孟文輝

（沈陽體育學(xué)院圖書館，遼寧 沈陽 110102）

體育院校圖書館不僅是學(xué)校自身教學(xué)、訓(xùn)練、科研和管理的信息發(fā)源地和窗口，還是國家體育信息化建設(shè)的重要基地和平臺，對于我國體育事業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。長期以來，由于種種原因，體育院校圖書館未能及時拓展服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮職能，某種程度上造成了人力、物力等資源的浪費，同時也喪失了在體育信息化建設(shè)中應(yīng)有的主體地位。全面應(yīng)用各種現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)各種體育信息資源，直接為競技體育、全民健身等國家體育事業(yè)服務(wù)，是體育院校圖書館新形勢下的重要任務(wù)，也是必須完成的歷史使命。因此，筆者在深入了解與掌握體育文獻(xiàn)信息資源類型，深刻分析體育信息資源傳播規(guī)律的基礎(chǔ)上，建構(gòu)了競技體育信息立體化服務(wù)模式，試圖為體育院校圖書館建設(shè)提供積極的借鑒，進(jìn)而推動體育信息科學(xué)的發(fā)展和促進(jìn)國家體育信息化建設(shè)。

1 體育院校圖書館的弊端

1．1“守株待兔”式的陣地式服務(wù)模式無法滿足競技體育發(fā)展的需要

單一的陣地式服務(wù)模式，在空間上表現(xiàn)為以圖書館建筑物為唯一的服務(wù)平臺，坐等讀者上門。這樣服務(wù)對象若有信息需要，就只能到圖書館來查詢。對讀者來說，一是受時間、空間的限制，不能隨時隨地掌握有關(guān)信息；二是受館藏資源的限制，往往需要的資料找不到；三是即使找到了自己所需的資料，也必須由自己來完成加工、存儲等后續(xù)工作。對圖書館來說，一是按照行政機關(guān)的體制運行，以官本位來維持運作，客觀上排斥了服務(wù)本位這個基本工作原則；二是與競技體育組織，特別是急需科技知識支撐和扶持的第一線基層單位缺乏有效的溝通，服務(wù)缺乏針對性、準(zhǔn)確性，也無法建立彼此之間正常的聯(lián)系；三是不能建立行之有效的資源開發(fā)和人才培養(yǎng)制度，既造成信息資源的浪費和流失，又無法形成高素質(zhì)的信息資源管理人才隊伍，最終形成圖書館工作低水平徘徊的惡性循環(huán)。當(dāng)今圖書館發(fā)展已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化階段，館藏已由過去單一的實體館藏變?yōu)椤皩嶓w館藏+虛擬館藏”，實際上要求圖書館必須完成從封閉式的倉儲平臺到信息資源共享的過渡[1]。這樣的背景下，繼續(xù)坐等讀者上門閱讀，既不能充分發(fā)揮圖書館的服務(wù)職能，也無法培養(yǎng)和強化“為讀者服務(wù)”、“以讀者為本”的服務(wù)理念。顯而易見，單一的陣地式服務(wù)模式已落后于體育信息化建設(shè)的要求和目的，必須全面改革。

1．2 綜合性的簡單窗口服務(wù)模式無法與競技體育高速發(fā)展的現(xiàn)實對接

體育院校圖書館窗口服務(wù)模式講求綜合性、全面性，但沒有注重針對性和側(cè)重性。具體表現(xiàn)之一就是與競技體育前沿有一定的距離，甚至在許多方面根本無法適應(yīng)奧運戰(zhàn)略的切實需要，不能承擔(dān)為競技體育輸送理論支撐和智力支撐的重任?，F(xiàn)代競技體育發(fā)展的速度可謂一日千里，各國之間的競爭已趨于白熱化。從體育發(fā)達(dá)國家信息情報機構(gòu)的現(xiàn)實來看，他們對體育信息的搜集、整理、反饋，手段先進(jìn)、速度驚人，可以說是無孔不入，對其國家體育實力的提高具有重要作用。目前體育發(fā)達(dá)國家均已構(gòu)建了完整的體育信息共建共享系統(tǒng)，通常包括資源、服務(wù)、門戶3個層次。其中的資源層，指的是文獻(xiàn)信息平臺，由書目、文摘、全文、數(shù)據(jù)庫等組成；服務(wù)層指的是信息資源的統(tǒng)一管理與處理平臺，包括整合各類體育信息資源、發(fā)布、檢索和處理等服務(wù)工作；門戶層指的是面向讀者、用戶的服務(wù)窗口；特別要指出的是，從實現(xiàn)資源共享的目標(biāo)出發(fā)，強調(diào)信息服務(wù)機構(gòu)資源的有效集成，通過對信息內(nèi)容的聚合與統(tǒng)一，最大限度地為讀者、用戶提供個性化信息服務(wù)[2]。由此可見，針對性、重點性的服務(wù)，是體育院校圖書館滿足不同讀者需要的根本途徑。作為體育信息的重要組成部分，體育院校圖書館不能以旁觀者的身份和意識來處理競技體育信息，必須以主動、主人、主導(dǎo)的意識和狀態(tài)來運作，這樣綜合性的簡單窗口服務(wù)模式就需要及時地修正和改造，從而真正進(jìn)入競技體育的戰(zhàn)場。

1．3 一維的物理式服務(wù)模式無法從創(chuàng)新的角度為競技體育提供有力的支持

所謂一維的物理式服務(wù)模式，指的是單向度的服務(wù)方法，就是僅僅充當(dāng)競技體育信息的“二傳手”，把體育信息從來源地引進(jìn)，再原封不動地傳遞出去。這樣的服務(wù)模式，自然不能完成信息的增值，使體育信息的作用受到一定的限制?，F(xiàn)代圖書館對工作人員的要求，早已不是“二傳手”的角色，而是能夠完成咨詢、加工等多方面工作的專才。早在1976年，信息構(gòu)建（IA）的創(chuàng)始人沃爾曼就提出了“信息建筑師”的概念：“信息建筑師是一種把數(shù)據(jù)的內(nèi)在模式加以組織、使復(fù)雜的事情變得清晰，構(gòu)建信息結(jié)構(gòu)或地圖，讓人們找到通往知識的途徑的人們。信息建筑師是21世紀(jì)正在出現(xiàn)的職業(yè)，這個職業(yè)順乎時代的需要而生，是關(guān)注內(nèi)容的明晰化、人的理解和信息組織的科學(xué)。”[3]很明顯，圖書館工作者只有成為“信息建筑師”一類的人才，才能真正承擔(dān)信息資源開發(fā)利用的職能，才能將一維的物理式服務(wù)模式轉(zhuǎn)化為多維的化學(xué)式服務(wù)模式。現(xiàn)代競技體育對圖書館等信息機構(gòu)的要求是必須提供高質(zhì)量、高水平，尤其是具有預(yù)見性、創(chuàng)新性的信息。而要制造、傳遞具有創(chuàng)新意義和特點的體育信息，體育院校圖書館的一維物理式服務(wù)模式就必須轉(zhuǎn)化為多維的化學(xué)式服務(wù)模式，從而真正完成體育信息創(chuàng)新的使命。

2 競技體育信息立體化服務(wù)的模式

2．1 以競技體育信息數(shù)據(jù)庫為軸心，創(chuàng)建多維的信息服務(wù)模式

現(xiàn)在有一種比較流行的觀點，以為信息服務(wù)就是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，具體說就是要建立數(shù)據(jù)庫。這種觀點有一定的道理，但顯然也有一定的偏頗。信息服務(wù)的對象不同、時間不同、需求不同，就相應(yīng)要求服務(wù)的手段、方式不同。從競技體育的現(xiàn)實來分析，既要有數(shù)據(jù)庫，也要有館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)，還要有專題文本文獻(xiàn)，不能九九歸一?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫具有一定的先進(jìn)性，比較快捷便利，但其依賴性也相對較強。比如在各種物質(zhì)條件較為艱苦的偏僻地區(qū)訓(xùn)練的運動隊，就不能隨心所欲地從數(shù)據(jù)庫中得到先進(jìn)的信息。有些保密性較強的信息、情報也不可能在數(shù)據(jù)庫中出現(xiàn)，所以不能唯數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)是瞻。根據(jù)體育科學(xué)研究的實際情況，多維信息服務(wù)方式以競技體育信息數(shù)據(jù)庫為軸心，以個性化、學(xué)科化、知識化服務(wù)為手段，以充分滿足讀者需要和培養(yǎng)讀者的信息素養(yǎng)為目標(biāo)，包括信息存儲、處理、開發(fā)、利用等完整的服務(wù)鏈條[4]。從發(fā)展趨勢來看，多維的信息服務(wù)方式才能真正適應(yīng)競技體育的需要，才能真正完成和落實體育院校圖書館的服務(wù)功能。

2．2 以體育信息的增值為取向，完成體育信息的“化學(xué)反應(yīng)”

在收集體育信息的工作完成之后，對體育信息須要進(jìn)行必要的加工處理，從而使其成為真正有用的信息，在創(chuàng)新的意義上實現(xiàn)增值的目標(biāo)，這是體育院校圖書館新的工作職能和任務(wù)。各級競技體育組織，特別是對競技體育信息有迫切需求的競技體育科研人員，對競技體育的信息具有較高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。如果只是把競技信息的“原材料”或“半成品”提供給他們，就會給他們的工作帶來一定的不便，浪費寶貴的時間。任何信息都應(yīng)該是有用的信息，最好是能解決問題的，而經(jīng)過加工整理的“成品”信息，才能完成競技體育信息從“物理反應(yīng)”到“化學(xué)反應(yīng)”的過程。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，體育院校圖書館工作人員對館藏資源，特別是對電子資源和網(wǎng)上資源的增值開發(fā)，已經(jīng)成為必備的基本功。一個合格的圖書館工作者，要對體育信息資源進(jìn)行客觀的評價，通過搜集、選擇、分類、組織和有序管理，建立分類目錄式資源組織體系、動態(tài)鏈接、學(xué)科資源和檢索平臺，尤其要善于對信息進(jìn)行二次或三次加工，才能真正提高服務(wù)效率[5]。保持和保證競技體育信息的增值，應(yīng)該是今后體育院校圖書館工作人員重要的工作原則和理念。

2．3 以體育大賽為中心，營建競技體育信息服務(wù)模式的新結(jié)構(gòu)

奧運會和各種體育項目的世界錦標(biāo)賽、世界杯賽等體育大賽構(gòu)成了競技體育競賽體系，也標(biāo)明了競技體育訓(xùn)練、科研、管理等工作的目的、指向。對于競技體育信息機構(gòu)和人員來說，也等于是提供了明確的工作目標(biāo)。以奧運會為例，每4年舉辦一次，我國參加的項目是明確的，優(yōu)勢項目是明確的，那么就完全可以在奧運周期內(nèi)進(jìn)行體育信息專題、專項服務(wù)，為國家各級競技體育組織提供有效的資料、情報，尤其是具有“預(yù)警”作用的信息，使各方面做到心中有數(shù)、有備無患。以乒乓球為例，盡管我國的競技水平最高，但時刻不能忽視其他國家的競技準(zhǔn)備工作。特別是“海外選手”的情況，更要認(rèn)真對待。“海外選手”是中國乒乓球運動的特色，也是競技體育信息服務(wù)機構(gòu)必須引起重視的地方。按照體育大賽的特點，完全可以建立“我國優(yōu)勢競技項目信息資源服務(wù)系統(tǒng)”，使我國具有國際競爭力、已經(jīng)在國內(nèi)外大賽中多次取得優(yōu)異成績、在未來國際重大比賽中具有有利條件的運動項目在信息上不落后、不閉塞[6]。需要強調(diào)的是，各體育院校為貫徹執(zhí)行國家的奧運戰(zhàn)略，都不同程度地承擔(dān)著一定的訓(xùn)練、科研工作，體育院校圖書館應(yīng)該以此為重點，來完善競技體育信息服務(wù)模式，使其機構(gòu)更有針對性、創(chuàng)新性、明確性。

2．4 以主動出擊為服務(wù)理念，保證競技體育信息的時效性和實效性

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式從各個方面把圖書館的服務(wù)職能限制在有形的建筑物之中，實際上是被動、盲目、靜態(tài)的服務(wù)模式。而競技體育是鮮活的社會實踐和過程，無論訓(xùn)練、科研、管理，還是與之相關(guān)的競賽組織、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技術(shù)應(yīng)用等，都對體育信息提出很高的要求。一線教練員、運動員、管理者和科研人員需要哪些信息、渴望怎樣的知識、追尋什么智力，都需要競技體育信息服務(wù)者主動出擊，進(jìn)行全方位的了解，才能使具體工作真正擁有明晰的目標(biāo)，也才能實現(xiàn)體育信息反饋的功能，完成體育信息增值的目的。特別是競技體育科研工作者，他們是對競技體育信息需求最大的群體，也是體育信息服務(wù)的重中之重。根據(jù)具體實踐，建立“信息共享區(qū)”就是一種為競技體育科研工作者服務(wù)的方式?！靶畔⒐蚕韰^(qū)”是在現(xiàn)有的圖書館中開辟一個全新的場所，將參考咨詢館員、學(xué)科館員、科研人員、研究生等匯聚一堂，把印刷版的館藏、最新資料等傳統(tǒng)文獻(xiàn)，與因特網(wǎng)接入服務(wù)、學(xué)科館員的現(xiàn)場咨詢和服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)計算服務(wù)、各種專業(yè)軟件、用戶素質(zhì)培養(yǎng)課程等局部集中；研究人員可以在此交流、討論和交往，就某個問題進(jìn)行小范圍的研討，無線上網(wǎng)，進(jìn)行主題科學(xué)展覽，創(chuàng)造科學(xué)文化氛圍。圖書館相關(guān)的服務(wù)可以在此“一站式”獲?。ㄞk證、還書、存包、休息、原文傳遞與下載等）[7]。只有把競技體育一線的具體需求與體育院校圖書館的資源利用完美地結(jié)合在一起，才能保證競技體育信息的時效性和實效性，也才能實現(xiàn)體育信息服務(wù)的最終目的。

2．5 體育院校圖書館競技體育信息立體化服務(wù)模式的具體結(jié)構(gòu)

①文獻(xiàn)形式：互聯(lián)網(wǎng)（數(shù)據(jù)庫、多媒體）——館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)（圖書、期刊）——專題、專項文獻(xiàn)（最新信息報道、文獻(xiàn)簡報、大賽數(shù)據(jù)等）。②增值路徑：文獻(xiàn)搜集（歸納、翻譯、整理）——文獻(xiàn)發(fā)布（專欄、簡報、公共平臺等）——文獻(xiàn)跟蹤（效果、需要、改進(jìn)）。③大賽資料：往屆情況——對手備戰(zhàn)情況——規(guī)則變化——專項科研手段等。④文獻(xiàn)系統(tǒng)：訓(xùn)練系統(tǒng)——科研系統(tǒng)——管理系統(tǒng)——其他系統(tǒng)。⑤發(fā)布層次：一般層次——一般保密層次——核心保密層次。⑥內(nèi)部結(jié)構(gòu)：搜集部門——加工部門——發(fā)布部門——反饋部門——協(xié)調(diào)部門。⑦監(jiān)督體系：上級監(jiān)督——專家監(jiān)督——同行監(jiān)督——用戶監(jiān)督——其他監(jiān)督。⑧評價體系：績效評價——成本評價——人才評價——館外評價。

3 體育院校圖書館必須解決的問題

3．1 從國家競技體育戰(zhàn)略發(fā)展的高度和角度來考慮和處理相關(guān)問題

為競技體育服務(wù)，尤其是為奧運戰(zhàn)略服務(wù)，是每個體育信息建構(gòu)和體育信息從業(yè)人員的職責(zé)。對于體育院校圖書館來說，首先要從國家利益的角度來對待體育信息立體化服務(wù)模式的建構(gòu)，不能視為權(quán)益之計，或者“門面工程”、“政績工程”，保證這項工程在時間和空間上的寬度和廣度。其次，要從合理利用體育信息資源的實際情況來建構(gòu)相關(guān)模式。儲存信息資源和使用信息資源都是圖書館的天職，后者比前者更重要、更有價值、更為科學(xué)。只藏不用，圖書館事實上就成了博物館；只用不藏，圖書館只是信息和知識的“批發(fā)零售商場”。又藏又用，體育院校圖書館競技體育信息立體化服務(wù)模式才能真正完成歷史使命。再次，作為國有體育信息機構(gòu)，先天就具有為國家競技體育服務(wù)的戰(zhàn)略職能。因為這種職能的存在，體育院校圖書館就必須要把建構(gòu)競技體育信息立體化服務(wù)模式當(dāng)作長期的任務(wù)來保質(zhì)保量地完成，而不能講價錢、打折扣。

3．2 充分發(fā)揮體育院校自身的優(yōu)勢，調(diào)動學(xué)校各種積極因素來建構(gòu)服務(wù)模式

體育院校不僅是學(xué)校體育、群眾體育的重要基地，也是競技體育的增長平臺；不僅是理論研究的重鎮(zhèn)，也是實踐研究的舞臺。得天獨厚的人力、物力、財力資源，使體育院校具有其他單位無法具備的種種信息整合優(yōu)勢。體育院校圖書館應(yīng)該因勢利導(dǎo)，積極運作，使競技體育信息立體化服務(wù)模式的建構(gòu)工作成為學(xué)校行為，讓學(xué)校各方面的力量都來參與、參謀、參考，以開放、開發(fā)的視角來創(chuàng)建、拓展、調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)模式。同時，還要注意借鑒其他體育院校和體育院校圖書館的經(jīng)驗，互通有無，加強校際、館際業(yè)務(wù)交往。封閉式的管理不可能實現(xiàn)為國家競技體育戰(zhàn)略服務(wù)的目的，這是經(jīng)過實踐檢驗的真理。

3．3 把競技體育信息立體化服務(wù)模式納入國家信息化建設(shè)的軌道中，創(chuàng)新體育信息管理機制，完善國家信息體制

無論是互聯(lián)網(wǎng)文獻(xiàn)服務(wù)模式，還是館藏文獻(xiàn)服務(wù)模式，以及其他各種服務(wù)模式，對立體化格局中的每個子系統(tǒng)和分支來說，都要與國家信息制度、規(guī)則、規(guī)范等相吻合，同時根據(jù)不同行業(yè)的特點，創(chuàng)新、完善管理體制。競技體育信息立體化服務(wù)模式就是從競技體育和體育院校的實際出發(fā)建構(gòu)的全新服務(wù)模式和管理機制。需要指出的是，這種創(chuàng)新、完善是不斷的、動態(tài)的、開放的。在國家信息服務(wù)體制中，體育信息服務(wù)模式和制度應(yīng)該有自己的位置，否則就會落后于其他行業(yè)，也落后于社會主義市場經(jīng)濟的現(xiàn)實，更落后于國際信息化大潮。對于體育院校來說，不論哪個方面的落后都意味著在體育發(fā)展格局中的滯后，都不符合為文化、教育可持續(xù)發(fā)展提供科技支持和智力支撐的目的。

3．4 貫徹以人為本的先進(jìn)管理理念，通過競技體育信息立體化服務(wù)模式的建構(gòu)培養(yǎng)人才

這里所指的人才，一是指圖書館自己的人才，包括信息搜集、情報加工、文獻(xiàn)檢索和管理等各方面的人才；二是指能夠熟練掌握各種信息技術(shù)手段，更快更準(zhǔn)確地利用競技體育信息的人才，主要包括體育院校培養(yǎng)的各種學(xué)制的學(xué)生。第一方面的人才非常急需，但在實際工作中始終沒有找到行之有效的培養(yǎng)途徑，也沒有建立與之相符的培養(yǎng)制度。競技體育信息立體化服務(wù)模式的建構(gòu)就是一個培養(yǎng)應(yīng)用人才的良好途徑。另外，第二種人才粗看上去與體育院校圖書館似乎關(guān)系不大，但實際上卻是包括圖書館在內(nèi)的信息機構(gòu)的重要職責(zé)。不能僅僅通過文獻(xiàn)檢索課來達(dá)到培養(yǎng)人才的目的，只有通過競技體育信息立體化服務(wù)模式潛移默化地反復(fù)實踐，才能實現(xiàn)這個目標(biāo)。擁有了高素質(zhì)、高水平的信息人才，等于抓住了事物主要矛盾的主要方面，那么其他問題也就有可能順利解決了。

3．5 不斷加強情報、信息先行的意識，使體育院校圖書館真正成為體育信息與情報的權(quán)威和基地

我國已參加了6屆奧運會，其他世界大賽也經(jīng)常可以看到中國運動健兒的英姿，可以說我國已是世界體育大國，但還不是世界體育強國。要實現(xiàn)從體育大國到體育強國的歷史性飛躍，需要多方面的努力，體育信息建設(shè)就是一個重要的因素。信息和情報的一個至關(guān)重要的特點，就是它的預(yù)見性和預(yù)警性。如果都是“事后諸葛亮”型的信息和情報，那就沒有多少現(xiàn)實意義。因此，體育院校圖書館任何時候都要不斷加強情報、信息先行的意識，通過競技體育信息立體化服務(wù)模式體育信息及時、快捷、準(zhǔn)確地傳遞體育科技的發(fā)展、進(jìn)步狀況，使先進(jìn)的科技手段、方法、儀器等信息得以在最短時間內(nèi)被認(rèn)識、破譯乃至掌握，從而真正為競技體育實踐服務(wù)。

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