題：

1.1 圖書館是做什么的。主要是讓更多的人能夠了解圖書館的性質(zhì)和職能，宣傳圖書館的公益性、公共性，糾正人們對公共圖書館認(rèn)識上的偏差。

1.2 圖書館能做什么。向社會公眾揭示圖書館的館藏情況與服務(wù)內(nèi)容，告訴廣大市民圖書館有哪些方面的文獻(xiàn)資料，能為其學(xué)習(xí)、生活、工作、科研提供什么樣的便利，如何才能夠獲得圖書館的服務(wù)等等。

1.3 圖書館在做什么。圖書館近期購進(jìn)了哪些新書刊，有哪些新的服務(wù)舉措，圖書館準(zhǔn)備舉辦哪些講座，有什么樣的讀者活動等等，都要讓讀者及時了解。

1.4 圖書館做了什么。在很多社會公眾和各級政府領(lǐng)導(dǎo)眼中，圖書館只是一個文化標(biāo)志物，究竟能夠發(fā)揮什么樣的作用則不甚了了。圖書館將自己的所作所為一一展示出來，有為才會有位，事實勝于說教。

2 圖書館宣傳推廣的方式

2.1 資料宣傳。利用宣傳單、工作簡報、各種專題介紹等紙質(zhì)印刷宣傳品，通常擺放在圖書館的各個服務(wù)窗口，供讀者自由取閱。這是圖書館較常采用的一種宣傳方式，招式雖老，貴在不斷創(chuàng)新。秦皇島市圖書館通過編印《秦皇島圖書館年鑒》，按時間順序?qū)⑷甑墓ぷ鞒晒?、?jīng)驗總結(jié)、媒體報道、統(tǒng)計數(shù)字、獲得榮譽等信息整理成冊，不但讓社會公眾看到了圖書館的“有所為”，便利了館際間的工作交流，也讓政府部門看到了圖書館的工作成果[2]。

2.2 媒體宣傳。廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)，其傳播速度與影響力是無與倫比的。國際圖聯(lián)編印的《公共圖書館服務(wù)發(fā)展指南》建議“培訓(xùn)圖書館員工利用傳播媒體來宣傳圖書館的服務(wù)，學(xué)會如何應(yīng)對媒體的詢問”?！八麄冞€必須能夠為地方報紙寫文章和準(zhǔn)備通訊稿[3]?！眻D書館可以通過自己的努力，在電臺廣播中把圖書館的活動信息及檢索知識傳遞給公眾；在電視臺播放有關(guān)圖書館的公益廣告；主動向報社投稿，介紹圖書館讀者活動等。連云港市圖書館每有活動，均會在相關(guān)媒體上刊發(fā)消息，此外，還在當(dāng)?shù)貓蠹垺渡n梧晚報》上設(shè)立《新書架》專欄，每周定期與讀者見面，取得了極好的宣傳效果。

2.3 網(wǎng)站宣傳。網(wǎng)站是圖書館進(jìn)行自我宣傳與展示的良好信息平臺。設(shè)立館藏介紹、檢索服務(wù)、新書推介、講座通知、公共信息等欄目，不間斷地向讀者展示圖書館的信息。隨著Web2.0概念的引入，網(wǎng)站與讀者的互動交流會更為密切。

2.4 活動宣傳。圖書館作為社會生活的信息中心、文化中心，甚至休閑中心，早已超越文獻(xiàn)借閱的單一性服務(wù)。結(jié)合重大活動、節(jié)日、紀(jì)念日，開展形式多樣的讀者活動，如新書推介、公益講座、公益展覽、讀者聯(lián)誼活動、各類競賽活動等，通過活動，吸引社會公眾的眼球，達(dá)到宣傳的目的。

2.5 標(biāo)志宣傳。利用各種標(biāo)志來指引人們找到圖書館。Logo是企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的一個重要元素，目前圖書館界已廣為采用。絕大多數(shù)圖書館都在館舍建筑明顯位置張貼。中山大學(xué)圖書館卻把Logo印在圖書館溫馨傘上面，每到下雨的時候，讀者取用溫馨傘，Logo也就隨之滿校園流動。招貼畫和標(biāo)語在營造圖書館內(nèi)的氣氛和傳達(dá)某種意圖方面的作用不容忽視。

2.6 走訪宣傳。定期深入社區(qū)基層，把公共圖書館的理念宣傳到家、宣傳到人。重點單位的有目的走訪有時會收到意想不到的效果。連云港市圖書館通過走訪市級機(jī)關(guān)工委，抓住創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的契機(jī)，為市級機(jī)關(guān)公務(wù)員集體辦證，短時間內(nèi)就新辦證6000多個，帶動6000多個家庭走進(jìn)利用圖書館的行列。圖書館應(yīng)定期到中小學(xué)，甚至幼兒園進(jìn)行圖書館知識的宣傳普及，讓圖書館的種子在孩子們的心中扎根。

3 如何做好圖書館宣傳推廣的策劃

策劃，顧名思義就是策略謀劃，簡言之，策劃就是預(yù)先決定做什么、何時做、如何做、誰來做等問題。圖書館宣傳推廣難，而首要的是策劃難。一個有創(chuàng)意的策劃，考驗著我們的智慧。在活動策劃過程中，應(yīng)注意把握下述幾個方面：

3.1 目標(biāo)要明確。每一次宣傳推廣，其目標(biāo)不宜太多，只需把握重點目標(biāo)群體，集中力量做足文章，這樣才能把最有價值的信息最充分地傳達(dá)給目標(biāo)群體，從而引起受眾的關(guān)注，并且使其能比較容易地記住你所要表達(dá)的信息。

3.2 活動有亮點。活動亮點相當(dāng)于一份策劃書的靈魂。一份策劃方案能否吸引讀者，其亮點是否突出是重中之重。很多宣傳活動，花了不少人力和物力，卻留不下很深的印象。只有提煉一個鮮明的賣點，才能把有關(guān)資源整合起來，從而實現(xiàn)活動目標(biāo)。這里的賣點是宣傳推廣活動環(huán)節(jié)設(shè)計中最精彩、最傳神的地方，是事隔多年，活動大多被人淡忘，但仍能讓人記起的一個情節(jié)。

3.3 形式要創(chuàng)新。活動形式策劃的主旨是因地制宜、新穎生動。首先要明確活動影響的對象是誰，其次要了解在哪個地方或者哪個地方能找到最多這樣的人，再次是我們要知道用什么辦法才能引起他們的關(guān)注和參與，需要考慮我們倡導(dǎo)的形式是否簡單得讓人一看就明白。為了倡導(dǎo)全民閱讀，培養(yǎng)市民特別是青少年的圖書館意識，廣東省中山市圖書館與中山市教育局共同舉辦“中山市圖書館意識教育宣講活動”，組建由各鎮(zhèn)區(qū)30多位教師及市圖書館高級專業(yè)技術(shù)人員在內(nèi)的“中山市圖書館意識教育宣講團(tuán)”，從學(xué)校開始，在全市所有中小學(xué)校開展宣講活動，并逐漸延伸到社區(qū)、企業(yè)、軍營、農(nóng)村[4]。湖南沅江市圖書館學(xué)會則采取大游行的方式迎接第19個圖書館服務(wù)宣傳周，游行隊伍由版面方陣、腰鼓方陣、工作人員方陣和管樂方陣組成。比起年年重復(fù)的廣場擺攤式的宣傳周活動，“圖書館大游行”在視覺和信息的傳遞上更具有沖擊性[5]。

3.4 宣傳要到位。通過海報、宣傳單、宣傳櫥窗、圖書館網(wǎng)站和新聞媒體等途徑，發(fā)布相關(guān)信息。前期宣傳便于讀者事先掌握服務(wù)的時間、地點、內(nèi)容和相關(guān)情況，吸引更多的民眾參加。后期宣傳重在回顧活動情況，鞏固活動效果。策劃圖書館宣傳推廣方案要充分利用媒體的公益性宣傳資源。社會主義新農(nóng)村建設(shè)、和諧社會構(gòu)建、關(guān)注弱勢群體、社區(qū)文化與鄉(xiāng)村文化建設(shè)，都可以找到與圖書館的結(jié)合點，要在“新聞點”上進(jìn)行策劃，以迎合媒體對主流意識形態(tài)宣傳的需要。2006年6月2日，杭州《今日早報》以“杭城10家圖書館昨起免費開放”為題，用大半個版面報道杭城10家圖書館免費服務(wù)的聯(lián)合行動，報道涉及到圖書館延伸服務(wù)、降低門檻、關(guān)注弱勢人群、便捷服務(wù)等深層次問題，在“告知”的同時，又自然而有效地向公眾宣傳了圖書館的新形象。

3.5 時間地點要恰當(dāng)?；顒优e辦的時間要考慮相關(guān)教育機(jī)構(gòu)和社教機(jī)構(gòu)的活動日程安排，以免活動碰撞，影響參與意愿，降低成效?；顒拥攸c的選擇要有針對性，即要事先考慮到人流量、交通、場地大小、周圍環(huán)境和針對的目標(biāo)觀眾層次等。選擇一個適合的場地是活動成功的基礎(chǔ)。

3.6 安排要周密。在活動的策劃過程中，我們要關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，模擬現(xiàn)場可能出現(xiàn)的每一個問題。如活動現(xiàn)場的布置要充分考慮與主題是否吻合、話筒擺放的位置以及天氣變化等。同時，強(qiáng)化員工的細(xì)節(jié)意識、服務(wù)意識，通過積極的、人性化的服務(wù)，彌補(bǔ)策劃中的缺失?；顒优e辦前應(yīng)評估場地使用空間及安全與秩序維護(hù)，并做好預(yù)防?；顒诱竭M(jìn)行前須將活動規(guī)劃清楚說明，必要時可先行示范或預(yù)演，再正式進(jìn)行?；顒舆M(jìn)行時應(yīng)有足夠的工作人員在場，彼此照應(yīng)與支援。

[1]李超平.圖書館推廣：觀念與操作——兼論讀者活動.圖書館建設(shè)，2008（10）：56-60，65.

[2]王儉.公共圖書館要重視自身的宣傳與推廣——兼談我館宣傳與推廣工作.新世紀(jì)圖書館，2007（6）:29-31.

[3] 國際圖聯(lián)，聯(lián)合國教科文組織.公共圖書館服務(wù)發(fā)展指南.上海：上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2002.

[4] 中山市圖書館.中山市成立全省首個圖書館意識教育宣講團(tuán)[EB/OL].[2007-08-29].http://www.zsnews.cn/column/2007/08/29/732907.shtml.

[5] 沅江市圖書館.沅江市圖書館學(xué)會舉行盛大游行慶祝圖書館第十九屆服務(wù)宣傳周.[2007-06-03].http://www.chnlib.com/Tsgdt/4101.htm l.王志軍 男，1968年生，副研究館員。